CONSULTORIA E AUDITORIA EM RH

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Em geral, as ouvidorias criam os meios para que haja fluidez na comunicação. Nesse 
sentido, criam fóruns internos de discussão, intranet e canais de diálogo com a 
diretoria como ferramentas recentes de comunicação, a exemplo das antigas caixas de 
sugestões. Assinale a alternativa correta quanto ao uso dessas ferramentas: 
 
 Ampliam o processo de controle sobre as ações e o comportamento das 
pessoas. 
 Modificam as normas éticas de conduta entre os colaboradores e fornecedores. 
 Aumentam o sentimento de pertencimento às redes de contato dos 
funcionários. 
 Transformam a cultura organizacional e os processos técnico-administrativos. 
 Reforçam o compromisso do funcionário em relação ao desempenho 
organizacional. 
 
 
 2. Ref.: 5311187 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Assinale a alternativa incorreta quanto ao uso de normas de uma empresa: 
 
 Precisam estar divulgadas em toda a empresa. 
 Somente os gestores devem seguir as normas. 
 São influenciadas pela legislação municipal, estadual, federal e normas 
técnicas. 
 São orientadoras de processos e procedimentos. 
 Devem ser atualizadas periodicamente de acordo com uma frequência ou 
necessidade. 
 
 
 
 
EM2120018 - CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS 
 
 
 3. Ref.: 4653366 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Na consultoria por pacote, existem algumas características inerentes ao serviço, 
exceto: 
 
 É muito utilizado por empresas que precisam de uma implantação de solução 
rápida e de baixo custo. 
 Suas soluções necessitam de muito tempo de implantação. 
 É muito utilizado em necessidades de padrões mais rígidos e controlados. 
 A necessidade de treinamento é baixa. 
 Trabalham com modelos de formulários e relatórios pré-estabelecidos. 
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 4. Ref.: 4653362 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quanto à contribuição da consultoria externa para a organização, é incorreto 
afirmar que: 
 
 Traz melhores práticas para a empresa. 
 Aumenta a competitividade. 
 Ajuda no desenvolvimento de novas competências organizacionais. 
 Reduz a capacidade dos gestores de tomar decisões. 
 Reduz o tempo para a solução dos problemas. 
 
 
 
 
EM2120709 - AUDITORIA INTERNA 
 
 
 5. Ref.: 5412436 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
A respeito da medição da eficácia das ações corretivas implantadas em um setor e/ou 
departamento de uma empresa auditada, assinale a alternativa certa: 
 
 Chegar no resultado planejado após a implantação das ações corretivas é de 
responsabilidade do auditor externo. 
 A implantação de ações corretivas sem o controle de sua eficácia pode 
representar o fracasso de uma empresa. 
 Quando se pensa nas ações corretivas implantadas, se associa à emissão de 
relatórios semanais. 
 Não confrontar o que foi definido com o que realmente está sendo executado 
pode refletir na concretização dos objetivos traçados. 
 Desde que as ações corretivas sejam implantadas, seu acompanhamento se 
torna perda de tempo. 
 
 
 6. Ref.: 5409422 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A atividade de auditoria interna deve ser independente; e os auditores internos, 
objetivos ao executar seus trabalhos. Independência é a imunidade quanto às 
condições que ameaçam a capacidade da atividade de auditoria interna de conduzir as 
responsabilidades de auditoria interna de maneira imparcial: 
Nesse sentido, pode ser considerada situação de prejuízo à independência ou à 
objetividade do trabalho do auditor interno a prestação de serviço de 
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 Avaliação de operações que ele mesmo avaliou no ano anterior. 
 Consultoria sob demanda do conselho de administração. 
 Avaliação de operações que anteriormente contaram com sua consultoria 
objetiva. 
 Avaliação de operações pelas quais o chefe de auditoria é ou foi responsável. 
 Consultoria em operações pelas quais ele tenha sido responsável anteriormente. 
 
 
 
 
EM2120710 - AUDITORIA EXTERNA 
 
 
 7. Ref.: 5389655 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A auditoria de recursos humanos, visa, dentre outras coisas, demonstrar que as 
operações das organizações estão sendo executadas de forma segura e adequada. 
Atuando dessa forma, as organizações conseguem atender a expectativas de partes 
interessadas relevantes ao seu negócio. Aponte a alternativa que referencia partes 
interessadas (stakeholders) protagonistas para os processos de recursos humanos: 
 
 Vizinhança; fornecedores; associações representativas do setor; organizações 
não governamentais. 
 Associação de moradores; seguradoras; órgãos financiadores; comunidade. 
 Associações representativas do setor; seguradoras; bancos; organizações não 
governamentais. 
 Clientes; fornecedores; associações representativas do setor; seguradoras. 
 Funcionários; sindicatos profissionais, acionistas e órgãos regulamentadores. 
 
 
 8. Ref.: 5401388 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
É o subsistema de recursos humanos que garante o incentivo e a motivação das 
pessoas/funcionários a satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas: 
 
 Subsistema desenvolvimento. 
 Subsistema provisão. 
 Sistema aplicação. 
 Subsistema monitoração. 
 Reconhecer e recompensar pessoas/funcionários. 
 
 
 
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EM2120728 - A IMPLANTAÇÃO DA CONSULTORIA DE RH 
 
 
 9. Ref.: 5416211 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Na realização de um diagnóstico organizacional, podemos afirmar: 
 
 Exige que se analise o lado psicológico de cada colaborador. 
 Necessita de análise documental e entrevistas. 
 Retira a autoridade da Alta Administração para sua execução. 
 Apenas confirma o que já se sabia antes. 
 Elimina o trabalho de levantamento. 
 
 
 10. Ref.: 5416248 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quanto à reunião para acompanhamento do projeto é incorreto afirmar: 
 
 Reuniões longas tendem a se tornar improdutivas. 
 O ouvinte da reunião apenas participa para ter conhecimento do andamento do 
projeto e apoia com informações, se necessário. 
 Sempre deve ser feita no primeiro dia útil do mês. 
 Ao final, deve ser realizada uma ata que permita que todos os envolvidos 
tenham conhecimento. 
 É necessário que haja uma organização para que a apresentação do material da 
reunião seja de conhecimento dos envolvidos. 
 
 
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