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PLANO DE MARKETING 
 
Para uma maior compreensão de como confeccionar um plano de marketing, será apresentado um 
modelo muito eficiente. Faz-se necessário observar que não se trata de um documento com 
características fixas. As informações a serem exploradas no Plano de Marketing devem ser ajustadas às 
necessidades ressaltadas durante a realização do Planejamento de marketing. É bom lembrar que o 
plano é um documento que será preenchido com informações do planejamento, mas também é 
complementado e alterado ao longo da execução das atividades nele propostas. 
 
PLANO DE MARKETING 
SUMÁRIO EXECUTIVO 
Neste espaço, devem constar as informações da empresa: razão social, a que se destina, tamanho da 
empresa, número de funcionários, etc. 
Empresa: Razão social: 
DESCRITIVO: 
 
Este espaço é reservado para a descrição do histórico da empresa e um panorama da sua situação atual, 
descrevendo fraquezas e forças que ela apresenta. Para que essas informações sejam obtidas, é 
necessário fazer a análise SWOT. 
PERSPECTIVAS 
 
Nesta fase, será descrito o que se pretende alcançar com as atividades propostas neste plano. Logo, 
este espaço será preenchido por último, depois de preenchidas as próximas etapas. Lembrando que essa 
informação deve ser a mais clara possível e deve apresentar uma vantagem sobre os concorrentes. 
AMBIENTES 
 
Neste momento, serão descritos os ambientes externo e interno. 
Ambiente externo: 
1. fatores políticos; 
2. fatores econômicos; 
3. fatores sociais; 
4. fatores culturais e 
5. fatores tecnológicos (não é para falar sobre os recursos que a empresa possui, mas sobre o 
universo tecnológico que existe para as empresas do segmento que ela faz parte). 
Ambiente interno: 
1. clima organizacional; 
2. tecnologia disponível na empresa; 
3. recursos humanos disponíveis e 
4. recursos financeiros. 
 
 
 
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BENCHMARKING 
 
Neste espaço, serão descritos os principais concorrentes (forças e fraquezas) e o mercado que, 
atualmente, consome o produto/serviço ou a marca. 
PUBLICO-ALVO 
 
Nesta etapa, identifique exatamente o público que se pretende atingir com as atividades de marketing 
propostas neste plano. Esse público-alvo é o segmento que melhor ofereça oportunidades para o negócio. 
As atividades podem ser voltadas para atingir a um público composto por pessoas físicas ou jurídicas. 
Para pessoas físicas: 
Comportamentais: hábitos de consumo, quantidade de consumo, ocasiões de compra, etc. 
Demográficos: sexo, idade, renda e formação. 
Psicográficos: atitudes e estilo de vida. 
Geográficos: regiões, cidades, bairros e país. 
Para pessoas jurídicas: 
Geográficos: regiões, cidades, bairros e país. 
Comportamentais: hábitos de compra, benefícios que procuram, etc. 
Características gerais: ramo de atividade, imagem da marca, serviços e produtos oferecidos. 
ESTUDO SOBRE A MARCA 
 
Praticado: 
Neste momento, descreva como a marca é vista no mercado, atualmente, quais são as vantagens 
competitivas e as fraquezas. Deve ser feita uma análise comparativa com os principais concorrentes. 
Pretendido: 
Neste ponto, serão apresentadas a mudança (ou não) na marca e a comunicação da mesma. Essa 
comunicação poderá dar-se sob a forma de logomarca, logotipo ou slogans. 
Pesquise no Inpi se a marca que está sendo proposta já existe. Fique atento à apresentação da mesma 
na internet, para isso, pondere sobre o uso de imagens e símbolos que falem por si, afinal, o seu cliente 
está distante e fará a interpretação sozinho, com base em seus próprios valores. 
 
Neste espaço, apresente a imagem proposta, o slogan com as letras e formas bem definidas. 
 
 
 
 
 
 
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OBJETIVOS 
 
Sempre tendo como base a missão 
e os valores da empresa, os 
objetivos que a empresa pretende 
alcançar com as atividades de 
marketing devem ser claros, 
simples e atingidos em um 
determinado período. 
 
PERÍODO: de.....................a............................... 
 
OBJETIVOS: 
 
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
 
 
METAS: 
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
METAS 
 
As metas são específicas e dizem 
respeito ao detalhamento dos 
objetivos. 
Elas obedecem a um gradiente e 
são dispostas no período que foi 
delimitado para conseguir atingir os 
objetivos. 
 
 
 
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ESTRATÉGIAS 
Descrever as estratégias que serão 
utilizadas para atingir os objetivos. 
Então, para facilitar, descreva a 
estratégia utilizada para cada item 
do mix de marketing, lembrando de 
incluir o 5 Ps pessoas. Este item 
será o mais extenso, porque é 
necessário descrever todas as 
estratégias utilizadas. 
É sempre bom lembrar dos clientes 
já conquistados para que eles não 
se sintam preteridos com as 
estratégias descritas para os novos 
PRODUTO: alguma mudança será proposta? Alteração da linha 
de produtos? Algum produto será retirado do mercado? 
 
 
PREÇO: estipule o preço a ser praticado, faça uma análise 
dessa proposta com o mercado e com a viabilidade do preço de 
acordo com os custos de produção. 
 
 
PRAÇA: qual será a praça a ser explorada com as atividades 
propostas neste plano? 
 
 
PROMOÇÃO: quais as propostas promocionais deste plano? 
Uma temporada de preços reduzidos? Desconto no segundo 
produto adquirido? Algum mecanismo de fidelização? 
 
 
PESSOAS: descreva quantas pessoas serão necessárias para 
colocar este plano em prática. 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING 
Nesta etapa, serão listados todos os mecanismos de comunicação que serão utilizados. A comunicação 
pode ocorrer por meio de televisão, rádio, promoção de vendas, jornais, internet, etc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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IMPLEMENTAÇÃO 
 
É a documentação das atividades a serem realizadas, com tempo determinado e pessoa responsável. 
Neste momento, devem ser elencadas todas as atividades a serem realizadas em ordem de execução. 
Os custos de cada atividade devem ser mostrados de acordo com o período em que será utilizado. 
Caso haja alguma alteração, ela deve ser indicada e justificada. 
Ex.: 
1. ATIVIDADE: TREINAMENTO DE EQUIPE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. 
RESPONSÁVEL: MARIA SILVA 
CUSTO: R$ 150.000,00 
jan. fev. mar. abr. maio jun. jul. ago. set. out. nov. dez. total 
 20.000 30.000 60.000 30.000 10.000 150.000 
 
2 ATIVIDADE: 
RESPONSÁVEL: 
CUSTO: 
 
jan. fev. mar. abr. maio jun. jul. ago. set. out. nov. dez. total 
 20.000 30.000 60.000 30.000 10.000 150.000 
 
 
 
 
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AVALIAÇÃO E CONTROLE 
 
Nesta etapa, serão previstos os mecanismos que serão usados para avaliar os resultados obtidos 
com cada atividade. 
Alguns exemplos: 
� avaliação do número de reclamações de clientes antes e depois; 
� aumento do lucro a partir da comparação do que havia antes e depois da atividade; 
� avaliação do custo (aumento ou diminuição); 
� pesquisas de satisfação; 
� aumento ou diminuição de vendas a partir do início das atividades e 
� avaliação comportamental da equipe envolvida nas atividades e no público interno em geral. 
 
CONCLUSÃO: 
 
Ao termino da realização das atividades propostas no plano, será avaliado o próprio plano: em qual 
parte obteve mais sucesso, o que não funcionou, quais alterações deverão ser feitas, etc.