EXERCÍCIOS - QUALIDADE

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1. 
 
 
De acordo com Peter Drucker o que é qualidade? 
 
 
 
 
 
 
A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o custo e o 
prazo definido no projeto. 
 
 
A qualidade num produto ou serviço não é o que o fornecedor põe nele. É aquilo que 
cliente tira dele e o que está disposto a pagar por ele. Um produto não é qualidade 
só porque é dificil de fazer e custa bastante dinheiro, como os fabricantes 
costumam pensar. Os clientes pagam apenas por aquilo que é útil para eles e dá-lhe 
o seu valor. Nada mais constitui qualidade. 
 
 
A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o custo 
definido no projeto. 
 
 
A qualidade num produto ou serviço é desenvolver seguindo um processo. 
 
 
A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o prazo 
definido no projeto. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Segundo Pressman (2002), a qualidade de software atende a determinadas 
condições. Quais são estas condições? 
 
I. conformidade com requisitos funcionais e sem adoção de normas de 
desenvolvimento explicitamente declarados. 
II. conformidade com requisitos funcionais e de desempenho explicitamente 
declarados, conformidade com características implícitas e adoção de 
normas de desenvolvimento explicitamente documentadas. 
III. não conformidade com requisitos funcionais e de desenvolvimento 
explicitamente declarados. 
IV. adoção de normas implicitamente documentadas e conformidade com 
requisitos funcionais. 
 
 
 
 
 
 
Apenas I e IV 
 
 
Apenas III 
 
 
Apenas II 
 
 
Apenas I 
 
 
Apenas II e III 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
No cronograma sobre conceito de qualidade, o avanço nas práticas e 
processos da engenharia de software surgiu na década de 70. Neste 
surgimento pode-se afirmar que: 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=12582045
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=12582045
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=12582045
javascript:duvidas('58566','7179','1','2253087');
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javascript:duvidas('57300','7179','3','2253087');
 
 
Já havia uma preocupação com relação a aplicações de ações corretivas antes da 
entrega do produto final. 
 
 
Os erros eram detectados antes do término do produto. 
 
 
Ainda não havia uma preocupação com relação a aplicações de ações corretivas 
antes da entrega do produto final. 
 
 
O desenvolvimento já era conduzido com padrões de qualidade. 
 
 
O planejamento do desenvolvimento do software era pautado nos critérios 
padronizados da excelência na qualidade. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O aumento de qualidade sempre é acompanhado por aumento de 
produtividade e redução de custos. Com isso podemos afirmar que isto é 
feito na forma de ? 
 
 
 
 
 
 
Menos retrabalho e maior índice de perdas; 
 
 
Menos retrabalho e menor índice de perdas; 
 
 
Mais trabalho e certamente mais perda; 
 
 
Diminuir perdas, mas aumentar a quantidade de trabalho; 
 
 
Menos perdas com menos trabalho. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Assinale a assertiva que descreve a relação entre qualidade de produto 
de software e qualidade de processo de software: 
 
 
 
 
 
 
Quanto mais qualidade no produto final, menor foi a qualidade do processo de 
desenvolvimento 
 
 
A qualidade do produto de software afeta a qualidade do processo de software 
 
 
A qualidade do processo de software não interfere na qualidade do produto de 
software 
 
 
Quanto mais qualidade no processo de software, menor a qualidade do produto final 
 
 
A qualidade do produto de software é afetada pela qualidade do processo de 
software 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Qualidade de Software é um processo sistemático que 
focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=12582045
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=12582045
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=12582045
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javascript:duvidas('871206','7179','5','2253087');
javascript:duvidas('28435','7179','6','2253087');
objetivo de garantir a conformidade de processos e 
produtos, prevenindo e eliminando defeitos. Existem 
diversas definições para qualidade de software e, numa 
visão simples, quais das definições a seguir estão corretas? 
 
I. Qualidade é estar em conformidade com os requisitos dos clientes. 
II. Qualidade é antecipar e satisfazer os desejos dos clientes. 
III. Qualidade é postergar as mudanças em caso de problemas corriqueiros. 
IV. Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi 
escrito. 
 
 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
Apenas I, III e IV 
 
 
Apenas III e IV 
 
 
Apenas I, II e IV 
 
 
Apenas II e III 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA para a lacuna do texto a seguir: 
____________________ é um processo sistemático que focaliza todas as 
etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade 
de processos e produtos, prevenindo e eliminando defeitos. 
 
 
 
 
 
 
Análise de software 
 
 
Qualidade de Software 
 
 
Documentação de software 
 
 
Desenvolvimento de software 
 
 
Manutenção de software 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A utilização de software de qualidade garante a segurança das 
transações, dos negócios, das pessoas envolvidas e mantém alta 
disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados 
aceitáveis se apresentarem desempenho dentro de certos limites. É 
relevante afirmar que os esforços pela qualidade nos mais diversos 
setores organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao 
considerar que se paga em pouco tempo. O aumento de qualidade 
sempre é acompanhado por quais fatores? 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=12582045
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=12582045
javascript:duvidas('28407','7179','7','2253087');
javascript:duvidas('28430','7179','8','2253087');
I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos 
retrabalho e menor índice de perdas 
II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos 
retrabalho e menor índice de perdas 
III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos 
retrabalho e menor índice de perdas 
 
 
 
 
Apenas II e III 
 
 
Apenas III 
 
 
Apenas I 
 
 
Apenas I e II 
 
 
Apenas I e III 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Tendo em vista que alguns fatores afetam a qualidade do software, McCall agrupou-os 
nas seguintes categorias: 
 
 
 
 
 
FTR, Operação, Transição. 
 
 
FTR, Medição de SOFTWARE, Revisão. 
 
 
FTR, Transição, Revisão. 
 
 
Revisão, Operação, Transição. 
 
 
Medição de SOFTWARE, FTR, Operação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
É importante fazer uma medição de um sistema de software englobando processo e 
documentação. Para tal é necessário utilizar: 
 
 
 
 
 
Testes de software. 
 
 
Cronograma. 
 
 
Metas de qualidade. 
 
 
Métrica de software. 
 
 
Descrição de processos. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=25164090
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=328389&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=25164090
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=328389&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
O produto de software completo pode ser avaliado pelos níveis de 
___________________ escolhidas. 
Essas métricas visam descrever a interação com o ambiente e são avaliadas pela 
observação do software em operação. 
 
 
 
 
 
métricas externas. 
 
 
métricas centralizadas. 
 
 
subcaracterísticas. 
 
 
métricas internas. 
 
 
métricas de ambiente. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A Gerência de Configuração é uma área da engenharia de software responsável por 
fornecer o apoio para o _______________ de software. 
 
 
 
 
 
desenvolvimento 
 
 
levantamento 
 
 
teste 
 
 
requisito 
 
 
projeto 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Segurança de software é: (assinale a única altenativa correta) 
 
 
 
 
Garantir que o software executa em situações anormais. 
 
 
Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software. 
 
 
Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software. 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=518611
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=25164090
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=25164090
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=25164090
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=518611
 
 
Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar falhas no software. 
 
 
Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Alguns fatores afetam a qualidade de software, por isso, determinados aspectos devem 
ser considerados em um software tais como: 
 
 
 
 
 
Ser rígido, e funcionar em uma única plataforma de forma correta; 
 
 
Características operacionais, manutenibilidade de mudanças e adaptabilidade a 
novos ambientes; 
 
 
Características do usuário e funcionar em somente um ambiente; 
 
 
Ser feito de forma rápida para não precisar ser testado. 
 
 
Ter várias formas de desenvolvimento para atender a todos; 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Os erros detalhados nos requisitos, projeto ou código são detectados por? 
 
 
 
 
Medições do nível de estresse do programa. 
 
 
Parâmetros de procedimento. 
 
 
Avaliação de complexidade. 
 
 
Medições de tempo de resposta. 
 
 
Inspeções de projeto ou de programa. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Segundo McCall (1977), muitas das métricas só podem ser medidas ........................ Por isso, considera importante, mais uma 
vez, a utilização de uma lista de verificação (checklist) para graduar atributos específicos do software. 
Marque a opção que completa essa afimativa: 
 
 
 
 
 
operacionalmente. 
 
 
integralmente. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=25164090
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=25164090
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=25164090
 
 
especificamente. 
 
 
tecnicamente. 
 
 
subjetivamente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Assinale a opcão que representa o movimento ocorrido na década de 80 que demandou a 
necessidade de normas internacionais, culminando com o surgimento da ISO 9000. 
 
 
 
 
 
A microinformática. 
 
 
Retração econômia. 
 
 
Especialização. 
 
 
Abertura do mercado, no governo Collor. 
 
 
Globalização. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Dentre as vantagens trazidas pela norma ISO 9000 às empresas, podemos citar: 
I. Maior confiabilidade dos processos e consequentemente dos produtos e serviços da 
empresa. 
II. Prover confiança aos clientes de que os produtos da empresa e/ou serviços da 
empresa tendem a atender melhor a sua satisfação. 
III. Perda da credibilidade junto ao mercado. 
IV. Beneficia os fornecedores, uma vez que passarão a ter menos chances no mercado. 
Com base nas vantagens acima, da norma ISO 9000, assinale a única alternativa correta. 
 
 
 
 
 
c. Estão corretas as opções II e IV 
 
 
a. Estão corretas as opções I e II 
 
 
e. Estão corretas as opções II e III 
 
 
d. Estão corretas as opções III e IV 
 
 
b. Estão corretas as opções I e III 
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=328392&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=37746135
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=37746135
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=328392&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Segundo Pressman (2004), alguns passos são necessários para realizar a 
GARANTIA ESTATÍSTICA DA QUALIDADE (SQA estatística) e criar um 
processo adaptativo de engenharia de software no qual são feitas 
modificações para aprimorar os elementos do processo que promovem 
erro. Alguns defeitos são descobertos e rastreados, tendo quais causas 
prováveis? 
 
I. Documentação precisa ou completa 
II. Erro na tradução do projeto para a linguagem de programação 
III. Interface entre homem-máquina ambígua ou inconsistente 
IV. Miscelânia 
 
 
 
 
 
Apenas I, II e III 
 
 
Apenas II e IV 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
Apenas I e II 
 
 
Apenas I, II e IV 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
De uma maneira, geral podemos dizer que a ISO 9000 descreve os elementos de garantia em termos genéricos: 
(assinale a única alternativa correta) 
 
 
 
 
 
que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém apenas à prestação de 
serviços. 
 
 
que podem ser aplicados exclusivamente a produtos e serviços de software. 
 
 
que são focados exclusivamente no Cliente. 
 
 
que podem ser aplicados a qualquer negócio. 
 
 
que podem ser aplicados a qualquer negócio, porem apenas a produtos. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Dentre as vantagens trazidas pela norma ISO 9000 às empresas, podemos citar: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=37746135
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=37746135
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=37746135
I. Maior confiabilidade dos processos e consequentemente dos produtos e serviços da 
empresa. 
II. Prover confiança aos clientes de que os produtos da empresa e/ou serviços da 
empresa tendem a atender melhor a sua satisfação. 
III. Perda da credibilidade junto ao mercado. 
IV. Beneficia os fornecedores, uma vez que passarão a ter mais chances no mercado. 
Com base nas vantagens acima, da norma ISO 9000, assinale a única alternativa correta. 
 
 
 
 
Estão corretas as opções II e IV. 
 
 
Estão corretas as opções I e II. 
 
 
Estão corretas as opções I e III. 
 
 
Estão corretas as opções I e IV. 
 
 
Estão corretas as opções III e IV. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando que 20% do código têm 80% dos defeitos, assinale a alternativa correta 
para uma das frases que seja pertinente à SQA Estatística. 
 
 
 
 
 
Grande parte dos defeitos concentra-se em pequena parte do código. 
 
 
Todo programa tem de 20% a 80% de defeitos. 
 
 
Quanto menor o programa, maior a probabilidade de obtenção de erros. 
 
 
Uma pequena parte dos defeitos concentra-se em grande parte do código. 
 
 
Sempre que se chega ao desenvolvimento de 20% do código, problemas 
acontecem. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A SQA está baseada no que denomina "poucas causas vitais" dos problemas. Assinale a 
opção que explica corretamente esse conceito. 
 
 
 
 
 
São as muitas causas que são responsáveis pela maioriados problemas. 
 
 
São as poucas causas que são responsáveis por todo os problemas. 
 
 
São as poucas causas irrelevantes. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=37746135
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=37746135
 
 
São poucas as causas que causam grandes problemas. 
 
 
São as poucas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Assinale a opcão que representa o movimento ocorrido na década de 80 que demandou a 
necessidade de normas internacionais, culminando com o surgimento da ISO 9000. 
 
 
 
 
 
Globalização. 
 
 
Especialização. 
 
 
Retração econômia. 
 
 
Abertura do mercado, no governo Collor. 
 
 
A microinformática. 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
De acordo com a norma ISO/IEC 9126 a categoria Manutenibilidade significa: 
 
 
 
 
Possibilitar ao usuário aprender sua aplicação. 
 
 
Capacidade do software ser modificado (correções, melhorias ou adaptações). 
 
 
Usar tipos e quantidades apropriados de recursos, quando o software executa suas 
funções. 
 
 
Apresentar desempenho apropriado, relativo à quantidade de recursos usados. 
 
 
Capacidade do software ser transferido de um ambiente para outro. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade apoia a 
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a 
partir da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por 
algumas características. Uma delas é a Funcionalidade, que significa: 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=37746135
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=50328180
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=547363
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=549788
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=50328180
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=547363
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=549788
 
 
esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. 
 
 
capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente 
para o usuário. 
 
 
capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em 
condições estabelecidas. 
 
 
capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e 
implícitas do usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas. 
 
 
relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de 
recursos utilizados, sob condições estabelecidas. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
"A Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um 
produto". Este contexto está falando sobre? 
 
 
 
 
 
Eficiência. 
 
 
Eficácia. 
 
 
Segurança. 
 
 
Produtividade. 
 
 
Satisfação. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Segundo McCall (1977), muitas das métricas só podem ser medidas subjetivamente. Por 
isso, considera importante, mais uma vez, a utilização de uma técnica para graduar 
atributos específicos do software. Qual seria essa métrica? 
 
 
 
 
 
Lista de Verificação (checklist). 
 
 
Diagrama PERT-COM. 
 
 
Ponto de função. 
 
 
Diagrama de Causa-Efeito. 
 
 
Gráfico de Pareto. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A segurança de garantia de software combina uma série de métodos de detecção de erros efetiva. 
Essas atividades, aplicadas de forma cuidadosa, revelam a maioria dos erros, aliviando a necessidade 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=50328180
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=50328180
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de outras atividades de Garantia da Qualidade de Software SQA (Software Quality Assurance - SQA). 
Este texto se refere à atividade de: 
 
 
 
 
padrões e procedimentos formais 
 
 
manutenção de registros 
 
 
teste de software 
 
 
revisão técnica formal 
 
 
medição de software 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: 
"...capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para outro..." 
 
 
 
 
 
MANUTENIBILIDADE. 
 
 
USABILIDADE 
 
 
FUNCIONALIDADE. 
 
 
CONFIABILIDADE. 
 
 
PORTABILIDADE. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
No âmbito da norma NBR ISO/IEC 9126-1, um modelo de qualidade cujo componente 
seja o produto de software deve estabelecer metas de qualidade para produtos finais e 
intermediários. O uso de um modelo de qualidade passa a ser categorizado por seis 
características. 
 
 
 
 
 
efetividade, responsabilidade, confiabilidade, usabilidade, portabilidade, eficiência. 
 
 
funcionalidade, efetividade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade, portabilidade. 
 
 
funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade, 
portabilidade. 
 
 
usabilidade, eficiência, portabilidade, funcionalidade, produtividade, efetividade. 
 
 
portabilidade, eficiência, responsabilidade, produtividade, efetividade, usabilidade. 
 
 
 
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8. 
 
 
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de 
software apoia a categorização de fatores de McCall (1997). Para 
o autor, o contexto a partir da qualidade interna e externa passa 
a ser categorizado por algumas características. Uma delas é a 
Manutenibilidade, que significa: 
 
 
 
 
 
capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado 
em condições estabelecidas. 
 
 
capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e 
implícitas do usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas. 
 
 
relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de 
recursos utilizados, sob condições estabelecidas. 
 
 
esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. 
 
 
capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser 
atraente para o usuário. 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Assinale o componente que define as seguintes características: Os aspectos que podem 
ser necessários a rede de trabalho local, mobiliário, temperatura, estrutura 
organizacional e atitudes. 
 
 
 
 
 
equipamento 
 
 
eficácia 
 
 
tarefa 
 
 
usuário 
 
 
ambiente 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Assinale o componente que define as seguintes características: Os aspectos que podem 
ser necessários a rede de trabalho local, mobiliário, temperatura, estrutura 
organizacional e atitudes. 
 
 
 
 
 
eficácia 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=956082204&p1=2536153296181556436&p2=28343933595828&p3=50328180
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ambiente 
 
 
tarefa 
 
 
usuário 
 
 
equipamento 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A escolha e o nível de detalhes de cada medida (eficácia, eficiência e satisfação) depende 
dos objetivos da partes envolvidas na medição. Qual alternativa a ser utilizada para 
melhorar o sistema de trabalho? 
 
 
 
 
 
realizar mudança na iluminação 
 
 
considerar a quantidade de treinamento a ser dado ao usuário 
 
 
todas as alternativaspodem ser usadas 
 
 
avaliar qualquer componente do sistema de trabalho 
 
 
reorganizar toda a tarefa 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Referente a usabilidade de produto conforme a Norma ISO/IEC 9241 pode se a firmar 
que a usabilidade é definida como: 
 
 
 
 
 
Usuários, tarefas, equipamento (hardware, software e materiais), e o ambiente 
físico e social no qual um produto é usado. Sistema, composto de usuários, 
equipamento, tarefas e o ambiente físico e social, com o propósito de alcançar 
objetivos específicos. 
 
 
Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários 
atingem objetivos. 
 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo. 
 
 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar 
objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico 
de uso. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o nível no 
qual o objetivo global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em 
consideração e que fornece o contexto de uso. Necessita da descrição das características das atividades que visam o alcance de 
um objetivo e que podem influenciar a usabilidade, como, por exemplo, a frequência e a duração de uma tarefa. Convém que 
 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=68900715
qualquer descrição das atividades e passos envolvidos no desempenho da tarefa estejam relacionados aos objetivos a serem 
alcançados. 
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado: 
 
 
 
 
Ambiente. 
 
 
Usuário. 
 
 
Equipamentos. 
 
 
Material. 
 
 
Tarefas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi 
adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu 
oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para 
sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a 
satisfação de sua necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns 
efeitos como o da USABILIDADE. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito 
citado: 
 
 
 
 
 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo . 
 
 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar 
objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico 
de uso. 
 
 
Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade da aplicação. 
 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um 
produto. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de componentes no 
uso de software, ela leva em consideração: 
 
 
 
 
 
Usuário, tarefa, equipamento e ambiente 
 
 
Usuário, atividades, processos e procedimentos 
 
 
Equipamento, auditor, tarefa e ambiente 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=459666
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=68900715
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=68900715
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=459666
 
Usuário, tarefa e equipe 
 
 
Tarefa, equipamento e ambiente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de componentes no 
uso de software, ela leva em consideração: 
I. Tarefas 
II. Eficiência 
III. Satisfação 
IV. Eficácia 
 
 
 
 
 
Apenas II e III 
 
 
Apenas III e IV 
 
 
Apenas I e II 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
Apenas I, II e III 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Os requisitos expressam as características e restrições do produto de software do ponto 
de vista de satisfação das necessidades do usuário. Em geral, independem da tecnologia 
empregada na construção da solução, sendo uma das partes mais críticas e propensas a 
erros no desenvolvimento de software. Quanto aos requisitos de software, a descrição 
acima está: 
 
 
 
 
 
incoerente ao afirmar que independem da tecnologia. 
 
 
incoerente ao afirmar que os requisitos são uma das partes mais críticas e 
propensas a erros. 
 
 
incoerente ao afirmar que expressam restrições. 
 
 
incoerente ao afirmar que expressam características do ponto de vista de satisfação 
das necessidades do usuário. 
 
 
totalmente coerente. 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354789&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=68900715
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=82680858
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354789&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
 
 
 
2. 
 
 
De acordo com a ISO/IEC 14598-5 (avaliação de software), as características 
esperadas do Processo de Avaliação são: 
I. Repetitividade, imparcialidade, objetividade 
II. Reprodutividade, repetitividade, imparcialidade 
III. Repetitividade, reprodutividade, imparcialidade, objetividade 
IV. Subjetividade, imparcialidade, reprodutividade, repetitividade 
 
 
 
 
 
Apenas III 
 
 
Apenas I 
 
 
Apenas II 
 
 
Apenas II e IV 
 
 
Apenas I e II 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Segundo a ISO/IEC 14598, avaliar a qualidade de um software é verificar, através de 
técnicas e atividades operacionais, o quanto os requisitos são atendidos. Tais 
requisitos, de uma maneira geral, expressam as necessidades explicitadas em termos 
quantitativos ou qualitativos e apresentam como objetivo a definição das 
características de um software, a fim de permitir o exame de seu entendimento. 
Deve-se avaliar a qualidade do software por quais razões? 
I. Identificar as razões técnicas para as deficiências e limitações do software, que 
podem manifestar-se através de problemas operacionais ou problemas de 
manutenção. 
II. Gerar informações padronizadas de caráter específico da organização. 
III. Comparar um produto com outro, mesmo que indiretamente. 
IV. formular um plano de ação de como fazer o produto de software evoluir. 
 
 
 
 
 
Apenas II, III e IV 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=82680858
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Apenas I, III e IV 
 
 
Apenas I, II e III 
 
 
Apenas I, II e IV 
 
 
Apenas I e II 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A ISO/IEC 14598-5 é um processo para o avaliador que visa fornecer requisitos e 
recomendações para a correta implementação prática de avaliação de produto de 
software. Conta com a participação de avaliadores de laboratório, fornecedores e 
adquirentes de software, usuários e entidades certificadoras que defendem objetivos 
diferentes. Os avaliadores podem ser especificamente: 
 
 
 
 
 
As equipes de testes integradas de organizações de produção ou de distribuição de 
software 
 
 
Todas as alternativas estão corretas 
 
 
Os compradores ou usuários de software ou de integradoras de sistemas 
 
 
As organizações que realizamcomparações de softwares 
 
 
Os laboratórios de testes 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Qual é a norma na qual podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da 
qualidade de produto, a saber: Processo para Desenvolvedores, Processo para 
Avaliadores e Processo para Compradores? Assinale a resposta correta. 
 
 
 
 
 
ISO/IEC 14300 
 
 
ISO/IEC 12560 
 
 
ISO/IEC 12570 
 
 
ISO/IEC 14598 
 
 
ISO/IEC 12568 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Medidas e modelos de confiabilidade e disponibilidade de software referem-se a: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=82680858
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=82680858
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=82680858
 
 
Padrões de melhoria do processo; 
 
 
Padrões de melhoria de produto. 
 
 
Garantia da qualidade de software; 
 
 
Princípios da gerência de risco; 
 
 
Revisões Técnicas Formais; 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quanto ao processo para o avaliador que visa fornecer requisitos e recomendações para 
a correta complementação prática de avaliação do produto de software. Os avaliadores 
podem ser especificamente: 
 
 
 
 
 
as equipes de testes integrados 
 
 
as organizações que realizam comparações de software 
 
 
os laboratórios de testes 
 
 
os compradores ou usuários de software 
 
 
todas as alternativas estão corretas 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
As atividades do processo de avaliação são as seguintes: - Estabelecimento de requisitos 
de avaliação; - Especificação da avaliação; - Projeto de avaliação; - Execução da 
avaliação; - Conclusão da avaliação No final do processo, espera-se obter: 
 
 
 
 
 
todas as respostas estão corretas 
 
 
uma avaliação preliminar gerada do relatório 
 
 
uma avaliação de produtos compreensíveis e aceitáveis 
 
 
um alto nível de objetividade da avaliação 
 
 
um plano de ação com especificação do avaliador 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de 
forma eficiente e eficaz com a presença de algumas características importantes. Numere 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=82680858
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=82680858
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=96461001
o 2o. grupo, formado por conceitos, de acordo com o 1o. grupo; 1) Execução 2) 
Flexibilidade 3) Treinamento 4) Manutenção 5) Apoio do processo ( ) melhor adaptação 
das necessidades específicas ( ) ferramentas e recursos apropriados ( ) consistente e 
sempre que necessária ( ) garantir a evolução contínua ( ) pessoas inseridas nas 
atividades 
 
 
 
 
( 5 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
 
( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
 
( 2 ) ( 1 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
 
( 2 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 1 ) ( 3 ) 
 
 
( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 3 ) ( 4 ) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Segundo a norma 9000-3, somente produtos que tenham passado por todos os testes 
e inspeções são subsequentemente usados ou vendidos a clientes. Indique qual o 
requisito referenciado na norma: 
 
 
 
 
 
Requisitos de teste e inspeção 
 
 
Requisitos da auditoria de qualidade 
 
 
Requisitos de manutenção 
 
 
Processo de controle de requisitos 
 
 
Requisitos de treinamento 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Segundo a Norma ISO 9000-3, devem ser estabelecidos programas de treinamento 
para manter, atualizar e ampliar os conhecimentos e as habilidades dos funcionários 
e, assim, garantir a qualidade. Os programas devem assegurar que: 
I. As necessidades de treinamento em qualidade são identificadas. 
II. Treinamento em qualidade é fornecido para aqueles que precisam dele. 
III. Pessoas são capacitadas a executar as tarefas do sistema de qualidade. 
IV. Registros acurados e apropriados dos treinamentos são dispensados. 
 
 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=543133
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=96461001
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=96461001
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=543133
 
 
Apenas I, II e IV 
 
 
Apenas II e III 
 
 
Apenas I, II e III 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
Apenas I, III e IV 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
As atividades referentes a projetos como planejamento, métodos para revisão, 
mudanças e verificações ocorridas, no decorrer do desenvolvimento do produto, 
devem ser documentadas para assegurar que todos os requisitos do produto foram 
cumpridos. É necessário por parte da equipe responsável pelo sistema de qualidade 
validar alguns requisitos nesta fase, tais como: 
I. Definição do projeto 
II. Definição da portabilidade do projeto 
III. Lista dos objetivos do projeto 
IV. Cronograma do projeto 
 
 
 
 
 
Apenas I e II 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
Apenas I, III e IV 
 
 
Apenas II e IV 
 
 
Apenas I, II e IV 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de 
software não conformes e adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não 
conformidades. 
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar 
______________________ que afetem o processo de ciclo de vida do software. 
 
 
 
 
 
ações corretivas e preventivas 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=96461001
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=96461001
 
treinamento 
 
 
aplicativos comerciais 
 
 
sistemas 
 
 
a produção 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Para o avanço das organizações intensivas em software (desenvolvimento/aquisição), a 
prática da melhoria de processo de software (ISO 9000-3) tem se mostrado viável, eficaz 
e eficiente. Consiste a abordagem na prática, de ações orientadas para alteração dos 
processos aplicados para ? 
 
 
 
 
 
Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software 
 
 
Aquisição e Fornecimento 
 
 
Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software, Aquisição e Fornecimento 
 
 
Manutenção, Aquisição e Fornecimento 
 
 
Aquisição, Fornecimento, Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas 
de software 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
As normas da série ISO 9000 apoiam as organizações de todos os tipos e tamanhos na 
implementação e operação de sistemas da qualidade eficazes. A norma que define 
diretrizes de qualidade para as organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm 
software por meio de contratos entre duas ou mais organizações é conhecida como: 
 
 
 
 
 
ISO 9000-2 
 
 
ISO 9001 
 
 
ISO 9000-3 
 
 
ISO/IEC 12119 
 
 
ISO/IEC 9126 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Uma das opções abaixo NÃO representa ação para melhoria de processo de software. 
Marque esta opção. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=96461001
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=96461001
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=328395&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=96461001
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=328395&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
 
 
Desenvolvimento 
 
 
Manutenção e/ou suporte de sistema de software 
 
 
AquisiçãoFornecimento 
 
 
Testes 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Qual das opções abaixo está errada com relação a processos? 
 
 
 
 
Fornecedores são provedores de serviços ou matérias-primas (entradas do 
processo). 
 
 
Um processo gera saídas (os produtos do processo). 
 
 
Cada processo recebe entradas (matéria prima, informação, etc.). 
 
 
Clientes são receptores das saídas. 
 
 
Materiais e gerenciamento não estão incluídos nos componentes de um processo. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de 
problemas de falhas em projetos basear-se em modelos de melhoria e processo que 
permeiam três variáveis de suma importância e nenhuma mais importante que a outra, 
mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de software. Marque a 
única resposta que identifica essas 3 variáveis. 
 
 
 
 
 
Processo, Hardware e Pessoas 
 
 
Pessoas, hardware e software 
 
 
Processo, Pessoas e Tecnologia 
 
 
Tecnologia, Cliente e Desenvolvedor 
 
 
Processo, software e desenvolvedor 
 
 Gabarito Comentado 
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=481735
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=110241144
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=110241144
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=316248&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=481735
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=316248&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
 
3. 
 
 
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de 
problemas de falhas em projetos basear-se em modelos de melhoria e processo que 
permeiam variáveis de suma importância e nenhuma mais importante que a outra, mas 
conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de software. Com base 
nesta afirmativa marque a opção que tem as variáveis importantes citadas pela NBR 
ISSO / IEC 12207: 
 
 
 
 
 
Interfaces, Pessoas e Tecnologias 
 
 
Processos, Interfaces e Comunicação 
 
 
Pessoas, Tecnologias e Comunicação 
 
 
Processos, Tecnologias e Interfaces 
 
 
Processos, Pessoas e Tecnologias 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Existe um grupo de fatores que afetam a qualidade do software e podem ser 
mensuráveis. Assinale a resposta onde alguns desses fatores estão presentes. 
 
 
 
 
 
usabilidade, manutenibilidade, acurácia. 
 
 
tempo, custo, produtividade, conformidade com padrões. 
 
 
tempo, conformidade com padrões, manutenibilidade. 
 
 
usabilidade, manutenibilidade, custo, produtividade 
 
 
tempo, usabilidade, custo, produtividade. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A "Documentação", um dos processos de qualidade de software 
pertencentes à natureza de apoio aos processos, tem como objetivo: 
I. Desenvolver e manter registradas as informações do software 
produzidas por um processo. 
II. Criar uma documentação técnica contemplando diagramas, 
modelos de dados, relatórios e especificação de requisitos produzidos 
pelo processo de desenvolvimento. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=110241144
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=110241144
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=110241144
III. Evitar a distribuição da documentação de desenvolvimento de 
software. 
 
 
 
 Somente I e II estão corretas 
 
 
Somente III está correta 
 
 
Somente I está correta 
 
 
Somente II e III estão corretas 
 
 
Somente I e III estão corretas 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A "Usabilidade", um dos processos de qualidade de software 
pertencentes à natureza de apoio dos processos, tem como objetivo 
garantir que sejam considerados os interesses e necessidades dos 
envolvidos de forma a proporcionar: 
I. Otimização do suporte e do treinamento. 
II. Aumento da produtividade e da qualidade de trabalho. 
III. Melhoria das condições para o trabalho humano. 
IV. Aumento das possibilidades de rejeição do sistema por parte do 
usuário. 
 
 
 
 
 Somente I, II e III estão corretas 
 
 
Somente II, III e IV estão corretas 
 
 
Somente I, II e IV estão corretas 
 
 
Somente I, III e IV estão corretas 
 
 
Somente I e III estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
A maioria dos problemas com a manutenção do software é causada por 
_______________ na maneira como o software foi _______________ e 
_______________. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=110241144
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=481734
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=110241144
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=481734
 
descaso, adquirido, comprado 
 
 
descaso, elaborado, implementado 
 
 
esquecimento, planejado, testado 
 
 
deficiência, adquirido, comprado 
 
 
deficiências, planejado, desenvolvido 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Os processos Fundamental, Apoio, Organizacional e Adaptação, fazem parte do escopo 
da norma: 
 
 
 
 
 
NBR ISO/IEC 12207 
 
 
ISO/TC 97 
 
 
ISO/IEC 15504 
 
 
ISO 9000:2005 
 
 
ISO 9000:1987 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
São disciplinas ou áreas de conhecimento do CMMI: 
i) Engenharia de sistemas e Engenharia de software. 
ii) Qualidade de software e Segurança de sistemas. 
iii) Desenvolvimento integrado do produto e do processo e Fontes de aquisições. 
 
 
 
 
 
apenas ii 
 
 
apenas ii e iii 
 
 
apenas iii 
 
 
apenas i 
 
 
apenas i e iii 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=110241144
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=124021287
 
 
 
2. 
 
 
O modelo CMMI por maturidade apresenta quantos níveis? 
 
 
 
 
4 níveis de maturidade; 
 
 
7 níveis de maturidade. 
 
 
3 níveis de maturidade; 
 
 
5 níveis de maturidade; 
 
 
6 níveis de maturidade; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
O CMMI possui duas representações: "contínua" ou "por estágios". A 
REPRESENTAÇÃO POR ESTÁGIOS oferece uma abordagem estruturada e sistemática 
para a melhoria de um estágio por vez. Atingir um estágio significa que uma estrutura 
de processo adequada foi estabelecida como base para o próximo estágio. Assinale a 
alternativa que corresponde ao seguinte estágio: "as organizações desse nível têm 
processos imprevisíveis que são pobremente controlados e reativos. Nesse nível de 
maturidade os processos são normalmente e caóticos. A Organização geralmente não 
fornece um ambiente estável. Neste nível não há KPA's (key process área - áreas de 
processo)". 
 
 
 
 
 
Nível 2: Gerido 
 
 
Nível 4: Quantitativamente gerido 
 
 
Nível 3: Definido 
 
 
Nível 1: Inicial (Ad-hoc) 
 
 
Nível 5: Otimizado 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O Modelo CMMI utiliza: 
 
 
 
 
a representação estática; 
 
 
somente a representação contínua; 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=124021287
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=124021287
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=124021287
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=124021287
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=124021287somente a representação por estágios; 
 
 
as representações contínua e estática. 
 
 
as representações contínua e por estágios; 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
________________ é um modelo de referência que contém práticas (Genéricas ou 
Específicas) necessárias à maturidade em disciplinas específicas: Systems 
Engineering (Engenharia de Sistemas), Software Engineering(Engenharia de 
Software), Integrated Product and Process Development (Desenvolvimento de 
processos e produtos integrados - IPPD), Supplier Sourcing (Fonte de suprimento). 
Desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute ¿ Instituto de Engenharia de 
Software), procura estabelecer um modelo único para o processo de melhoria 
corporativo, integrando diferentes modelos e disciplinas. 
 
 
 
 
 
COBIT 
 
 
CMMI 
 
 
PMBOK 
 
 
ITIL 
 
 
SOA 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O modelo de avaliação de processo é organizado em uma arquitetura com dois níveis, 
sendo o primeiro composto por três categorias de processo. Marque a opção correta que 
cita estas três categorias: 
 
 
 
 
 
As categorias são processos: fundamentais, organizacionais e operacionais. 
 
 
As categorias são processos: complexos, organizacionais e de apoio. 
 
 
As categorias são processos: táticos, organizacionais e operacionais. 
 
 
As categorias são processos: fundamentais, estratégicos e de apoio. 
 
 
As categorias são processos: fundamentais, organizacionais e de apoio. 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=124021287
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=124021287
7. 
 
 
Os custos operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro 
categorias. Observe as atividades decorrentes desses custos e selecione a qual categoria 
eles pertencem. 
Inspeção intra e interprocessos; Calibração e manutenção do equipamento;Teste; 
 
 
 
 
 
Prevenção. 
 
 
Avaliação. 
 
 
Correção. 
 
 
Falhas externas. 
 
 
Falhas internas. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
(Concurso: Banco do Nordeste) Entre os diversos modelos para controle, qualidade e 
desenvolvimento de software encontra-se o CMMI, sobre o qual é CORRETO afirmar que: 
 
 
 
 
 
o CMMI nível 1 é concedido a empresas que possuem um processo mínimo de 
desenvolvimento, ou seja, estão em um nível inicial de maturidade. 
 
 
o CMMI nível 2 é concedido a empresas que, além de gerenciar os fluxos de 
atividades (o projeto), gerenciam aspectos organizacionais de integração de 
equipes. 
 
 
o CMMI nível 5 é concedido a empresas que possuem um processo mínimo de 
desenvolvimento, ou seja, estão em um nível inicial de maturidade. 
 
 
o CMMI nível 3 é concedido a empresas que possuem a capacidade de gerenciar um 
ciclo de desenvolvimento, ou seja, empresas capazes de gerir um projeto. 
 
 
o CMMI nível 5 é concedido a empresas que, além dos aspectos abordados nos 
níveis anteriores, gerenciam os processos com métricas quantitativas, conseguindo 
avaliar o ciclo de desenvolvimento por meio de indicadores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Uma das estratégias de gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de 
software diz respeito ao preparo de documento para a gerência superior informando 
a importância e relevância do projeto para a empresa, a fim de conquistar a 
concordância e conscientização dos riscos encontrados. A que risco se refere esta 
estratégia? 
 
 
 
 
 
Componentes com defeito 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=124021287
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=124021287
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=543137
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=137801430
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=543137
 
Problemas financeiros na organização 
 
 
Problemas de recrutamento 
 
 
Doença de pessoal da equipe 
 
 
Acesso físico 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
No que se refere aos riscos, analise as assertivas abaixo. 
I. No início do projeto os riscos são menores. 
II. O impacto do risco aumenta na medida em que o tempo passa. 
 III. O planejamento dos riscos visa minimizar as consequências dos eventos negativos. / 
IV. O planejamento dos riscos visa minimizar as consequências dos eventos positivos. / 
Assinale a única alternativa correta. 
 
 
 
 
 
Estão corretas as assertivas II e IV 
 
 
Estão corretas as assertivas I e IV 
 
 
Estão corretas as assertivas II e III 
 
 
Estão corretas as assertivas III e IV 
 
 
Estão corretas as assertivas I e II 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de 
desenvolvimento de software. Dessa forma, as atividades de gerenciamento de riscos, 
bem como seus custos, devem ser adequadas a cada projeto em particular. Marque a 
opção que cita todas as atividades de risco: 
 
 
 
 
 
Identificação de riscos e Monitoramento de riscos 
 
 
Planejamento de riscos e Monitoramento de riscos 
 
 
Identificação de riscos, Análise de riscos, Planejamento de riscos e Alteração de 
riscos 
 
 
Identificação de riscos, Análise de riscos, Planejamento de riscos e Monitoramento 
de riscos 
 
 
Identificação de riscos e Análise de riscos 
 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354788&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=137801430
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=137801430
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=354788&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
 
 
4. 
 
 
O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de 
desenvolvimento de software. Dessa forma, as atividades de gerenciamento de riscos, 
bem como seus custos, devem ser adequadas a cada projeto. As quatro fases do 
gerenciamento de riscos são: 
 
 
 
 
 
Identificação de riscos - Análise de riscos - Planejamento de riscos - Monitoração 
de riscos. 
 
 
Análise - Projeto - Programação - implantação 
 
 
Testes individuais - Teste de módulos - Testes integrados - Testes de 
homologação 
 
 
Análise de riscos - Codificação dos riscos - testes dos riscos - ações corretivas 
 
 
Requisitos - Análise - Projeto - Implantação 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Marque a opção que corresponda a Grupo de Processos de Aquisição (ACQ) e Grupo de 
Processos de Gerência (MAN) respectivamente. 
 
 
 
 
 
Preparação da Aquisição e Aceitação pelo Cliente 
 
 
Preparação da Aquisição e Gerência de Risco 
 
 
Acordo Contratual e Monitoramento do Fornecedor 
 
 
Gerência de Qualidade e Preparação da Aquisição 
 
 
Gerência Organizacional e Aceitação pelo Cliente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Maximizar os resultados dos eventos positivos é um dos objetivos de: 
 
 
 
 
Monitoramento de riscos 
 
 
Gerenciamento de riscos 
 
 
Planejamento de riscos 
 
 
Análise de riscos 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=137801430
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=137801430
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=316136&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=137801430
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=316136&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
Identificação de riscos7. 
 
 
Quanto à avaliação de software, maturidade, tolerância a falhas e recuperabilidade são 
quesitos de: 
 
 
 
 
 
Funcionalidade 
 
 
Portabilidade 
 
 
Usabilidade 
 
 
Manutenibilidade 
 
 
Confiabilidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
O risco caracteriza-se pela incerteza (o evento que caracteriza o risco pode ou não 
ocorrer) e perda (se o evento ocorrer, consequências inesperadas ou perdas irão 
ocorrer). Referente as atividades de gerenciamento de risco, indique a alternativa 
INCORRETA: 
 
 
 
 
 
Na etapa MONITORAR são realizados os acompanhamentos da situação de cada 
item de risco e das ações executadas. 
 
 
A etapa IDENTIFICAR produz uma lista de riscos que podem vir a comprometer o 
resultado esperado do projeto. 
 
 
Na etapa PLANEJAR são definidas as ações para direcionar (atenuar, evitar, 
transferir ou aceitar) cada item de risco e a definição de prioridade de cada ação. 
 
 
Na etapa CONTROLAR são emitidos relatórios de cada item de risco com o seu 
percentual de execução e prazo para conclusão. 
 
 
A etapa ANALISAR tem como objetivo avaliar a probabilidade da perda e a 
magnitude da perda, associada a cada item de risco levantado. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=137801430
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=334262&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=1047137652&p1=2777691705341704668&p2=31043352624354&p3=137801430
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=547362
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=549786
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=334262&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=547362
http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=549786