ED 66A5 - PROCESSOS DECISORIOS - UNIP

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27/03/2022 17:41 UNIP - Universidade Paulista : DisciplinaOnline - Sistemas de conteúdo online para Alunos.
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Exercício 1:
O ciclo PDCA de solução de problemas caracteriza-se pelo(a) 
 
A)
definição do plano de ação para neutralizar o problema, preparação da equipe para a implantação da
solução, verificação da efetividade da solução implantada, bloqueio do problema e padronização da
solução.
B)
Descoberta das causas fundamentais, desenvolvimento de um plano de ação, investigação das
características.
C)
manutenção do problema, solução imediata dos problemas, investigação de algumas das características
do problema e descoberta de suas causas fundamentais.
D)
verificação dos possíveis desvios, realização, planejamento e padronização dos problemas.
E)
controle do processo, que pode ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma
organização, evitando erros lógicos nas análises e tornando as informações mais fáceis de serem
entendidas.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2:
Sobre MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) não se pode afirmar corretamente que
A)
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O PDCA pode ser utilizado para gerenciamento de melhorias.
B)
A matriz GUT (Gravidade, Urgência, Tendência) é uma ferramenta que auxilia no estabelecimento de
prioridades.
C)
O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como gráfico espinha de peixe, tem pouca utilização na
solução de problemas.
D)
Brainstorming é uma forma de geração de alternativas de solução.
E)
O Plano de Ação conhecido por 5W2Hs permite uma visão sistêmica da solução adotada para um
problema.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
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Exercício 3:
Tomar decisões erradas é um risco ao qual todas as empresas estão sujeitas, inclusive e, sobretudo, as
bem-sucedidas. Por isso, é importante o conhecimento de técnicas e ferramentas para auxiliar os
administradores a melhorar a qualidade de suas decisões e evitar erros que possam impactar de maneira
significativa o desempenho das organizações. 
Ainda sobre a tomada de decisão, podemos afirmar que
I uma decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades, com o objetivo de resolver um problema
ou aproveitar uma oportunidade. 
II alguns autores consideram a tomada de decisão como sinônimo de administração e referem-se aos
administradores como tomadores de decisão. 
III corresponde ao conjunto de decisões que permite à organização resolver os problemas, aproveitar as
oportunidades e, com isso, alcançar seus objetivos. 
IV os administradores têm que calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham suas
decisões. 
Está correto o que se afirma somente em
A)
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I e II. 
B)
I, II e III.
C)
I, II, III e IV. 
D)
III e IV. 
E)
I, II e IV.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 4:
A melhoria da qualidade é uma atividade que deve estar presente nas rotinas de toda a empresa. Isto
significa que todos os processos empresariais, sejam eles produtivos ou administrativos, podem e devem
ser continuamente avaliados e melhorados. Todas as operações, independentemente de quão bem sejam
gerenciadas, são passiveis de intervenções para melhoria de seu desempenho. Desta forma, existem
abordagens e técnicas que podem ser adotadas para melhorar os processos de produção, administrativos
e de negócios. Dentre elas, o MASP é um método para a resolução do problema. 
Com relação ao MASP, podemos afirmar ainda que
I é um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de
melhoria. 
II é um caminho ordenado, composto de passos e subpassos pré-definidos para a escolha de um
problema, análise de suas causas e ações que consistem uma solução. 
III prescreve como um problema deve ser resolvido e não como ele é resolvido, podendo ser denominado
como “modelo prescritivo” 
IV embora auxilie os gerentes na solução de problemas, de forma não assertiva, ele fornece subsídios
para analisá-los e priorizá-los, identificando situações que não foram bem definidas e exigem atenção. 
V estabelece rápido controle das situações e planeja o trabalho que será realizado, apresentando
respostas que ajudam na priorização de problemas que exijam atenção, dividindo-o em partes para ser
analisado.
Sobre as afirmativas acima, conclui-se que
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A)
todas estão corretas.
B)
somente I, II e III estão corretas.
C)
estão incorretas somente as afirmativas I e IV.
D)
está incorreta somente a afirmativa I.
E)
somente a afirmativa IV está incorreta.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
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Exercício 5:
Analise as afirmativas seguir:
I A tomada de decisão pode ser descrita como o ato de identificar e selecionar um curso de ação para lidar
com um problema específico. 
II As decisões são normalmente classificadas como programadas e não programadas. Porém, há aquelas
que não se enquadram em nenhuma das duas definições e são chamadas de decisões imprevisíveis ou
fundamentadas na incerteza. 
III O planejamento consiste na tomada antecipada de decisões sobre o que fazer antes que a ação seja
necessária.
Está correto o afirmado somente em
A)
I e II.
B)
II. 
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C)
I e III. 
D)
II e III.
E)
I, II e III.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
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Exercício 6:
Há dois modelos básicos que identificam o comportamento adotado em um processo de tomada de
decisão: o modelo racional e o modelo intuitivo. 
Assinale a afirmativa que identifica corretamente os dois modelos.
A)
O comportamento racional é o que segue um processo não totalmente consciente e se baseia na
sensibilidade e na percepção; enquanto que o comportamento intuitivo é o que segue uma ordem lógica e
se baseia exclusivamente em informações.
B)
O comportamento racional aplica-se a ambientes complexos e dinâmicos, nos quais as informações são
limitadas; enquanto que o comportamento intuitivo se aplica a ambientes simples e estáveis, nos quais há
grande disponibilidade de informações.
C)
O comportamento racional é o que segue uma ordem lógica e se baseia na sensibilidade e na percepção;
enquanto o comportamento intuitivo se aplica a ambientes complexos e dinâmicos, nos quais há grande
disponibilidade de informações.
D)
O comportamento racional aplica-se a ambientes simples e estáveis, nos quais as informações são
limitadas; enquanto o comportamento intuitivo segue uma ordem lógica e se baseia totalmente em
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informações.
E)
O comportamento racional é o que segue uma ordem lógica e se baseia totalmente em informações;
enquanto o comportamento intuitivo é o que segue um processo não totalmente consciente e se baseia na
sensibilidade e percepção.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
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Exercício 7:
Quando há necessidade de escolha entre alternativas em umatomada de decisão não programada, para a
qual devem ser elaboradas algumas ideias de desenvolvimento de processos, bem como justificativas para
as devidas interferências nos processos, temos como melhor caminho usar a dinâmica do “Brainstorming”,
ou seja, 
I resolver em primeiro lugar os problemas que todos identificaram com maior rapidez. 
II identificar os possíveis problemas e suas eventuais causas, por meio da verbalização dos membros do
grupo que usam sua criatividade para propor alternativas, de modo espontâneo, sem preocupação com a
realidade ou a tradição. 
III identificar possíveis problemas, cuja definição é mais precisa, se utilizadas as ferramentas da qualidade,
que compõem o MASP. 
IV levantar problemas em equipe, baseados nas vivências pessoais. 
V solucionar os problemas levantados pelos membros do grupo, identificados por sua criatividade, desde
que propostos com coerência e desde que tenha havido preocupação com a realidade ou a tradição. 
Está correto o afirmado em
A)
I, II e III, somente.
B)
I, III e IV, somente.
C)
I, III e V, somente.
D)
II, III e IV, somente.
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E)
III, IV e V, somente. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
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Exercício 8:
Hoje no comando de uma empresa familiar o jovem gerente tem aprendido que uma das atividades mais
desafiadoras do Administrador é a de tomada de decisões, em especial, quando há uma parte de membros
da família envolvidos na situação. Nestas condições, pode-se afirmar que as decisões, na maioria dos
casos, tendem a ser difíceis e trabalhosas. 
Ao identificar a necessidade de mudanças na organização, um administrador contratou uma consultoria
que o orientou a utilizar o MASP, para agregar/incrementar valor e melhorias aos processos. 
O MASP como método / processo de identificar e tratar problemas é uma forma padronizada de ação, que
permite ao administrador
I ter maior controle sobre a administração das interferências nos processos. 
II sempre tomar decisões não programadas. 
III alocar recursos com maior segurança, com base numa visão mais adequada dos resultados. 
IV entender prontamente as propostas de solução formuladas pela equipe. 
V tratar de soluções mais arriscadas, sem identificação de risco. 
 
Está correto o afirmado em
A)
I, II e III, somente.
B)
I, II e IV, somente. 
C)
I, III e IV, somente. 
D)
II, IV e V, somente.
E)
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III, IV e V, somente.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
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Exercício 9:
Na Cia. XPTO, depois de investir milhões em uma nova tecnologia que logo se tornou obsoleta, os altos
gerentes ficaram relutantes para novos investimentos tecnológicos. 
Essa resistência exemplifica a armadilha
A)
da ancoragem. 
B)
do status-quo.
C)
do excesso de confiança.
D)
dos custos já dispendidos.
E)
(Nenhuma das alternativas anteriores está correta).
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
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Exercício 10:
Observe a tirinha abaixo:
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Disponível em: <http://www.bampi.com.br/wordpress/?cat=9>. Acesso em: 22 fev. 2019.
Um dos problemas de comunicação de algumas organizações consiste em não observar as sugestões que
os funcionários têm a oferecer. Essas sugestões são superimportantes, pois os funcionários estão
diretamente em contato com os problemas enfrentados pela empresa em seu dia a dia.
Esse tipo de erro pode ser denominado
A)
agir sem sistematização.
B)
cegueira estrutural.
C)
precipitação.
D)
falta de modéstia.
E)
(Nenhuma das alternativas anteriores está correta).
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
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Exercício 11:
Enquanto o setor empresarial, em sua grande maioria, apoiava as reformas liberais do Estado, o
significado dominante atribuído à responsabilidade social e empresarial e às práticas de ação social
empresarial foi incorporado como uma forma de compensar os efeitos negativos dessas reformas (...). Um
dos problemas dessas ações é que elas retiram da arena política e pública os conflitos distributivos e as
demandas coletivas por cidadania e igualdade. Distanciada de uma cidadania fundada na garantia de
direitos, a noção de cidadania sugerida pela significação atribuída à responsabilidade social, uma vez
reduzida a prática da ação social empresarial, está sujeita a decisões particulares e à intervenção
pulverizada, ao arbítrio das preferências privadas de financiamento (...). ASHLEY, P. A. Revisitando a
responsabilidade social em grandes empresas de Londrina e região: a percepção e a prática do período 2000-2003. In: Ética
e responsabilidade social nos negócios. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2005, p. 138–155 (Adaptado).
Considerando o fragmento do texto apresentado, assinale a afirmativa correta: 
A)
A maior parte do setor empresarial era contrária às reformas liberais do Estado. 
B)
As práticas de ação social eram uma forma que as empresas encontraram de compensar os efeitos
adversos do não apoio às reformas liberais do Estado. 
C)
As ações de responsabilidade social promovidas pelas empresas estão sujeitas a desejos individuais. 
D)
Na visão da autora, é positivo que as demandas por cidadania e igualdade estejam afastadas das
discussões políticas.
E)
As empresas provocam o fortalecimento da cidadania fundada na garantia de direitos.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
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Exercício 12:
Sobre responsabilidade social, considere as seguintes afirmativas:
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I Realização de projetos voluntários ou doações de recursos para a comunidade e parcerias com entidades
não governamentais são ações de responsabilidade social. 
II Em responsabilidade social, deve-se dar prioridade ao atendimento de necessidades sociais em
detrimento do lucro da empresa. 
III Redução na emissão de poluentes e uso de energias renováveis estão na pauta da responsabilidade
social.
Está correto o afirmado em
A)
I, somente.
B)
II, somente.
C)
I e II, somente.
D)
I e III, somente. 
E)
I, II e III.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
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