AV1 40 Comportamento Organizacional

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19/03/2022 14:22 AV1: F.ADM.5 - Comportamento Organizacional
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AV1
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2 / 2 ptsPergunta 1
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Os estudos que envolvem o comportamento organizacional levam em
consideração os aspectos subjetivos dos indivíduos que pertencem ou
circulam os espaços organizacionais. Esta postura reconhece que
pessoas possuem desejos e necessidades além das questões
laborais.
Por que o estudo da personalidade é importante para entender o
comportamento organizacional?
 
Pode indicar se a personalidade fraca ou forte será interessante para
as atividades da organização.
 
Pode ser um indicador para que os selecionadores possam escolher a
pessoa com a personalidade que se encaixe perfeitamente num cargo
que requeira suas características.
 
Para que qualquer gestor tenha a capacidade de aplicar testes
psicológicos com a finalidade de analisar o tipo de personalidade de
qualquer pessoa.
 
Indica exatamente tudo o que uma pessoa fará em todos os momentos
de sua vida.
 
Trata-se do mesmo conceito de identidade, pois apresenta aspectos
relacionais e móveis das relações do indivíduo com o outro.
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Feedback:
A personalidade traduz importantes aspectos do
comportamento de um ser humano; assim, ao identificar os
traços de personalidade num processo seletivo, o profissional
poderá indicar o cargo ou função que se encaixe no perfil
apresentado pelo candidato, ou ainda, se está apto ou não para
exercer tal função. Quanto ao uso e aplicação dos testes
psicológicos de personalidade, cabe ressaltar que é uma
atividade exclusiva dos psicólogos, auxiliando os gestores
nessa importante tarefa de selecionar a pessoa certa para o
cargo certo.
2 / 2 ptsPergunta 2
A Psicologia é uma importante aliada na compreensão do
comportamento organizacional. Seu objeto de estudo e métodos são
eficazes para analisar a relação do indivíduo com a organização e
como estes se influenciam e são influenciados, respectivamente.
Com base nesta relação, aponte a alternativa que indica a relação
entre o indivíduo e a organização, tendo como base a psicologia:
 
 
A subjetividade está relacionada apenas ao modo como o sujeito age
com as pessoas de sua rede de amigos, não numa organização.
 
Ao adentrar numa organização e assumir a identidade de colaborador,
o indivíduo perde as outras referências que adquiriu ao longo de sua
vida.
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Um indivíduo carrega consigo sua subjetividade e a equilibra com
novos comportamentos, valores (caso não os possua) e postura
condizentes com seu novo local de trabalho e grupo.
 
 
 
Os processos seletivos têm por objetivo eliminar pessoas que pensam
e acreditam nos mesmos propósitos que a organização.
 
Um indivíduo adquire o sentimento de pertencimento na organização
ao deixar para trás suas crenças e ideologias
Feedback:
O indivíduo tem sua subjetividade (modo particular de ser) e, ao
adentrar numa organização e fazer parte dela, pode adotar
novos comportamentos e valores para ser considerado como
parte dela. Contudo, não se trata de desprendimento total do
eu, mas um equilíbrio entre o sujeito e as necessidades da
organização.
2 / 2 ptsPergunta 3
O setor de RH da empresa Sal&Cia precisa apresentar um relatório
sistematizado do comportamento de seus colaboradores quanto ao
alto índice de absenteísmo atual.
Que tipo de ferramenta pode ser utilizado para medir/analisar tais
comportamentos?
 Pesquisa de clima organizacional. 
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 Novas contratações. 
 Faltas e atestados. 
 Quantidade de demissões. 
 Metas de trabalho. 
Feedback:
A quantificação e análise das faltas e atestados será um
indicador para verificação do absenteísmo, bem como analisar
o porquê de tal acontecimento coletivo para a proposta de
estratégias que sanem o problema apresentado.
2 / 2 ptsPergunta 4
O trabalho do gestor está diretamente associado com as pessoas, o
ativo mais importante de uma organização. Sendo assim, faz-se
importante compreender, mais que isso, requer o entendimento do
comportamento das pessoas no meio organizacional.
Por que o estudo do comportamento organizacional é tão importante
para o trabalho com gestão de pessoas?
 
O estudo do comportamento organizacional compete somente à
Psicologia,sendo este o seu campo de estudo. 
 
Trata-se de um estudo estritamente subjetivo, sem demonstrar
eficiência para a área administrativa.
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Compreendendo o comportamento das pessoas na organização,
teremos a possibilidade de mandar e limitar sua atuação.
 
Confirma como as pessoas são diferentes e tornam-se iguais, à medida
que se socializam com as regras, metas e valores da organização.
 
Auxilia a compreensão do impacto que a organização causa nos
indivíduos e, com isso, propõe estratégias para melhorar a eficácia
organizacional.
Feedback:
Fornece ao gestor o quanto a organização (estrutura, cultura,
etc.) interfere positiva ou negativamente no comportamento dos
colaboradores; desse modo, possibilitará ao gestor
conhecimento sobre estratégias que possam melhorar a
qualidade de vida e/ou bem estar dos seus liderados no
ambiente de trabalho para aumento da produtividade.
2 / 2 ptsPergunta 5
Uma estrutura de grupos de trabalho se caracteriza por:
 Papéis, Leis, Status, Tamanho e Coesão 
 Papéis, Normas, Status, Tamanho e Coesão 
 Guias, Normas, Status, Tamanho e Coesão 
 Papéis, Normas, Estatura, Tamanho e Coesão 
 Papéis, Normas, Status, Tamanho e Coação 
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Feedback:
No material desta aula está claro a estrutura do grupo, que são:
Papéis, Normas, Status, Tamanho e Coesão.
2 / 2 ptsPergunta 6
Estimular o trabalho em equipe é fundamental, para isso deve-se criar
uma estrutura para que o mesmo se desenvolva plenamente. Quais
são os tipos de trabalho em equipe?
 
Equipe de criação de problemas, equipe autogerenciada, equipe
multifuncional e equipe virtual.
 
Equipe de resolução de problemas, equipe autogerenciada, equipe
funcional e equipe virtual.
 
Equipe de resolução de problemas, equipe autogerenciada,equipe
multifuncional e equipe virtual.
 
Equipe de resolução de problemas, equipe autogerenciada, equipe
multifuncional e equipe presencial.
 
Equipe de resolução de problemas, equipe gerenciada, equipe
multifuncional e equipe virtual.
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Feedback:
Os tipos de equipe apontados na literatura do curso são: Equipe
de resolução de problemas, equipe autogerenciada, equipe
multifuncional e equipe virtual.
2 / 2 ptsPergunta 7
Conforme análise do conteúdo da unidade Grupo Social e Trabalho em
equipe, Grupo Formal tem como característica:
 Ser definido pelos amigos 
 Pode ser definido pelo casamento 
 Ser definido pela empresa 
 Ser definido pelo time 
 Ser definido pela igreja 
Feedback:
Quem define e monta um grupo formal é a empresa.
2 / 2 ptsPergunta 8
Trabalhar em equipe é uma característica muito valorizada pelas
organizações atualmente, e um dos modelos de equipe onde este
profissional vai atuar se chama: 
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 Equipes de Teste 
 Equipes de Postergação de problemas 
 Equipes de Feedback 
 Equipes de Resolução de problemas 
 Equipes para Criação de problemas 
Feedback:
Dentre os tipos de equipe uma se destaca: Equipes de
Resolução de Problemas.
2 / 2 ptsPergunta 9
Analise a figura abaixo e escolha a opção que melhor descreve a que
se refere:
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 Teoria das Necessidades, de Maslow. 
 Estado de equilíbrio emocional. 
 Formação da personalidade. 
 Estado completo da subjetividade. 
 Ciclo motivacional. 
2 / 2 ptsPergunta 10
De acordo com Chiavenato (2010, p.132), cada pessoa é atraída por
um conjunto de metas. Se a organização pretende prever o
comportamento com alguma precisão, é preciso que se conheça algo
sobre esse conjunto de metas e sobre o que cada pessoa fará para
alcançá-lo à sua maneira.
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Maslow, um importante psicólogo norte-americano, destacou que há,
em todos os seres humanos, uma categoria de cinco necessidades
que devem ser atentadas, chamada de Teoria da Hierarquia das
Necessidades, cuja finalidade é a autorrealização (ROBBINS, 2011).
São consideradas necessidades na pirâmide de Maslow:
 
 motivação, segurança, crenças, estima, realização social; 
 
fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima, realização
pessoal; 
 fisiologia, motivação, desafios, realização pessoal, educação; 
 
fisiologia, motivação, educação, amor/relacionamento, realização
social.
 
motivação, fisiologia, crenças, amor/relacionamento, realização social; 
2 / 2 ptsPergunta 11
A motivação é estudada a partir de teorias que auxiliem gestores e
líderes na importante tarefa de tentar prever o comportamento de seus
liderados com alguma precisão (CHIAVENATO, 2015). Com isso,
poderá servir como norte para análise de estratégias que sejam
eficazes no aumento da produtividade.
Uma dessas teorias é a do Estabelecimento de Objetivos. Aponte a
alternativa que corresponde a um comportamento a ser adotado pelo
gestor, segundo esta teoria:
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O conhecimento da tarefa não é tomado como base para
estabelecimento dos objetivos.
 Analisar o comportamento da equipe. 
 Utilizar a teoria para criar objetivos voltados a tarefas complexas. 
 Oferecer feedbacks periódicos. 
 Estabelecer estratégias desconsiderando a cultura nacional. 
Feedback:
O feedback é um excelente instrumento para orientar os
colaboradores quanto ao esforço despendido, o quanto já
realizaram e o que falta para alcançar o objetivo determinado.
2 / 2 ptsPergunta 12
Laura esteve muito tempo desempregada, mas conseguiu um
emprego no ramo de telemarketing para cobranças. Ficou muito feliz,
mas nos primeiros meses não conseguiu bater a meta e sempre
atrasava. Sua coordenadora a chamou para conversar sobre os
atrasos e metas para poder ajudá-la; quando questionada, respondeu
que não gostava do trabalho, pois não se sentia em paz e nem sentia
algo que lhe desse prazer duradouro.
Assim, a resposta de Laura apontou questões ligadas aos valores:
 Terminais. 
 Indicativos. 
 Satisfeitos. 
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 Centrais. 
 Instrumentais. 
Feedback:
Os valores terminais estão diretamente ligados às condições de
vida desejáveis. Nesse caso, a condição de vida/trabalho não
correspondia aos valores que ela estabeleceu para si.
2 / 2 ptsPergunta 13
Liderança é um conceito estudado pelos cientistas da área e aplicado
no cotidiano empresarial, seja pequena, média ou grande organização.
Ser líder envolve diversas nuances, como a capacidade de gestão de
projetos, pessoas, ter um perfil ético, além da capacidade de contagiar
os liderados em sua organização em busca de metas organizacionais.
Diante da importância do tema, escolha a opção que reflete o conceito:
 
Liderança é um conceito superado nas organizações contemporâneas. 
 
Liderança é um conceito no qual o grupo de liderados manda em seu
líder.
 
Liderança é algo que não é possível exercer em momentos de crise
econômica e política.
 
Liderança pode ser definida como um processo de influência do líder
em seus liderados em busca dos objetivos de uma determinada
organização.
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Liderança é algo que existe apenas em organizações de países
desenvolvidos.
Feedback:
De acordo com Robbins (2011, p. 371), “a liderança é um
processo de influência pelo qual os indivíduos, com suas ações,
facilitam o movimento de um grupo de pessoas rumo a metas
comuns ou compartilhadas”
2 / 2 ptsPergunta 14
A eficácia da liderança é outro tema bastante estudado e analisado
nas organizações contemporâneas, ainda mais nesse período de
intensa crise econômica e política no Brasil.
Sobre a eficácia da liderança, escolha a alternativa CORRETA:
 
A eficácia do líder envolve aspectos como a gestão de pessoas e ética,
e não envolve a parte de gestão de projetos.
 
Temos como requisitos básicos de um líder contemporâneo a
comunicação envolvente por parte do líder com os seus liderados,
além de postura ética e competências técnicas adequadas ao cargo.
 
A eficácia da liderança está baseada somente na capacidade do líder
em realizar a correta gestão de pessoas.
 
A eficácia do líder está baseada somente na capacidade do líder em
realizar a eficiente gestão de projetos.
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A eficácia do líder está baseada na gestão de pessoas e projetos a
contento, mas aspectos éticos não precisam ser levados em conta.
Feedback:
De acordo com Robbins (2011), a eficácia da liderança é algo
valioso em busca da melhoria do desempenho do grupo de
trabalho em busca das metas e objetivos da organização.
De acordo com Leadershiop (2017), a eficácia da liderança
envolve as seguintes características listadas:
Caráter e competências pessoais bem desenvolvidas
Comunicação inspiradora e atraente
Foco para atingir os resultados
Inovação e elevada capacidade organizacional
Inspiração para realizar a gestão dos talentos
Desenvolvimento de novos líderes
Competência no negócio da sua organização 
2 / 2 ptsPergunta 15
Chiavenato (2010) afirma que a liderança é uma forma de poder
pessoal e está interconectada com o poder e a autoridade que o líder
tem sobre o ambienteinterno e externo da organização.
Sobre os conceitos de líder e liderança, assinale a alternativa
CORRETA:
 
Habilidades e competências gerenciais podem ser desenvolvidas nos
indivíduos.
 A liderança não se aplica a todos os tipos de organização humana. 
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 Liderança e autoridade formal significam a mesma coisa. 
 A liderança se restringe à alta administração da organização. 
 Os líderes já nascem prontos. 
2 / 2 ptsPergunta 16
A liderança é um conceito plural, ou seja, não envolve apenas a gestão
de processos, mas também de pessoas, além de diversos outros
aspectos acessórios.
Escolha a alternativa que reflete a ideia de liderança nas organizações
atuais:
 
Ela é um conceito singular, ou seja, é necessário analisar somente
aspectos sociais do líder.
 
Ela envolve somente aspectos culturais do seu líder e dos seus
liderados.
 
Ela envolve apenas aspectos psicossomáticos dos seus liderados, e
não do seu líder.
 
Ela também envolve aspectos de gestão de pessoas, relacionamento
interpessoal, o que demanda um conhecimento intrapessoal do próprio
líder muito significativo.
 
Ela é um conceito que, com certeza, no futuro será apenas singular
com a evolução da sociedade.
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Feedback:
De acordo com Chiavenato (2010), a liderança envolve a
gestão dos processos e pessoas em geral. Na área da gestão
de pessoas é essencial para um bom líder as competências de
um ótimo relacionamento interpessoal e o conhecimento de si
próprio, que é a área do conhecimento intrapessoal.
2 / 2 ptsPergunta 17
Rodrigo é psicólogo da KLG & Cia e tem se preocupado com o
número de casos de burnout presentes na equipe de apoio
administrativo da organização. Muitos apresentam quadro de
esgotamento físico e emocional, buscando auxílio em sua sala para
serem ouvidos em suas angústias e necessidades.
Assim, verificou que os principais sintomas apresentados quanto às
manifestações físicas para indicação médica foram:
 Problemas com clientes. 
 Intenção de sair/abandono do trabalho. 
 Distanciamento. 
 Frieza. 
 Sensação de esgotamento. 
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Feedback:
Apresenta questões ligadas ao corpo e suas manifestações
físicas: esgotamento e cansaço que podem provocar outras
reações que merecem atenção médica e psicológica.
2 / 2 ptsPergunta 18
Laís observou que a depressão tem sido causa de inúmeros
atestados, queixas e afastamentos dos seus colaboradores. Assim,
decidiu conversar com todos os que apresentaram os sintomas para
verificar se havia relação da organização do trabalho com a depressão
e a análise foi positiva.
Aponte, a seguir, a mensagem transmitida pelo colaborador que
confirma esta análise:
 
Um dos colaboradores repete que a cor de sua mesa não é apropriada
para a suas atividades.
 
Um dos colaboradores diz que é sempre rechaçado e culpado por
qualquer erro, seja dos seus líderes quanto dos seus colegas, por sua
chefe imediata.
 
Um dos colaboradores detesta ser mandado e diz que quer ser o chefe,
sem receber ordens.
 
Um dos colaboradores quer ser modelo e, por isso, não deseja mais
trabalhar na empresa em questão.
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Um dos colaboradores diz que seu emprego é seguro, mas que está
cansado dele.
Feedback:
O fato de ser rechaçada e culpabilizada frequentemente pelos
erros dos outros pode acarretar sofrimento, mágoas e demais
sintomas pertinentes aos apresentados pelo DSM-V, como por
exemplo: sentimento de desvalorização, tristeza profunda etc.
2 / 2 ptsPergunta 19
Você foi chamado como gestor de uma organização que apresenta um
grande quantitativo de atestados, faltas e afastamentos por ordem de
saúde. Assim, ao estudar sobre o tema de saúde e saúde mental no
trabalho, você se depara com os fatores psicossociais presentes no
ambiente e organização do trabalho que afetam a saúde mental do
trabalhador.
Com isso, conseguiu identificar o seguinte item:
 Participação dos colaboradores nas decisões. 
 Assédio psicológico nas relações entre subordinado e líderes. 
 Segurança laboral. 
 Comunicação eficaz. 
 Carga de trabalho de 8 horas. 
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Feedback:
A Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho
aponta o assédio psicológico como um dos principais riscos que
afetam a saúde mental e mostram como isso pode afetar o
emocional, a produtividade e o respeito à condição humana de
trabalho.
2 / 2 ptsPergunta 20
O comportamento organizacional oferece importantes indicadores para
que os gestores avaliem as necessidades da própria organização e o
grau de satisfação dos colaboradores diante de suas atividades e suas
necessidades pessoais. Assim, atentar para o ambiente organizacional
como fator que pode ocasionar estresse no colaborador é essencial
para produzir um ambiente saudável.
Indique a alternativa que apresente este fator:
 A comunicação entre os colaboradores é ineficiente e confusa. 
 
O setor de logística tem acumulado tarefas e atuado em setores que
não correspondem às suas atividades profissionais.
 
A recessão do país tem deixado os colaboradores apreensivos quanto
à segurança dos seus postos de trabalho e desemprego.
 
Os colaboradores transferem suas emoções e problemas pessoais
para o trabalho.
19/03/2022 14:22 AV1: F.ADM.5 - Comportamento Organizacional
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A gerente deve sempre atender as demandas de seu setor, mas não foi
instruída adequadamente como fazê-las.
Feedback:
Os fatores ambientais correspondem ás questões de mudanças
tecnológicas, políticas e econômicas – correspondentes ao fator
apresentado: recesso e desemprego.
Pontuação do teste: 40 de 40