Fases da Transição de Vendedor para Gerente

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08/04/2022 16:10 AVA
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:738570)
Peso da Avaliação
1,50
Prova
43092095
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
5/5
Nota
5,00
O processo de pensar e agir como um chefe é gradual para o vendedor que foi promovido a gerente. Essa transição se dá por etapas, as quais
nem sempre são experimentadas de forma ordenada, mas que, geralmente, estas sete fases acabam sendo percorridas: imobilização,
minimização ou negação da mudança, depressão, aceitação da realidade, teste, busca de significados e internalização. 
Considerando a etapa de busca de significados, assinale a alternativa CORRETA:
A A preocupação do indivíduo muda de rumo, na tentativa de compreender como e por que as coisas são diferentes agora.
B Esta fase permite que o indivíduo tenha algum tempo para reorganizar e compreender plenamente a mudança.
C Os sentimentos de otimismo retomam e a pessoa está pronta para se libertar do passado.
D O profissional toma consciência da magnitude das mudanças que precisam ser feitas em seus hábitos, costumes e relacionamentos.
O planejamento de marketing é a base do plano de vendas. Além dos 4 Ps de marketing, que é uma das ferramentas estratégicas
utilizadas para auxílio nas vendas pelo marketing, os 4 Cs também ajudam o vendedor. Sobre os 4 Cs classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os 4 Cs é a adaptação dos 4 Ps para a visão do cliente. ( ) Os 4 Cs são: cliente, custo, conveniência e
conversação. ( ) O P de produto corresponde ao C de consumidor, sua necessidade e desejos. ( ) O objetivo dos 4 Cs é compreender melhor o
produto e assim atender o cliente. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B V - V - F - F.
C V - V - V - F.
D V - F - V - F.
O processo de pensar e agir como um chefe é gradual para o vendedor que foi promovido a gerente. Essa transição se dá por etapas, as quais
nem sempre são experimentadas de forma ordenada, mas que, geralmente, estas sete fases acabam sendo percorridas: imobilização,
minimização ou negação da mudança, depressão, aceitação da realidade, teste, busca de significados e internalização. 
Considerando a etapa de aceitação da realidade, assinale a alternativa CORRETA:
A Esta fase permite que o indivíduo tenha algum tempo para reorganizar e compreender plenamente a mudança.
B A preocupação do indivíduo muda de rumo, na tentativa de compreender como e por que as coisas são diferentes agora.
C Os sentimentos de otimismo retomam e a pessoa está pronta para se libertar do passado.
D O profissional toma consciência da magnitude das mudanças que precisam ser feitas em seus hábitos, costumes e relacionamentos.
O processo de pensar e agir como um chefe é gradual para o vendedor que foi promovido a gerente. Essa transição se dá por etapas, as quais
nem sempre são experimentadas de forma ordenada, mas que, geralmente, estas sete fases acabam sendo percorridas: imobilização,
minimização ou negação da mudança, depressão, aceitação da realidade, teste, busca de significados e internalização. 
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Kethelen Marques Hanauer
Gestão Comercial (1639413) 
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Considerando a etapa de minimização ou negação da mudança, assinale a alternativa CORRETA:
A Os sentimentos de otimismo retomam e a pessoa está pronta para se libertar do passado.
B A preocupação do indivíduo muda de rumo, na tentativa de compreender como e por que as coisas são diferentes agora.
C Esta fase permite que o indivíduo tenha algum tempo para reorganizar e compreender plenamente a mudança.
D O profissional toma consciência da magnitude das mudanças que precisam ser feitas em seus hábitos, costumes e relacionamentos.
O processo de pensar e agir como um chefe é gradual para o vendedor que foi promovido a gerente. Essa transição se dá por etapas, as quais
nem sempre são experimentadas de forma ordenada, mas que, geralmente, estas sete fases acabam sendo percorridas: imobilização,
minimização ou negação da mudança, depressão, aceitação da realidade, teste, busca de significados e internalização.
Considerando a etapa de depressão, assinale a alternativa CORRETA:
A Os sentimentos de otimismo retomam e a pessoa está pronta para se libertar do passado.
B Esta fase permite que o indivíduo tenha algum tempo para reorganizar e compreender plenamente a mudança.
C A preocupação do indivíduo muda de rumo, na tentativa de compreender como e por que as coisas são diferentes agora.
D O profissional toma consciência da magnitude das mudanças que precisam ser feitas em seus hábitos, costumes e relacionamentos.
Os mercados, as tecnologias e o comportamento do consumidor evoluíram, além disso, os mercados estão mais competitivos. Para
acompanhar a estas mudanças, o setor de vendas também passa por uma transformação. Uma tendência da área de vendas é o
showrooming. Acerca do conceito de showrooming, assinale a alternativa CORRETA:
A
O showrooming trata da fidelização dos clientes nas vendas pela internet, principalmente pelos aplicativos móveis, fazendo com que
com um clique seja o suficiente para a conclusão da compra.
B
O showrooming trata da convergência de todos os canais que determinada organização utiliza e propõe que o consumidor tenha uma
experiência similar em qualquer ponto de contato com a marca.
C
O showrooming trata a loja como um grande mostruário de produtos, o cliente procura o produto na internet e vai na loja provar para,
então, finalizar a compra na internet.
D O showrooming trata de um tipo de inovação em que as empresas criam valor juntamente com os seus clientes.
Existem três mercados para trabalharmos em vendas, o varejo, o atacado e a venda industrial. Estes três mercados são bem distintos e
cada um deles requer uma abordagem diferenciada. Até mesmo porque, os objetivos desses três tipos de clientes são bem diferentes. Acerca
das características das vendas para a indústria ou B2B, analise as sentenças a seguir: I- Neste mercado, um dos maiores desafios é que
muitas vezes quem atende os vendedores não tem o poder de decisão de compra. II- Este é um mercado caracterizado como demanda
derivada, pois não sofre influência do mercado de consumo final para produção. III- Este é um mercado em que, geralmente, existem vários
influenciadores no processo de compra, e quanto mais complexo o produto, mais influenciadores terão. IV- Neste mercado, o papel do
vendedor é muito importante, ele deve ter um profundo conhecimento do que está oferecendo ao seu cliente, atuando praticamente como
um consultor para ajudar a resolução de problemas da empresa. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente a sentença IV está correta.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
As tecnologias e o comportamento do consumidor evoluíram, além disso, os mercados estão cada vez mais competitivos. O setor de
vendas precisa acompanhar estas mudanças, passando, assim, por uma transformação. Acerca das tendências da área de vendas, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O omnichannel é uma tendência que trata a loja como um grande mostruário de
produtos, o cliente procura o produto na internet e vai até a loja provar para, então, finalizar a compra na internet. ( ) O vendedor que somente
"tira pedido" irá desaparecer, esses vendedores precisam se adaptar à nova realidade, estabelecendo parcerias para se aproximar dos clientes.
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Kethelen Marques Hanauer
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( ) O comércio eletrônico é uma tendência da área de vendas, assim os vendedores precisam utilizar os benefícios da tecnologia para se
aproximarem dos clientes. ( ) O showrooming é uma tendência, pois trata de um tipo de inovação em que as empresas criam valor juntamente
com os seus clientes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - V - F - F.
C F - V - V - F.
D F - F - V - V.
Com os mercados cada vez mais competitivos e com as tecnologias e o comportamento do consumidor evoluindo, o setor de vendas também
precisa se transformar. Uma tendência da área de vendas é o omnichannel. Sobre o omnichannel, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
(    ) O omnichannel trata da convergência de todos os canais que determinada organização utiliza, e propõe que o consumidor tenha uma
experiência similar em qualquer ponto de contato com a marca.
(    ) O omnichannel tem como objetivo criar uma experiência de consumo contínua e uniforme nos vários canais off-line da organização, o que
leva o consumidor ao compromisso da compra.
(    ) O omnichannel cria uma atmosfera que proporciona experiência e relacionamento com os clientes; essa atmosfera faz com que os
clientes enxerguem marcas e não canais.
(    ) O omnichannel é um tipo de inovação aberta em que as empresas criam valor juntamente a seus clientes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B F - F - V - F.
C V - V - V - V.
D V - F - V - F.
Para obter sucesso no mercado, a empresa precisa saber como funciona o ambiente no qual está inserida. Isto porque, uma empresa é
considerada um sistema aberto, que recebe influências e ao mesmo tempo influência o ambiente em que está inserida. Sobre a análise dos
ambientes, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Macroambiente. II- Microambiente. ( ) Neste ambiente são analisados fatores
próximos à empresa que afetam a habilidade de servir o cliente. ( ) Neste ambiente são analisadas variáveis como: econômicas, sociais,
políticas e demográficas. ( ) A partir da análise deste ambiente são identificadas oportunidades e ameaças. ( ) A partir da análise deste
ambiente são identificados pontos fortes e fracos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - II - I.
B II - I - I - II.
C II - I - II - I.
D I - I - II - II.
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