respostas N2 plano de negócios

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Leia o excerto a seguir:
“Um espaço inovador no país preparado especialmente para pessoas que queiram surfar sem a necessidade de ir à praia, experimentar a gravidade zero após um dia estressante, para aqueles que queiram mostrar suas habilidades no skate ou até mesmo praticar rapel ou escalada...Todas estas modalidades estarão concentradas em um bairro de fácil acesso, com segurança e com a possibilidade de se divertir e aprimorar suas técnicas em um ambiente indoor”.
Dornelas, J. Bim, A. Freitas, G. Ushikubo, R. Plano de negócios com o modelo canvas: guia prático de avaliação de ideias de negócio a partir de exemplos - Rio de Janeiro. LTC, 2018
 
Considerando o excerto, identifique a qual item do plano de negócios essa descrição pertence e assinale a alternativa correta.
operacional
organização
conceito do negócio
produto
marketing
Resposta certa – PRODUTO
Um dos componentes do canvas é a proposta de valor, esta define o pacote de produtos e serviços que serão oferecidos a um segmento de clientes, para fazer com que o cliente não compre do concorrente a empresa deve buscar atender as necessidades deste e criar valor ao seu produto. Há diversas formas de criar valor para o consumidor.
Considerando a proposta de valor do canvas, analise as opções a seguir:
I. Desenvolver produtos e serviços específicos às necessidades individuais dos clientes.
II. Oferecer um produto com diferenciado de acordo com as novas tendências de mercado.
III. Oferecer atendimento SAC robotizado e mais ágil.
IV. Oferecer produto similar a um valor mais acessível.
 
Selecione a alternativa que contenha as opções que criam valor para o consumidor.
Resposta certa I, II e III