Teste_ Primeira Prova ON LINE

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27/09/2020 Teste: Primeira Prova ON LINE
https://pucminas.instructure.com/courses/31621/quizzes/80307/take 1/11
Primeira Prova ON LINE
Iniciado: 27 set em 10:54
Instruções do teste
INSTRUÇÕES DA PRIMEIRA PROVA ON LINE 
A prova tem a duração de 90 minutos e se realizará de acordo com o turno de provas
presenciais, horário de Brasília.
Turno da manhã: 08h00min às 13h30min
Turno da tarde: 14h00min às 19h30min
Ao clicar em Primeira Prova ON LINE no menu “tarefas” você iniciará a prova. A partir daí, você
deverá realizar a avaliação valendo-se de 1 (uma) única tentativa.
Ao final da prova não se esqueça de enviá-la clicando no botão “ENVIAR TESTE”. Só utilize
esse botão quando tiver finalizado a avaliação.
Não deixe para começar no final do turno, pois assim você terá menos tempo para a realização
da avaliação. Exemplo: uma prova do turno da manhã se encerra às 13h30min, se o aluno
começar às 13 horas terá somente 30 minutos para a realização.
Atenção, mesmo abrindo e fechando o navegador o tempo de realização continuará contando
após iniciada a avaliação.
Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome.
Caso sua avaliação possua questões discursivas que requeiram um envio de arquivo, anexe o
arquivo em formato PDF. 
ATENÇÃO: Todas as provas iniciadas e que não houverem sido submetidas, serão
automaticamente encerradas pelo sistema transcorridos os 90 minutos de duração. 
Boa Prova!
3 ptsPergunta 1
Observe as passagens do plano de negócios de uma empresa de fabricação de
brinquedos:
 
 “A Brinquedos Toys é uma empresa que se dedicará a criar brinquedos
terapêuticos para crianças que passam por situações difíceis ou crise, tais como
abusos, pesadelos, divórcio e doenças, por exemplo. O confronto das crianças,
independentemente das causas, com muitas situações difíceis, estressantes,
podem afetar-lhes o desenvolvimento psicológico .A linha de produtos é
exclusiva, constituída dos brinquedos Comfort Creature (boneco tátil de pelúcia
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O mercado possui apenas três empresas de brinquedos, Folkmanis, Manhattan Toys e
The Spinoza Company.
A linha de produtos é exclusiva, constituída dos brinquedos Comfort Creature (boneco
tátil de pelúcia felpuda com um livro de histórias) e Comfort Kit (conjunto de brinquedos,
atividades, jogos e livros)
Os produtos serão divulgados por meio de sites de internet, eventos especiais, relações
públicas e anúncios, e efetuando vendas em hospitais, organizações filantrópicas, lojas
de novidades e por meio da internet.
A Brinquedos Toys pretende entrar no mercado com preço entre R$ 40-65.
felpuda com um livro de histórias) e Comfort Kit (conjunto de brinquedos,
atividades, jogos e livros), desenvolvidos para proporcionar aos pais
alfabetizados, com idade entre 25 e 49 anos e renda anual de R$ 75.000,00 e
aos cuidadores (profissionais especializados que cuidam de crianças em
instituições, escolas e hospitais) os meios para se comunicarem com uma criança
angustiada em idade pré-escolar. Estudos têm apontado que uma em cada seis
crianças no Brasil está passando por uma crise, representando cerca de 72
milhões de crianças por ano, e que os brinquedos terapêuticos ajudam as
crianças a superar os problemas. Profissionais da área que atendem crianças
com esse perfil estão em busca de mais instrumentos para ajudá-los no esforço
de levar as crianças a superar suas crises. ....... Nos últimos anos, dados do
IBGE apontam para a redução do número de filhos na família e que cada vez
mais os casamentos estão durando menos... as crianças estão tendo menos
tempo para brincadeiras e vêm sofrendo do fenômeno do amadurecimento
precoce. Mais famílias estão ascendendo à classe social C, elevando a renda
anual média de R$ 48 mil para R$ 55 mil. ..... O mercado possui apenas três
empresas de brinquedos, Folkmanis, Manhattan Toys e The Spinoza Company,
com uma rentabilidade do setor na casa de 22,5% e vendas anuais de R$ 25
bilhões, dos quais R$ 4 bilhões são de brinquedos educacionais, mas sem
características terapêuticas específicas . O mercado sofre pouca sazonalidade ao
longo do ano. A Brinquedos Toys pretende entrar no mercado com preço entre R$
40-65, com brinquedos casados com guia para os adultos, divulgando seus
produtos por meio de sites de internet, eventos especiais, relações públicas e
anúncios, e efetuando vendas em hospitais, organizações filantrópicas, lojas de
novidades e por meio da internet. Após dois anos de operação, espera obter o
retorno do investimento, em um cenário conservador, com uma taxa interna de
retorno de 25% e rentabilidade do negócio de 25,50%.”
 
As afirmativas abaixo retratam algumas das estratégias de marketing ( 4p´s)
adotada pela empresa Brinquedos Toys exceto:
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3 ptsPergunta 2
Emocionais e demográficos.
Comportamentais e emocionais.
Demográficos e psicográficos.
Psicográficos e comportamentais.
Ainda, com base no texto anterior, observe a descrição dos públicos alvo da
empresa Brinquedos Toys:
 
I - Pais alfabetizados, com idade entre 25 e 49 anos e renda anual de R$
75.000,00.
II- Cuidadores (profissionais especializados que cuidam de crianças em
instituições, escolas e hospitais).
III- Crianças que passam por situações difíceis ou crise, tais como abusos,
pesadelos, divórcio e doenças.
 
Marque a opção correta em relação aos aspectos que caracterizam o perfil do
público:
3 ptsPergunta 3
“Estudos têm apontado que uma em cada seis crianças no Brasil está passando
por uma crise, representando cerca de 72 milhões de crianças por ano, e que os
brinquedos terapêuticos ajudam as crianças a superar os problemas”.
“ Nos últimos anos, dados do IBGE apontam para a redução do número de filhos
na família e que cada vez mais os casamentos estão durando menos... as
crianças estão tendo menos tempo para brincadeiras e vêm sofrendo do
fenômeno do amadurecimento precoce. Mais famílias estão ascendendo à classe
social C, elevando a renda anual média de R$ 48 mil para R$ 55 mil".
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Econômica, social, cultural e social.
Social, econômica, social e demográfica.
Demográfica, econômica, social e demográfica.
Social, demográfica, cultural e social.
 
As variáveis macro ambientais descritas no texto acima referem se a:
3 ptsPergunta 4
A baixa qualidade dos serviços de pós-venda prestados pela Sabor Natural , registrada
pelo seu call center, constitui uma ameaça à Sabor Natural.
A grande economia de escala, obtida pela Sabor Natural na produção de suas extensas
linhas de produtos, constitui uma oportunidade para a Empresa.
A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, observada
em uma pesquisa, é uma oportunidade para a Sabor Natural.
A acentuada queda no número de nascimentos nos últimos anos no País, computada
pelo IBGE, constitui uma fraqueza da Sabor Natural.
Sabor Natural, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação
infantil, realizou em fins de 2019 uma análise SWOT (forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças) do ambiente interno e externo, como pré-requisito
para a elaboração de um plano estratégico para 2020.
Uma possível conclusão dessa análise é:
3 ptsPergunta 5
A proposta de valor é compreendida como o motivo primordial para os clientes
escolherem a empresa. Dessa forma, Osterwalder, Pigneur e Tucci (2004, 2005 e
2009) definem, como definem como diferenciais da proposta de valor, os atributos
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Qualidade da prestação de serviços.
Usabilidade e Valor Financeiro.
Acessibilidade.
Valor financeiro e marca.
intrínsecos dos produtos (performance, customização, novidade, usabilidade,
conveniência), a acessibilidade, a intangibilidade(marca e design) e o valor
financeiro (diminuição dos custos, riscos e preço) da empresa frente a
concorrência.
Tendo em vista o tema proposta de valor, analise o modelo a seguir:
 
 
De acordo com o modelo Canvas da empresa Mercado Livre, marque a opção
correta que representa os diferenciais da proposta de valor:
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10 ptsPergunta 6
Leia a pesquisa “Quem são e como vivem os idosos do Brasil”, abaixo e,
depois, responda às questões a e b
 
Quem são e como vivem os idosos do Brasil -
A ampliação do acesso a serviços de saúde e de saneamento nos últimos anos
está encaminhando o Brasil para se configurar como um país com mais idosos do
que crianças. A expectativa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE (http://www.exame.com.br/topicos/ibge) ) é de que, até 2055, o número de
pessoas com mais de 60 anos supere o de brasileiros com até 29 anos. Mas
como os idosos de hoje estão aproveitando a terceira idade
(http://www.exame.com.br/topicos/terceira-idade) ? Um estudo inédito do Mosaic
Brasil, da Serasa Experian (http://www.exame.com.br/topicos/serasa) , publicado
em primeira mão por EXAME.com, responde a essa pergunta. De acordo com o
levantamento, metade dos idosos que residem no Brasil faz parte da classe
média e usufrui de boas condições de vida. Outros levantamentos compilados por
EXAME.com revelam que mais idosos estão aproveitando a velhice para voltar a
estudar, investir em lazer ou voltar para o mercado de trabalho. Veja alguns
números que decifram quem são e como vivem os idosos do Brasil: 
1. RS lidera o ranking de estados com mais idosos
Hoje, o número de brasileiros idosos corresponde a 17% do total da população do
Brasil - são quase 24 milhões de pessoas com mais de 61 anos. A cidade com o
maior número de cidadãos com mais de 61 anos é Coqueiro Baixo, no Rio
Grande do Sul. Por lá, 3 em cada 10 residentes têm mais de 60 anos – esse valor
chega a ser quase três vezes maior do que a média nacional. Proporcionalmente,
o Rio Grande do Sul também é o estado com o maior número de brasileiros
nessa faixa etária, segundo dados do IBGE de 2013. Confira: 
 
Estado % de idosos na população
Rio Grande do Sul 11,11%
Rio de Janeiro 11,04%
Pernambuco 9,44%
http://www.exame.com.br/topicos/ibge
http://www.exame.com.br/topicos/terceira-idade
http://www.exame.com.br/topicos/serasa
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Santa Catarina 9,35%
Ceará 9,34%
 
2. Os brasileiros vão viver mais
A expectativa de vida atual do brasileiro é de 74,9 anos. Mas, segundo projeção
da ONU, a esperança de vida ao nascer no Brasil subirá para 81,2 anos até 2050.
Com isso, o país alcançará países como China, Japão e Hong Kong, cuja média
atual fica entre 81 e 82 anos. Segundo o IBGE, a esperança de vida continua
aumentando por conta do constante avanço da medicina, aumento de renda,
escolaridade e proporção de domicílios com saneamento adequado. 
 
Ano Expectativa de vida ao nascer (ano)
1980 62,6
1991 66,9
2000 69,8
2010 73,9
2014 74,9
2050 81,2
Fonte: IBGE e ONU
3. Apenas 4,6% dos idosos vivem com alto padrão de vida
De acordo com o estudo da Serasa Experian, o grupo dos idosos que possui
elevada escolaridade, vive em áreas nobres e desfruta de carros de luxo, entre
outros pontos, representa 1 milhão de pessoas. O percentual que reside em
regiões pobres chega mais que dobrar – 10,8% desse nicho possui baixa renda e
vive em condições precárias. 
4. A maioria vive em zonas urbanas
De acordo com o levantamento do Serasa Experian, mais de 11% dos idosos
habitam áreas rurais e vivem em função de atividades relacionadas ao
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agronegócio e do cultivo da terra. A renda deste grupo é inferior e o acesso à
educação também é mais restrito nessas áreas em relação às zonas urbanas. 
5. Mas nem sempre a vida nas cidades é melhor
Mais de 12% do total de brasileiros com 61 anos ou mais vivem em grandes
centros urbanos e trabalham com funções ligadas a atividades manuais. A baixa
remuneração deste grupo, que também possui níveis baixos de escolaridade, se
torna a principal dificuldade pelo alto custo de vida na cidade grande.
6. Os idosos respondem por 21% da massa de rendimento total do Brasil
Segundo o Data Popular, o rendimento dos idosos no Brasil em 2013 atingiu 446
bilhões de reais em um ano, o que corresponde a 21% da massa de rendimento
total do país. Quando se trata de desembolsar dinheiro, a disposição se revela
grande. Quase metade da população idosa diz que prefere gastar mais com
produtos que desejam do que com itens de necessidade básica da casa. De
acordo com o Instituto, as empresas parecem ainda não estar preparadas ou
interessadas nesse mercado consumidor, mesmo movimentando mais de 400
bilhões de reais anualmente. E a reclamação é forte: dos 632 entrevistados nas
27 capitais brasileiras, 45% dizem que há pouca oferta de produtos voltados para
o público acima dos 70 anos. 
7. O foco é aproveitar a vida
Segundo levantamento do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), seis de
cada dez idosos entrevistados afirmam que aproveitar a vida é prioridade - e
quase metade não se preocupa em poupar dinheiro. Para 46% dos entrevistados,
as atividades de lazer se tornaram mais frequentes com a chegada da terceira
idade. Um dos principais gastos, por exemplo, é com viagens - cerca de um
quinto investe mais em turismo hoje do que quando era jovem.
8. Muitos estão voltando para o mercado de trabalho
Segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) 2013, o
número de idosos ativos no mercado de trabalho já soma 7,2% da população
brasileira. Em quase uma década, a participação desse grupo aumentou 35,8%.
Entre as atividades profissionais, a que a maior parte dos idosos exerce é a
agrícola, seguida pelo comércio. 
9. Ou para a faculdade
No ano passado, mais de 15,5 mil pessoas com mais de 60 anos se inscreveu no
Exame Nacional do Ensino Médio (Enem). O aumento é progressivo. Há cinco
anos, o número de inscritos era 70% menor. 
10. As doenças no aparelho circulatório são as mais letais para os idosos
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Segundo o Ministério da Saúde, as doenças do aparelho circulatório foram a
principal causa de internação de idosos na rede pública e hospitais conveniados
ao SUS, em 2014. Confira os principais motivos de internação e causas de morte,
segundo o Ministério:
 
Causas de Internações de Idosos 
1º Doenças do aparelho circulatório (24,5%)
2º Doenças do aparelho respiratório (14,90%)
3º Doenças do aparelho digestivo (10,45%)
4º Neoplasias (10,38%)
5º Pneumonias (8,58%)
 
Causas de Morte de Idosos 
1º Doenças do aparelho circulatório (34,7%)
2º Neoplasias (17,24%)
3º Doenças do aparelho respiratório (14,51%)
4º Doenças cerebrovasculares (10,57%)
5º Doenças Isquêmicas do Coração (10,43%)
 
 
11. A saúde é a principal preocupação dos idosos
Para 77% dos brasileiros, o maior temor sobre a velhice
(http://exame.abril.com.br/estilo-de-vida/noticias/os-14-maiores-medos-dos-
brasileiros-sobre-a-velhice) são os problemas de saúde. Além disso, a
preocupação financeira figura como a pior parte do processo de envelhecimento.
http://exame.abril.com.br/estilo-de-vida/noticias/os-14-maiores-medos-dos-brasileiros-sobre-a-velhice
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Depois, vem aparência física, nível de responsabilidade e energia. Os dados são
de pesquisa da QualiBest a pedido da Pfizer. 
12. Em termos de qualidade de vida, o Brasil fica para trás
No relatório de qualidade de vida para idosos do Global Age Watch 2014, o Brasil
ocupa a 58º em um ranking de96 países. Para chegar nesse resultado, a
pesquisa levou em consideração fatores como expectativa de vida, bem-estar
psicológico, renda, transporte e segurança. Porém, em matéria de segurança de
renda, o país aparece em 14º lugar. A cobertura de aposentadorias é um dos
principais motivos para isso - cerca de 86,3% da população acima dos 60 anos
tem uma renda fixa.
 
Fonte: Bretas, Valéria (2016). Quem são e como vivem os idosos do Brasil. São
Paulo: Resista Exame.
 
a. De acordo com a pesquisa apresentada no texto acima, o mercado voltado
para idosos oferece oportunidades e ameaças. Descreva quais são as ameaças e
oportunidades para abertura de um negócio voltado para esse público. 
b. Sugira 2 empreendimentos que atendam a esse público-alvo e descreva os
seus pontos fortes e fracos.
              
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Salvo em 11:45 
remuneração deste grupo, que também possui níveis baixos de escolaridade, se 
torna a principal di�culdade pelo alto custo de vida na cidade grande.
Serviços de viagens, atividades acadêmicas, serviços médicos e produtos para 
doenças do aparelho circulatório.
Força: A ampliação do acesso a serviços de saúde e de saneamento, metade dos 
idosos que residem no Brasil faz parte da classe média e usufrui de boas 
condições de vida.  Mais idosos estão aproveitando a velhice para voltar a 
estudar, investir em lazer ou voltar para o mercado de trabalho. 
A esperança de vida continua aumentando por conta do constante avanço da 
medicina, aumento de renda, escolaridade e proporção de domicílios com 
saneamento adequado. 
No relatório de qualidade de vida para idosos do Global Age Watch 2014, o 
Brasil ocupa a 58º em um ranking de 96 países. A cobertura de aposentadorias é 
um dos principais motivos para isso - cerca de 86 3% da população acima dos 60
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