AD1 de Gestão de Marketing I 2022 1_ Revisão da tentativa

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Painel / Minhas Disciplinas / Gestão de Marketing I / AD1 / AD1 de Gestão de Marketing I 2022 1º
Iniciado em quarta, 16 mar 2022, 09:41
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 16 mar 2022, 10:16
Tempo
empregado
35 minutos 6 segundos
Questão 1
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
“São as respostas positivas que os clientes recebem, de outras pessoas, por comprar e usar determinados produtos e serviços”. Qual é este
benefício do conceito de valor para o cliente?
Escolha uma opção:
a. Pessoal
b. Social
c. Positivista
d. Experimental
e. Funcional
“A empresa deve oferecer aos consumidores valor superior em relação às opções dos concorrentes”. Qual é este princípio da orientação do valor
para o cliente?
Escolha uma opção:
a. Princípio proativo
b. Princípio do cliente
c. Princípio da melhoria contínua
d. Princípio do stakeholder
e. Princípio do concorrente
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Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
“Descobrir o que os clientes precisam e desejam/oferecê-los aos clientes”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se refere?
Escolha uma opção:
a. Mercado
b. Valor para o cliente
c. Societal
d. Produção
e. Produto
(FCC/2013) Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing,
"valor" é a:
Escolha uma opção:
a. diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e
sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
b. percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
c. percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e
experienciais proporcionados.
d. conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou
serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
e. diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
(Cesgranrio/2014) O gerente de um grande fabricante de computadores decide que a empresa deve focar-se na fabricação de computadores
de alto desempenho, utilizando para tal os componentes mais avançados, e oferecer atualizações e melhorias dos aparelhos a cada três
meses.  
Por essa decisão, depreende-se que essa empresa é orientada para
Escolha uma opção:
a. relacionamento
b. produto
c. vendas
d. produção
e. marketing
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Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
“A empresa precisa mudar o ambiente de negócios em que opera para melhorar as chances de sucesso”. Qual é este princípio da orientação do
valor para o cliente?
Escolha uma opção:
a. Princípio do stakeholder
b. Princípio do concorrente
c. Princípio da melhoria contínua
d. Princípio proativo
e. Princípio do cliente
(Cesgranrio/Petrobras/2018) Diversas empresas utilizam canais comerciais e de distribuição que são formados por intermediários, como os
varejistas, que têm a função de:
Escolha uma opção:
a. planejar a comunicação institucional dos bens fabricados. 
b. tornar o produto acessível para o consumidor final. 
c. vender os produtos a atacadistas e distribuidores. 
d. definir os custos de produção e de distribuição do fabricante. 
e. conceituar a imagem da empresa e sua marca. 
(Petrobras/2014/Cesgranrio) A estratégia organizacional deve levar em conta as tendências e forças que mudam o cenário competitivo, de
tempos em tempos. Nesse sentido, os gestores devem analisar os fatores que compõem o cenário competitivo atual. Nesse contexto, qual
dos fatores identificados está INCORRETO?
Escolha uma opção:
a. As empresas sofrem pressões para assumir uma responsabilidade maior pelos impactos ambientais e sociais de suas ações.
b. As ações de marketing também se tornaram um elemento importante na estratégia das organizações sem fins lucrativos.
c. Em um mundo cada vez menor, muitas empresas estão conectadas globalmente com seus clientes e parceiros de negócios.
d. Empresas de todos os tipos estão evitando o mercado internacional para não esbarrarem com a concorrência global.
e. Os avanços nas áreas das telecomunicações, da informação e outras tecnologias criam novas maneiras de aprender sobre os clientes
e de rastreá-los.
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Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
(FCC/2011) Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não
resulte na posse de algum bem, é denominada
Escolha uma opção:
a. especialidade.
b. sistema.
c. serviço.
d. conveniência.
e. processo.
(IBFC/Câmara Municipal de Araraquara/2018) KOTLER (2003) diz que o cliente é nosso visitante mais importante. Ele não depende de nós
– nós é que dependemos dele. Não é um estranho em nosso negócio – é parte dele. Não prestamos nenhum favor aos clientes quando os
servimos, ao contrário, ele é que nos presta um favor, ao dar-nos a oportunidade de servi-lo. Seguindo a premissa do autor, assinale a
alternativa CORRETA quanto ao assunto abordado.
Escolha uma opção:
a. Responsabilidade social
 
b. Relações públicas
c. Relacionamento e atendimento ao cliente 
d. Comunicação organizacional 
e. Marketing pessoal 
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