Avaliação Plano de Marketing

Prévia do material em texto

1)
O Sr. João tem uma empresa de colchões e atualmente suas vendas estão estáveis, mas acredita que é possível ampliá-las. Por essa razão, decidiu buscar ajuda de um consultor especializado, pois gostaria de aumentar as vendas de seu produto. Porém, ainda não tem nenhuma informação sobre quem são efetivamente seus clientes. Única informação que tem é quem são seus concorrentes, porém, ainda não sabe muita coisa sobre eles.
Primeiro passo para a construção do plano de marketing é justamente examinar a situação atual da empresa, para somente depois traçar os objetivos e metas a serem seguidas.
Alternativas:
· A primeira ação a ser tomada é buscar informações para examinar a situação atual da empresa (mercado, concorrentes, consumidores, ambiente interno e externo à empresa) para assim poder fazer um diagnóstico preciso e então, definir as metas e objetivos. checkCORRETO
· A primeira ação a ser tomada é diminuir o preço do produto para vender em maior quantidade e ter maior lucro.
· A primeira ação a ser tomada é fazer uma análise do macroambiente, verificar quais são as tendências e as ameaças do setor.
· A primeira ação a ser tomada é reunir todos os funcionários e juntamente com eles definir a missão, visão, valores da empresa. Para logo em seguida, traçar as estratégias para conseguir aumentar as vendas do produto.
· A primeira ação a ser tomada é fazer uma pesquisa de mercado para analisar os consumidores.
Resolução comentada:
Primeiro passo para a construção do plano de marketing é justamente examinar a situação atual da empresa, para somente depois traçar os objetivos e metas a serem seguidas.
Código da questão: 32456
2)
A Games Latina é uma empresa de venda de jogos de computador on line (e-commerce). A empresa contratou uma agência de publicidade para repaginar o site, para que se tornasse mais atrativo aos adolescentes, que são os maiores clientes da loja, objetivando tornar o site mais visitado e conhecido.
Uma das sugestões da agência contratada foi colocar anúncios no site com promoções. No primeiro mês, teve 1000 exposições desse anúncio e 50 pessoas clicaram.
Identifique qual foi a taxa de cliques desse primeiro mês:
Alternativas:
· A taxa de cliques é de 15%.
· A taxa de cliques é de 1,5%.
· A taxa de cliques é de 0,5%.
· A taxa de cliques é de 5%. checkCORRETO
· A taxa de cliques é de 0,005%.
Resolução comentada:
A taxa de cliques é dada através da fórmula: número de cliques/pela quantidade de exposição = 50/1000 = 0,05 = 5%.
Código da questão: 59269
3)
Você sabia que o talco de bebê, além de ser utilizado para prevenir as assaduras nos bebês, também pode ser muito proveitoso para outras finalidades? Por exemplo: remove manchas de gordura (se você colocar o talco e passar o ferro quente, tirando o excesso do pó com uma escova); diminuir o ranger dos pisos de madeira (se você colocar o talco nas fendas do piso); solta luvas de borracha (se você aplicar um pouco do produto nas mãos), dentre outros usos.
(Fonte: Adaptado de http://revistacasaejardim.glob...)
Com base nesse trecho, é possível afirmar sobre ele que:
I – Trata-se da utilização da estratégia de penetração de mercado, onde se propõe novos usos para o produto.
II – Quando se utiliza essa estratégia o objetivo é manter e aumentar a participação de mercado.
III – Normalmente se utiliza esse tipo de ação para os produtos que se encaixam no quadrante vaca leiteira ou estrela.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· I, II e III. checkCORRETO
· III.
· II e III.
· I e II.
· I e III.
Resolução comentada:
Buscou-se novos usos para o talco. Quando se utiliza essa estratégia o objetivo é manter e aumentar a participação no mercado.
Código da questão: 32492
4)
A inteligência artificial tem se popularizado no dia a dia dos consumidores, ainda que não seja notada: “Seja quando um GPS ‘aprende’ um caminho de sua preferência, ou sugere uma rota de acordo com um endereço que você visite com frequência; uma loja online sugere algo de seu interesse com base na sua navegação no site e interação com suas campanhas de marketing; ou quando você recebe uma sugestão de postagem em sua rede social já com o local onde está naquele momento, ou até mesmo identificando quem está em sua foto”.
Fonte: PACETE, Luiz Gustavo. Os CMOs estão prontos para a inteligência artificial? Meio e Mensagem. Disponível em: . Acesso em: 24 set. 2017.
Considerando o trecho acima, a inteligência artificial é um exemplo de qual das variáveis do macroambiente?
Alternativas:
· Político-Legais.
· Naturais.
· Demográficas.
· Tecnológicas. checkCORRETO
· Econômicas.
Resolução comentada:
A inteligência artificial é um exemplo da variável tecnológica.
Código da questão: 32481
5)
O modelo das Cinco Forças da Concorrência, também conhecido como modelo de Porter foi criado para ajudar na análise da concorrência, já que estuda o ambiente competitivo no qual a empresa está inserida.
Considere as alternativas abaixo:
I- Devem ser considerados: a rivalidade entre os concorrentes, a ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos substitutos, poder de negociação dos fornecedores e poder de negociação dos clientes.
II – Na rivalidade entre os concorrentes analisa-se o número de concorrentes, a diversidade dos mesmos, a publicidade que utilizam, Market share dos concorrentes, diferenciação dos produtos.
III- O poder de barganha dos fornecedores acontece quando o número de compradores é pequeno, quando o custo para o comprador para experimentar um novo produto ou serviço (ir para o concorrente) é baixo.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· Apenas as alternativas I e II estão corretas. checkCORRETO
· Apenas a alternativa I está correta.
· Apenas as alternativas I e III estão corretas.
· Apenas a alternativa III está correta.
· Apenas a alternativa II está correta.
Resolução comentada:
A alternativa III está incorreta, pois o descritivo trata-se do poder de barganha dos clientes e não dos fornecedores, como está descrito.
Código da questão: 32476
6)
Todo produto tem um ciclo de vida, que se inicia no seu lançamento e termina com sua eliminação do mercado. Na maturidade:
Alternativas:
· As vendas começam a cair um pouco e os lucros ficam estabilizados ou apresentam um certo declínio, pois são necessários investimentos para se prolongar o ciclo de vida desse produto. checkCORRETO
· Os lucros e as vendas aumentam ainda que sejam necessários investimentos em promoção para tentar prolongar o ciclo de vida do produto.
· As vendas e os lucros apresentam uma crescente queda. Já não é mais necessários investimentos em promoção, uma vez que, o produto deverá ser descontinuado do mercado.
· As vendas aumentam, porém os lucros ficam estabilizados. Não é mais necessário investimento em promoção, pois o mercado já está consolidado.
· Há um aumento das vendas e os lucros começam a aparecer rapidamente. Há surgimento de alguns concorrentes. Os investimentos em promoção continuam altos.
Resolução comentada:
Na maturidade as vendas começam a cair um pouco e os lucros ficam estabilizados ou apresentam um certo declínio, pois são necessários investimentos para se prolongar o ciclo de vida desse produto.
Código da questão: 32463
7)
O supermercado “Come Bem” é bastante conhecido na região, pois seu posicionamento é “Preço Baixo Todo Dia”. Em suas propagandas, enfatiza que se o cliente encontrar preço mais baixo, cobre o valor. Como você possui uma rede de supermercados, e compra em grandes quantidades, consegue negociar o preço dos produtos que revende com os fornecedores, em sendo assim, consegue vender os produtos a um preço menor que o da concorrência e ainda garantir uma margem de lucro.
Qual o nome da estratégia competitiva ensinada na leitura fundamental (webaula) que esse supermercado trabalha?
Alternativas:
· Diferenciação, pois tem custos menores e com isso cobrir os preços dos concorrentes.
· Foco, pois como tem o poder de barganha com relação aos fornecedores, consegue um custo menor, repassando isso ao cliente.
· Diferenciação e foco, pois está em buscade conquistar os clientes através dos preços baixos todo dia, característica principal da diferenciação, bem como, atende um pequeno segmento de mercado, com isso, consegue garantir que o cliente sempre volte.
· Liderança pelo custo total, pois atende apenas um segmento do mercado.
· Liderança pelo custo total, pois consegue ter custos menores e com isso cobrir os preços dos concorrentes. checkCORRETO
Resolução comentada:
Liderança pelo custo total, pois consegue ter custos menores e com isso cobrir os preços dos concorrentes. Pois trabalha com o posicionamento de preços baixos todos os dias, como tem o poder de barganha com os fornecedores, consegue manter os custos baixos.
Código da questão: 32480
8)
No artigo 6°, inciso III e artigo 31, do Código de Defesa do Consumidor consta a seguinte informação:
“A embalagem do produto deve assegurar ao consumidor informações claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre as características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à sua saúde e segurança. A identificação do fabricante, importador ou distribuidor é obrigatória, assim como é recomendada a existência de um canal de atendimento gratuito, de forma a garantir que o consumidor possa esclarecer eventuais dúvidas.”
Fonte: /Disponível em:
Essa informação está relacionada à qual das variáveis do macroambiente ?
Alternativas:
· Econômicas.
· Político-Legais. checkCORRETO
· Naturais.
· Demográficas.
· Tecnológicas.
Resolução comentada:
Por se tratar de uma legislação, é relacionada aà variável político-legal.
Código da questão: 32482
9)
Imagine que no mês de novembro a loja virtual “Compre já” tenha recebido 10.000 visitantes. Considerando que, desses, 500 finalizaram suas compras, calcule qual a taxa de conversão para o mês indicado:
Alternativas:
· 20%.
· 50%.
· 2%.
· 0,5%.
· 5%. checkCORRETO
Resolução comentada:
O cálculo a ser feito é Total de Vendas/Visitantes * 100; sendo = 500/10.000 * 100 = 5%.
Código da questão: 32497
10)
Leia as afirmações abaixo:
I – O comportamento do consumidor é o estudo de como os indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam bens, serviços, ideias ou experiências para satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores.
II – Os fatores pessoais são relacionados à pessoa, como por exemplo: idade, estágio no ciclo de vida, ocupação, entre outros.
III – Os fatores culturais representam os valores, percepções e desejos e comportamentos básicos da família e de outras instituições importantes.
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
· Somente a alternativa III está correta.
· As alternativas I, II e III estão corretas. checkCORRETO
· Somente a alternativa II está correta.
· Somente as alternativas I e II estão corretas.
· Somente a alternativa I está correta.
Resolução comentada:
Todas as alternativas estão corretas.
Código da questão: 32473