PROCESSOS CRIATIVOS

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Um profissional identificado como líder eficaz de uma organização deve dominar diversas 
habilidades que farão com que ele leve os colaboradores a envidar esforços em uma mesma 
direção, transformando ideias em possibilidades concretas. Diante do exposto, analise as 
afirmativas a seguir que apresentam algumas habilidades de líder eficaz. 
 
I. Comunicação das expectativas com clareza. 
II. Microgerenciamento das tarefas dos liderados. 
III. Atuação sempre de forma imprevisível. 
IV. Estímulo à capacitação e ao desenvolvimento de potencialidades. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
Correta I e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
Correta I e IV, apenas. 
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação, que inclui saber transmitir com clareza e ouvir, e a motivação, que depende do 
conhecimento das necessidades individuais dos liderados e identificação dos potenciais a 
serem desenvolvidos nos colaboradores, são pilares da atuação de líderes. Elas permitem que 
ele sirva de inspiração, estimulando que os liderados deem forma às suas ideias, 
transformando-as em realidade, mantendo-os focados no alcance de um objetivo em comum. 
Adicionalmente, o estímulo à capacitação dos liderados é um importante fator motivacional 
usado pelo líder. 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Se os fundadores ou líderes buscam a certeza de que seus valores e suposições serão 
aprendidos, devem criar um sistema de recompensas, promoção e status consistente com 
essas suposições”. 
 
SCHEIN, E. H. Cultura Organizacional e liderança . São Paulo: Atlas, 2017, p. 243. 
 
Sobre o excerto apresentado e o conteúdo estudado a respeito da liderança, pode-se afirmar 
que a incorporação de valores na organização depende da atuação do líder em qual camada da 
organização? 
Resposta Selecionada: 
Correta Em todas as camadas, pois deve haver entendimento e negociação com todos os 
níveis, em prol do alcance dos objetivos da organização. 
Resposta Correta: 
Correta Em todas as camadas, pois deve haver entendimento e negociação com todos os 
níveis, em prol do alcance dos objetivos da organização. 
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o líder não 
torna uma organização bem-sucedida de forma isolada. O exercício de influenciar pessoas na 
direção de uma visão e um propósito depende da motivação de grupos, ainda que haja 
respeito às individualidades e à necessidade de conciliação com demandas e desejos pessoais. 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A retenção de talentos envolve diversas ações que levam à manutenção por mais tempo nas 
organizações, como o próprio nome expõe, dos colaboradores talentosos. Em um contexto de 
competição acirrada no mundo dos negócios, a retenção é fator estratégico para que as 
empresas atinjam seus resultados almejados. No que se refere ao tema retenção de talentos, 
assinale a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
Correta A retenção de talentos depende, entre outras coisas, de fatores motivacionais 
extrínsecos, como premiações ou bônus, e a sua relação com os objetivos individuais de cada 
colaborador. 
Resposta Correta: 
Correta A retenção de talentos depende, entre outras coisas, de fatores motivacionais 
extrínsecos, como premiações ou bônus, e a sua relação com os objetivos individuais de cada 
colaborador. 
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta. Os fatores 
motivacionais que levam à retenção de talentos devem ser frequentemente revistos e 
cotejados com as expectativas individuais dos colaboradores. Não necessariamente um fator 
que atende aos anseios de alguns colaboradores terá efeito para outros. Daí a importância da 
escuta ativa e da sensibilidade do líder junto aos liderados. 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Existe uma vasta literatura sobre o processo de liderança. Lafraia (2009) define a liderança 
eficaz como aquela que “[...] compreende os talentos necessários para operar com sucesso, 
avalia sua própria capacidade e se cerca de pessoas que tenham habilidades 
complementares”. 
 
LAFRAIA, F. R. A liderança e a formação de valores nas organizações. In : MIGUELES, C.; ZANINI, 
M. T. (Org.). Liderança baseada em valores : caminhos para a ação em cenários complexos e 
imprevisíveis. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009, p. 109. 
 
Sobre o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e identifique quais itens se 
caracterizam como comportamentos de liderança. 
 
I. Preocupação exclusiva com resultados financeiros. 
II. Preocupação com formação de sucessores. 
III. Atuação para níveis hierárquicos acima do seu. 
IV. Motivação dos colaboradores a enfrentarem desafios. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
Correta II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
Correta II e IV, apenas. 
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o líder, 
sozinho, não pode tornar uma equipe bem-sucedida. A liderança eficaz envolve formação de 
talentos, motivação e retenção, de maneira que a responsabilidade da liderança seja 
compartilhada e levada adiante. 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Um dos pilares da Inteligência Emocional, conceito amplamente divulgado por Goleman 
(2001), é a _____ cuja definição é a “[...] prática de leitura, de reconhecimento da emoção dos 
outros”. Para esse autor, a Inteligência Emocional é fortemente responsável pelo sucesso ou 
pelo insucesso dos indivíduos. Nesse processo, a prática da _____ é fundamental para a 
melhor compreensão das expectativas e anseios envolvidos na relação ____ e ______. 
 
GOLEMAN, D. Trabalhando com a Inteligência Emocional . Rio de Janeiro: Objetiva, 2001, p. 
337. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas. 
Resposta Selecionada: 
Correta empatia, escuta ativa, líder, liderado. 
Resposta Correta: 
Correta empatia, escuta ativa, líder, liderado. 
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta. A definição 
apresentada no enunciado é a de empatia. O indivíduo, portanto, consegue se colocar no lugar 
do outro e sentir como o outro, entendendo, muitas vezes, seu ponto de vista, praticando a 
escuta ativa e manifestando interesse genuíno pela preocupação alheia. 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Há uma ampla literatura referente ao processo de liderança. Lafraia (2009) define liderança 
como sendo a “[...] chave para a introdução de novos valores em uma organização e decisiva 
no momento de mudança desses valores no ambiente corporativo”. 
 
LAFRAIA, F. R. A liderança e a formação de valores nas organizações. In : MIGUELES, C.; ZANINI, 
M. T. (Org.). Liderança baseada em valores : caminhos para a ação em cenários complexos e 
imprevisíveis. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009, p. 107. 
 
Sobre o excerto apresentado e o conteúdo estudado a respeito da liderança, pode-se 
considerar que, para que a transmissão de valores seja efetiva, a liderança deve ser 
considerada: 
Resposta Selecionada: 
Correta um processo permeado por trocas entre líderes e liderados em toda a organização. 
Resposta Correta: 
Correta um processo permeado por trocas entre líderes e liderados em toda a organização. 
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que a 
liderança deve ser vista como um processo, e não como uma ação pontual, e deve ser exercida 
em toda a cadeia hierárquica, não sendo uma posição estanque no topo da organização. 
Somente assim é possível, inclusive, mudar a cultura da organização na direção almejada. 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Os conceitos de liderança passaram por uma evolução ao longo do tempo: “Em meados do 
século passado, no centro estava o líder, o qual exercia uma postura diretiva sobre o 
comportamento dos liderados. De individual e centrada no líder, a liderança passou tambéma 
considerar o conjunto de pessoas envolvidas no processo de influência. Palavras como 
objetivos, metas e resultados, utilizadas nos conceitos, remetem à importância do 
alinhamento da relação com as diretrizes organizacionais”. 
 
BIANCHI, E. M. P. G.; QUISHIDA, A.; FORONI, P. G. Atuação do Líder na Gestão Estratégica de 
Pessoas: Reflexões, Lacunas e Oportunidades. RAC , Rio de Janeiro, v. 21, n. 1, jan./fev. 2017, 
p. 48. 
 
Ao tomar como base o entendimento de evolução das teorias sobre liderança, relacione as 
teorias apresentadas a seguir com as suas respectivas assertivas. 
 
1 - Teoria comportamental. 
2 - Teoria dos traços. 
3 - Teoria transacional. 
 
( ) O papel da liderança é pautado em autoridade nata. 
( ) A liderança é um processo de influência entre indivíduos. 
( ) A liderança é uma propriedade compartilhada de um sistema social que inclui 
interdependências entre indivíduos. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
Resposta Selecionada: 
Correta 2, 1, 3. 
Resposta Correta: 
Correta 2, 1, 3. 
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta. A teoria dos traços 
se caracteriza por buscar qualidades e características de caráter e personalidade que 
diferenciam líderes de não líderes. Focam-se as características pessoais inatas. A teoria 
comportamental busca identificar estilos ou características comportamentais que contribuem 
para essa diferenciação, levando em consideração, além do líder, os fatores que são capazes 
de promover alguma influência sobre os líderes. Prega que a liderança pode ser aprendida, 
pois não estamos mais diante de um líder nato. A teoria transacional é caracterizada por um 
processo de troca entre líderes e liderados por meio de recompensa. 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A inovação é a força que permite às organizações alcançarem os seus objetivos estratégicos. 
As inovações são compreendidas como o resultado de ideias que, implantadas com sucesso, 
geram resultados que possibilitam às organizações o alcance de maior competitividade. Assim, 
os líderes desempenham importante papel nesse tema. 
 
BURKHARDT, C. Liderança e inovação: um estudo de caso em uma cooperativa de crédito de 
Santa Catarina. Rev. FAE , Curitiba, v. 19, n. 2, jul./dez. 2016, p. 162-175. 
 
A partir do exposto, analise as afirmativas a seguir e identifique quais figuram dentre as ações 
de responsabilidade dos líderes para a criação de organizações inovadoras. 
 
I. Propiciar o desenvolvimento de competências dos colaboradores. 
II. Repudiar o erro. 
III. Propiciar a tomada de decisão integrativa. 
IV. Estimular as decisões e reflexões feitas de forma individual. 
V. Apontar as soluções de forma prévia para os colaboradores. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
Correta I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
Correta I e III, apenas. 
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta. Um líder eficaz se 
pauta na tomada de decisão envolvendo os colaboradores. No contexto de estímulo à 
construção de soluções inovadoras, a experimentação, a tentativa e o erro são vistos de forma 
positiva e essencial. As soluções inovadoras advêm dos colaboradores, não sendo previamente 
oferecidas pela organização. 
Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Quanto mais de maneira eficiente o líder fizer a comunicação, mais adequadamente ele 
mostrará o valor da causa, levando o liderado a assumi-la. A comunicação, portanto, é basilar 
para a relação entre líderes e liderados, pois é por meio dela que os liderados são inspirados e 
motivados. Considerando o exposto, analise os itens a seguir e identifique quais correspondem 
a aspectos da comunicação como pilares que definem o exercício da liderança eficaz. 
 
I. Transparência. 
II. Capacidade oratória. 
III. Transmissão de credibilidade. 
IV. Uso de linguagem rebuscada. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
Correta I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
Correta I e III, apenas. 
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a liderança 
depende de uma comunicação transparente, com base na verdade, sendo que isso não se 
confunde com a capacidade oratória. O essencial é que os líderes transmitam credibilidade e 
deixem claro o que estão pensando, suas ideias, seus sonhos, enfim, sua visão de futuro. No 
limite, portanto, a comunicação seria uma ferramenta; assim, a condição de líder seria elevada 
pelo conteúdo que ela transporta: legitimidade, credibilidade e confiança. 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Considere a seguinte situação hipotética: Daniel, líder na empresa Beta, acaba de ter uma 
conversa com alguns de seus liderados, a fim de alinhar as expectativas sobre determinada 
meta estabelecida pela organização. A conversa começou difícil, mas rapidamente Daniel 
percebeu que estava falando de modo ansioso em função de um evento de estresse no 
trânsito que havia vivenciado antes de chegar ao trabalho. Corrigiu o tom, passou a conter 
suas emoções e controlar seus impulsos. Ao perceber que dois liderados estavam agindo de 
forma agressiva, Daniel se dedicou a ouvi-los de forma ainda mais atenta, sendo receptivo e 
ponderando suas expectativas para chegar a um denominador comum e seguir em um 
caminho negociado. Goleman (2001, p. 337) conceitua Inteligência Emocional como “a 
capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e os dos outros, de motivar a nós 
mesmos e de gerenciar bem as emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos”. 
 
GOLEMAN, D. Trabalhando com a Inteligência Emocional . Rio de Janeiro: Objetiva, 2001, p. 
337. 
 
Quais habilidades caracterizadoras da Inteligência Emocional encontram-se nessa situação 
hipotética? 
Resposta Selecionada: 
Correta Autoconsciência, autogestão, empatia e competência social. 
Resposta Correta: 
Correta Autoconsciência, autogestão, empatia e competência social. 
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois os pilares da 
Inteligência Emocional são: autoconsciência, autogestão, empatia e competência social. A 
autoconsciência seria a capacidade de fazer uma autoavaliação, compreendendo intimamente 
as próprias emoções; a autogestão ou autocontrole seria como uma conversa interior 
contínua; a empatia se refere à prática de reconhecimento da emoção dos outros; a 
competência social seria a negociação entre a necessidade dos outros e suas próprias.