A3 - PLANEJAMENTO E GESTAO ESTRATEGICA

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Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ
Acadêmico: EAD-IL60092-20213A
Aluno: CAROLINY RODRIGUES DA SILVA
Avaliação: A3
Matrícula: 20211302472 (tel:20211302472)
Data: 1 de Outubro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada ! Discursiva " Objetiva Total: 8,00/10,00
1 " Código: 37014 - Enunciado: As estratégias da empresa são formuladas pela alta
administração e têm como objetivo ser o caminho para que a empresa alcance os seus
objetivos estratégicos. Segundo Certo (2010), a empresa pode escolher entre uma série
de estratégias genéricas, e as mais utilizadas pelas empresas são: concentração,
estabilidade, crescimento, redução de despesas e combinadas.Sobre a estratégia de
concentração, podemos dizer que:
 a) As empresas muito grandes e diversificadas podem usar muitas estratégias
combinadas. A empresa pode procurar crescer por meio da aquisição de novos
negócios e adotar uma estratégia de estabilidade para alguns dos seus negócios
existentes e desinvestir em outro negócio.
 b) Ela concentra esforços em suas linhas de negócios e defende-as da
concorrência, sendo recomendada quando a alta administração da empresa acha que
o seu crescimento vai aumentar os seus custos e pode ter efeitos prejudiciais sobre a
sua lucratividade.
# c) Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios.
Essa estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem
competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a
empresa abra muitas frentes de negócio em setores diferentes.
 d) As empresas buscam sempre aumentar suas vendas, lucros e a sua participação
de mercado e, para isso, devem crescer a partir da aquisição de outras empresas que
fazem parte do seu canal de distribuição.
 e) Essa estratégia promove o crescimento a partir da aquisição de empresas
concorrentes em sua linha de negócios e tem como objetivo aumentar a participação
de mercado da empresa, seu tamanho e seu lucro.
Alternativa marcada:
c) Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa
estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva
por meio do conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a empresa
abra muitas frentes de negócio em setores diferentes.
Justificativa: Resposta correta:Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma
única linha de negócios. Essa estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo
ter vantagem competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente, além de
evitar que a empresa abra muitas frentes de negócio em setores diferentes. Ela tem
como objetivo direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa
estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva
por meio do conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a empresa
abra muitas frentes de negócio em setores diferentes. Distratores:Ela
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concentra esforços em suas linhas de negócios e defende-as da concorrência, sendo
recomendada quando a alta administração da empresa acha que o seu crescimento vai
aumentar os seus custos e pode ter efeitos prejudiciais sobre a sua lucratividade.
Errada. Refere-se à estratégia de estabilidade.As empresas muito grandes e
diversificadas podem usar muitas estratégias combinadas. A empresa pode procurar
crescer por meio da aquisição de novos negócios e adotar uma estratégia de
estabilidade para alguns dos seus negócios existentes e desinvestir em outro negócio.
Errada. Refere-se à estratégia de estratégias combinadas.As empresas buscam sempre
aumentar suas vendas, lucros e a sua participação de mercado e, para isso, devem
crescer a partir da aquisição de outras empresas que fazem parte do seu canal de
distribuição. Errada. Refere-se à estratégia de crescimento por integração vertical.Essa
estratégia promove o crescimento a partir da aquisição de empresas concorrentes em
sua linha de negócios e tem como objetivo aumentar a participação de mercado da
empresa, seu tamanho e seu lucro. Errada. Refere-se à estratégia de crescimento por
integração horizontal.
2 " Código: 37004 - Enunciado: As competências essenciais são o conjunto de habilidades
ou tecnologias de que a organização dispõe e que lhe servem de base para gerar
benefícios aos clientes. Uma competência essencial não é apenas uma capacidade bem
desenvolvida, mas sim a fonte de vantagens competitivas sustentáveis da empresa, e,
para a competência da empresa existir, é preciso avaliar algumas questões.Identifique
que questões são essas:
 a) Recursos tangíveis e intangíveis e imitabilidade.
 b) Valor, raridade e substituição.
# c) Valor, raridade e imitabilidade.
 d) Recursos intangíveis, raridade e imitabilidade.
 e) Recursos tangíveis, raridade e imitabilidade.
Alternativa marcada:
c) Valor, raridade e imitabilidade.
Justificativa: Resposta correta:Valor, raridade e imitabilidade. Uma competência
essencial não é apenas uma capacidade bem desenvolvida, mas sim a fonte de
vantagens competitivas sustentáveis da empresa, e, para a competência da empresa
existir, é preciso avaliar as seguintes questões: os recursos e as capacidades da
empresa agregam valor, permitindo que ela explore as oportunidades e neutralize as
ameaças? É preciso observar que, embora os recursos tenham agregado valor no
passado, mudanças como comportamento dos clientes, evolução da tecnologia
etc. podem tornar esses recursos menos valiosos e importantes no futuro. Raridade:
quanto mais raros forem os recursos, maior será a vantagem competitiva da empresa.
Imitabilidade: a imitação de recursos pode ocorrer de duas formas: pela duplicação, na
qual a empresa constrói o mesmo tipo de recurso do concorrente, ou pela substituição
de alguns recursos por outros, por exemplo a aquisição de um so!ware de
atendimento igual ao do concorrente. Distratores:Recursos tangíveis e intangíveis e
imitabilidade. Errada. Recursos tangíveis e intangíveis não são questões a serem
avaliadas sobre as competências da empresa.Valor, raridade e
substituição. Errada. Substituição não é uma questão a ser avaliada sobre as
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competências da empresa.Recursos tangíveis, raridade e
imitabilidade. Errada. Recursos tangíveis não são questões a serem avaliadas sobre as
competências da empresa.Recursos intangíveis, raridade e
imitabilidade. Errada. Recursos intangíveis não são questões a serem avaliadas sobre
as competências da empresa.
3 " Código: 37005 - Enunciado: A elaboração de modelos de formulação de estratégias
empresariais teve um crescimento significativo nas últimas décadas, e, mesmo todos
tendo o mesmo objetivo (desenhar o caminho para que a empresa conquiste seus
objetivos), os modelos ainda apresentavam abordagens muito diferentes com
fundamentos lógicos diversos.A partir desse contexto, assinale a opção que descreve as
principais características da escola de posicionamento:
 a) Utiliza a análise dos pontos fortes e fracos da empresa e das ameaças e
oportunidades externas do ambiente para criar a base da estratégia. A definição da
estratégia é feita pela alta administração da empresa de forma deliberada.
 b) Tem como objetivo desvendar o processo mental de criação das estratégias,
analisando como a estratégia se forma na cabeça do estrategista. Além disso, estuda as
estratégias que se desenvolvem nas mentes das pessoas, categorizando os processos
mentais em modelos, mapas, conceitos e esquemas.
 c) Entende a estratégia como um processo emergente que tem origem em toda a
empresa, podendo surgir de maneira individual ou coletiva. Dessa forma, as estratégias
surgiriam no dia a dia da empresa, aproximando o processo de elaboração da
estratégia com sua implementação.
# d) Adota a visão de que a estratégia deve se basear em análises formalizadas da
indústria em que a empresa está inserida. Nessa escola, a formulação da estratégia
deve utilizar como baseum estudo da indústria e do ambiente externo e interno da
empresa.
 e) A empresa é considerada passiva, definindo estratégias somente para reagir às
mudanças do ambiente, ou seja, é o ambiente que determina a estratégia.
Alternativa marcada:
d) Adota a visão de que a estratégia deve se basear em análises formalizadas da
indústria em que a empresa está inserida. Nessa escola, a formulação da estratégia
deve utilizar como base um estudo da indústria e do ambiente externo e interno da
empresa.
Justificativa: Resposta correta: Adota a visão de que a estratégia deve se basear em
análises formalizadas da indústria em que a empresa está inserida. Nessa escola, a
formulação da estratégia deve utilizar como base um estudo da indústria e do
ambiente externo e interno da empresa.A escola de posicionamento adota a visão de
que a estratégia deve se basear em análises formalizadas da indústria em que a
empresa está inserida. Nessa escola, a formulação da estratégia deve utilizar como
base um estudo da indústria e do ambiente externo e interno da
empresa. Distratores: Utiliza a análise dos pontos fortes e fracos da empresa e das
ameaças e oportunidades externas do ambiente para criar a base da estratégia. A
definição da estratégia é feita pela alta administração da empresa de forma
deliberada. Errada. A escola que utiliza a análise dos pontos fortes e fracos da empresa
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e das ameaças e oportunidades externas do ambiente para criar a base da estratégia é
a escola de design.Tem como objetivo desvendar o processo mental de criação das
estratégias, analisando como a estratégia se forma na cabeça do estrategista. Além
disso, estuda as estratégias que se desenvolvem nas mentes das pessoas,
categorizando os processos mentais em modelos, mapas, conceitos e esquemas.
Errada. A escola que tem como objetivo desvendar o processo mental de criação das
estratégias, analisando como a estratégia se forma na cabeça do estrategista, é a escola
cognitiva.Entende a estratégia como um processo emergente que tem origem em toda
a empresa, podendo surgir de maneira individual ou coletiva. Dessa forma, as
estratégias surgiriam no dia a dia da empresa, aproximando o processo de elaboração
da estratégia com sua implementação. Errada. A escola que entende a estratégia como
um processo emergente que tem origem em toda a empresa, podendo surgir de
maneira individual ou coletiva, é a escola do aprendizado.A empresa é considerada
passiva, definindo estratégias somente para reagir às mudanças do ambiente, ou seja, é
o ambiente que determina a estratégia. Errada. A escola que considera a empresa
passiva, definindo estratégias somente para reagir às mudanças do ambiente (ou seja,
é o ambiente que determina a estratégia), é a escola ambiental.
4 " Código: 17016 - Enunciado: Kaplan e Norton (1997) publicaram um estudo chamado
Measuring performance in the organization of the future (Medindo a performance na
organização do futuro), que tinha como objetivo determinar uma metodologia de
medição de desempenho para as empresas do século XXI. Com esse estudo, eles
desenvolveram o balanced scorecard – BSC. Segundo esses autores, o balanced
scorecard é uma ferramenta que traduz a visão e a estratégia da empresa em um
conjunto de indicadores de desempenho organizados em quatro perspectivas
diferentes: financeira; do cliente; processos internos e aprendizado; e crescimento.
Com base nesse contexto, assinale a opção correta:
 a) Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro perspectivas equilibram os
objetivos operacionais, os resultados desejados pela empresa e os seus vetores de
desempenho, apontando para a execução de uma estratégia integrada.
 b) Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro perspectivas equilibram os
objetivos de longo prazo, os resultados desejados pela empresa e os seus vetores de
desempenho, apontando para a execução de uma estratégia integrada.
 c) Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro perspectivas equilibram os
objetivos estratégicos, os resultados desejados pela empresa e os seus vetores de
desempenho, apontando para a execução de uma estratégia integrada.
# d) Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro perspectivas equilibram os
objetivos de curto e longo prazos, os resultados desejados pela empresa e os seus
vetores de desempenho, apontando para a execução de uma estratégia integrada.
 e) Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro perspectivas equilibram os
objetivos de curto prazo, os resultados desejados pela empresa e os seus vetores de
desempenho, apontando para a execução de uma estratégia integrada.
Alternativa marcada:
d) Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro perspectivas equilibram os objetivos
de curto e longo prazos, os resultados desejados pela empresa e os seus vetores de
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desempenho, apontando para a execução de uma estratégia integrada.
Justificativa: Resposta correta: Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro
perspectivas equilibram os objetivos de curto e longo prazos, os resultados desejados
pela empresa e os seus vetores de desempenho, apontando para a execução de uma
estratégia integrada. Segundo Kaplan e Norton (1997), claramente essas quatro
perspectivas equilibram os objetivos de curto e longo prazos, os resultados desejados
pela empresa e os seus vetores de desempenho, apontando para a execução de uma
estratégia integrada. Distratores: Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro
perspectivas equilibram os objetivos de curto prazo, os resultados desejados pela
empresa e os seus vetores de desempenho, apontando para a execução de uma
estratégia integrada. Errada. Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro
perspectivas equilibram os objetivos de curto e longo prazos, não apenas o de curto
prazo. Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro perspectivas equilibram os
objetivos de longo prazo, os resultados desejados pela empresa e os seus vetores de
desempenho, apontando para a execução de uma estratégia integrada. Errada.
Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro perspectivas equilibram os objetivos de
curto e longo prazos, não apenas o de longo prazo. Segundo Kaplan e Norton (1997),
essas quatro perspectivas equilibram os objetivos operacionais, os resultados
desejados pela empresa e os seus vetores de desempenho, apontando para a execução
de uma estratégia integrada. Errada. Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro
perspectivas equilibram os objetivos de curto e longo prazos, não apenas os
operacionais. Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro perspectivas equilibram
os objetivos estratégicos, os resultados desejados pela empresa e os seus vetores de
desempenho, apontando para a execução de uma estratégia integrada. Errada.
Segundo Kaplan e Norton (1997), essas quatro perspectivas equilibram os objetivos de
curto e longo prazos, não apenas os estratégicos.
5 " Código: 37010 - Enunciado: Os valores são princípios ou crenças que "servem de guia
para os comportamentos, as atitudes e as decisões da empresa". São os princípios que
estabelecem como as pessoas devem trabalhar e fazer negócios. Considerando essa
definição de valores organizacionais, analise as assertivas a seguir.I - Os valores
definem e facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da missão, da visão
e dos próprios valores.II - Valores organizacionais é o mesmo que fatores críticos de
sucesso.III - Os valores organizacionais definem as regras básicas que norteiam os
comportamentos e as atitudes de todos os empregados (suporte moral e ético da
empresa).
Está correto o que se afirma em:
 a) II e III, apenas.
 b) I, II e III.
 c) I, apenas.
 d) II, apenas.
# e) I e III, apenas.
Alternativa marcada:
e) I e III, apenas.
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Justificativa: Resposta correta: I. Os valores definem e facilitam a participação das
pessoas no desenvolvimento da missão, da visão e dos próprios valores. Correta, pois
os valores da empresa representam peças fundamentais para comporde forma
harmoniosa a missão, a visão e a própria reestruturação dos valores
organizacionais. III. Os valores organizacionais definem as regras básicas que norteiam
os comportamentos e as atitudes de todos os empregados (suporte moral e ético da
empresa). Correta, pois os valores organizacionais estabelecem as regras básicas que
servirão para nortear a ética profissional.
Distrator:II. Valores organizacionais é o mesmo que fatores críticos de sucesso. Errado,
pois os fatores críticos de sucesso são pontos norteadores para que a empresa possa
alcançar o sucesso efetivo. No entanto, se esses fatores não forem bem gerenciados,
tornar-se-ão fatores críticos de insucesso.
6 " Código: 37002 - Enunciado: O modelo de crescimento de Greiner tem como objetivo
ajudar a identificar e entender as causas de possíveis problemas que uma empresa que
está em processo de desenvolvimento rápido pode encontrar, tornando possível
antecipar-se a eles. O modelo considera o tamanho e a idade da empresa e, conforme a
empresa amadurece e o seu tamanho aumenta, ela muda de estágio, deixando seus
problemas mais evidentes até atingir um momento de crise, em que as técnicas e os
métodos utilizados até então deixam de ser eficazes. 
Nesse contexto pode-se afirmar que:I – O modelo considera seis fases de crescimento:
criatividade, direção, delegação, coordenação, colaboração e alianças. Essas fases
determinam uma sequência de desenvolvimento ou processo de evolução de uma
empresa. II – A fase de criatividade é a primeira pela qual a empresa passa quando
nasce. Os fundadores da empresa estão no comando e concentrados em desenvolver
seus produtos e vendê-los. A comunicação entre todos é frequente e informal, bastante
típico de uma empresa que está começando e ainda é pequena.III – Na fase da
delegação, com um bom administrador a empresa consegue ter uma estrutura
organizacional funcional, incentivos, orçamentos e padrões de trabalho. A
comunicação passa a ser mais formal agora que a empresa tem mais hierarquia e a
gestão é feita de cima para baixo, ou seja, a partir das decisões do administrador.IV – Na
fase da colaboração, as empresas que sobreviveram à crise do controle sem separar
suas operações são aquelas que fizeram a revisão de seu planejamento, a centralização
das funções de apoio e passaram a supervisionar a coordenação das unidades de
negócio pela matriz da empresa.
Está correto o que se afirma em:
 a) III e IV, apenas.
 b) I e III, apenas.
 c) II e III, apenas.
# d) I e II, apenas.
 e) II e IV, apenas.
Alternativa marcada:
d) I e II, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I e II.I – O modelo considera seis fases de crescimento:
criatividade, direção, delegação, coordenação, colaboração e alianças. Essas fases
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determinam uma sequência de desenvolvimento ou processo de evolução de uma
empresa. Correta, pois essas fases compõem a curva de Greiner, que auxilia na
identificação das causas das dificuldades que a organização enfrenta para que seja
possível agir antecipadamente.II – A fase de criatividade é a primeira pela qual a
empresa passa quando nasce. Os fundadores da empresa estão no comando e
concentrados em desenvolver seus produtos e vendê-los. A comunicação entre todos é
frequente e informal, bastante típico de uma empresa que está começando e ainda é
pequena. Correta, pois a fase da criatividade é sempre a primeira, independentemente
do porte da empresa.
Distratores:III – Na fase da delegação, com um bom administrador a empresa consegue
ter uma estrutura organizacional funcional, incentivos, orçamentos e padrões de
trabalho. A comunicação passa a ser mais formal agora que a empresa tem mais
hierarquia e a gestão é feita de cima para baixo, ou seja, a partir das decisões do
administrador. Errada, pois essas são as características da fase de direção e não da
delegação.IV – Na fase da colaboração, as empresas que sobreviveram à crise do
controle sem separar suas operações são aquelas que fizeram a revisão de seu
planejamento, a centralização das funções de apoio e passaram a supervisionar a
coordenação das unidades de negócio pela matriz da empresa. Errada, pois essas são
as características da fase da coordenação e não da colaboração.
7 ! Código: 1792 - Enunciado: O termo estratégia tem origem nas atividades militares, a
palavra estratégia vem do grego “strategos”, que significa a arte do general, ou seja, a
sua capacidade de organizar e executar campanhas militares. Segundo Maximiano
(2009), o conceito de estratégia nasceu da guerra, onde a realização de objetivos
significava superar um inimigo, que fica impedido de realizar os seus objetivos.
Explique o conceito de estratégia para o ambiente empresarial e destaque a sua
importância para o sucesso da empresa.
Resposta:
A estratégia auxilia a empresa a identificar os meios e o recurso necessários para
alcançá-los. O caminho que seguirá para alcance de metas e objetivos, determinando
sua competitividade no ramo. Tem grande importância no seu ambiente interno,
determinando sua estrutura organizacional e os sistemas adequados para seu
funcionamento.
Comentários: Esperava-se um texto TOTALMENTE AUTORAL direto, completo, com
introdução, desenvolvimento e conclusão, usando-se parágrafos para a organização
das informações. O texto deveria responder objetivamente ao que foi perguntado. Na
primeira parte do desenvolvimento deste texto completo, você deveria apresentar o
conceito de estratégia, como ensinado na disciplina. Na segunda parte, foi pedido que
você falasse da importância da estratégia para o bom desempenho das empresas. A
questão discursiva não mede apenas o seu conhecimento, mede também a sua
capacidade de redação de texto acadêmico. A pontuação é proporcional ao quanto
você atendeu à proposta da questão na sua redação, quanto à forma e quanto ao
conteúdo. Prof. Célia Paradela
Justificativa: no mundo corporativo, estratégia é o caminho a ser seguido para o
alcance dos objetivos da empresa. O desenvolvimento da estratégia vai determinar o
modo como a empresa vai competir no mercado determinando seu posicionamento.
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Além de a estratégia ser um elemento de facilitação e otimização das relações da
empresa com os fatores ambientais externos, ela, também, tem grande influência no
seu ambiente interno. Elas determinam como a empresa deve ser estruturada
organizacionalmente e quais as qualificações e os sistemas necessários, além de outros
aspectos.
8 ! Código: 16998 - Enunciado: Os avanços tecnológicos no setor ótico provocaram
mudanças na relação entre os comerciantes e seus clientes. A indústria de armações
oferece a cada ano mais opções de modelos, o que evidencia grande preocupação não
só com a estética, mas com o conforto do usuário de óculos. As lentes de contato, e
respectivos produtos de higiene e assepsia, também disputam a preferência dos
consumidores, daí a variedade de itens comercializados pelas óticas. Nesse contexto,
cria-se um novo conceito para esse tipo de comércio, que deixa de ser um local para
simplesmente se aviar receitas, passando a também ser orientador sobre os melhores
produtos e serviços para cada caso e situações específicas. A tendência atual é
aumentar o leque de opções, comercializando-se produtos de outros setores, como
artigos de cine, vídeo, foto, áudio e até relógios e joias. Considerando esse cenário, o Sr.
João Paulo, proprietário da Visor Ótica Ltda., uma ótica bem antiga no mercado e com
padrões bem tradicionais de serviços, se viu na necessidade de desenvolver uma boa
estratégia de manutenção e desenvolvimento do seu negócio. Nesse contexto, segundo
Rumelt (2011), cite e caracterize os três elementos básicos que o Sr. João Paulo deve
considerar para o desenvolvimento de uma boa estratégia organizacional para a Visor
Ótica Ltda.
Resposta:
Primeiro: O Sr. João Paulo devera analisar a situação, definindo uma estratégia para ter
uma visão ampla e saber seu ponto inicial. Segundo: Estabelecer metas, saber onde
quer chegar. Terceiro:Traçar o caminho, identificar o que e preciso para o alcance das
suas metas e objetivos.
Comentários: Esperava-se um texto TOTALMENTE AUTORAL direto, completo, com
introdução, desenvolvimento e conclusão, usando-se parágrafos para a organização
das informações. O texto deveria responder objetivamente ao que foi perguntado.
Neste texto completo, você deveria citar os três elementos básicos para se definir uma
boa estratégia organizacional, que são: • fazer um diagnóstico da situação da empresa
em relação ao mercado • estabelecer uma meta a ser alcançada • definir o que é preciso
fazer para alcançar a meta. No desdobramento da resposta, em parágrafos separados,
teriam que ser dadas as características mínimas de cada um destes fatores. A questão
discursiva não mede apenas o seu conhecimento, mede também a sua capacidade de
redação de texto acadêmico. A pontuação é proporcional ao quanto você atendeu à
proposta da questão na sua redação, quanto à forma e quanto ao conteúdo. Prof. Célia
Paradela
Justificativa: Expectativa de resposta: Pode-se definir estratégia como um caminho
que as empresas devem seguir para garantir o alcance dos seus objetivos. Estratégia
significa fazer escolhas e escolher significa estabelecer determinadas metas em vez de
outras. Segundo Rumelt (2011), uma boa estratégia deve fazer um diagnóstico da
situação da empresa em relação ao mercado, estabelecer uma meta a ser alcançada e
definir o que é preciso fazer para alcançar a meta.
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