Gestão da Qualidade - A2 (nota 10)

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Pergunta 1
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Comentário da resposta:
É importante tanto para o estudante quanto para o profissional da indústria ter um entendimento
adequado sobre as ferramentas da qualidade, suas principais aplicações, seus benefícios e o que
podemos obter com cada uma delas. Pensando nisso, convido você a exercitar sua memória sobre
o que acabou de aprender e considere as questões a seguir : 
A – Redução dos desperdícios 
B – Forma esquemática de interação das atividades 
C – Coleta estruturada de dados 
D- Distinção entre o trivial e o pouco trivial 
E – Número de ocorrências de uma característica ou valor dentro da distribuição de dados 
F- Relacionamento entre causa e efeito e avaliação da possibilidade de ser uma a causa e a outra
o efeito 
 
( ) Diagrama de dispersão 
( ) Histograma 
( ) Fluxograma 
( ) Gráfico de Pareto 
( ) Folha de Verificação 
( ) Kaizen 
 
Correlacionando as colunas acima, a alternativa que fornece a ordem correta dos parênteses é:
F-E-B-D-C-A.
F-E-B-D-C-A.
Você acertou!. A alternativa correta é a E!.
Pergunta 2
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Comentário
da resposta:
Carlos, nosso amigo e gerente da qualidade na Fuso Liso Parafusos, foi acionado pelo inspetor de
linha e constatou que um lote de fixadores estava não conforme e seria refugado. Conversou um
pouco com o operador e constatou que a máquina utilizada estava apresentando problemas nos
rolos de laminação. Considere tratar o problema utilizando o Diagrama Espinha de Peixe e indique
em que categoria o problema se encaixa:
Máquina;.
Máquina;.
Você acertou!. A alternativa correta é a D! A máquina está apresentando
problema e sim, esta é a categoria a ser destacada no diagrama.
Pergunta 3
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Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
Ferramentas da Qualidade são formas organizadas para verificar, avaliar e
propor soluções aos problemas encontrados nas organizações. Observe as
alternativas abaixo e assinale a alternativa que indica duas destas ferramentas
Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto.
Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto.
Você acertou!. A alternativa correta é a E! Diagrama de Ishikawa e Diagrama
de Pareto são duas ferramentas da qualidade.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Pergunta 4
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Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
Ferramentas da Qualidade suportam Sistemas de Gestão da Qualidade com o objetivo de facilitar a
obtenção de informações à respeito dos processos e produtos, permitindo assim gerir as
organizações de forma organizada e objetiva, tomar decisões acertadas e que levem à obtenção de
processos e produtos que atendam às especificações e anseios de seus clientes. A respeito das
ferramentas da qualidade é incorreto afirmar: 
 
I. O gráfico de Pareto é a ferramenta da qualidade onde verifica-se que poucas causas
explicam a maioria dos defeitos 
II. Listas de verificação são utilizadas para a coleta de dados estruturada. 
III. O Diagrama de Ishikawa é utilizado para identificar uma possível causa raíz. 
IV. Dados quantitativos e qualitativos são decisivos para escolha do tipo de gráfico de
controle; 
V. O controle do peso das embalagens fechadas numa fábrica de biscoitos pode se feito, por
exemplo, através de um histograma. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta os itens incorretos.
Nenhuma das anteriores
Nenhuma das anteriores
Você acertou!. Todas as afirmações são corretas. Você acertou
assinalando a letra E!.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
A respeito do Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) e suas aplicações nos processos de melhoria,
solução de problemas, é incorreto afirmar:
O PDCA foi criado por Edward Deming, após a segunda guerra mundial;
O PDCA foi criado por Edward Deming, após a segunda guerra
mundial;
Você acertou!. A alternativa incorreta é a A! O PDCA foi criado por Walter A.
Shewhart na década de 30 e algum tempo depois difundido mundialmente por
Edward Deming.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Pensando sobre formas de gerir uma organização, indique qual é o método de gerenciamento
utilizado para promover a melhoria contínua e que consequentemente reflete na base de sua
filosofia :
Kaizen
Kaizen
Você acertou!. O método de gerenciamento que utiliza-se como base a melhoria
contínua é o Kaizen. Você acertou assinalando a letra D!.
Pergunta 7
Ao utilizar-se do Controle Estatístico de Processo – CEP, é preciso conhecer qual é qual é a
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Quinta-feira, 16 de Setembro de 2021 19h11min04s BRT
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
variável a ser monitorada e os limites aceitáveis (inferior e superior). Entretanto outras questões
devem ser observadas. Assinale a alternativa que não corresponde total ou parcialmente com a
ferramenta:
Cp, Cpk, Cpr; Pp e Ppk.
Cp, Cpk, Cpr; Pp e Ppk.
Você acertou!. A alternativa correta é a A! CPr não faz parte da
capabilidade do processo.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta:
Comentário da
resposta:
O Kaizen é uma ferramenta baseada em melhoria contínua, criada e disseminada por Maasaki
Imai, um japonês nascido na década de 30, considerado um dos gurus da qualidade na atualidade.
O Kaizen é como um “guarda-chuva” que abriga várias ferramentas da qualidade, utilizadas como
suporte em sua aplicação. Com base no que você aprendeu sobre o Kaizen, assinale a alternativa
correta:
Eliminação de desperdícios é um dos princípios do Kaizen;.
Eliminação de desperdícios é um dos princípios do Kaizen;.
Maravilha!. A eliminação de desperdícios é um dos princípios do Kaizen. Você
acertou, a resposta correta é a letra C!.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
No que concerne a necessidade de melhorar processos, produtos e serviços, faz-se necessário, na
grande maioria das vezes, a utilização do Diagrama de Ishikawa. Considerando o que aprendeu até
aqui, leia as alternativas abaixo e assinale a correta:
Também é conhecido como Espinha de Peixe, utilizado para identificar a causa
raiz dos problemas;.
Também é conhecido como Espinha de Peixe, utilizado para identificar
a causa raiz dos problemas;.
Perfeito! A alternativa correta é a D. O gráfico de Ishikawa também é conhecido
com espinha de peixe e é utilizado para identificar a causa raiz do problema.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
O Ciclo PDCA exerce um papel muito importante na gestão de processos de qualquer natureza.
Leia as alternativas abaixo e indique qual delas melhor representa sua finalidade;.
planejar, executar, controlar e agir;.
planejar, executar, controlar e agir;.
Perfeito! A alternativa correta é a C. O PDCA consiste em 4 etapas que são
elas: Planejar, executar, controlar e agir.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos