Avaliação de Comunicação Empresarial

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AVALIAÇÃO – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
· “Espiral do conhecimento”, modelo de gestão proposto por Nonaka & Takeuchi, reúne as seguintes etapas em ordem de evolução
Resposta Marcada :
de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito.
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· “Uma crise é uma catástrofe séria que pode ocorrer naturalmente ou como resultado de erro humano, intervenção ou até mesmo intenção criminosa. Pode incluir devastação tangível, como a destruição de vidas ou ativos, ou devastação intangível, como perda de credibilidade da organização ou outros danos de reputação”
(Paul A. Argenti). Identifique a opção cujo fenômeno corresponda às características anteriores.
Resposta Marcada :
Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes.
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· Neves (2000) afirma que as questões (issues) públicas podem afetar o “funcionamento da organização ou seus interesses futuros”, de onde se conclui que elas podem servir como referência no diálogo com a mídia.Indique a opção que reúne somente itens relacionados às questões públicas.
Resposta Marcada :
Questão agrária, reflexos do avanço tecnológico, direitos humanos, questões religiosas.
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· Richard L. Daft é um teórico das organizações e como tal apresenta diferenças entre os paradigmas organizacionais modernos e os pós-modernos. Indique a opção que reúne características corretas do mesmo paradigma.
Resposta Marcada :
Paradigmas modernos: dimensão: grande; comunicações: formais, escritas; tecnologia: rotineira.
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· Indique a opção que melhor define “planejamento estratégico”.
Resposta Marcada :
Etapa do plano de marketing, com o qual mantém em comum as medidas para o posicionamento da marca.
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· Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre Princípios Gerais e as técnicas para quem precisa falar em público e em seguida assinale a alternativa correta.
( ) Confiar sempre na memória, pois esta é o principal recurso do orador. Por isso, se for o caso, o orador deverá decorar um discurso palavra por palavra.
( ) O chamado colorido, com o qual se reveste a voz, diz respeito a uma diversidade de elementos que incluem tonalidade, altura, articulação das palavras, entre outros responsáveis pela musicalidade.
( ) O bom humor concede leveza à apresentação e cria empatia com o público, além de, se adequado e na dose certa, provocar o riso, que é uma forma de avaliar a resposta da plateia à certa intenção do orador.
Resposta Marcada :
F, V, V.
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· McLuhan fez uma aguçada reflexão sobre a natureza das mídias, a qual frequentemente é lembrada por intermédio de um dos seus postulados:
Resposta Marcada :
o meio é a mensagem.
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· Identifique a opção que melhor estabelece os princípios da Escola de Montreal (paradigma interpretativo), surgida há cerca de 30 anos e desde então preocupada em repensar o papel da comunicação na empresa.
Resposta Marcada :
Valoriza o diálogo, na sua forma mais radical de interação entre os atores, com a ajuda do “texto”, seja escrito ou falado.
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· Considerando-se os modelos de estrutura organizacional e sua relação com certas premissas do pensamento complexo, pode-se afirmar que a estrutura de dupla autoridade – quando cada um dos responsáveis pelas sub-áreas da comunicação acaba por responder a mais de um chefe –
Resposta Marcada :
parece favorecer o sistema de feedback reconhecido como indispensável para a produção de conhecimento.
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· Sobre ética e moral, é correto afirmar que
Resposta Marcada :
ambas as palavras remetem à ideia de costume, porém, enquanto a segunda, modernamente, ainda conserva o sentido original, como um conjunto de princípios, crenças e regras, a primeira identifica-se mais com uma reflexão crítica da moral.
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