AV4 Coaching e Planejamento de Carreira

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Atividade de Autoaprendizagem 4
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Pergunta 1
A modernidade se apresenta cada vez mais difundida em todos os setores da vida das pessoas, revolucionando a forma como comem, compram, dormem e trabalham. Tais mudanças se aprofundam e exigem constante adaptação das pessoas num mundo em evolução.
Cada vez mais as pessoas precisam se adaptar a ferramentas digitais por toda parte. De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, pode-se dizer que as novas tecnologias exigem dos profissionais:
a) conhecimentos básicos em informática, realização de serviços e pedidos de forma telefone, interação com inteligências artificiais.
b) conhecimentos básicos em informática, realização de serviços e pedidos de forma on-line, interação com fax e outros relacionados.
c) conhecimentos básicos em telecomunicações, realização de serviços e pedidos por telefone, interação com inteligências artificiais
d) conhecimentos básicos em telecomunicações, realização de serviços e pedidos presenciais, interação com fax e outros relacionados.
e) conhecimentos básicos em informática, realização de serviços e pedidos de forma on-line, interação com inteligências artificiais.
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Pergunta 2
Leia o excerto abaixo:
“Os clientes atuais têm altas expectativas. Exigem atendimento personalizado, envolvimento constante nas redes sociais e conveniência extrema. E, caso uma empresa não satisfaça alguma dessas áreas, nunca foi tão fácil para os clientes procurarem outras alternativas.
”Fonte: KELLOG SCHOOL OF MANAGEMENT. Como criar experiência excepcional para os clientes. Exame, São Paulo, 24 abr. 2018. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/como-criar-uma-experiência-excepcional-para-clientes/> Acesso em: 8 jul. 2019.
Os novos mercados desenvolvem produtos e serviços cada vez mais direcionados ao cliente. De acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, pode-se afirmar que, para ter sucesso no atendimento ao cliente, os profissionais devem realizar trabalhos:
a) menos humanos e com maiores execuções técnicas, observando a experiência negativa dos consumidores finais.
b) menos produtivos e com maiores execuções técnicas, focando na experiência positiva dos consumidores finais.
c) menos técnicos e com foco no relacionamento humano, observando a experiência negativa dos consumidores finais.
d) menos técnicos e com foco no relacionamento humano, gerando experiência positiva nos consumidores finais.
e) menos produtivos e com foco no relacionamento humano, gerando experiência positiva nos consumidores finais.
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Pergunta 3
O ensino a distância, também conhecido como EAD, é uma nova forma de transmissão de conhecimento, pois oferece condições valiosas para o aprendizado que antes eram pouco acessíveis. Os profissionais que atuam como professores nos ensinos a distância devem estar dispostos a ensinar de forma diferenciada dos professores convencionais.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado na unidade, analise as afirmativas a seguir sobre professores como profissionais do futuro e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F pra a(s) falsa(s).
I. ( ) Os professores a distância devem possuir linguagens dinâmicas para atingir todos os tipos de aluno de forma abrangente.
II. ( ) Os professores a distância contam com feedbacks automáticos e imediatos da receptividade dos alunos em uma aula.
III. ( ) Os professores a distância podem aplicar aulas sobre assuntos diversos, como finanças e desenvolvimento pessoal.
IV. ( ) Os professores a distância possuem táticas para ensinar a qualquer pessoa, independentemente da receptividade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) F, V, F, V.
b) V, V, F, F.
c) V, F, V, F.
d) V, F, F, V.
e) F, V, V, F.
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Pergunta 4
Coordenar as funções e ordenar quais ações serão realizadas primeiro correspondem a uma vantagem competitiva das organizações que buscam atuar em alto nível. Essa vantagem é realizada pela organização sistemática das prioridades. O aumento de produtividade nas empresas está intimamente relacionado a algumas ferramentas que auxiliam em sua aplicação da gestão do tempo.
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado sobre o tópico, analise as notas a seguir sobre matriz de prioridades e associe-as com suas respectivas características.
1) Nota 1.
2) Nota 2.
3) Nota 3.
4) Nota 4.
5) Nota 5.
( ) Possui pouca gravidade e baixo nível de urgência, com piora em longo prazo.
( ) Não possui gravidade, sem urgência alguma e não possui prejuízos.
( ) Possui extrema gravidade e urgência; se não resolvido, gera piora imediata.
( ) Alto nível de gravidade e muita urgência; torna-se pior no curto prazo.
( ) Possui gravidade considerável, com piora em períodos de médio prazo.
a) 2, 3, 4, 1, 5.
b) 1, 2, 4, 3, 5.
c) 4, 3, 1, 5, 2.
d) 3, 5, 2, 1, 4.
e) 2, 1, 5, 4, 3.
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Pergunta 5
A análise Swot é uma ferramenta que pode ser considerada plural por sua aplicabilidade tanto em setores pessoais quanto profissionais, sendo útil também em muitos cenários empresariais, otimizando os processos de melhoria das empresas. Esta análise facilita a obtenção de informações valiosas para o desenvolvimento das pessoas, profissionais e empresas.
De acordo com essas informações e o conteúdo abordado na unidade, pode-se afirmar que a análise Swot contempla observações sobre:
a) pontos fracos e fortes das pessoas, profissionais e empresas, além das ameaças e oportunidades que possuem.
b) ganhos e prejuízos das pessoas, profissionais e empresas, além dos pontos fracos e fortes que elas possuem.
c) ganhos e prejuízos das pessoas, profissionais e empresas, além dos objetivos e oportunidades que possuem.
d) pontos fracos e fortes das pessoas, profissionais e empresas, além dos ganhos e prejuízos que elas possuem.
e) ganhos e prejuízos das pessoas, profissionais e empresas, além dos objetivos e ameaças que elas possuem.
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Pergunta 6
As fermentas do Coach são utilizadas praticamente em todas instâncias da vida humana, por isso no processo de desenvolvimento de competências são crucias para que as pessoas consigam alcançar e aprimorar os pontos que precisam ser melhorados.
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, pode-se afirmar que a ferramenta Roda da vida:
a) é uma ferramenta voltada para a solução de problemas e que consegue identificar quais problemas são mais urgentes na organização, estabelecendo uma escala
b) é uma ferramenta de coaching que mede o índice de satisfação das pessoas em áreas importantes, como aspecto Pessoal, Profissional, Qualidade de Vida e Relacionamentos.
c) é uma ferramenta que possibilita distribuir as tarefas conforme a prioridade, de modo que as atividades são desenvolvidas a partir das mais importantes.
d) é uma ferramenta de planejamento que objetiva definir os principais aspectos que necessitam de enfoque, possibilitando a valorização dos pontos positivos.
e) é uma ferramenta de coaching pessoal que divide as atividades de uma pessoa em três grandes esferas: urgente, importante e circunstancial.
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Pergunta 7
Dizem que a propaganda é a alma do negócio e, realmente, é uma de suas partes fundamentais, sendo reformulada de acordo com as necessidades de quem vende ou compra. O marketing, que é o processo de divulgação de um produto ou serviço, foi desenvolvido para conectar a empresa ao cliente, tendo se tornado um departamento imprescindível nas empresas.
De acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, pode-se dizer que o profissional de marketing digital:
a) atua na criação de programas de computadores com inteligência artificial responsáveis pelas vendas de produtos pela internet.
b) trabalhacom foco na divulgação direcionada a potenciais clientes, baseada em informações diversas na internet.
c) atua nas áreas de divulgação de produtos digitais, como computadores e softwares, para compras realizadas em lojas físicas.
d) trabalha diretamente com a responsabilidade de investigar informações pessoais dos clientes, atuando lado a lado com hackers.
e) tem a responsabilidade de guiar os profissionais que atuam com divulgação na internet para produtos sem notas fiscais.
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Pergunta 8
Saber o que se quer alcançar, quais objetivos buscar e ainda o que fazer para conseguir chegar lá é com certeza um grande divisor de águas na vida de um profissional. Entrar em uma empresa e assumir determinado cargo sem que haja realmente interesse pode significar grande instabilidade profissional. Estar alinhado com os próprios objetivos profissionais e pessoais gera maior vantagem competitiva, sendo estes determinados pelo plano de carreira.
De acordo com o essas informações e o conteúdo estudado na unidade, pode-se afirmar que o plano de carreira:
a) tem o objetivo de fazer o profissional passar por todos os cargos da empresa antes de ser gerente ou diretor.
b) tem a finalidade de direcionar o profissional para lhe assegurar uma melhor reputação na empresa.
c) representa um conjunto de ideias profissionais visando à manutenção do emprego.
d) trata-se de conjunto de metas e caminhos traçados que orientam a direção que um profissional irá seguir.
e) representa uma estratégia de aposentadoria realizando uma profissão que era um sonho de infância
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Pergunta 9
Leia o texto a seguir:
“O plano de ação pode ser utilizado por profissionais que querem atingir alguma meta em suas carreiras ou por empresas que precisam investir em soluções mais complexas. É indicado, ainda, para alcançar soluções a curto prazo, mas nada impede de ser utilizado também em outras circunstâncias.
”Fonte: MARQUES, J. R. A importância de definir um plano de ação. IBC Portal, [s.l.], 20 maio 2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-carreira/importancia-definir-plano-acao/> Acesso em: 8 jul. 2019.
O plano de ação é uma ferramenta muito usada pelos benefícios de suas aplicações. Considerando o texto e do conteúdo estudado na unidade, pode-se afirmar que o principal objetivo do plano de ação é:
a) auxiliar no planejamento de um indivíduo e empresa sobre como está a realização das atividades feitas ao longo de um dia de trabalho.
b) direcionar um indivíduo ou empresa na realização do seu objetivo final a partir da visualização das etapas do processo.
c) desenvolver a consciência de um profissional em uma empresa para realizar trabalhos em outros pontos de atuação diferentes do atual.
d) auxiliar no planejamento de um profissional para realizar determinadas funções sem a definição de etapas de processos para alcançá-lo.
e) medir quais ações são necessárias para se realizar uma determinada atividade nas áreas de atuação de uma empresa.
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Pergunta 10
Leia o excerto a seguir:
“Até 2025, as máquinas desempenharão mais funções do que os seres humanos no mundo do trabalho. Porém, não há motivo para alarmismos: a mesma revolução tecnológica que colocará os robôs em tarefas que antes pertenciam às pessoas criará 58 milhões de novos empregos nos próximos cinco anos.
”Fonte: UDACITY BRASIL. Estas são as 10 profissões emergentes para 2022, segundo o Fórum Econômico. Exame, São Paulo, 25 out. 2018. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/carreira/estas-sao-as-10-profissoes-emergentes-para-2022-segundo-o-forum-economico/> Acesso em: 8 jul. 2019.
As revoluções tecnológicas marcam profundamente a atuação dos profissionais, gerando novos postos de trabalho. De acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, associe as profissões do futuro com suas respectivas definições.
1) Especialista em e-commerce.
2) Analista de Big Data.
3) Especialista em experiência do cliente.
4) Gestor de inovação.
( ) Esse profissional atua no relacionamento direto com as pessoas, buscando melhorar a imagem da empresa.
( ) Esse profissional atua na criação de produtos, serviços e inovações para aplicação nas equipes.
( ) Esse profissional atua com objetivo de aprimorar as relações de compra e venda em meio digital.
( ) Esse profissional atua no controle de informações geradas pelas empresas e usuários, oferecendo vantagens competitivas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) 4, 2, 3, 1.
b) 2, 3, 1, 4.
c) 3, 4, 1, 2.
d) 4, 1, 3, 2.
e) 1, 4, 3, 2
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