Pim III Tecnólogo em Secretariado

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UNIVERSIDADE PAULISTA
Natusha Rosalina Ribeiro Pereira da Rosa
RA 0430337
 
 
 
 
 
 
 
 
FABER CASTELL
PIM III
	Marquês - SP
2021
Natusha Rosalina Ribeiro Pereira da Rosa
RA 0430337
 
 
 
 
 
FABER CASTELL
PIM III
 
 
Trabalho baseado nas três disciplinas estudadas no bimestre, referente ao curso de Tecnologia em Secretariado, para a obtenção de nota bimestral apresentado à Universidade Paulista - UNIP.
 
 
Orientador: Glaucia Duarte de Melo
	Marquês - SP
2021
 
	Dedico este primeiro projeto a minha filha, que foi minha principal motivação para realizar esse curso, e que sempre me apoiou e acreditou em mim, assim como meu marido e minha mãe que sempre me incentivaram a realizar meus sonhos.
 
	"A persistência é o caminho do êxito." (Charles Chaplin)
Resumo
O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III do curso de Tecnólogo em Secretariado tem como objetivo oferecer a chance do aluno colocar em prática as disciplinas que foram abordadas ao longo do bimestre Marketing, Criatividade e Inovação, Modelos de Liderança e Contabilidade, fazendo dessa forma o aluno desenvolver e aprofundar seus conhecimentos sobre as disciplinas estudadas. A base para elaborar o projeto em questão pim III foi a pesquisa, realizada para obter informações relevantes as disciplinas estudadas, sobre a empresa escolhida Faber Castell, podendo dessa forma analisar corretamente os aspectos que influenciam suas práticas organizacionais, sendo elas a liderança exercida na empresa, o marketing tradicional e digital, e alguns aspectos relacionados com o balanço patrimonial da Faber Castel, dando o devido conhecimento sobre como está a saúde financeira da empresa. Além disso faz o aluno ter uma visão muito mais ampla sobre como exercer as funções do profissional de secretariado dentro da empresa. 
 
Palavras-chave: Faber Castell; Liderança; balanço.
Abstract
The Pim III Multidisciplinary Integrated Project of the Technologist course in Secretariat aims to offer the student's chance to put into practice the disciplines that were addressed throughout the bimastery Marketing, Creativity and Innovation, Leadership and Accounting Models, thus making the student develop and deepen their knowledge about the disciplines studied. The basis for the elaboration of the project in question pim III was the research, carried out to obtain relevant information the disciplines studied, about the chosen company Faber Castell, thus being able to correctly analyze the aspects that influence their organizational practices, being the leadership exercised in the company, traditional and digital marketing, and some aspects related to the balance sheet of Faber Castel, giving due knowledge about how the financial health of the company is. In addition, it makes the student have a much broader view of how to perform the functions of the secretarial professional within the company. 
 
Keywords: Faber Castell ;Leadership ;Balance Sheet
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
 O objetivo geral desse trabalho é encaixar todos os elementos aprendidos e desenvolvidos ao longo das disciplinas apresentadas no processo de graduação, sendo elas: Marketing, Criatividade e Inovação, Modelos de Liderança e Contabilidade. E por meio disso mostrar ao avaliador que foi obtido a compreensão dos elementos da teoria com a prática, aplicadas a essa pesquisa.
A empresa escolhida para o levantamento das informações é  a Faber Castell. Foi fundada em 1761 pelo marceneiro Kaspar Faber e está até hoje no mercado presente em mais de 120 países, sendo líder mundial na fabricação dos ecolapis sempre criando e inovando em tudo o que faz.  
Através desse projeto foi escolhido um produto inovador e será feito sua analise, além de mostrar que foi compreendido e interpretado as estratégias do Marketing Tradicional e do Marketing Digital do produto.
Será mostrado também qual o tipo de liderança exercido na Faber Castell e qual formação e características são avaliadas para poder exercer os principais cargos da empresa. Tendo em vista qual tipo de autoridade está presente na empresa e como ela é exercida sobre seus colaboradores. Associando a liderança ao profissional de  secretariado.
Foi analisado com base nas informações contidas no balanço patrimonial da Faber Castell qual sua situação de liquidez, se a empresa aplica em ativo imobilizado e qual seu grau de endividamento, fator muito importante para saber se a empresa utiliza mais recursos de terceiros ou próprios. 
As informações contidas nesse projeto foram conseguidas por meio da pesquisa estratégica, através dessa pesquisa é obtido um conhecimento útil que poderá ser usado futuramente em estudos práticos.
2 mARKETING, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO.
O Marketing é uma das áreas da organização e tem como objetivo entender e atender as necessidades dos clientes, despertando assim o desejo. Para um Marketing bem executado são necessárias pesquisas de mercado, planejamento, estudo de perfil entre outros meios para se obter resultados eficazes no final.
 
Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. (Philip Kotler)
2.1 Inovação e Criatividade
Foi escolhido a linha Caras e Cores - Sua Cor Como Você Quiser da Faber Castell, um produto inovador desde sua concepção.
Foi devido a demanda de público caracterizado por pais e professores que a Faber Castell em parceria com o coletivo de artistas negros MOOC criou a linha Caras e Cores. Essa demanda queria trabalhar a pauta da diversidade racial na educação das crianças, a ideia foi que esse tema estivesse com mais naturalidade presente nas salas de aulas e também desde cedo na vida das crianças (de acordo com a postagem de Paiva (2018)).
“No nosso dia a dia convivemos com muitos educadores e pedagogos. A partir daí percebemos a oportunidade de ofertar um estojo com tons de pele. Este pedido surgiu também de conversas com nossos consumidores: pais que entraram em contato compartilhando suas necessidades”, conta Eduardo Ruschel, diretor de marketing e inovação da marca, que também ressalta que a Faber-Castell está sempre atenta às discussões contemporâneas e, por isso, criaram essa linha para enriquecer o repertório das crianças e valorizar a diversidade do Brasil e do mundo. (Em prol... (2018))
A linha Caras e Cores possui cores vivas e bem pigmentadas, com uma ótima cobertura, foram desenvolvidos 6 tons de pele diferentes que podem inclusive serem misturadas para criar novas combinações. Os EcoLápis Faber Castell da linha Caras e Cores assim como os outros produtos da marca foram produzidos com madeira 100% reflorestada e certificada pelo FSC respeito ao meio ambiente. No processo de fabricação da linha foi usado uma colagem especial que os torna bem mais resistentes à quebra, além disso podem ser reciclados, são atóxicos.
Foi desenvolvida uma pesquisa durante alguns anos para chegar na formulação perfeita onde pode - se misturar com eficácia os 6 tons de pele da linha Caras e Cores para assim não excluir ninguém das pinturas, e dessa forma ao invés de 6 cores de pele consegue - se dezenas.
Imagem 1 — Linha Caras e Cores
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=yXoIS3PDZb0 Desenhando... (2018)
Essa inovação também está ligada a embalagem da linha Caras e Cores, que trás desenhos de crianças de vários tons de pele, o que chama a atenção do consumidor quando vê os produtos, levando o consumidor a um sentimento de inclusão, de cuidado e carinho demonstrada pela Faber Castell, mostrando dessa forma que todos os tons de pele são importantes e que ninguém deve ser excluído ou ignorado pela sua cor. Essa campanha é muito importante e inovadora pois até o momento só se via o rosa claro como cor da pele e não havia opções para outras tonalidades, essa inclusão racial é de suma importância também no desenvolvimento das crianças que desde pequenas serãoapresentadas a outros tons de pele, gerando assim o respeito pelo outro e diminuindo cada vez mais o preconceito.  Além disso, hoje muitas marcas também aderiram ao movimento da Faber Castell, podendo então encontrar os variados tons de pele em outras marcas.
2.2 4Ps - Preço, Praça, Produto e Promoção
A linha Caras e Cores é composta por lápis de cor, massinha, canetinhas, giz de cera e tinta guache. O objetivo dessa linha é a diversidade de cores para representar diferentes tons de pele podendo estimular a auto expressão e a valorização da identidade de cada pessoa, criança ou adulto.
Imagem 2 — Linha completa Caras e Cores
Fonte: https://carasecores.faber-castell.com.br/ Faber Castell
2.2.1 Preço: 
O preço não é apenas o valor cobrado por um produto, mas também é nele que consta o lucro da empresa, e é com o lucro obtido que a empresa consegue se manter no mercado e criar cada vez mais novos produtos. 
Desde seu lançamento a linha Caras e Cores vem sendo ofertado por um preço bastante atrativo e competitivo no ramo de papelaria, em comparação com outras grandes marcas do mercado, esse fator juntamente com a qualidade que a Faber Castell tem nos seus produtos atrai os consumidores a comprarem e consumirem a linha de Caras e Cores.
Com base na pesquisa de mercado realizada para este projeto o preço da linha Caras e Cores pode mudar de loja para loja, podendo variar de $6,99 à $42,90 dependendo do produto escolhido dentro da linha Caras e Cores. Foi analisado que os consumidores aceitaram bem o preço ofertado pela Faber Castell, pois dentro dele engloba também a qualidade excelente da marca, a aplicação eficaz dos produtos, a atenção aos detalhes, a produção sustentável e o carinho colocado na criação da linha Caras e Cores.
2.2.2 Praça:
A distribuição dos produtos da linha Caras e Cores é muito ampla devido a grande fama da marca. Pode ser encontrado em lojas físicas, lojas online, e-commerce, tanto em lojas voltadas apenas para o ramo de papelaria como também em lojas de departamentos. É usado também um site exclusivo da Faber Castell voltado para pessoas jurídicas (CNPJ).
2.2.3 Produto:
Através da pesquisa realizada sobre a linha Caras e Cores da Faver Castell foi observado que foram bem aceitos e avaliados pelos consumidores. Essa linha de produtos pode ser utilizada tanto por crianças como também por desenhistas profissionais, suas cores são muito versáteis e bem pigmentadas, dando a opção de usa-los não apenas para criar as cores da pele, que é o objetivo da campanha, mas também como acabamentos nos desenhos. 
Imagem 3 — Desenho do influenciador Mateus Leandro utilizando a Linha Caras e Cores
Fonte: https://br.pinterest.com/pin/98023729378298495/ Pinterest
A linha Caras e Cores também é chamada de EcoLápis, pois são feitos com árvores plantadas pela própria Faber Castell, que possui a principal subsidiária do grupo no Brasil, localizada em Prata - MG com a produção de mudas e operações florestais com industrialização da madeira e também uma unidade em Morretes-Paraná onde fica uma área de preservação permanente, seguindo a mesma filosofia social e ambiental da matriz alemã. 
2.2.4 Promoção:
Logo que a linha Caras e Cores foi lançada o Grupo Faber Castell fez sua primeira divulgação por meio da TV, criando um comercial que foi passado no intervalo da novela das 21:00pm, esse horário escolhido foi uma grande jogada de marketing, pois a audiência sempre foi muito alta durante esse horário e com isso o alcance do lançamento seria bastante grande e eficaz para que os consumidores pudessem conhecer e despertar o desejo daquele produto. 
Foi usado para a campanha a música do cantor e compositor Toquinho - Aquarela, porém numa versão pop rock. Outro meio usado foi o YouTube, onde encontramos clipes musicais com o tema da linha Caras e Cores - Sua Cor Como Você Quiser. Também foi criada uma página exclusiva para a linha que inclui o clipe musical usado no intervalo da novela e informações sobre a linha.
2.3 Estratégias de Marketing Digital
Para a estratégia de Marketing Digital a Empresa Faber Castell criou uma versão da música do cantor e compositor Toquinho para falar da diversidade racial, foi feito um clipe musical usando pessoas de diferentes tonalidades de pele transformando - as em desenho.
O diretor de Marketing da Faber Castell Eduardo Ruschell disse a uma entrevista para o site Grandes Nomes da Propaganda (O Marketing... (2019))  que devido a sazonalidade do mercado ser bastante alta no ramo de papelaria uma boa parte do faturamento da empresa é concentrado no volta às aulas, que é onde estão os maiores investimentos em mídias. Na época do lançamento foram feitos três campanhas:
· Uma relacionada aos lápis Super Soft;
· Uma para as canetinhas Fine Pen;
· E uma para a o lançamento da Linha Caras e Cores.
A maior parte do investimento foi para a linha Caras e Cores, tais investimentos foram feitos na divulgação da nova linha e foram através de Tv aberta, Tv à cabo, Internet, e boa parte em mídias sociais como Facebook e Instagram, criando uma página só para a linha Caras e Cores. Também foi trabalhado com influenciadores da internet. A estratégia de usar os influenciadores foi muito bem planejada, pois como o nome mesmo já diz eles 'Influenciam' os outros e nessa era digital os consumidores seguem muito o que eles dizem, fazem, suas opiniões, críticas, gostos, comprar, estilo de vida. A Faber Castell soube trabalhar muito bem com esse conhecimento para atrair ainda mais consumidores a conhecer seu produto, e por consequência podendo ter o retorno financeiro esperado pela empresa, pois a aceitação da linha Caras e Cores foi muito boa conforme mostram os comentários abaixo:
Imagem 4 — Comentários dos Consumidores
Fonte: https://www.facebook.com/fabercastellbrasil/posts/2385605058119732/ Castell
2.4 Teoria e Análise
Segundo o Pai do Marketing Philip Kotler “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através de criação, oferta e troca de produtos de valor com outros’’ (Kotler, 1997).
A empresa Faber Castell mostra em seus 260 anos no mercado que engloba muito bem a teoria acima, sempre criando e inovando em seus produtos para dessa forma gerar o desejo e suprir as necessidades de seus consumidores. Podemos observar isso na pesquisa feita sobre a composição do produto escolhido para esse Projeto Pim III, e pelas estratégias de marketing tradicional e digital usadas pela marca.
Primeiramente em Inovação e Criatividade pode - se ver que a Faber Castell criou um produto com base na necessidade a ser suprida de pessoas que se sentiam excluídas ao pintar a cor de sua pele em um desenho. Sendo assim um produto inovador pois trouxe para o mercado algo que até o momento não existia, contribuindo pela inclusão racial, individual e respeito de cada pessoa, criança ou adulto.
Sobre Marketing Tradicional e Criatividade a marca soube trabalhar muito bem o composto dos 4Ps. Criando produtos variados da linha Caras e Cores em conjunto com um preço atrativo e competitivo no mercado de papelaria, atraindo uma gama maior de consumidores, a divulgação da nova linha foi muito eficaz e inteligente, a Faber Castell trouxe a música do cantor e compositor Toquinho Aquarela para essa campanha e ainda deu um toque especial a ela, que fala sobre a diversidade de tons de pele, que é o objetivo da linha Caras e Cores. Então além de atrair os consumidores pelo novo conceito em pintar um desenho, criar uma arte, ela ainda atrelou com a nostalgia de ouvir novamente a música Aquarela que já esteve em muitas campanhas da Faber Castell. 
Além disso a linha Caras e Cores é facilmente encontrada em diversos tipos de lojas tanto no ramo da papelaria como em lojas de departamentos, online ou físicas, ou seja, a distribuição e aceitação também pelos lojistas foi evidentemente muito grande.
No Marketing Digital a Faber Castell trabalhou com vários meios de divulgação, o que possibilita a visibilidade da campanha por pessoas de várias idades, não ficando apenasprodutos voltados para crianças. A marca usou também influenciadores para a divulgação da nova linha Caras e Cores, além dos sites exclusivos criados para a nova linha e o YouTube, com isso foi analisado que a Faber Castell se preocupou em alcançar e despertar o desejo  também nos muitos internautas que compõe a internet, sabendo que com isso o conhecimento da linha Caras e Cores sobre a diversidade de tons de pele seria levada a todos os públicos, alcançando dessa forma uma variedade grande de consumidores.
3 MODELOS DE LIDERANÇA
Existem características importantes que um líder deve ter para poder exercer uma boa liderança sobre seus colaboradores, entre elas estão: a participação, saber influenciar, persuasão, respeito, comunicação etc.
Em outras palavras, 'ser líder é mais do que apenas mandar', tem que saber lidar com as pessoas e as situações, saber elogiar, saber dar os feedback de um modo respeitoso. A forma como um líder guia seus colaboradores a um bom resultado, sempre acompanhando, sabendo desenvolver uma relação humana com os outros é que vai ser determinante na boa formação dele dentro da empresa, do mercado.
3.1 Faber Castell - desde de 1761
Faber Castell, 260 anos de história, nove gerações no comando e 2,3 bilhões de unidades de lápis produzidos anualmente em suas fábricas no mundo inteiro.
A história da Faber Castell começou em 1761 em Stein na Alemanha com o marceneiro Kaspar Faber, com a fabricação do seu primeiro lápis de chumbo. O crescimento da empresa internacionalmente falando começou com a chegada de Lothar Von Faber, bisneto de Kaspar Faber, que sucedeu seu pai George Leonhard, assumindo a gerencia da empresa.
O nome Faber Castell surgiu em 1898 com o casamento de Ottilie von Faber com o Conde Alexander zu Castell - Rudenhausen. Em 1905 o Conde Alexander Faber Castell lançou o lápis Castell 9000, que está até hoje no mercado. A fábrica foi assumida por Johann von Faber após os anos da depressão de 1929. A definitiva ascensão mundial começou em 1948 com o lançamento das principais lapiseiras para desenho, principalmente para desenhos tecnicos.
O grupo Faber Castell é uma empresa familiar e até hoje após nove gerações continua em família.
Imagem 5 — Família Faber - Nona Geração
Fonte: https://www.faber-castell.com.br/corporate/corporate-management-today Faber Castell
Hoje a Faber Castell está presente em mais de 120 países, com 16 fábricas espalhadas em todo o mundo, e conta ainda com uma gama muito grande de produtos, são mais de 2000 referencias.
São 260 anos de história presentes até hoje em cada detalhe nos  produtos, que são desenvolvidos com os mais altos padrões de qualidade, garantindo a segurança dos seus produtos e sempre se preocupando com o meio - ambiente.
Cerca de 20.000 milhões de lápis de cor e grafite são produzidos todo ano no mundo todo, com uma grande variedade de madeiras, que inclusive são tiradas das árvores plantadas pela própria Faber Castell. São cerca de 9000ha de áreas rurais que ficam na região de Prata MG, onde além das árvores usadas e replantadas para fazer os lápis, existe também uma grande área de preservação animal chamada de Projeto Animalis, que tem como objetivo proteger e dar refúgio as espécies em perigo de extinção. Segundo o site ecoescolas.abae.pt ao longo dos anos de vida do projeto, a quantidade de espécies e o número de animais de cada espécie têm aumentado, confirmando a qualidade de gestão que a Faber-Castell tem desenvolvido.
Imagem 6 — Área de Reflorestamento
Fonte: https://ecoescolas.abae.pt/wp-content/uploads/sites/3/2020/01/BROCHURA-ECO-L%C3%81PIS-FABER-CASTELL_compressed.pdf EcoEscolas
Imagem 7 — Espécie de animal que vive na área de proteção do projeto Animalis
Fonte: https://ecoescolas.abae.pt/wp-content/uploads/sites/3/2020/01/BROCHURA-ECO-L%C3%81PIS-FABER-CASTELL_compressed.pdf EcoEscolas
Hoje a Faber Castell continua sendo líder mundial na fabricação dos ecolapis de madeira plantada.
Toda a trajetória da Faber Castell até aqui mostra que a empresa possui um grande perfil de liderança, empreendedor, inovador, sustentável, criativo, ético, familiar, e isso é refletido nos seus produtos, nas suas vendas e principalmente em como as pessoas enxergam a marca, sempre com muito carinho, alegria. Passando de geração em geração o amor gerado pela Faber Castell. 
3.2 Liderança
A Faber Castell prefere trabalhar com uma liderança participativa e motivadora, pois dessa forma inclui mais os funcionários no dia a dia da empresa. Optando pela liderança participativa a Faber Castell promove o envolvimento dos funcionários nas decisões tomadas pela empresa, independente da nomenclatura,  que define cargos em diferentes níveis a Faber Castell acredita ser muito importante o compartilhamento de experiências e opiniões, independentemente da ocupação que o funcionário tenha na empresa. Todo comentário, dúvida, sugestão e ideia são levados em conta na Faber Castell, um exemplo disso são as reuniões de brainstorming ou 'tempestade de ideias', onde são levantadas soluções de problemas ou ideias novas, juntamente com os colaboradores. No que diz respeito  a liderança motivadora, a Faber Castell sempre incentiva através da empatia seus colaboradores a trazer suas ideias para a realidade, tentando assim entende-los e dessa forma mostrando que os valoriza como funcionários e também como  pessoas, com ideias, sonhos e interesses. Pois a motivação faz com que as pessoas queiram realizar e entregar trabalhos bem feitos.
"Cada funcionário está fazendo sua contribuição, independentemente de sua posição ou departamento. Somos uma equipe e exploraremos juntos novas direções." Faber Castell.
O principal propósito da Faber Castell, em qualquer atividade que realiza, é estimular a criatividade nas pessoas, como vimos no decorrer desse projeto, e também na história da Faber Castell, essa prática vale tanto para o consumidor quanto para os colaboradores dentro da empresa. 
Com base na liderança exercida foi analisado que a Faber Castell não possui desafios significativos em relação aos lideres, pois a liderança exercida atrai os colaboradores de forma positiva, fazendo com que queiram seguir tais lideres.
3.3 Formação
Para esta etapa do projeto foi pesquisado vagas abertas atualmente pela Faber Castell e dentre as vagas encontradas a que foi levantada é a de Supervisor de Sistemas de Informação. Foi analisado que a Faber Castell opta em contratar pessoas muito bem qualificadas para a vaga em questão, pois se trata de uma área que possui uma gama grande de afazeres, isso mostra que a empresa se preocupa com a qualidade dos trabalhos prestados. Além disso a Faber Castell oferece uma vasta quantidade de benefícios para seus colaboradores, independente do cargo, o que deixa claro que a empresa valoriza cada um de seus colaboradores (funcionários).
Como será observado abaixo sobre a vaga, o profissional que se candidatar terá que possuir características essenciais, sendo elas: perfil de liderança, capacidade de planejamento e organização, capacidade de influência, ter visão estratégica, entender bem o negócio, ter resiliência,  ter o desejo de aprender sempre.
 Segue abaixo os requisitos e formação necessários para que o profissional possa se candidatar a vaga incluindo as principais atividades que serão exercidas pelo profissional e os benefícios ofertados pela Faber Castell: 
· Supervisor de Sistemas de Informação
Supervisor... (2021) 
Descrição da vaga: A Faber Castell busca um profissional para atuar como Supervisor de Sistemas de Informação. Será responsável por Supervisionar projetos e operações de serviços relacionados à infraestrutura de TI e Telecom. Avaliar e identificar tendências e soluções tecnológicas que estejam em sintonia com as necessidades do negócio. Identificar oportunidades para aplicação de novas tecnologias. Coordenar a equipe responsável pela infraestrutura de TI e Telecom. Assegurar que a política de segurança da informação seja cumprida. Garantir o alto desempenho, performance e disponibilidade dos ambientes computacionais.Principais Atividades: 
· Será responsável por Supervisionar as equipes internas e externas responsáveis pela infraestrutura de TI e Telecom; Assegurar que os investimentos em infraestrutura de TI garantam o máximo de disponibilidade, eficiência e impacto positivo nos negócios da organização;
· Validar, e se necessário, ajustar as estratégias e procedimentos de contingências, visando a segurança da informação, disponibilidade e continuidade dos serviços de TI e Telecom;
· Em conjunto com área de suprimentos assegurar que a contratação de produtos e serviços de TI seja realizada visando as melhores condições e oportunidades;
· Manter-se atualizado com as mais novas e melhores práticas e tecnologias e certificações do mercado;
· Gerenciar e implantar novas soluções de TI que poderão auxiliar no desenvolvimento dos negócios;
· Elaboração e acompanhamento do orçamento anual relacionado a infraestrutura de TI;
· Responsável por treinar e conscientizar colaboradores e terceiros em Segurança da Informação;
· Será responsável por estruturar Business Cases para projetos de TI.
Formação Acadêmica:
Superior Completo em em Engenharia, Tecnologia, Administração; Estatística ou áreas afins. Será considerado um diferencial ter Pós-graduação. 
Requisitos:
· Inglês avançado.
· Experiência em gestão de infraestrutura híbrida (Cloud + Hosting );
· Experiência com Gestão de Projetos de pequena, médio e grande complexidade;
· Conhecimentos em práticas de governança como: ITIL e Cobit;
· Noções básicas de matemática financeiras e contabilidade;
· Experiência em projetos relacionados com LGPD;
· Conhecimentos e práticas para gestão de infraestrutura SAP, Banco de Dados Oracle;
· Experiência com Licenciamentos Microsoft 0ffice 365;
· Habilidade com Gestão de ambientes Cloud – Microsoft Azure;
· Conhecimento com estruturação de service desk;
· Experiência com projetos para VOIP, SD-Wan, Firewall e Proxy;
· Vivência com gestão para infraestrutura de redes e servidores;
· Estabelecer padrões de hardware e software para os ambientes de rede, servidores, estações de trabalho, storages, telefonia, tecnologia wireless, virtualização;
· Supervisionar processos de auditoria interna / externas e testes de intrusão contratados;
· Manter o plano de segurança da Informação aderente ao negócio (LGPD/GDPR);
· Promover a preocupação com segurança para diversas áreas da empresa;
· Necessário ter experiência em Gestão de Operações de TI;
· Desejável ter conhecimento com Gestão de infraestrutura de colaboração tais como (Teams, Google, Zoom, Cisco, Webex entre outros);
· Será considerado um diferencial ter familiaridade com os conceitos de iPaaS, IaaS e SaaS e Certificação - Azure e ITIL V4.
Benefícios: Assistência médica, assistência odontológica, auxilio farmácia, auxilio fretado, desconto em produtos, ginástica laboral, participação nos lucros ou resultados, restaurante interno, seguro de vida, vale alimentação e vale transporte.
3.4 Oportunidade e Feedback
O canal entre o colaborador e o líder é bastante aberto. Quando o colaborador percebe a oportunidade de crescimento dentro da Faber Castell ele tem liberdade de falar isso com seu líder, podendo expressar seu interesse em outro cargo, o líder ao perceber as qualidades dos seus colaboradores sugere para eles tal crescimento ou até mesmo os recomenda para uma promoção. A Fabert Castell  identifica seus colaboradores com potencial para liderança observando sua pro atividade, se estão sempre alinhados com as tendências do mercado, como lidam com as situações dentro da empresa e se demonstram real interesse em diferentes áreas buscando qualificações para as mesmas, são atributos que podem diferenciar os profissionais a nível de liderança.
O feedback é feito através de reuniões mensais que são realizadas dentro da empresa, essas reuniões não são feitas com muita frequência pois a relação dos lideres com seus colaboradores é muito transparente, onde eles acabam resolvendo as situações no decorrer do dia
3.5 Profissional de Secretariado
O profissional de secretariado devido seu amplo conhecimento em várias áreas dentro da empresa, acaba por ter que realizar muitas obrigações no seu dia a dia, e com isso pode ter que lidar com algumas situações dentro da empresa. Tendo isso em vista é muito importante que o profissional de secretariado possua um perfil de liderança, pois esse profissional também delega tarefas para outros, precisa lidar com diferentes personalidades, desde visitantes até diretores. 
O profissional de secretariado assume hoje muito mais compromissos dentro da empresa, não ficando apenas com o atendimento e a agenda de seu chefe. Com isso é preciso possuir características que influenciaram de forma positiva em seu trabalho, sendo algumas delas a capacidade de lidar com conflitos, saber trabalhar em equipe, ser comunicativo, pró ativo, criatividade, inteligência emocional para resolução de problemas, organização, discrição entre outras. Todas essas características são muito importantes para o crescimento pessoal e profissional.
4 CONTABILIDADE
A contabilidade é a ciência que estuda, interpreta e registra os acontecimentos que afetam o patrimônio de uma empresa. Através da contabilidade é fornecido informações úteis para que as organizações possam tomar decisões tanto dentro como fora da empresa, registrando, estudando e controlando seu patrimônio.
Todas as movimentações financeiras (compras, venda, financiamento, imobilizado, entre outras) no patrimônio de uma organização são registradas pela contabilidade, que com base nessas informações faz um resumo em forma de relatórios e disponibiliza - os aos interessados em saber como está a saúde da empresa, seus ativos, passivos, liquidez, dividendos etc.
4.1 ÍNDICES DE LIQUIDEZ
Os índices de liquidez tem como objetivo mostrar quanto a organização possui de recursos disponíveis para quitar suas obrigações com terceiros, ou seja, mostrar a capacidade de pagamento da empresa. Todas as informações necessárias para calcular os índices estão disponíveis no balanço patrimonial da organização, devendo ser atualizados constantemente para uma correta análise.
Para as análises solicitadas pelo Projeto Pim III foi usado o balanço patrimonial da empresa Faber Castell, correspondente a data de 31 de março de 2021, incluindo a DRE - Demonstração de Resultado do Exercício. 
O balanço patrimonial da Faber Castell foi disponibilizado pelo site Diário Oficial (diariooficial.imprensaoficial.com.br).
Quadro 1 — Balanço Patrimonial Faber Castell
Fonte: http://diariooficial.imprensaoficial.com.br/doflash/prototipo/2021/Maio/14/empresarial/pdf/pg_0020.pdf Diário Oficial (2021)
Quadro 2 — DRE
Fonte: http://diariooficial.imprensaoficial.com.br/doflash/prototipo/2021/Maio/14/empresarial/pdf/pg_0020.pdf Diário Oficial
4.1.1 Liquidez Corrente:
O índice de liquidez corrente é usado para revelar a capacidade da empresa para cumprir com seus pagamentos de curto prazo.
Imagem 8 — Balanço Patrimonial
Fonte: http://diariooficial.imprensaoficial.com.br/doflash/prototipo/2021/Maio/14/empresarial/pdf/pg_0020.pdf 
Como vemos no calculo acima, o resultado da liquidez corrente é superior a 1 e isso significa que a empresa Faber Castell até a data de 31 de março de 2021 não esteve sobrecarregada com dívidas. Isso quer dizer que a posição de liquidez da empresa foi muito boa, pois conseguiu quitar as dívidas de curto prazo sem ter dificuldades.
Em outras palavras, para cada $1,00 de dívidas de curto prazo a Faber Castel teve $2,18 dois (dois reais e dezoito centavos) de bens e direitos de curto prazo para quita-las.
4.1.2 Liquidez Seca:
A liquidez seca também é usada para saber a capacidade da organização em quitar suas obrigações (dívidas) de curto prazo, porém com uma pequena diferença, aqui o calculo é feito sem contar o estoque do ativo circulante.
Imagem 9 — Balanço Patrimonial
Fonte: http://diariooficial.imprensaoficial.com.br/doflash/prototipo/2021/Maio/14/empresarial/pdf/pg_0020.pdf 
O resultado da liquidez seca foi de $1,73 maior que 1,isso mostra que a empresa Faber Castell conseguiu pagar todas suas obrigações, ou seja, dívidas de curto prazo com facilidade.
4.1.3 Liquidez Geral:
O índice de liquidez geral fornece informações sobre a capacidade da empresa em honrar com suas dívidas de curto e longo prazo. Em outras palavras, se a empresa conseguirá pagar suas dívidas ou não.
Imagem 10 — Balanço Patrimonial
Fonte: http://diariooficial.imprensaoficial.com.br/doflash/prototipo/2021/Maio/14/empresarial/pdf/pg_0020.pdf 
Utilizando as informações contidas no balanço patrimonial da Faber Castell, foi feito o calculo da liquidez geral e seu resultado foi de $1,60, isso deixa claro que  as obrigações de curto e longo prazo foram quitadas com êxito, pois o resultado foi superior a 1, quer dizer que a posição de liquidez geral da Faber Castell foi muito boa referente a 31 de março de 2021.
4.1.4 Liquidez Imediata
O índice de liquidez imediata é muito importante para a empresa, pois mostra o quanto de dinheiro disponível no caixa ela consegue usar para pagar suas obrigações de curto prazo (mais urgentes). Evitando assim surpresas desagradáveis no que diz respeito as dívidas de curto prazo.
Imagem 11 — Balanço Patrimonial
Fonte: http://diariooficial.imprensaoficial.com.br/doflash/prototipo/2021/Maio/14/empresarial/pdf/pg_0020.pdf 
Quanto maiores de 1 forem os resultados dos índices de liquidez melhor. Igualmente os outros resultados de liquidez da Faber Castell é também o que vemos nesse caso, onde o resultado foi de $1,25 mostrando que a empresa teve dinheiro disponível mais que o suficiente para pagar suas obrigações de curto prazo, obrigações essas que devem ser pagas em pouco tempo.
Conclui - se então que os resultados das análises de liquidez da Faber Castell foram muito bons, todos os resultados foram maior que $1,00, ou seja, seu desempenho financeiro pode ser considerado excelente, pois mostra que a Faber Castell até março de 2021 conseguiu quitar suas dívidas com eficácia sem sofrer surpresas desagradáveis.
4.2 APLICAÇÃO EM ATIVO IMOBILIZADO
O Ativo Imobilizado é constituído por vários elementos dentre eles o conjunto de bens necessários continuidade das atividades de uma empresa, identificados por apresentar-se de forma tangível (edifícios, máquinas, veículos e etc.).
O imobilizado abrange, também, os gastos com as benfeitorias feitas em bens locados ou arrendados. Além disso inclui-se construções em andamento, adiantamentos para aquisição de bens em consórcio, importações em andamento, entre outros, conforme o site portal de contabilidade (http://www.portaldecontabilidade.com.br/guia/imobilizado.htm).
Imagem 12 — Balanço Patrimonial
Fonte: http://diariooficial.imprensaoficial.com.br/doflash/prototipo/2021/Maio/14/empresarial/pdf/pg_0020.pdf 
Com base nas informações tiradasb do balanço patrimonial da Faber Castell, disponibilizado pelo site Diario Oficial - Imprensa Oficial, foi feito o calculo dos ativos imobilizados da Faber Castell e o resultado obtido foi de 30%, isso significa que foi aplicado 30% em ativo não circulante.
Um exemplo de imobilizado da Faber Castell são seus terrenos, adquiridos para a atividade de reflorestamento das árvores utilizadas para a fabricação dos lápis.
 
4.3 GRAU DE ENDIVIDAMENTO
O grau de endividamento mostra o quanto está sendo usado de recursos de terceiros para a manutenção da funcionalidade da empresa.
Para ter um resultado certo do grau de endividamento é imprescindível que os dados coletados estejam absolutamente corretos, pois do contrário o resultado ficará comprometido, fazendo assim uma leitura equivocada da saúde financeira da empresa.
Imagem 13 — Balanço Patrimonial
Fonte: http://diariooficial.imprensaoficial.com.br/doflash/prototipo/2021/Maio/14/empresarial/pdf/pg_0020.pdf 
Analisando o resultado do calculo do grau de endividamento da empresa Faber Castell nota - se que 52% do seu capital é financiado externamente por terceiros, sendo assim, 48% dela é financiado pela própria receita.
Logo, o endividamento da organização é de 52%, esse resultado começa a ser preocupante, pois quanto maior o grau de endividamento da Faber Castell, maior o risco de inadimplência. Quanto menor o grau de endividamento da empresa, melhor, pois manter esse grau baixo é importante para a saúde financeira da empresa. 
5 CONCLUSÃO
A partir das análises realizadas sobre a empresa Faber Castell conclui-se que a mesma continua líder no mercado de papelaria pois sabe trabalhar bem os aspectos que influenciam seu posicionamento no mercado, sempre buscando inovação e criatividade, além de ser uma empresa ambientalmente responsável, se preocupando em não agredir o meio ambiente e em proteger os animais.
Foi compreendido com a pesquisa realizada que o produto escolhido, linha Caras e Cores, para tal projeto realmente foi inovador para o mercado, pois levou as pessoas a se sentirem incluídas em algo que de fato não existia, os lápis em tons de pele diferentes. Numa época tão conturbada em que vivemos essa campanha pôde estimular o respeito ao próximo, a criatividade, a identidade própria de cada indivíduo. Ainda conta com uma liderança excepcional que abraça seus colaboradores dando a oportunidade deles se expressarem e crescerem dentro da empresa. Foi observado também que a Faber Castell tem um posicionamento financeiro responsável, que se preocupa em cumprir suas obrigações no tempo certo. Apenas uma ressalva, ela utilizar mais recursos de terceiros do que os próprios  é preocupante, pois uma empresa tão grande, tão respeitada e admirada por tantos não pode correr o risco de ficar inadimplente, lógico que os imprevistos sobrevém a todos, mas é melhor a Faber Castell ficar atenta a esse fator.
Este trabalho foi inicialmente bastante desafiador, pois é um projeto com uma proporção bastante relevante, porém ao inicia-lo pode-se compreender a importância que ele tem para a formação do profissional de secretariado. A partir dele é possível enxergar as características que o profissional de secretariado deve ter para exercer de forma eficiente suas tarefas, podendo assim crescer como profissional e como pessoa, levando tais características para fora da empresa também.
Referências
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Desenhando tons de peles com Lápis Caras e Cores Índia. Camila Cabral. 2018. Pintura de desenho (11:25).
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O Marketing da Faber Castell. Grandes Nomes da Propaganda. São Paulo, 2019. Entrevista com o Diretor de Marketing da Faber Castell (11:56).
Paiva, Vitor. Faber Castell cria linha de lápis com 6 tons de peles diferentes. Hypeness. 2018. Disponível em: https://www.hypeness.com.br/2018/08/faber-castell-cria-linha-de-lapis-com-6-tons-de-peles-diferentes/. Acesso em: 13 out. 2021.
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