APOL 2 - TGA

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Questão 1/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração 
A comunicação organizacional pode ser formal e informal. 
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir a respeito da 
comunicação formal e informal nas organizações. 
 
( ) A comunicação formal constitui o fluxo de informação por mensagens oficiais, 
divulgadas por canais formais dispostos ao longo da estrutura da organização. 
( ) A comunicação informal é o fluxo de informação por mensagens não oficiais 
disseminadas pelos canais informais da organização, tais como a “rádio peão” ou 
“rádio corredor”. 
( ) Por meio da comunicação formal circulam boatos e fofocas, por exemplo, além 
de rumores sobre expectativas, interesses, frustrações e reações dos funcionários 
aos processos de mudança. 
 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V 
 
B V, F, V 
 
C V, V, F 
Você acertou! 
letra C 
Rota 6, P. 10 
• Comunicação formal: constitui o fluxo de informação por mensagens oficiais, divulgadas por canais formais dispostos ao longo da estrutura da organização. 
• Comunicação informal: é o fluxo de informação por mensagens não oficiais disseminadas pelos canais informais da organização, tais como a “rádio peão” ou “rádio 
corredor”. Neles circulam boatos e fofocas, por exemplo, além de rumores sobre expectativas, interesses, frustrações e reações dos funcionários aos processos de mudança, 
podendo se tornar, assim, um retrato da realidade da organização. (Pimenta, 2010; Silva, 2008). 
 
D F, V, V 
 
E F, F, V 
 
Questão 2/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração 
Segundo Barnard (1971), as pessoas agem na sociedade por meio de interações 
com as outras, nas quais se influenciam mutuamente, constituindo relações 
sociais. Isso porque cada uma possui características e limitações de natureza física, 
biológica, psicológica, social e ambiental, além de pouco poder de escolha, que 
reduzem a possibilidade de atuarem sozinhas. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
Com relação ao texto anterior, analise as frases a seguir. 
 
I. Para as pessoas atingirem os seus objetivos, elas precisam agir sozinhas, sempre 
defendendo seus interesses individuais. 
II. A necessidade de cooperação leva à formação de grupos sociais e, 
consequentemente, de organizações. 
III. A organização é um sistema cooperativo fundamentando na racionalidade, que 
só existe mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, cooperação 
e objetivo. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I somente 
 
B I e II somente 
 
C III somente 
 
D II e III somente 
Você acertou! 
letra D 
Rota 4, P. 4 e 5 
As frases corretas são: 
I. Para as pessoas atingirem os seus objetivos, elas precisam cooperar entre si, superando as suas limitações e aprimorando as suas habilidades. 
II. A necessidade de cooperação leva à formação de grupos sociais e, consequentemente, de organizações. 
III. A organização é um sistema cooperativo fundamentando na racionalidade, que só existe mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, cooperação e objetivo. 
 
E I, II e III 
 
Questão 3/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração 
Leia o texto a seguir. 
A organização é um sistema planejado, composto por papéis, normas e valores. Os 
papéis especificam os modos de comportamento padronizados e esperados no 
exercício das tarefas para o atingimento dos objetivos. As normas delimitam tais 
papéis e estão enraizadas nos valores, considerados as justificações e aspirações 
ideológicas gerais. Neste contexto, Katz e Kahn (1987) dividiram as organizações 
em quatro tipos distintos. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Leia as frases a seguir sobre os quatro tipos distintos de organizações descritas 
por Katz e Kahn (1987), e marque V para verdadeiro e F para falso. 
 
( ) Organizações produtivas: responsáveis pela conservação e restauração da 
ordem social, tais como escolas, igrejas, hospitais etc. 
( ) Organizações de manutenção: aquelas que produzem mercadorias e oferecem 
serviços para o público ou para segmentos específicos da sociedade. 
( ) Organizações ou estruturas adaptativas: aquelas nas quais o conhecimento é 
criado e aplicado para a solução de determinados problemas, tais como 
universidades e institutos de pesquisa. 
( ) Organizações ou funções gerenciais: responsáveis pela coordenação e pelo 
controle dos recursos, das pessoas e dos subsistemas sociais, tais como as 
organizações governamentais. 
 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, F 
 
B V, F, V, V 
 
C V, V, F, F 
 
D F, V, V, F 
 
E F, F, V, V 
Você acertou! 
letra E 
Rota 5, P. 9 
Organizações produtivas: aquelas que produzem mercadorias e oferecem serviços para o público ou para segmentos específicos da sociedade. 
Organizações de manutenção: responsáveis pela conservação e restauração da ordem social, tais como escolas, igrejas, hospitais etc. 
Organizações ou estruturas adaptativas: aquelas nas quais o conhecimento é criado e aplicado para a solução de determinados problemas, tais como universidades e institutos 
de pesquisa. 
Organizações ou funções gerenciais: responsáveis pela coordenação e pelo controle dos recursos, das pessoas e dos subsistemas sociais, tais como as organizações 
governamentais. 
 
Questão 4/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração 
Leia o texto a seguir. 
Os estados de diferenciação e de integração são antagônicos. À medida que as 
organizações crescem de tamanho, dividem-se em partes, requerendo que as 
operações de cada uma delas sejam integradas para viabilizar o funcionamento do 
todo. Quanto menor for o grau de diferenciação entre as partes, menor será a 
dificuldade de integração, tendendo ao alcance de soluções mais simples para os 
problemas de coordenação entre elas. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir. 
 
I. Lawrence e Lorsch (1967) formularam o princípio da abordagem contingencial, 
que afirma que existe uma única forma melhor de organizar. 
 
PORQUE 
 
II. A estrutura da organização necessita ser adequada sistematicamente às 
condições do ambiente. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Você acertou! 
letra D 
Rota 5, P. 17 
Lawrence e Lorsch (1967) formularam o princípio da abordagem contingencial, qual seja, o de que não existe uma forma melhor de organizar, pois a estrutura da organização 
necessita ser adequada sistematicamente às condições do ambiente. 
 
E As assercõoes I e II são proposicões falsas. 
 
Questão 5/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração 
Leia a frase a seguir. 
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários 
elementos. Dentre eles, podemos citar os valores, as crenças e os ritos. 
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura 
organizacional com sua respectiva descrição. 
 
Elemento da Cultura 
Organizacional 
Descrição 
1. Valores 
( ) São atividades planejadas que reúnem várias formas de manifestação cultural em um mesmo evento, servindo para perpetuar as tradições, 
os valores, as crenças e os costumes compartilhados na organização. 
2. Crenças 
( ) Definições sobre o que é importante e prioritário na organização, expressas nas práticas e nos procedimentos a serem seguidos pelos 
funcionários, além de revelarem ao contexto externoo que se pode esperar dela. 
3. Ritos 
( ) Representam o que é tido como verdade na organização, algo inquestionável e indiscutível. Por exemplo: “nós somos incansáveis na busca 
de soluções inovadoras”. 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para 
baixo. 
Nota: 10.0 
 
A 2, 1, 3 
 
B 3, 1, 2 
Você acertou! 
letra B 
Rota 6, P. 7 e 8 
• Valores: são definições sobre o que é importante e prioritário na organização, expressas nas práticas e nos procedimentos a serem seguidos pelos funcionários, além de 
revelarem ao contexto externo o que se pode esperar dela. Alguns exemplos de valores são: compromisso, qualidade, criatividade, sustentabilidade. 
• Crenças: representam o que é tido como verdade na organização, algo inquestionável e indiscutível. Por exemplo: “nós somos incansáveis na busca de soluções inovadoras”. 
• Ritos: são atividades planejadas que reúnem várias formas de manifestação cultural em um mesmo evento, servindo para perpetuar as tradições, os valores, as crenças e os 
costumes compartilhados na organização. Por exemplo, os ritos de passagem, como os eventos de mudança de cargo; os ritos de integração, como as reuniões de final de tarde 
na sexta-feira. 
 
C 3, 2, 1 
 
D 2, 3, 1 
 
E 1, 2, 3 
 
Questão 6/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração 
Leia o texto a seguir. 
Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interagentes e 
interdependentes (subsistemas), que, combinados, formam um todo unitário e 
organizado (supra-sistema) para atingir um objetivo e uma função. São partes 
relacionadas para constituir algo novo. O todo é superior à individualidade de seus 
elementos, pois possui qualidades que não existem em nenhum deles 
isoladamente. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
A figura a seguir representa a estrutura do sistema. 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta os nomes corretos de cada parte do sistema. 
Nas alternativas, considere a ordem dos nomes como sendo 1, 2 e 3. 
Nota: 10.0 
 
A Suprassistema, sistema, subsistema. 
Você acertou! 
 
letra A 
Rota 5, P. 5 
 
 
 
B Sistema, suprassistema, subsistema. 
 
C Suprassistema, subsistema, sistema. 
 
D Sistema, subsistema, suprassistema. 
 
E Subsistema, suprassistema, sistema. 
 
Questão 7/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração 
O modelo mais clássico do processo de mudança organizacional foi proposto por 
Kurt Lewin, em 1951. O autor verificou que frequentemente a mudança adotada 
permanece somente durante um período pequeno; em seguida, as pessoas e a 
situação voltam à posição anterior. Ele propôs que, para que a mudança obtenha 
êxito, sejam cumpridas algumas etapas: descongelamento, movimento e 
recongelamento. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Leia as frases a seguir. 
 
I. Descongelamento: à medida que a mudança é bem-sucedida, é necessário que 
os funcionários se adequem e se sintam cômodos com a realização das novas 
formas de trabalho, até que elas se tornem rotineiras. 
II. Movimento: a etapa de implementação da mudança, na qual começam a ser 
experimentados novos conhecimentos e habilidades, em busca de novas formas 
de trabalho, que permitam elevar a eficiência do processo. 
III. Recongelamento: o momento de dissolver o estado atual de equilíbrio da 
organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I somente. 
 
B I e II somente. 
 
C II somente. 
Você acertou! 
letra C 
Rota 6, P. 16 
• Descongelamento: é o momento de dissolver o estado atual de equilíbrio da organização. Para tanto, é preciso que os seus integrantes admitam a insuficiência dos seus 
padrões de trabalho atuais, se disponham a adquirir novos conhecimentos e habilidades e superem as suas resistências individuais e grupais. Quando a resistência é elevada, os 
agentes de mudança devem tentar diminui-la, tornando-a mais atrativa e vantajosa. 
• Movimento: é a etapa de implementação da mudança, na qual começam a ser experimentados novos conhecimentos e habilidades, em busca de novas formas de trabalho, que 
permitam elevar a eficiência do processo. 
• Recongelamento: à medida que a mudança é bem-sucedida, é necessário que os funcionários se adequem e se sintam cômodos com a realização das novas formas de trabalho, 
até que elas se tornem rotineiras. Desse modo, a mudança é recongelada e durável, e não apenas um episódio temporário. 
 
D II e III somente. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 8/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração 
Leia o texto a seguir. 
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários 
elementos. Dentre eles, podemos citar os rituais, cerimônias e símbolos. 
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura 
organizacional com sua respectiva descrição. 
 
Elemento da Cultura 
Organizacional 
Descrição 
1. Rituais 
( ) São atividades planejadas, de caráter solene, que agrupam ritos e rituais. Por exemplo, formatura, ou festa para recepção dos calouros ou 
para o funcionário do ano. 
2. Cerimônias 
( ) São manifestações verbais ou materiais, como objetos, desenhos, sons, cores e slogans, que transmitem um significado associado a algo 
que se prioriza ou se valoriza na organização. 
3. Símbolos 
( ) São atividades planejadas e elaboradas, por vezes, com uso de objetos que são entregues como prêmio ou punição. Por exemplo, o almoço 
semanal com o presidente da empresa e a confraternização de Natal. 
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para 
baixo. 
 
Nota: 10.0 
 
A 2, 1, 3 
 
B 3, 1, 2 
 
C 3, 2, 1 
 
D 2, 3, 1 
Você acertou! 
letra D 
Rota 6, P. 7 e 8 
• Rituais: são atividades planejadas e elaboradas, por vezes, com uso de objetos que são entregues como prêmio ou punição. Por exemplo, o almoço semanal com o presidente 
da empresa e a confraternização de Natal. 
• Cerimônias: são atividades planejadas, de caráter solene, que agrupam ritos e rituais. Por exemplo, formatura, ou festa para recepção dos calouros ou para o funcionário do 
ano. • Símbolos: são manifestações verbais ou materiais, como objetos, desenhos, sons, cores e slogans, que transmitem um significado associado a algo que se prioriza ou se 
valoriza na organização. Por exemplo, o logotipo da empresa e a arquitetura do edifício onde ela está instalada. 
 
E 1, 2, 3 
 
Questão 9/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração 
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários 
elementos. Dentre eles, podemos citar os heróis, estórias, e os tabus. 
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura 
organizacional com sua respectiva descrição. 
 
Elemento da Cultura 
Organizacional 
Descrição 
1. Heróis 
( ) São expressões das questões ‘proibidas’ da organização, que nem sempre são explicitadas, mas que frequentemente estão presentes no seu 
cotidiano. Evidenciam o que é ou não é permitido na empresa. 
2. Estórias 
( ) São narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na organização, que servem para disseminar e reforçar comportamentos desejados dos 
funcionários. 
3. Tabus 
( ) São pessoas que, pelos seus feitos, personificam os valores, resumem a força, as lutas e as conquistas da organização, além de servirem 
como modelos a serem seguidos e copiados interna e externamente. 
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para 
baixo. 
Nota: 10.0 
 
A 2, 1, 3 
 
B 3, 1, 2 
 
C 3, 2, 1 
Você acertou! 
letra C 
Rota 6, P. 7 e 8 
• Heróis: são pessoas que, pelos seus feitos, personificam os valores, resumem a força, as lutas e as conquistas da organização, além de servirem como modelos a serem 
seguidos e copiados interna e externamente. Por exemplo, o fundador e o campeão de vendas.• Estórias: são narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na organização, que servem para disseminar e reforçar comportamentos desejados dos funcionários. 
• Tabus: são expressões das questões ‘proibidas’ da organização, que nem sempre são explicitadas, mas que frequentemente estão presentes no seu cotidiano. Revelam o 
caráter disciplinador da cultura organizacional, pois evidenciam o que é ou não é permitido. 
 
D 2, 3, 1 
 
E 1, 2, 3 
 
Questão 10/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração 
Leia o texto a seguir. 
Conforme os princípios da abordagem sistêmica, como sistemas abertos, os 
sistemas biológicos e sociais crescem, mudam, se reproduzem e competem com 
outros sistemas de acordo com as condições do ambiente. Entre elas, está a 
organização. Ela está inserida na sociedade, que também é um sistema composto 
por unidades menores. É formada por partes, ou subsistemas, interdependentes e 
diferenciadas pela divisão do trabalho, que precisam ser constantemente 
integradas, coordenadas e controladas para o alcance dos objetivos 
organizacionais e individuais. Um hotel, por exemplo, é um sistema constituído 
por partes, tais como recepção, cozinha, bar, lavanderia, limpeza, lazer, entre 
outras (Chiavenato, 2014; Prestes Motta; Vasconcelos, 2006). 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Leia as frases a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso. 
 
( ) A organização depende do meio externo para obter recursos humanos, 
materiais, financeiros, tecnológicos e informacionais (insumos), bem como para 
vender produtos e serviços (saídas) para atender às demandas dos clientes e do 
mercado. 
( ) A organização influencia e é influenciada pelos elementos do meio externo, 
como clientes, fornecedores, concorrentes, parceiros, entidades governamentais 
etc., o que dificulta determinar as fronteiras entre um sistema e outro. 
( ) Para sobreviver no ambiente, a organização precisa ajustar dois processos 
contrários: a homeostasia, que consiste na tendência do sistema de se manter em 
equilíbrio; e a adaptabilidade, que consiste na transformação do sistema para 
atender às exigências do ambiente. 
 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A F, F, V 
 
B V, F, V 
 
C V, F, F 
 
D F, V, V 
 
E V, V, V 
Você acertou! 
letra E 
Rota 5, P. 7 e 8 
As frases corretas estão escritas a seguir. 
( ) A organização depende do meio externo para obter recursos humanos, materiais, financeiros, tecnológicos e informacionais (insumos), bem como para vender produtos e 
serviços (saídas) para atender às demandas dos clientes e do mercado. 
( ) A organização influencia e é influenciada pelos elementos do meio externo, como clientes, fornecedores, concorrentes, parceiros, entidades governamentais etc., o que 
dificulta determinar as fronteiras entre um sistema e outro. 
( ) Para sobreviver no ambiente, a organização precisa ajustar dois processos contrários: a homeostasia, que consiste na tendência do sistema de se manter em equilíbrio; e a 
adaptabilidade, que consiste na transformação do sistema para atender às exigências do ambiente.