AV1_ F ADM 5 - Comportamento Organizacional (3)

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AV1
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Enviado 17 mar em 15:23
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2 / 2 ptsPergunta 1
Como parte do estudo do comportamento humano, a análise do modo
como os indivíduos externam suas emoções correspondem aos
aspectos subjetivos a serem observados nas relações interpessoais e
como estas afetam o trabalho.
De que modo as emoções servem como indicadores para gestores no
ambiente organizacional?
 
Observação restrita apenas à observação em dinâmicas de grupos nos
processos seletivos.
 
Por ser algo subjetivo, é impossível usá-las como indicador preciso. 
 
Indicam que os indivíduos trazem problemas de casa para o trabalho. 
 
Pode ser um determinante na escolha de pessoas para cargos de
liderança, especificamente no que se refere à postura pessoal referente
ao controle das emoções diante de fatos inusitados e/ou difíceis.
 
Para indicar que as pessoas que externam suas emoções são fracas
emocionalmente.
Feedback:
A observação das emoções e/ou controle delas pode ser um
forte indicador para avaliar como um indivíduo agiria como líder
e apoiaria uma equipe por exemplo. Assim, o controle
emocional será um indicador para estas questões seletivas.
2 / 2 ptsPergunta 2
Guilherme é gestor do setor financeiro e está encontrando dificuldades
com seus liderados: falta de comprometimento com as atividades,
relatórios, pagamentos, por exemplo. Por conta disso, seu chefe pediu-
lhe que pudesse sistematizar de algum modo o comportamento
apresentado por sua equipe.
Assim, podemos apontar que o comportamento observável de sua
equipe corresponde aos aspectos relacionados a (ao):
 Produtividade. 
 Absenteísmo. 
 Negatividade. 
 Positividade. 
 Rotatividade. 
Feedback:
A produtividade corresponde ao nível de comprometimento de
um colaborador quanto às metas da organização, sendo
possível de avaliar por meio de seu comportamento quanto à
sua postura de trabalho.
2 / 2 ptsPergunta 3
Por se tratar de um campo de estudos, o comportamento
organizacional foi tema de pesquisa sob a ótica de diferentes vertentes
científicas alargando assim o entendimento deste fenômeno tão
importante para os gestores.
Dentre esses ramos de conhecimentos podemos apontar a
Antropologia, contribuindo para o aprofundamento dos temas:
 Aprendizagem e motivação. 
 Emoções e percepção. 
 Comunicação e processos grupais. 
 Cultura e ambiente organizacional. 
 Mudança de atitudes e conflitos. 
Feedback:
A Antropologia tem por objetivo analisar cultura e ambiente,
bem como estes influenciam no modo de vida das pessoas.
2 / 2 ptsPergunta 4
O setor de RH da empresa Sal&Cia precisa apresentar um relatório
sistematizado do comportamento de seus colaboradores quanto ao
alto índice de absenteísmo atual.
Que tipo de ferramenta pode ser utilizado para medir/analisar tais
comportamentos?
 Novas contratações. 
 Metas de trabalho. 
 Pesquisa de clima organizacional. 
 Quantidade de demissões. 
 Faltas e atestados. 
Feedback:
A quantificação e análise das faltas e atestados será um
indicador para verificação do absenteísmo, bem como analisar
o porquê de tal acontecimento coletivo para a proposta de
estratégias que sanem o problema apresentado.
2 / 2 ptsPergunta 5
Ao observar a necessidade do trabalho em equipe, entendemos que
algumas dificuldades no desempenho de tarefas podem comprometer
o trabalho do todo.
Dentro desse contexto, qual dos aspectos negativos a seguir pode ser
melhorado entre os membros de uma equipe:
 Sinergia neutra 
 Desempenho coletivo 
 Compartilhamento de informações 
 Falta de objetivos 
 Proatividade 
Feedback:
A falta de objetivos permite que membros fiquem sem direção
se não tiverem um perfil auto gerenciável.
2 / 2 ptsPergunta 6
Trabalhar em equipe é uma característica muito valorizada pelas
organizações atualmente, e um dos modelos de equipe onde este
profissional vai atuar se chama: 
 Equipes para Criação de problemas 
 Equipes de Teste 
 Equipes de Postergação de problemas 
 Equipes de Feedback 
 Equipes de Resolução de problemas 
Feedback:
Dentre os tipos de equipe uma se destaca: Equipes de
Resolução de Problemas.
2 / 2 ptsPergunta 7
Conforme análise do conteúdo da unidade Grupo Social e Trabalho em
equipe, Grupo Formal tem como característica:
 Ser definido pelos amigos 
 Ser definido pela igreja 
 Ser definido pela empresa 
 Ser definido pelo time 
 Pode ser definido pelo casamento 
Feedback:
Quem define e monta um grupo formal é a empresa.
2 / 2 ptsPergunta 8
As pessoas são diferentes, têm visões do mundo de uma certa forma
complexa e tudo isso impacta em sua ação nos grupos. Pensando
assim, o que norteia a ação de cada um nos grupos dentro das
empresas:
 A Proatividade 
 As Virtudes 
 O Espelho 
 As Normas 
 A Comunicação 
Feedback:
As normas são padrões de comportamento aceitáveis e dizem o
que deve e o que não deve para certas ocasiões.
2 / 2 ptsPergunta 9
Analise a figura abaixo e escolha a opção que melhor descreve a que
se refere:
 Ciclo motivacional. 
 Teoria das Necessidades, de Maslow. 
 Estado de equilíbrio emocional. 
 Estado completo da subjetividade. 
 Formação da personalidade. 
2 / 2 ptsPergunta 10
De acordo com Chiavenato (2010, p.132), cada pessoa é atraída por
um conjunto de metas. Se a organização pretende prever o
comportamento com alguma precisão, é preciso que se conheça algo
sobre esse conjunto de metas e sobre o que cada pessoa fará para
alcançá-lo à sua maneira.
Maslow, um importante psicólogo norte-americano, destacou que há,
em todos os seres humanos, uma categoria de cinco necessidades
que devem ser atentadas, chamada de Teoria da Hierarquia das
Necessidades, cuja finalidade é a autorrealização (ROBBINS, 2011).
São consideradas necessidades na pirâmide de Maslow:
 
 motivação, segurança, crenças, estima, realização social; 
 
motivação, fisiologia, crenças, amor/relacionamento, realização social; 
 fisiologia, motivação, desafios, realização pessoal, educação; 
 
fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima, realização
pessoal; 
 
fisiologia, motivação, educação, amor/relacionamento, realização
social.
2 / 2 ptsPergunta 11
Assinale a alternativa que está INCORRETA:
 
O mundo que importa para o comportamento é o mundo na forma em
que é percebido.
 
As percepções diferenciadas que ocorrem no ambiente de trabalho não
afetam o comportamento dos colaboradores.
 
Existe uma relação entre valores que cada um de nós tem com a nossa
motivação para a realização de um trabalho.
 
A percepção é compreendida como a interpretação que um indivíduo
faz da realidade que o circunda.A subjetividade e a personalidade de cada um podem ser os guias para
a compreensão de como uma pessoa percebe os estímulos externos.
2 / 2 ptsPergunta 12
O tema motivação é de suma importância para que o gestor
compreenda a influência deste conceito no comportamento dos
colaboradores voltados para a produtividade, eficácia, cumprimento de
metas e objetivos. Segundo Chiavenato (2015), o processo
motivacional passa por um ciclo.
Aponte qual das afirmativas abaixo NÃO corresponde ao ciclo
especificado pelo autor:
 
Após o surgimento da necessidade, vê-se diante de um estado de
tensão ou desequilíbrio interno.
 Surge uma necessidade que pode ser: casa, celular novo, etc 
 
Comportamento estará voltado para a satisfação desta necessidade. 
 
O indivíduo entende que outras necessidades não mais surgirão, pois
está completamente satisfeito.
 Uma pessoa está em estado de equilíbrio ou em tranquilidade. 
Feedback:
Por se tratar de um ciclo, o sujeito não terá as necessidades
completamente satisfeitas, mas pode ser que durante um
período de tempo haja um estado de equilíbrio, até que outra
necessidade surja.
2 / 2 ptsPergunta 13
Chiavenato (2010) afirma que a liderança é uma forma de poder
pessoal e está interconectada com o poder e a autoridade que o líder
tem sobre o ambiente interno e externo da organização.
Sobre os conceitos de líder e liderança, assinale a alternativa
CORRETA:
 A liderança se restringe à alta administração da organização. 
 
Habilidades e competências gerenciais podem ser desenvolvidas nos
indivíduos.
 A liderança não se aplica a todos os tipos de organização humana. 
 Liderança e autoridade formal significam a mesma coisa. 
 Os líderes já nascem prontos. 
2 / 2 ptsPergunta 14
A liderança é um conceito plural, ou seja, não envolve apenas a gestão
de processos, mas também de pessoas, além de diversos outros
aspectos acessórios.
Escolha a alternativa que reflete a ideia de liderança nas organizações
atuais:
 
Ela também envolve aspectos de gestão de pessoas, relacionamento
interpessoal, o que demanda um conhecimento intrapessoal do próprio
líder muito significativo.
 
Ela é um conceito singular, ou seja, é necessário analisar somente
aspectos sociais do líder.
 
Ela é um conceito que, com certeza, no futuro será apenas singular
com a evolução da sociedade.
 
Ela envolve somente aspectos culturais do seu líder e dos seus
liderados.
 
Ela envolve apenas aspectos psicossomáticos dos seus liderados, e
não do seu líder.
Feedback:
De acordo com Chiavenato (2010), a liderança envolve a
gestão dos processos e pessoas em geral. Na área da gestão
de pessoas é essencial para um bom líder as competências de
um ótimo relacionamento interpessoal e o conhecimento de si
próprio, que é a área do conhecimento intrapessoal.
2 / 2 ptsPergunta 15
Liderança é um conceito estudado pelos cientistas da área e aplicado
no cotidiano empresarial, seja pequena, média ou grande organização.
Ser líder envolve diversas nuances, como a capacidade de gestão de
projetos, pessoas, ter um perfil ético, além da capacidade de contagiar
os liderados em sua organização em busca de metas organizacionais.
Diante da importância do tema, escolha a opção que reflete o conceito:
 
Liderança é um conceito no qual o grupo de liderados manda em seu
líder.
 
Liderança é algo que existe apenas em organizações de países
desenvolvidos.
 
Liderança é um conceito superado nas organizações contemporâneas. 
 
Liderança pode ser definida como um processo de influência do líder
em seus liderados em busca dos objetivos de uma determinada
organização.
 
Liderança é algo que não é possível exercer em momentos de crise
econômica e política.
Feedback:
De acordo com Robbins (2011, p. 371), “a liderança é um
processo de influência pelo qual os indivíduos, com suas ações,
facilitam o movimento de um grupo de pessoas rumo a metas
comuns ou compartilhadas”
2 / 2 ptsPergunta 16
Acerca da importância da liderança nas organizações, qual é a
alternativa que reflete a posição atual dos principais autores e
estudiosos do tema?
 
Os líderes humanos foram substituídos por robôs, que são
automatizados nos países do primeiro mundo.
 
A relevância da liderança é imensa para a gestão e administração das
organizações em todo o mundo. Um líder pode contagiar toda a sua
equipe e gerar resultados extraordinários quanto à lucratividade e até
mesmo na satisfação dos liderados em trabalhar na organização.
 
A importância do líder é relativa diante da venda excessiva de produtos
pelo chamado e-commerce.
 
A importância do líder está cada vez mais reduzida com a presença de
movimentos sociais e culturais.
 
A liderança, com a globalização, deixou de ser importante com a
substituição das máquinas pelos profissionais humanos.
Feedback:
De acordo com Robbins (2011), a importância da liderança é
inquestionável – tanto na área de gestão de pessoas quanto
nos processos.
De acordo com Chiavenato (2006, p. 18-19), a liderança é de tal
importância que “é essencial para todas as funções da
administração”.
2 / 2 ptsPergunta 17
Paulo é gestor de uma das filiais do Grupo KLJ e verificou a
necessidade de implantar um programa voltado para a saúde mental
dos seus colaboradores. Entretanto, esbarrou na receptividade dos
executivos quanto à sua necessidade e importância. 
Nesse aspecto, aponte a resposta que melhor atenderia a esta
questão, tendo como base os estudos da unidade Saúde Mental no
ambiente de trabalho:
 
Busca somente atender as demandas solicitadas pelos colaboradores,
mas que posteriormente serão reduzidas de modo considerável.
 
Parte dos programas do governo e que devem ser reconhecidos e
bancados pelo Estado.
 
Trata-se de um modismo, apontado por teóricos e estudiosos, mas que
não conhecem a realidade das organizações.
 
Importante e necessário investimento que terá retorno em satisfação e
bem-estar dos colaboradores e na diminuição de gastos, tais como:
baixa produtividade e afastamentos.
 
Um mal necessário, quando falamos em custos e despesas, a ser
implantado quando se trata de produtividade e baixa nos lucros.
Feedback:
A estratégia de criar programas voltados para a saúde mental
corresponde à preocupação em estabelecer um ambiente no
qual é possível promover saúde, bem-estar aos colaboradores
e satisfação dos mesmos tendo como retorno alta
produtividade.
2 / 2 ptsPergunta 18
Laís observou que a depressão tem sido causa de inúmeros
atestados, queixas e afastamentos dos seus colaboradores. Assim,
decidiu conversar com todos os que apresentaram os sintomas para
verificar se havia relação da organização do trabalho com a depressão
e a análise foi positiva.
Aponte, a seguir, a mensagem transmitida pelo colaborador que
confirma esta análise:
 
Um dos colaboradores diz que é sempre rechaçado e culpado por
qualquer erro, seja dos seus líderes quanto dos seus colegas, por sua
chefe imediata.
 
Um dos colaboradores quer ser modelo e, por isso, não deseja mais
trabalhar na empresa em questão.
 
Um dos colaboradores detesta ser mandado e diz que quer ser o chefe,
sem receber ordens.
 
Um dos colaboradores diz que seu emprego é seguro, mas que está
cansado dele.
 
Um dos colaboradores repete que a cor de sua mesa não é apropriada
para a suas atividades.
Feedback:
O fato de ser rechaçada e culpabilizada frequentemente pelos
erros dos outros pode acarretar sofrimento, mágoas e demais
sintomas pertinentes aos apresentados pelo DSM-V, como por
exemplo: sentimento de desvalorização, tristeza profunda etc.
2 / 2 ptsPergunta 19
O comportamento organizacional oferece importantes indicadores para
que os gestores avaliem as necessidades da própria organização e o
grau de satisfação dos colaboradores diante de suas atividades e suas
necessidades pessoais. Assim, atentar para o ambiente organizacional
como fator que pode ocasionar estresse no colaborador é essencial
para produzir um ambiente saudável.
Indique a alternativa que apresente este fator:
 
A gerente deve sempre atender as demandas deseu setor, mas não foi
instruída adequadamente como fazê-las.
 
Os colaboradores transferem suas emoções e problemas pessoais
para o trabalho.
 A comunicação entre os colaboradores é ineficiente e confusa. 
 
O setor de logística tem acumulado tarefas e atuado em setores que
não correspondem às suas atividades profissionais.
 
A recessão do país tem deixado os colaboradores apreensivos quanto
à segurança dos seus postos de trabalho e desemprego.
Feedback:
Os fatores ambientais correspondem ás questões de mudanças
tecnológicas, políticas e econômicas – correspondentes ao fator
apresentado: recesso e desemprego.
2 / 2 ptsPergunta 20
Você foi chamado como gestor de uma organização que apresenta um
grande quantitativo de atestados, faltas e afastamentos por ordem de
saúde. Assim, ao estudar sobre o tema de saúde e saúde mental no
trabalho, você se depara com os fatores psicossociais presentes no
ambiente e organização do trabalho que afetam a saúde mental do
trabalhador.
Com isso, conseguiu identificar o seguinte item:
 Carga de trabalho de 8 horas. 
 Comunicação eficaz. 
 Segurança laboral. 
 Participação dos colaboradores nas decisões. 
 Assédio psicológico nas relações entre subordinado e líderes. 
Feedback:
A Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho
aponta o assédio psicológico como um dos principais riscos que
afetam a saúde mental e mostram como isso pode afetar o
emocional, a produtividade e o respeito à condição humana de
trabalho.
Pontuação do teste: 40 de 40