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Questão 1/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
Aplicada por Bertalanffy (2014) à biologia e à termodinâmica, a teoria geral de sistemas trata das relações entre o todo e os elementos que o constituem. Ela se baseia em três premissas básicas.
Leia as frases abaixo que descrevem estas premissas.
I. Cada sistema é composto por subsistemas e, simultaneamente, integra um sistema maior, chamado supra-sistema. 
II. Cada sistema é fechado e situa-se em um ambiente formado também por outros sistemas, com o qual troca frequentemente energia e informação.
III. Cada sistema possui uma finalidade nessa troca com outros sistemas existentes no ambiente.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e II somente.
	
	C
	III somente.
	
	D
	I e III somente.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	I, II e III.
Questão 2/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
Os estados de diferenciação e de integração são antagônicos. À medida que as organizações crescem de tamanho, dividem-se em partes, requerendo que as operações de cada uma delas sejam integradas para viabilizar o funcionamento do todo. Quanto menor for o grau de diferenciação entre as partes, menor será a dificuldade de integração, tendendo ao alcance de soluções mais simples para os problemas de coordenação entre elas.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir.
I. Lawrence e Lorsch (1967) formularam o princípio da abordagem contingencial, que afirma que existe uma única forma melhor de organizar.
PORQUE
II. A estrutura da organização necessita ser adequada sistematicamente às condições do ambiente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As assercõoes  I e II são proposicões  falsas.
Questão 3/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
As barreiras pessoais, físicas e semânticas podem afetar o processo de comunicação, tornando a mensagem enviada diferente da mensagem recebida.
A seguir, relacione as barreiras de comunicação com sua respectiva descrição.
 
	Tipos de barreira de comunicação
	Descrição
	1. Pessoal
	(      ) Consistem nas interferências resultantes do contexto físico no qual acontece o processo de comunicação, tais como distância entre as pessoas, congestionamento no canal, paredes entre o emissor e o receptor e barulhos na transmissão da mensagem pelo telefone.
	2. Física
	(       ) São aquelas que derivam das limitações, das emoções, dos sentimentos, das motivações, dos interesses, das preocupações, dos valores e dos hábitos individuais, tais como preconceitos, conflitos, inabilidade de ouvir o outro e falta de atenção do receptor da mensagem.
	3. Semântica
	(        ) São as limitações ou distorções de significado derivadas dos símbolos utilizados na comunicação, tais como diferenças de idiomas e sentidos desiguais de gestos e de sinais para diferentes pessoas.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
	
	A
	2, 1, 3
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 4/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir. 
A abordagem contingencial da administração surge com base em estudos realizados acerca da abordagem sistêmica. Os autores de tais estudos igualmente conceberam a organização como um sistema social aberto, constituído por subsistemas e limites que a distinguem no supra-sistema ambiental, identificando as relações que acontecem dentro e entre os subsistemas organizacionais. Porém, eles ultrapassaram os princípios da abordagem sistêmica ao focalizarem a relação existente entre a organização e o ambiente de forma concreta, procurando verificar como o meio externo determina e influencia o desempenho e as características organizacionais.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as asserções a seguir.
I. A abordagem contingencial baseia-se em condições ambientais diferentes. Essa abordagem rompeu a tradição taylorista, fordista e fayolista do melhor modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo de administrar. 
PORQUE
II. Não existe uma única forma de administrar, pois as características e o funcionamento da organização dependem de seu ajuste às contingências do ambiente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As assercões  I e II sa~o proposicões  falsas.
Questão 5/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir. 
A organização é um sistema planejado, composto por papéis, normas e valores. Os papéis especificam os modos de comportamento padronizados e esperados no exercício das tarefas para o atingimento dos objetivos. As normas delimitam tais papéis e estão enraizadas nos valores, considerados as justificações e aspirações ideológicas gerais. Neste contexto, Katz e Kahn (1987) dividiram as organizações em quatro tipos distintos.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir sobre os quatro tipos distintos de organizações descritas por Katz e Kahn (1987), e marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) Organizações produtivas: responsáveis pela conservação e restauração da ordem social, tais como escolas, igrejas, hospitais etc.
( ) Organizações de manutenção: aquelas que produzem mercadorias e oferecem serviços para o público ou para segmentos específicos da sociedade.
( ) Organizações ou estruturas adaptativas: aquelas nas quais o conhecimento é criado e aplicado para a solução de determinados problemas, tais como universidades e institutos de pesquisa.
( ) Organizações ou funções gerenciais: responsáveis pela coordenação e pelo controle dos recursos, das pessoas e dos subsistemas sociais, tais como as organizações governamentais.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	V, V, V, F
	
	B
	V, F, V, V
	
	C
	V, V, F, F
	
	D
	F, V, V, F
	
	E
	F, F, V, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 6/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
A resistência é um dos fatores que mais atrapalham a mudança organizacional. Em algumas circunstâncias, ela pode ser positiva e benéfica, por fornecer estabilidade e previsibilidade aos funcionários, além de incentivar discussões e questionamentos sobre a importância de ideias novas. Porém, pode gerar conflito funcional e barreiras à adaptação e ao desenvolvimento da organização.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação a este assunto, leia as frases a seguir que descrevem algumas razões individuais que levam as pessoas a resistirem à mudança.
I. Segurança: as pessoas resistem quando se sentem inseguras, com a possibilidade de perderem o emprego, por exemplo, em decorrência de mudanças na organização.
II. Medo do desconhecido: as pessoas interpretam a realidade de acordo com o modo como a percebem.
III. Processamento seletivo de informações: quando a certeza é trocada pela ambiguidade.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente.
Você assinalouessa alternativa (A)
	
	B
	I e II somente.
	
	C
	III somente.
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 7/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os rituais, cerimônias e símbolos.
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
 
	Elemento da Cultura Organizacional
	Descrição
	1. Rituais
	(     ) São atividades planejadas, de caráter solene, que agrupam ritos e rituais. Por exemplo, formatura, ou festa para recepção dos calouros ou para o funcionário do ano.
	2. Cerimônias
	(      ) São manifestações verbais ou materiais, como objetos, desenhos, sons, cores e slogans, que transmitem um significado associado a algo que se prioriza ou se valoriza na organização.
	3. Símbolos
	(     ) São atividades planejadas e elaboradas, por vezes, com uso de objetos que são entregues como prêmio ou punição. Por exemplo, o almoço semanal com o presidente da empresa e a confraternização de Natal.
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	1, 2, 3
Questão 8/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
A organização é um sistema cooperativo fundamentando na racionalidade, que só existe mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, cooperação e objetivo.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
Com base nas condições de existência da organização, relacione as colunas.
	Condições de existência da organização
	Descrição
	1. Interação
	(      ) Comunicação entre duas ou mais pessoas.
	2. Cooperação
	(      ) Desejo e disposição de contribuir com ação.
	3. Objetivo
	(      ) Consecução de um propósito comum.
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 9/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir. 
A teoria geral de sistemas trata das relações entre o todo e os elementos que o constituem. Para funcionar, o sistema recebe insumos do ambiente, que são processados no seu interior e retornam ao ambiente na forma de produto ou serviço. Observe a seguir uma figura que representa um sistema. 
Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014)
Leia as frases a seguir.
I. Qualquer mudança em uma das partes do sistema gera alteração nas outras devido à relação entre elas, cuja consequência é o ajustamento frequente de sua totalidade em busca de retroação e de autorregulação. 
II. Uma alteração pode resultar homeostasia, isto é, a tendência à desordem ou a ausência de sinergia, as quais podem levar à falência do sistema, ou entropia, que, por sua vez, significa a tendência ao seu equilíbrio.
III. Os sistemas podem desaparecer quando, mediante alterações prejudiciais, não são promovidas outras modificações nas suas partes capazes de neutralizá-las.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e III somente.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	III somente.
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
Nesta abordagem, condições ambientais diferentes requerem a definição de práticas e de desenhos organizacionais diferentes. Tal conclusão rompeu tradições anteriormente defendidas do melhor modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo de administrar. Isso não existe, pois as características e o funcionamento da organização dependem de seu ajuste às contingências do ambiente.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
O texto anterior refere-se a qual abordagem
	
	A
	Sistêmica.
	
	B
	Contingencial.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Por Processos.
	
	D
	Estrutural.
	
	E
	Por Competência.
Questão 1/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Barnard (1971) concebe a Administração como o processo de criar oportunidades e retirar obstáculos ao trabalho, liberando o potencial dos funcionários e estimulando o seu crescimento. Ao invés de dirigi-los, o administrador deve promover a atuação em regime de cooperação, conciliando objetivos organizacionais e objetivos individuais. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
As funções dos administradores englobam três responsabilidades principais, que são apresentadas a seguir.
Leia as frases e assinale V para verdadeiro e F para falso. 
( ) Elaborar e manter um sistema de comunicação com a organização informal, para viabilizar a tomada de decisão e o alcance dos objetivos organizacionais, ou a eficácia. 
( ) Garantir a disposição para colaborar de funcionários competentes e, assim, o seu desempenho. Isso é feito por meio de um recrutamento adequado, da oferta de treinamento e de incentivos, além de indução, supervisão e controle de um senso de propósito moral.
( ) Formular e definir propósitos e objetivos da organização, incluindo a promoção do seu compartilhamento pelos funcionários operacionais, para que todos permaneçam coesos em suas ações.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	F, F, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	V, V, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 2/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir. 
A organização é um sistema planejado, composto por papéis, normas e valores. Os papéis especificam os modos de comportamento padronizados e esperados no exercício das tarefas para o atingimento dos objetivos. As normas delimitam tais papéis e estão enraizadas nos valores, considerados as justificações e aspirações ideológicas gerais. Neste contexto, Katz e Kahn (1987) dividiram as organizações em quatro tipos distintos.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir sobre os quatro tipos distintos de organizações descritas por Katz e Kahn (1987), e marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) Organizações produtivas: responsáveis pela conservação e restauração da ordem social, tais como escolas, igrejas, hospitais etc.
( ) Organizações de manutenção: aquelas que produzem mercadorias e oferecem serviços para o público ou para segmentos específicos da sociedade.
( ) Organizações ou estruturas adaptativas: aquelas nas quais o conhecimento é criado e aplicado para a solução de determinados problemas, tais como universidades e institutos de pesquisa.
( ) Organizações ou funções gerenciais: responsáveis pela coordenação e pelo controle dos recursos, das pessoas e dos subsistemas sociais, tais como as organizações governamentais.
Assinale a alternativa correta.
Você não pontuou essa questão
	
	A
	V, V, V, F
	
	B
	V, F, V, V
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	V, V, F, F
	
	D
	F, V, V, F
	
	E
	F, F, V, V
Questão 3/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
O modelo mais clássico do processo de mudança organizacional foi proposto por Kurt Lewin, em 1951. O autor verificou que frequentemente a mudança adotada permanece somente durante um período pequeno; em seguida, as pessoas e a situação voltam à posição anterior. Ele propôs que, para que a mudança obtenha êxito, sejam cumpridas algumas etapas: descongelamento, movimento e recongelamento.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir.
I. Descongelamento: à medida que a mudança é bem-sucedida, é necessário que os funcionários se adequem e se sintam cômodos com a realização das novas formas de trabalho, até que elas se tornem rotineiras.
II. Movimento: a etapa de implementação da mudança, na qual começam aser experimentados novos conhecimentos e habilidades, em busca de novas formas de trabalho, que permitam elevar a eficiência do processo.
III. Recongelamento: o momento de dissolver o estado atual de equilíbrio da organização.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e II somente.
	
	C
	II somente.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 4/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
A resistência é um dos fatores que mais atrapalham a mudança organizacional. Em algumas circunstâncias, ela pode ser positiva e benéfica, por fornecer estabilidade e previsibilidade aos funcionários, além de incentivar discussões e questionamentos sobre a importância de ideias novas. Porém, pode gerar conflito funcional e barreiras à adaptação e ao desenvolvimento da organização.
Os motivos que geram resistência à mudança podem ocorrem por razões individuais ou por parte das organizações.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
Com base nos motivos que geram resistência à mudança por parte das organizações, relacione as colunas.
 
	Motivos que geram resistência à mudança
	Descrição
	1. Ameaça à especialização
	(      ) Transformações que coloquem em perigo a experiência e a qualificação de funcionários e de grupos especializados.
	2. Ameaça às relações estabelecidas pelo poder
	(       ) Os beneficiários da alocação de recursos em vigor podem rejeitar a diminuição do orçamento ou a dispensa de funcionários do seu setor, por exemplo.
	3. Ameaça às distribuições de recursos estabelecidas
	(       ) A redistribuição de autoridade para a tomada de decisão tende a afetar as relações de poder solidificadas na organização.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 3, 2
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 5/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir. 
A abordagem contingencial da administração surge com base em estudos realizados acerca da abordagem sistêmica. Os autores de tais estudos igualmente conceberam a organização como um sistema social aberto, constituído por subsistemas e limites que a distinguem no supra-sistema ambiental, identificando as relações que acontecem dentro e entre os subsistemas organizacionais. Porém, eles ultrapassaram os princípios da abordagem sistêmica ao focalizarem a relação existente entre a organização e o ambiente de forma concreta, procurando verificar como o meio externo determina e influencia o desempenho e as características organizacionais.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as asserções a seguir.
I. A abordagem contingencial baseia-se em condições ambientais diferentes. Essa abordagem rompeu a tradição taylorista, fordista e fayolista do melhor modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo de administrar. 
PORQUE
II. Não existe uma única forma de administrar, pois as características e o funcionamento da organização dependem de seu ajuste às contingências do ambiente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Você não pontuou essa questão
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As assercões  I e II sa~o proposicões  falsas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 6/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os rituais, cerimônias e símbolos.
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
 
	Elemento da Cultura Organizacional
	Descrição
	1. Rituais
	(     ) São atividades planejadas, de caráter solene, que agrupam ritos e rituais. Por exemplo, formatura, ou festa para recepção dos calouros ou para o funcionário do ano.
	2. Cerimônias
	(      ) São manifestações verbais ou materiais, como objetos, desenhos, sons, cores e slogans, que transmitem um significado associado a algo que se prioriza ou se valoriza na organização.
	3. Símbolos
	(     ) São atividades planejadas e elaboradas, por vezes, com uso de objetos que são entregues como prêmio ou punição. Por exemplo, o almoço semanal com o presidente da empresa e a confraternização de Natal.
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	1, 2, 3
Questão 7/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Segundo Simon (1979), administrar significa tomar decisões. Decidir é escolher um curso de ação para resolver um problema específico. Na visão econômica tradicional, o processo decisório é lógico e plenamente racional. Primeiro, o administrador analisa o problema que precisa ser solucionado. Em seguida, cria alternativas para resolvê-lo com base em todas as informações disponíveis. Por fim, avalia cada alternativa e escolhe aquela que conduz à melhor solução, buscando a maximização dos resultados.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com base na Teoria da Racionalidade Limitada proposta por Simon, analise as frases a seguir.
I. Geralmente é possível tomar decisões sob condições de racionalidade perfeita.
II. Avaliar uma grande quantidade de informações e identificar todas as alternativas de solução está além da capacidade intelectual do ser humano.
III. O administrador sempre lida com informações completas e critérios de escolha certos.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e II somente.
	
	C
	II somente.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 8/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os heróis, estórias, e os tabus.
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
 
	Elemento da Cultura Organizacional
	Descrição
	1. Heróis
	(     ) São expressões das questões ‘proibidas’ da organização, que nem sempre são explicitadas, mas que frequentemente estão presentes no seu cotidiano. Evidenciam o que é ou não é permitido na empresa.
	2. Estórias
	(      ) São narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na organização, que servem para disseminar e reforçar comportamentos desejados dos funcionários.
	3. Tabus
	(     ) São pessoas que, pelos seus feitos, personificam os valores, resumem a força, as lutas e as conquistas da organização, além de servirem como modelos a serem seguidos e copiados interna e externamente.
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 9/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
O desejo e a disposição de cooperar variam de intensidade em cada pessoa. Na organização, a cooperação resulta da satisfação das necessidades individuais como consequência da contribuição para o alcance dos objetivos organizacionais.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação a este assunto, leia as frases a seguir.
I. Quando as pessoas se juntam para criar um negócio, o seu objetivo é fruto de propósitos comuns, que as levaram a competir entre si.
II. Com o passardo tempo, o negócio cresce, emprega mais pessoas, requerendo a delimitação da divisão do trabalho.
III. O desejo de cooperar precisa ser estimulado pela organização por meio da oferta de vários benefícios.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	I, II e III
Questão 10/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Para funcionar, o sistema recebe insumos do ambiente, que são processados no seu interior e retornam ao ambiente na forma de produto ou serviço. Tais parâmetros do sistema são, conforme explicados por Chiavenato (2014): entrada ou insumo (input), saída ou produto (output), processamento ou transformação (throughput), retroação ou retroalimentação (feedback) e ambiente.
Com base nestes parâmetros, relacione a coluna A com a coluna B. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Coluna A:
1 - Entrada ou insumo (input);
2 - Saída ou produto (output);
3 - Processamento ou transformação (throughput);
4 - Retroação ou retroalimentação (feedback);
5 – Ambiente.
Coluna B:
( ) Consiste em informação, energia ou materiais que o sistema importa do meio externo para funcionar. A informação possibilita planejar e programar a sua operação. A energia constitui a força que ele possui para entrar em movimento, provocando a capacidade de executar trabalho
( ) É o mecanismo que transforma as entradas em saídas, ou seja, consiste na atividade interna do sistema.
( ) Constitui o resultado final do funcionamento do sistema, que é exportado para o meio externo. Cada sistema gera uma ou mais saídas, coerentes com a sua finalidade. Por exemplo, como sistema, uma organização pode fabricar produtos e também gerar lucro, inovação, salários, impostos, desenvolvimento econômico etc.
( ) Para se manter e sobreviver, o sistema precisa se adaptar constantemente ao meio externo, respondendo às suas pressões e demandas.
( ) É o subsistema que controla o equilíbrio e a estabilidade do sistema, para evitar desvios do padrão instituído para o seu funcionamento e, por conseguinte, garantir o alcance Suprassistema Sistema Subsistema Ambiente 7 do seu objetivo. Por exemplo, a avaliação da qualidade dos produtos e do desempenho na organização.
	
	A
	1 – 2 - 4 – 5 – 3
	
	B
	1 – 4 – 5 – 3 – 2
	
	C
	1 – 3 – 2 – 5 – 4
Você assinalou essa alternativa (C)
Questão 1/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia a frase a seguir.
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os valores, as crenças e os ritos.
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
 
	Elemento da Cultura Organizacional
	Descrição
	1. Valores
	(     ) São atividades planejadas que reúnem várias formas de manifestação cultural em um mesmo evento, servindo para perpetuar as tradições, os valores, as crenças e os costumes compartilhados na organização.
	2. Crenças
	(      ) Definições sobre o que é importante e prioritário na organização, expressas nas práticas e nos procedimentos a serem seguidos pelos funcionários, além de revelarem ao contexto externo o que se pode esperar dela.
	3. Ritos
	(      ) Representam o que é tido como verdade na organização, algo inquestionável e indiscutível. Por exemplo: “nós somos incansáveis na busca de soluções inovadoras”.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 2/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os rituais, cerimônias e símbolos.
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
 
	Elemento da Cultura Organizacional
	Descrição
	1. Rituais
	(     ) São atividades planejadas, de caráter solene, que agrupam ritos e rituais. Por exemplo, formatura, ou festa para recepção dos calouros ou para o funcionário do ano.
	2. Cerimônias
	(      ) São manifestações verbais ou materiais, como objetos, desenhos, sons, cores e slogans, que transmitem um significado associado a algo que se prioriza ou se valoriza na organização.
	3. Símbolos
	(     ) São atividades planejadas e elaboradas, por vezes, com uso de objetos que são entregues como prêmio ou punição. Por exemplo, o almoço semanal com o presidente da empresa e a confraternização de Natal.
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
Você não pontuou essa questão
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 3/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o trecho do artigo a seguir que foi escrito diretamente aos administradores. 
A concepção gerencial de cada um exerce influência decisiva e crítica nos seus comportamentos e atitudes, nas responsabilidades e funções essenciais (legítimas ou não, espúrias ou válidas) que você se atribui ou abdica, nos seus parâmetros de definição de prioridades e de posterioridades, de preferências e de abandono no exercício de seu mister.
É preciso que você se disponha a fazer um enorme esforço de reflexão sobre a sua dinâmica existencial como executivo para tornar a sua ação consequente e mais objetiva. Reavalie constantemente a sua concepção de papel e as reais funções que deve exercer como dirigente.
Fonte: SIQUEIRA, 2019. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/o-administrador-e-a-organizacao Acesso em 12 de dezembro de 2019.
Com base no texto anterior, assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir a respeito das responsabilidades dos administradores. 
( ) Somente funcionários com nível hierárquico elevado devem conhecer os canais de comunicação e ter acesso a eles. Garantir que toda a comunicação seja formalizada.
( ) Recrutamento e treinamento adequados dos funcionários, além de indução, supervisão e controle de um senso de propósito moral.
( ) Formular e definir propósitos e objetivos da organização.
Assinale a alternativa correta.
Você não pontuou essa questão
	
	A
	V, V, V
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 4/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
A resistência é um dos fatores que mais atrapalham a mudança organizacional. Em algumas circunstâncias, ela pode ser positiva e benéfica, por fornecer estabilidade e previsibilidade aos funcionários, além de incentivar discussões e questionamentos sobre a importância de ideias novas. Porém, pode gerar conflito funcional e barreiras à adaptação e ao desenvolvimento da organização.
Os motivos que geram resistência à mudança podem ocorrem por razões individuais ou por parte das organizações.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
Com base nos motivos que geram resistência à mudança por parte das organizações, relacione as colunas.
 
	Motivos que geram resistência à mudança
	Descrição
	1. Ameaça à especialização
	(      ) Transformações que coloquem em perigo a experiência e a qualificação de funcionários e de grupos especializados.
	2. Ameaça às relações estabelecidas pelo poder
	(       ) Os beneficiários da alocação de recursos em vigor podem rejeitar a diminuição do orçamento ou a dispensa de funcionários do seu setor, por exemplo.
	3. Ameaça às distribuições de recursos estabelecidas
	(       ) A redistribuição de autoridade para a tomada de decisão tende a afetar as relações de poder solidificadas na organização.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 3, 2
Você assinalouessa alternativa (E)
Questão 5/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
A comunicação organizacional pode ser formal e informal.
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir a respeito da comunicação formal e informal nas organizações. 
( ) A comunicação formal constitui o fluxo de informação por mensagens oficiais, divulgadas por canais formais dispostos ao longo da estrutura da organização.
( ) A comunicação informal é o fluxo de informação por mensagens não oficiais disseminadas pelos canais informais da organização, tais como a “rádio peão” ou “rádio corredor”.
( ) Por meio da comunicação formal circulam boatos e fofocas, por exemplo, além de rumores sobre expectativas, interesses, frustrações e reações dos funcionários aos processos de mudança.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, V, F
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 6/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
A Administração por Objetivos (APO) é um método ou prática estratégica, por meio do qual se procura alinhar metas e desempenhos individuais com os objetivos organizacionais, mediante o envolvimento de todos os funcionários da organização. [...] Os objetivos a serem atingidos na APO devem ser formulados com base em critérios escolhidos conforme as prioridades da organização e as contribuições dos funcionários para o cumprimento dos resultados.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir que descrevem alguns destes critérios. 
I. Foco nos funcionários, não nas atividades, sobretudo naqueles que mais influenciam os resultados financeiros.
II. Definição de objetivos específicos, atingíveis, quantificáveis e mensuráveis, fundamentados em dados concretos.
III. Uso de linguagem clara e precisa, para não afetar a compreensão.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	I, II e III
Questão 7/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
A cooperação é mantida de acordo com o alcance simultâneo dos objetivos organizacionais, que consiste na efetividade, e dos objetivos individuais mediante a satisfação de necessidades pessoais, que consiste na eficiência. Se o funcionário está satisfeito, continua a cooperar; caso contrário, diminui os seus esforços, colocando em risco o alcance dos objetivos da organização e, por conseguinte, a sua sobrevivência.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir.
I. Incentivos materiais, como bens salário ou dinheiro.
II. Condições físicas de trabalho adequadas, tais como o isolamento dos funcionários para tornar o ambiente mais competitivo.
III. Satisfação pessoal nas relações sociais nas organizações. 
São objetivos organizacionais à cooperação os itens descritos nas alternativas:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	I somente
	
	B
	I e III somente
	
	C
	III somente
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 8/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Barnard (1971) concebe a Administração como o processo de criar oportunidades e retirar obstáculos ao trabalho, liberando o potencial dos funcionários e estimulando o seu crescimento. Ao invés de dirigi-los, o administrador deve promover a atuação em regime de cooperação, conciliando objetivos organizacionais e objetivos individuais. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
As funções dos administradores englobam três responsabilidades principais, que são apresentadas a seguir.
Leia as frases e assinale V para verdadeiro e F para falso. 
( ) Elaborar e manter um sistema de comunicação com a organização informal, para viabilizar a tomada de decisão e o alcance dos objetivos organizacionais, ou a eficácia. 
( ) Garantir a disposição para colaborar de funcionários competentes e, assim, o seu desempenho. Isso é feito por meio de um recrutamento adequado, da oferta de treinamento e de incentivos, além de indução, supervisão e controle de um senso de propósito moral.
( ) Formular e definir propósitos e objetivos da organização, incluindo a promoção do seu compartilhamento pelos funcionários operacionais, para que todos permaneçam coesos em suas ações.
Assinale a alternativa correta.
Você não pontuou essa questão
	
	A
	F, F, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	V, V, V
Questão 9/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
Nesta abordagem, condições ambientais diferentes requerem a definição de práticas e de desenhos organizacionais diferentes. Tal conclusão rompeu tradições anteriormente defendidas do melhor modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo de administrar. Isso não existe, pois as características e o funcionamento da organização dependem de seu ajuste às contingências do ambiente.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
O texto anterior refere-se a qual abordagem
	
	A
	Sistêmica.
	
	B
	Contingencial.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Por Processos.
	
	D
	Estrutural.
	
	E
	Por Competência.
Questão 10/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
As barreiras pessoais, físicas e semânticas podem afetar o processo de comunicação, tornando a mensagem enviada diferente da mensagem recebida.
A seguir, relacione as barreiras de comunicação com sua respectiva descrição.
 
	Tipos de barreira de comunicação
	Descrição
	1. Pessoal
	(      ) Consistem nas interferências resultantes do contexto físico no qual acontece o processo de comunicação, tais como distância entre as pessoas, congestionamento no canal, paredes entre o emissor e o receptor e barulhos na transmissão da mensagem pelo telefone.
	2. Física
	(       ) São aquelas que derivam das limitações, das emoções, dos sentimentos, das motivações, dos interesses, das preocupações, dos valores e dos hábitos individuais, tais como preconceitos, conflitos, inabilidade de ouvir o outro e falta de atenção do receptor da mensagem.
	3. Semântica
	(        ) São as limitações ou distorções de significado derivadas dos símbolos utilizados na comunicação, tais como diferenças de idiomas e sentidos desiguais de gestos e de sinais para diferentes pessoas.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
Você não pontuou essa questão
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Você assinalou essa alternativa (E)
	
	D
	2 – 1 – 4 – 3 – 5
	
	E
	3 – 2 – 4 – 1 - 5
· 
· Questão 1/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
· A cooperação é mantida de acordo com o alcance simultâneo dos objetivos organizacionais, que consiste na efetividade, e dos objetivos individuais mediante a satisfação de necessidades pessoais, que consiste na eficiência. Se o funcionário está satisfeito, continua a cooperar; caso contrário, diminui os seus esforços, colocando em risco o alcance dos objetivos da organização e, por conseguinte, a sua sobrevivência.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir.
I. Incentivos materiais, como bens salário ou dinheiro.
II. Condições físicas de trabalho adequadas, tais como o isolamento dos funcionários para tornar o ambiente mais competitivo.
III. Satisfação pessoal nas relações sociais nas organizações. 
São objetivos organizacionais à cooperação os itens descritos nas alternativas:
· Você não pontuou essa questão
	
	A
	I somente
	
	B
	I e III somente
	
	C
	III somente
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
· 
· Questão 2/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
· A organização é um sistema cooperativofundamentando na racionalidade, que só existe mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, cooperação e objetivo.
· Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
·  
· Com base nas condições de existência da organização, relacione as colunas.
	Condições de existência da organização
	Descrição
	1. Interação
	(      ) Comunicação entre duas ou mais pessoas.
	2. Cooperação
	(      ) Desejo e disposição de contribuir com ação.
	3. Objetivo
	(      ) Consecução de um propósito comum.
·  
·  
· Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
·  
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Você assinalou essa alternativa (E)
· 
· Questão 3/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
· Para funcionar, o sistema recebe insumos do ambiente, que são processados no seu interior e retornam ao ambiente na forma de produto ou serviço. Tais parâmetros do sistema são, conforme explicados por Chiavenato (2014): entrada ou insumo (input), saída ou produto (output), processamento ou transformação (throughput), retroação ou retroalimentação (feedback) e ambiente.
Com base nestes parâmetros, relacione a coluna A com a coluna B. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Coluna A:
1 - Entrada ou insumo (input);
2 - Saída ou produto (output);
3 - Processamento ou transformação (throughput);
4 - Retroação ou retroalimentação (feedback);
5 – Ambiente.
Coluna B:
( ) Consiste em informação, energia ou materiais que o sistema importa do meio externo para funcionar. A informação possibilita planejar e programar a sua operação. A energia constitui a força que ele possui para entrar em movimento, provocando a capacidade de executar trabalho
( ) É o mecanismo que transforma as entradas em saídas, ou seja, consiste na atividade interna do sistema.
( ) Constitui o resultado final do funcionamento do sistema, que é exportado para o meio externo. Cada sistema gera uma ou mais saídas, coerentes com a sua finalidade. Por exemplo, como sistema, uma organização pode fabricar produtos e também gerar lucro, inovação, salários, impostos, desenvolvimento econômico etc.
( ) Para se manter e sobreviver, o sistema precisa se adaptar constantemente ao meio externo, respondendo às suas pressões e demandas.
( ) É o subsistema que controla o equilíbrio e a estabilidade do sistema, para evitar desvios do padrão instituído para o seu funcionamento e, por conseguinte, garantir o alcance Suprassistema Sistema Subsistema Ambiente 7 do seu objetivo. Por exemplo, a avaliação da qualidade dos produtos e do desempenho na organização.
	
	A
	1 – 2 - 4 – 5 – 3
	
	B
	1 – 4 – 5 – 3 – 2
	
	C
	1 – 3 – 2 – 5 – 4
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	2 – 1 – 4 – 3 – 5
	
	E
	3 – 2 – 4 – 1 - 5
· 
· Questão 4/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
· Segundo Simon (1979), administrar significa tomar decisões. Decidir é escolher um curso de ação para resolver um problema específico. Na visão econômica tradicional, o processo decisório é lógico e plenamente racional. Primeiro, o administrador analisa o problema que precisa ser solucionado. Em seguida, cria alternativas para resolvê-lo com base em todas as informações disponíveis. Por fim, avalia cada alternativa e escolhe aquela que conduz à melhor solução, buscando a maximização dos resultados.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com base na Teoria da Racionalidade Limitada proposta por Simon, analise as frases a seguir.
I. Geralmente é possível tomar decisões sob condições de racionalidade perfeita.
II. Avaliar uma grande quantidade de informações e identificar todas as alternativas de solução está além da capacidade intelectual do ser humano.
III. O administrador sempre lida com informações completas e critérios de escolha certos.
É correto o que se afirma em:
· Você não pontuou essa questão
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e II somente.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	II somente.
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
· 
· Questão 5/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
· Leia o texto a seguir.
· A resistência é um dos fatores que mais atrapalham a mudança organizacional. Em algumas circunstâncias, ela pode ser positiva e benéfica, por fornecer estabilidade e previsibilidade aos funcionários, além de incentivar discussões e questionamentos sobre a importância de ideias novas. Porém, pode gerar conflito funcional e barreiras à adaptação e ao desenvolvimento da organização.
· Os motivos que geram resistência à mudança podem ocorrem por razões individuais ou por parte das organizações.
· Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
·  
· Com base nos motivos que geram resistência à mudança por parte das organizações, relacione as colunas.
·  
	Motivos que geram resistência à mudança
	Descrição
	1. Ameaça à especialização
	(      ) Transformações que coloquem em perigo a experiência e a qualificação de funcionários e de grupos especializados.
	2. Ameaça às relações estabelecidas pelo poder
	(       ) Os beneficiários da alocação de recursos em vigor podem rejeitar a diminuição do orçamento ou a dispensa de funcionários do seu setor, por exemplo.
	3. Ameaça às distribuições de recursos estabelecidas
	(       ) A redistribuição de autoridade para a tomada de decisão tende a afetar as relações de poder solidificadas na organização.
·  
· Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
·  
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 3, 2
Você assinalou essa alternativa (E)
· 
· Questão 6/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
· Leia o texto a seguir. 
A teoria geral de sistemas trata das relações entre o todo e os elementos que o constituem. Para funcionar, o sistema recebe insumos do ambiente, que são processados no seu interior e retornam ao ambiente na forma de produto ou serviço. Observe a seguir uma figura que representa um sistema. 
Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014)
Leia as frases a seguir.
I. Qualquer mudança em uma das partes do sistema gera alteração nas outras devido à relação entre elas, cuja consequência é o ajustamento frequente de sua totalidade em busca de retroação e de autorregulação. 
II. Uma alteração pode resultar homeostasia, isto é, a tendência à desordem ou a ausência de sinergia, as quais podem levar à falência do sistema, ou entropia, que, por sua vez, significa a tendência ao seu equilíbrio.
III. Os sistemas podem desaparecer quando, mediante alterações prejudiciais, não são promovidas outras modificações nas suas partes capazes de neutralizá-las.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e III somente.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	III somente.
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
· 
· Questão 7/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
· Leia o texto a seguir.
· Nesta abordagem, condições ambientais diferentes requerem a definição de práticas e de desenhos organizacionais diferentes. Tal conclusão rompeu tradições anteriormente defendidas do melhor modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo de administrar. Isso não existe, pois as características e o funcionamento da organização dependem de seu ajuste às contingências do ambiente.
· Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
·  
· O texto anterior refere-se a qual abordagem
	
	A
	Sistêmica.
	
	B
	Contingencial.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Por Processos.
	
	D
	Estrutural.
	
	E
	Por Competência.
· 
· Questão 8/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
· Leia o texto a seguir.
· A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os rituais, cerimônias e símbolos.
· Com base na teoria da cultura organizacional,relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
·  
	Elemento da Cultura Organizacional
	Descrição
	1. Rituais
	(     ) São atividades planejadas, de caráter solene, que agrupam ritos e rituais. Por exemplo, formatura, ou festa para recepção dos calouros ou para o funcionário do ano.
	2. Cerimônias
	(      ) São manifestações verbais ou materiais, como objetos, desenhos, sons, cores e slogans, que transmitem um significado associado a algo que se prioriza ou se valoriza na organização.
	3. Símbolos
	(     ) São atividades planejadas e elaboradas, por vezes, com uso de objetos que são entregues como prêmio ou punição. Por exemplo, o almoço semanal com o presidente da empresa e a confraternização de Natal.
 
·  
· Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
·  
· Você não pontuou essa questão
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
· 
· Questão 9/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
· A comunicação organizacional pode ser formal e informal.
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir a respeito da comunicação formal e informal nas organizações. 
( ) A comunicação formal constitui o fluxo de informação por mensagens oficiais, divulgadas por canais formais dispostos ao longo da estrutura da organização.
( ) A comunicação informal é o fluxo de informação por mensagens não oficiais disseminadas pelos canais informais da organização, tais como a “rádio peão” ou “rádio corredor”.
( ) Por meio da comunicação formal circulam boatos e fofocas, por exemplo, além de rumores sobre expectativas, interesses, frustrações e reações dos funcionários aos processos de mudança.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, V, F
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
· 
· Questão 10/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
· Leia o texto a seguir.
· As barreiras pessoais, físicas e semânticas podem afetar o processo de comunicação, tornando a mensagem enviada diferente da mensagem recebida.
· A seguir, relacione as barreiras de comunicação com sua respectiva descrição.
·  
	Tipos de barreira de comunicação
	Descrição
	1. Pessoal
	(      ) Consistem nas interferências resultantes do contexto físico no qual acontece o processo de comunicação, tais como distância entre as pessoas, congestionamento no canal, paredes entre o emissor e o receptor e barulhos na transmissão da mensagem pelo telefone.
	2. Física
	(       ) São aquelas que derivam das limitações, das emoções, dos sentimentos, das motivações, dos interesses, das preocupações, dos valores e dos hábitos individuais, tais como preconceitos, conflitos, inabilidade de ouvir o outro e falta de atenção do receptor da mensagem.
	3. Semântica
	(        ) São as limitações ou distorções de significado derivadas dos símbolos utilizados na comunicação, tais como diferenças de idiomas e sentidos desiguais de gestos e de sinais para diferentes pessoas.
·  
· Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
·  
· Você não pontuou essa questão
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	1, 2, 3
·