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QUESTÃO 1 Gestão do conhecimento significa a ) agir de forma a garantir que a empresa tenha muita informação. b ) transformar dados e informações. c ) construir meios de acessar informações restritas aos gestores. d ) ter ações de geração, mapeamento e aplicação do conhecimento. QUESTÃO 2 Conhecimento explícito significa que a ) permite armazenamento, mas não pode ser compartilhado. b ) não pode ser facilmente convertido em teoria. c ) pode ser compartilhado, ensinado e armazenado. d ) não permite codificação, mas permite trocas. QUESTÃO 3 O projeto de Aprendizagem Mediada por Tecnologia (AMT) é um sistema de suporte ao desempenho. O potencial da AMT sustenta-se, basicamente, em quatro áreas. Quais são elas? a ) Distribuição, Planejamento Virtual, Colaboração espontânea e Planejamento operacional. b ) Colaboração digital, Integração, Aprendizagem sustentada e Distribuição. c ) Colaboração digital, Integração, Planejamento Virtual e Sustentação. d ) Distribuição, Poder da mídia, Integração e Colaboração digital. QUESTÃO 4 Os quatro pilares para a filosofia de uma organização educadora são: a ) aprender a reconhecer, a ser, a fazer e a conviver. b ) aprender a desaprender, a desfazer, a ser e a conviver. c ) aprender a descobrir, fazer e refazer, ser e conviver d ) aprender a conhecer, a fazer, a conviver e a ser. QUESTÃO 5 Fazer da educação universitária tradicional um centro realmente voltado para o aluno é um desafio enorme para essas instituições. A necessidade pela aprendizagem constante sugere uma questão fundamental a respeito de qual é a proposta dos educadores empresariais e quem são seus clientes. Quais são as quatro empresas que se defrontaram com essa questão e recriaram seus fundamentos empresariais? a ) McDonald?s, Target, Sears e Charles Schwab. b ) McDonald?s, Eaton, Disney e Charles Schwab. c ) McDonald?s, Target, Sears e Metal Leve. d ) McDonald?s, Eaton, Sears e Gerdau. QUESTÃO 6 Em 2001, foi realizada uma pesquisa com empresas de destaque em Gestão de Pessoas e o objetivo era buscar informações sobre o sistema de Educação Corporativa. Assinale a alternativa correta baseado no que foi apresentado sobre a pesquisa. a ) A ampla maioria de empresas, ou seja, em 94% delas, os programas educacionais não estão alinhados às estratégias do negócio. b ) A ampla maioria de empresas, ou seja, em 94% delas, investem valores em atividades de Treinamento e Desenvolvimento. c ) A ampla maioria de empresas, ou seja, em 94% delas, os programas educacionais estão alinhados às estratégias do negócio. d ) A ampla maioria de empresas, ou seja, em 94% delas, possuem programas de curta duração e focados em atividades rotineiras. QUESTÃO 7 Identifique os requisitos para que uma organização educadora possa acumular conhecimento: a ) tempo, metas, cultura, motivação, turn over, descoberta. b ) tempo, metas, cultura, motivação, padronização, turn over. c ) tempo, energia, cultura, contratação, renovação. d ) metas, padronização, motivação, armazenamento, cultura. QUESTÃO 8 Assinale a alternativa correta em relação ao caso exposto, considerando o papel da liderança. No seu primeiro dia de trabalho na empresa de produtos, o presidente Antonio Gaudério descreveu aos novos funcionários o seu modelo de administração com as seguintes palavras: "A aceleração do trabalho só poderá ser obtida por meio da padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação obrigatórias. E esta atribuição de impor padrões e forçar a cooperação compete exclusivamente à gerência." a ) É uma forma de definir as regras de ação e está adequada ao perfil do trabalhador do conhecimento. b ) O Sr. Antonio revelou a visão da organização, que está de acordo com o modelo de organização que aprende. c ) O Sr. Antonio, como líder, definiu a visão da organização, mas esta não condiz com o que se espera de uma organização do século XXI. d ) A frase e a atitude do Sr. Antonio estão ajustadas ao modelo de liderança visionária. QUESTÃO 9 Uma empresa americana tornou-se a primeira escola não tradicional a ser aceita como pré-candidata ao credenciamento pela Internacional Association for Management Education (AACSB). A história dessa empresa ilustra os riscos e benefícios do credenciamento. Assinale a alternativa que representa essa empresa. a ) Eaton School of Retailing (ESR). b ) Arthur D. Little (ADL) School of Management. c ) University of Chicago Hospital (UCH). d ) Megatech Engennering (ME) School. QUESTÃO 10 Numa pesquisa realizada em 2001 com empresas de destaque na Administração de Gestão de Pessoas foi possível constatar que as empresas que implantaram uma Universidade Corporativa obtiveram um a ) alinhamento do planejamento operacional mudando o sistema de comunicação interna e externa e vinculado aos conteúdos dos programas de treinamento da empresa. b ) crescimento nas atividades de treinamento, eventos e projetos desenvolvidos pela área de Recursos Humanos. c ) acréscimo no desempenho das equipes e do aumento do nível de satisfação. d ) alinhamento da aprendizagem com as estratégias empresariais, mudando diversas práticas comuns, substituindo ações e programas estanques e esporádicos pelos de formação de longa duração, ou seja, buscando o processo de aprendizagem.
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