PIM II-tec gestão hospitalar Unip

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CURSO SUPERIOR TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
PÓLO SÃO CAETANO DO SUL
2020
CURSO SUPERIOR TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
 ALUNO: INAIA ALVES DE OLIVEIRA RA 2046176
 LILIAN M. PEDROZO DE SOUSA RA 2005021
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
Projeto Integrado Multidisciplinar II para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Hospitalar apresentado à Universidade Paulista - UNIP
PÓLO SÃO CAETANO DO SUL
2020
RESUMO
Este trabalho tem como principal objetivo ampliar e colocar em pratica as disciplinas aplicadas nesse semestre, às matérias relacionadas são Fundamentos da administração na área de saúde, gestão da cadeia de suprimentos na área de saúde e fundamentos do direito comercial e do consumidor. Iremos acompanhar como essas matérias são utilizadas e a importância no dia a dia da instituição. A empresa escolhida para o projeto foi o Grupo Dasa, empresa da área de medicina diagnostica, que atua no mercado á mais de 54 anos. A pesquisa foi realizada por meio cunho qualitativo e estudos de documentos, realizado através de um questionário de perguntas e resposta relacionadas às disciplinas. A realização desse projeto possibilitará uma ampla visão da conexão pratica e teórica dos conhecimentos adquiridos durante o curso.
 
Palavras-chaves: Gestão, Administração e objetivos.
ABSTRACT
This work has as main objective to expand and put into practice the disciplines applied in this semester, the related subjects are Fundamentals of administration in the area of ​​health, supply chain management in the area of ​​health and fundamentals of commercial and consumer law, we will monitor how these materials are used and how important they are in the day-to-day life of the institution. The company chosen for the project was Grupo Dasa, a company in the field of diagnostic medicine, which has been in the market for more than 54 years. qualitative nature and document studies, carried out through a questionnaire of questions and answers related to the disciplines. The realization of this project will enable a wide view of the practical and theoretical connection of the knowledge acquired during the course.
          
Keywords: Management, Administration and objectives.
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO.......................................................................................................5
2.	FUNDAMENTOS DA ADMNISTRAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE	6
2.1 EMPRESA.............................................................................................................7
2.2 A HIERARQUIA GRUPO DASA............................................................................8
3. GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NA ÁREA DE SAÚDE.......................9
3.1 PROCESSOS LOGISTICOS E INVESTIMENTOS DASA............................................10
3.2 CONTROLE DE ESTOQUE.................................................................................11
4 . FUNDAMENTOS DO DIREITO COMERCIAAL E DO CONSUMIDOR...............12
4.1 PRINCÍOS GERAIS DO DIREITO COMERCIAL......................................................14
5.	CONSIDERAÇÕES FINAIS 	15
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................16
1. INTRODUÇÃO
Este projeto do Curso de técnico de gestão Hospitalar teve como objetivos familiarizar o aluno com a terminologia e os conceitos utilizados nos conteúdos teóricos das matérias ministradas desse semestre, que são: Fundamentos da administração na área de saúde, gestão da cadeia de suprimentos na área de saúde e fundamentos do direito comercial e do consumidor, e de incentivar a analise de novos saberes e capacitar o aluno para a prática investigativa e de pesquisas acadêmicas.
A empresa escolhida para essa pesquisa foi o Grupo DASA, que é uma empresa da área de diagnóstico médico, que está a mais de 54 anos no mercado, nas regiões: Sul, Sudeste, Centro Oeste e no Nordeste do País com diversas marcas, como Delboni Auriemo, Lavoisier Bronstein, Atalaia, Gilson Cidrim e outros. 
A primeira matéria apresentada é Fundamentos de Administração na área da saúde, onde abordaremos o nome da empresa, e como funciona a administração dessa empresa. 
Na disciplina de Gestão de Cadeia de suprimentos na área da saúde, será analisado a organização e procedimentos logísticos utilizado para equipamentos, custos de materiais, estoque e prédio físico da empresa e como última e, não menos importante, trataremos do Direito Comercial e Direito do Consumidor adotados pela Empresa analisada.
As atividades relacionadas com o curso foram de suma importância para que nós, futuros profissionais na área estejamos aptos e compreendendo as funcionalidades de cada área, seus setores, metas, entre outros. 
A pesquisa foi realizada por cunho qualitativo e estudos de documentos, através de um questionário de perguntas relacionadas às disciplinas estudadas. Desta forma, alcançando os objetivos deste trabalho os alunos serão capazes de compreender os conceitos apresentados durante o semestre e sua importância quando utilizado de forma correta e inteligente
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE
O administrador hospitalar é responsável por gerenciar, organizar e planejar de grande importância em uma instituição hospitalar, o administrador tem seu foco voltado para a equipe, a infra-estrutura e o bem estar dos seus usuários, tal como coordenar a parte administrativa e contábil.
Para atender as demandas do processo assistencial e gerencial, faz-se necessário que se implante um modelo de gestão atual, a fim de otimizar o processo gerencial hospitalar, que é visto hoje como uma empresa (BURMESTER et al 2007)
Cabe ao gestor hospitalar, desenvolver suas atividades de forma mais comunicativa e participativa, para que se possam alcançar os objetivos principais e sociais da instituição, prevalecendo o seu funcionamento adequado, oferecendo condições físicas, materiais e humanas, aos colaboradores, para que possam desenvolver com eficiência sua função.
Mantendo o controle do que acontece dentro da instituição, tanto no que diz respeito à área humana, quanto as ferramentas utilizadas, é o gestor, o responsável pela coordenação, ele define, estipula e estabelece metas corporativas.
São quatros funções em que o processo de Administração é representado: Planejamento, Organização, Direção e Controle.
· Planejamento – Não é possível nenhuma organização trabalhar com improvisos. É necessário que seja feito um planejamento antecipado e com todos os objetivos propostos a serem atingidos, bem definidos de como eles serão alcançados e os prazos para alcançá-los.
· Organização – É de vital importância para quem exerce a função administrativa, ser organizado e saber determinar e utilizar os recursos para que cada departamento seja executado de forma responsável pra que seja executada as atribuições, portanto, Organização está intimamente ligado a Administração.
· Direção – A ação dentro de cada empresa está relacionada à direção e está ligada aos recursos materiais e humanos da empresa. No cargo dessa função, é necessário observar os aspectos importantes de um bom administrador, principalmente no que diz respeito às relações humanas, comunicação, disciplina, liderança e orientação e motivação da equipe. É preciso ter habilidades em desempenhar essa função, pois, ela determinará o sucesso da empresa.
· Controle – O controle é o processo que vai determinar os aspectos possíveis das operações de uma empresa. Esse controle pode ser de diversas maneiras. A qualidade dos empregados, por exemplo, pode ser medida e padronizada entre outras partes importantes da empresa. Há necessidade de uma organização empresarial e cada organização deve manter seu modelo. 
A instituição funciona como um verdadeiro sistema, ou subsistema dentro de um conjunto social mais amplo, a instituição que se conserva produz excelentes serviços por meio do controle de processos e serviços internos.2.1 - Empresa
O grupo DASA foi fundado no ano de 1961, por dois professores da escola Paulista de Medicina os doutores Humberto Delboni Filho e Raul Dias Dos Santos, o primeiro laboratório do grupo Dasa foi o Delboni Auriemo.
O empreendimento vem atuando no mercado hospitalar e ambulatorial e com uma ampla variedade de serviços de medicina diagnóstica em todas as suas unidades a mais de 54 anos, com o atendimento em mais de 700 unidades, 18 núcleos laboratoriais de analise e um portfólio de mais de 5 mil exames, conta com uma equipe de mais de 2 mil colaboradores.
São mais de 3.000 (três mil) tipos de exames de imagem e análises clínicas, com o apoio dos modernos equipamentos e de uma equipe multidisciplinar.
Como em qualquer empresa, o papel do administrador no Grupo DASA não é diferente, embora ela seja uma grande rede, há o responsável geral, gestores e coordenadores. Na empresa, valoriza os serviços prestados e estão constantemente em busca de melhorias. É aberta a sugestões e a participação total da equipe. 
No Grupo DASA, há também rígidos critérios na contratação de fornecedores, para que não haja riscos de que a qualidade do produto não atenda os interesses do consumidor e também da própria empresa.
O DASA adota como modelo de gestão, a Gestão Democrática, que é uma forma de conduzir uma instituição de uma maneira que possibilita a participação transparente e democrática, e valoriza tanto a opinião dos seus funcionários como as dos clientes.
A instituição é formada por um conselho de administrativo, uma diretoria executiva e um comitê de assessoramento ao conselho de administração. Este conselho é denominado de Comitê de Gente e o comitê de auditoria estatutário, instalado na assembléia.
2.2 - Hierarquia no Grupo DASA
Hierarquia organizacional colabora com a organização das funções e cargos na instituição, distribuir e determinar as funções.
Toda instituição que deseja organizar seus procedimentos, internos e externos, no que refere-se a gestão de pessoas e processos,deve pensar em como fazer sua hierarquização.essa prática é fundamental para garantir que tanto as pessoas como os departamentos possam ser gerenciados efetivamente.
No entanto, quando falamos em Hierarquia organizacional, não estamos apenas abordando a organização dos seus sistemas, mas também de suas lideranças e colaboradores. Fazendo uma classificação e atribuição exata dos cargos, e é de fundamental importância para que a instituição possa conquistar bons resultados.
De acordo com Roing (1982)
Toda estratégia é algo para implantar, decidir, por em prática, para ser realizado. A esta realização, faz-se necessário a existência de homens com capacidade e responsabilidade diretivas, que sejam capazes e estejam dispostos a decidir, que queiram atuar de modo adequado, para converter a estratégia em ação.
Ilustração Organizacional da Hierarquia
3. GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NA ÁREA DE SAÚDE
Para que uma empresa alcance seus objetivos, ela precisa ligar seus sistemas á parte de logísticas de suprimentos. Nada se vale se ambos não estiverem interligados para alcançar a qualidade na prestação do serviço, maior produtividade, e garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados pela equipe hospitalar.
A Gestão da Cadeia de Suprimentos pode ser definida como a integração dos processos internos, demanda dos clientes e desempenho do fornecedor (TAN et al, 1999)
Ilustração dos recursos dentro do sistema de uma organização
Fonte : Apostila de Gestão da cadeia de suprimentos da área de saúde,pag.11
	A definição de uma cadeia de suprimentos na área de saúde, tem uma visão mais extensa e ampla que considera uma estratégia de planejamento, implantação e controle do fluxo para os processos de conquista e gerenciamento da movimentação de insumos. Na logística da instituição é preciso considerar toda a estrutura existente, desde a organização, as pessoas, os processos até os sistemas de informação de suporte.
3.1 Processos logísticos e investimentos Dasa
O Grupo DASA tem investido muito em recursos materiais para melhor atender a demanda de seus clientes. No núcleo técnico e operacional (NTO), que está situado em São Paulo, foi instalado a maior esteira do mundo. Esse núcleo atende tanto o mercado público como o privado. Outro tipo de recursos matérias adquiridos foram as maquinas de sequência de DNA. Com esse tipo de maquinário, qualquer tipo de sequenciamento de DNA, é possível de ser feito.
Há vários tipos de investimento, em diversos recursos materiais que são comuns também na maioria das empresas e que o grupo DASA também investe com materiais para escritórios, hospitalares, limpeza e uso da cozinha. Não será necessário, nesse trabalho descrever os recursos investidos pelo grupo DASA nessas áreas, pois já somos capazes de entender a demanda o material necessário.
Uma empresa que queira ter bons lucros, precisa investir em patrimônio. O Grupo DASA, possui diversos prédios de sua propriedade a exemplo da Sede localizada em Alphaville, Barueri. 
Para modernizar sua rede, foram feitos investimentos de milhões em aparelhos de ultrassonografia, de Raio X, Aparelhos de Sequenciamento de DNA e também de Ressonância Magnética. Todo investimento visa modernizar os sistemas, como são maquinas de valor alto, exige também vistorias regulares para que o patrimônio seja preservado. O grupo investe em reformas dos prédios, mantendo-os assim sempre valorizados.
Segundo Bernstein e Damodaran (2000) que afirma “um investimento é a abstenção do consumo ou prazer presente, com a finalidadede melhor aproveitamento de consumo em tempo futuro”
3.2 Controle de Estoque
O grupo possui controle de seus estoques e de suas atividades através de um sistema bem informatizado, utilizando também da alta tecnologia em equipamentos necessários.
A empresa conta com um grupo de Auditores e administradores de unidades, eles que fazem o levantamento das matérias utilizadas no dia a dia. Esse planejamento garante o controle de estoques e definem processo de compras, estocagem, produção e transportes, tudo feito dentro de uma logística equilibrada.
O grupo DASA, se preocupa bastante com a estocagem dos insumos que já são comprados prontos. Para isso, todos são etiquetados com prazo de validade e com identificação. Esse estoque fica armazenado dentro das unidades e com informações necessárias para que sejam manuseados de forma correta e com segurança. É obrigatório a identificação, com rubrica do responsável por retirar o material do estoque onde está armazenado. Os materiais que são utilizados na copa, não ficam no mesmo armazenamento dos insumos hospitalares o que garante a qualidade de tudo.
O controle de estoque é muito importante em uma empresa, pois é uma parte do capital que a empresa dispõe e que está aplicado em materiais. Um bom armazenamento é sinal de que há recursos materiais disponíveis para futuramente ser investido financeiramente. Tudo representa valores que poderão manter o giro econômico na empresa. A falta de material gera prejuízos por não pode atender os clientes quando estes precisarem e da mesma forma, um estoque parado, sem giro acarreta também prejuízos.
“Para Martins e Alt (2009, p.198),” a gestão de estoques constitui uma série de ações que permitem ao administrador verificar se os estoque estão sendo bem utilizados, bem localizados em relação aos setores que deles se utilizam, bem manuseados e bem controlados”.
4 - Fundamentos do Direito Comercial e do Consumidor
O código de defesa do consumidor (CDC) foi instituído pela Lei N 8.078, de 11 de setembro de 1990, durante o mandato do então presidente Fernando Collor, o Código, entretanto teve sua vigência protelada para a adaptação. 
Segundo o autor Sergio Cavaliere Filho:
 É possível dizer que o Código de Defesa do Consumidor trouxe a lume uma nova área de responsabilidade civil – a responsabilidade nas relações de consumo-,tão vasta que não haveria nenhum exagero em dizer estar hoje a responsabilidadecivil dividida em duas partes: a responsabilidade tradicional e a responsabilidade nas relações de consumo.3
 O CDC é a legislação que faz a defesa do consumidor e determina medida na relação entre quem compra e quem vende algum produto ou serviço. As regras são tanto para comércio físico, online, por telefone, ou outros.
	Quando o Direito do consumidor é descumprido, pode haver punições às prestadoras de serviço. O CDC serve de suporte para os seguintes órgãos de proteção:
· Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec)
· Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon)
 	Uma das normas do Código de Defesa do consumidor é que as instituições e comércios tenham disponível para os clientes uma cópia do mesmo. 
	Em todas as suas instituições, a Dasa matém a disposição uma copia do livro do CDC disponível para todos os seus clientes ter acesso.
4.1 - Princípios gerais do Direito Comercial
As instituições são elementos de necessário para a estrutura econômica e social.Partiu do conceito de empresa como atividade econômica organizada,a qual é exercida profissionalmente pelo empresário,que busca sempre aprimorar a produção para o mercado. 
Segundo SARMIENTO (2005)
“O empresário deve buscar o programa de dentro para fora e, assim, transformar a sociedade a sua volta .Quanto ao Estado,estamos unidos na proposta de bem-estar para toda a população e estar atrás dos arranjos produtivos e das cadeias produtivas. Assim os empreendimentos devem ser aqueles que capacitam e aperfeiçoam a sociedade.
	No Código Civil Brasileiro de 2002, demonstra que abraçou a teoria das empresas, conforme dispõe o artigo 966, in verbis: “Considera-se empresário quem exerce profissionalmente, atividades econômicas organizada para a produção ou circulação de bens e serviços.
Os princípios da livre iniciativa, presente no Capt. Do art. 170 da CF/88, garantem o direito de acesso ao mercado de produção de bens e serviços por conta, risco e iniciativa própria do homem que empreende qualquer atividade econômica.
5- CONSIDERAÇÕES FINAIS
 Como já mencionado, este trabalho teve o objetivo ampliar os conhecimentos adquiridos em relações as matérias ministradas nesse semestre, e o quão importante eles são, e como ajusta de acordo com a necessidade de cada instituição.
Acompanhamos a empresa Dasa, que atua na área hospitalar e ambulatorial amais de 54 anos, com medicina diagnostica. Observamos que a instituição visa a qualidade de seu serviços para sempre entrega o melhor para seus consumidores, também vimos o valor de seu funcionários e como a hierarquia é fundamental para uma à organização administrativa.
Vimos como é importante uma boa administração no domínio de uma instituição, coordenar e auxiliar a empresa no seu planejamento para alcançar seus objetivo e metas com sucesso.
 Podemos ver as vantagens de se ter uma boa logística e estoque, evitando lapsos desde a produção ao resultado final, aproveitando o Maximo e o melhor dos insumos, obtendo assim o melhor resultado. Fazendo investimentos visando sempre o futuro com prosperidade.
E como o objetivo primordial, o código de defesa do consumidor, que é proteger e defender o consumidor, quanto o código dos direitos comercial.
	
6-REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BERNSTEIN, Peter L.; DAMODARAN, Aswath. Administração de investimentos. Porto Alegre: Bookman, 2000.
BURMESTER, H.; PEREIRA, J. &SCARPI,M.J. Modelo de Gestão para organizações de saúde. RAS, São Paulo, vol. 9, n. 37, p. 125-32, out/dez 2007
FILHO, Sergio Cavalieri. Programa de Responsabilidade Civil. 10. ed., São Paulo: Atlas, 2012
MARTINS, P. G; ALT, P. R.C. Administração de recursos materiais e recursos patrimoniais. 3. ed. rev. atual. São Paulo: Saraiva, 2009.
ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2017
TAN, K. C., Kannan, V.R., Handfield, R.B. e Ghosh, S. (1999), “Supply chain management: an empirical study of its impact on performance”, International Journal of Operations & Production Management, Vol. 19, n. 10, pp. 1034 - 1052.
SARMIENTO, Suzana. Evento em Curitiba apresenta experiências bem sucedidas em Responsabilidade Social. 2005. Disponível em . Acesso em 19 de julho de 2009