Avaliação III - Sistemas de Informação

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O sistema EAI – integração de aplicações corporativas possui como finalidade realizar a integração, interligação e alinhamento com os outros sistemas de informação da empresa, como CRM, SCM, ERP e BI, a integração, entre os sistemas e seus dados, sejam eles internos ou externos à empresa. CHAVES (2015) apresenta os quatro níveis principais de EAI, observe um deles a seguir: os desenvolvedores possibilitam um ponto comum de integração para os usuários. Embora, esta pareça a forma mais primitiva, não é a menos necessária. A interface gráfica para o usuário, o ambiente visual é o melhor exemplo para este tipo de EAI. Aplicações que funcionam no ambiente de mainframe podem ser exibidas de forma visual ao usuário.
Quanto ao nível a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
 
CHAVES, Leonardo G. O EAI como abordagem de integração de sistemas corporativos para a obtenção de vantagem competitiva. Disponível em: http://
www.linhadecodigo.com.br/artigo/429/o-eai-como-abordagem-de-integracao-desistemas-corporativos-para-a-obtencao-de-vantagem competitiva.aspx. Acesso em: 12 mar. 2015.
A
Nível dos dados.
B
Nível dos métodos.
C
Nível de interface do usuário.
D
Nível de interface das aplicações.
2O termo competitividade está relacionado em como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Quanto maior o estado de competição no segmento do mercado em que a organização opera, mais categoricamente esta afirmação deve ser levada a sério. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Habilidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente, adotando uma conduta socialmente apreciada que avalize a sua legitimidade e sobrevivência no ambiente de atuação. ( ) Agilidade de reação frente às mudanças de mercado está unida à obtenção, à conservação e ao uso de recursos adequados para alcançar os indicadores econômicos e técnico-operacionais, apreciados e explicados como demonstrações de competência e competitividade. ( ) As organizações trabalham sob níveis iguais de pressões ambientais, técnicas e institucionais. Sendo assim, a competitividade poderá ser traçada através de um organograma organizacional, salientando o segmento de ponderação e o nível de referência ambiental que consideram competitivo. ( ) Habilidade de mudança e inovação mediante novos desafios enfrentados pela empresa, isto é, só é possível abarcar os problemas e as limitações das organizações na constante procura por competitividade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - V.
B
F - V - V - F.
C
F - F - V - V.
D
V - F - F - F.
3Em decorrência, principalmente, da alta competitividade, para muitas organizações, as informações precisam ser geradas de forma ágil, segura e de fácil entendimento. Contudo, para se assegurar da confiabilidade destas informações, algumas empresas acabam investindo em Auditoria dos Sistemas de Informações. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Uma das preocupações da Auditoria de Sistemas de Informações é saber se o sistema tem diretrizes básicas apropriadas para obter uma gestão da informação com qualidade. ( ) Uma das expectativas da Auditoria dos Sistemas de Informações está em fiscalizar os procedimentos adotados em casos de evacuação dos usuários. ( ) Uma das finalidades da Auditoria dos Sistemas de Informações é trazer maior confiabilidade, integridade e precisão das informações geradas. ( ) Um dos desafios da Auditoria de Sistemas de Informações é apurar se existem controles internos na organização, normatizando procedimentos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
F - V - V - F.
C
V - F - F - V.
D
V - F - V - V.
4O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa CORRETA:
A
Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
B
Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas; Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
C
Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
D
Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação; Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
5Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
A
Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
B
Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
C
Ambiente macroambiente e ambiente interno.
D
Ambiente industrial e ambiente empresarial.
6O planejamento tem sido um tema amplamente divulgado e utilizado nas organizações. O planejamento em informática proporciona sustentação metodológica para estabelecer a melhor direção a ser adotada pela empresa. É importante pensar que uma estratégia bem formulada, mas mal implementada de nada serve. Não basta apenas formular estratégias. Para o sucesso de um planejamento em informática, sua implementação e execução são fatores-chave. Sobre o planejamento, analise as sentenças a seguir: I- O planejamento faz parte do desenvolvimento da missão, que, na elaboração de estratégias, estará em consonância com os objetivos específicos. II- Todo planejamento é estático e probabilístico; muitas vezes, precisamos fazer um replanejamento daquilo que foi estabelecido inicialmente. III- O planejamento não se caracteriza como uma ferramenta para tomada de decisão. É imprescindível que um planejamento apresente integridade nas informações, isso quer dizer, esteja isento da existência de qualquer tipo de erro, mesmo que os objetivos da informática não estejam atrelados aos planos empresariais. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
Somente a sentença II está correta.
C
As sentenças II e III estãocorretas.
D
Somente a sentença I está correta.
7
A eficiência se refere aos métodos e práticas utilizados através dos sistemas para alcançar a gestão eficiente dos processos e das atividades. É resultado de metodologias essenciais e determinantes para o sucesso de cada processo de desenvolvimento de produtos e serviços pertencentes à organização. Sobre características da eficiência dos sistemas de informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Otimização no uso de recursos de informação.
 
(    ) Aumento do valor do empreendimento.
 
(    ) Facilidade para promover a evolução da empresa.
 
(    ) Estratégias de negócios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - F.
B
V - F - V - F.
C
F - V - F - V.
D
F - V - V - V.
8
Os sistemas de informações são compostos por vários componentes, como pessoas (usuários, especialistas, programadores, clientes) que possuem a finalidade de executar atividades utilizando os sistemas. Todas as informações significativas que circulam pela organização são componentes importantíssimos, e esses precisam ser gerenciados. Sobre os principais componentes dos sistemas de informação, analise as sentenças a seguir:
 
I- A informação possibilita, dependendo da especialidade que o usuário possui, tomar ações ou executar tarefas a partir das informações recebidas.
 
II- Informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los.
 
III- Conhecimento é o fato de obter e reter informações, como normas, leis, conceitos, realizar funções, atividades e processos.
 
IV- A competência é estritamente pessoal, interna do indivíduo, pois cada um possui seus métodos para produzir e desenvolver um produto ou serviço, no entanto, esse pode utilizar suas competências para transmitir conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
Somente a sentença II está correta. 
B
Somente a sentença I está correta. 
C
As sentenças II e III estão corretas. 
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
9O planejamento constitui a primeira das funções administrativas, vindo antes da organização, da direção e do controle. Planejar significa interpretar a missão organizacional e estabelecer os objetivos da organização, bem como os meios necessários para a realização desses objetivos com o máximo de eficiência e eficácia (CHIAVENATO, 2004). Com relação aos tipos de planejamento, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Planejamento operacional. II- Planejamento tático. III- Planejamento estratégico. ( ) É o único que foca nas ações de curto prazo. ( ) Está voltado para o planejamento de médio prazo. ( ) Responde a questões do tipo por que e quando. Tem forte orientação externa; orientação de longo prazo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
III - II - I.
B
I - III - II.
C
I - II - III.
D
II - I - III.
10Na tentativa de conduzir as informações de forma pontual com maior rapidez e exatidão de resposta, as organizações implantam os sistemas de informação. No entanto, as tecnologias podem apresentar vulnerabilidades e fragilidades que exigem medidas de prevenção. O acesso não autorizado às informações representa uma das situações quando pensamos sobre os atributos básicos da segurança da informação. Sobre o objetivo de segurança referente a garantir que a informação seja acessada somente por usuários autorizados, assinale a alternativa CORRETA:
A
Legalidade.
B
Integridade.
C
Disponibilidade.
D
Confidencialidade.
11(ENADE, 2014) Na auditoria externa independente, contratada por uma empresa para verificar o plano de contingência e recuperação de desastres, é necessário analisar:
A
A documentação dos sistemas de informação da empresa e sua utilidade para os usuários.
B
Os sistemas de backup e a facilidade de recuperação dos dados.
C
Os registros de tentativas de violação de segurança nos sistemas.
D
Os mecanismos de monitoramento dos sistemas de informação que permitam identificar problemas de desempenho.
12(ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Neste sentido, gerenciar o volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas. FONTE: OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas operacionais. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2011. Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética: Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida. Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as informações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão. PORQUE II- O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta de I.