Marketing Avaliação 1

Prévia do material em texto

1 Kotler (2011, p. 28) apresenta os conceitos fundamentais do marketing e que existem
várias situações em que o marketing está presente, para tanto é necessário buscar a
inovação e identificar o que o cliente ou consumidor está sentindo falta no mercado. Sobre
os conceitos fundamentais do marketing, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Necessidades. II- Desejos. III- Demandas.
( I ) São as coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar,
moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse, mas que se
distinguem de uma pessoa para outra.
( II ) É uma situação específica de carência por um determinado produto, ou seja, você tem
a necessidade da compra de um tênis, mas tem o desejo de comprar uma marca específica.
( III ) São desejos em possuir algum produto ou serviço com uma especificidade diferente,
em que é possível alcançar dependendo da classe social em que esteja e pela disposição
em pagá-lo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE:
KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle.
5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A) III - II - I.
B) II - I - III.
C) I - II - III.
D) I - III - II.
2 No ambiente interno das empresas, há determinado setor que é responsável pela
contratação e desenvolvimento da mão de obra, tendo como finalidade cuidar e observar os
funcionários.Acerca desse setor, assinale a alternativa CORRETA:
A) Financeiro.
B) Recursos Humanos.
C) Comercial.
D) Marketing.
3 Dentro do ambiente interno das empresas há diversos setores, cada um responsável por
uma determinada área.
Quanto ao setor de RH, assinale a alternativa CORRETA:
A) É o produto que a empresa possui como ramo de negócio para vender aos
consumidores, por exemplo: fabricar eletrônicos, como celulares, televisão, aparelhos de
som etc.
B) Conhecido como departamento ou setor de vendas, tem a responsabilidade de vender
os produtos que a empresa produz.
C) Responsável pela contratação e desenvolvimento da mão de obra, tem como finalidade
cuidar e observar os funcionários.
D) É a parte da organização que controla as finanças, ou seja, cuida do dinheiro, contas a
pagar e receber.
4 Há 4 fases da ferramenta matriz da BCG as quais poderão auxiliar nas tomadas de
decisão ao profissional de marketing. Acerca dessas fases, assinale a alternativa
CORRETA:
A) Necessidades, estrelas, extra caixa, abacaxis.
B) Confiabilidade, lua, geradora de caixa, estrelas.
C) Oportunidade, estrelas, extra caixa, abacaxis.
D) Oportunidade, estrelas, geradora de caixa, abacaxis.
5 O comportamento do consumidor pode variar de acordo com a classe social. Dentre as
classes, uma delas tem como padrão de consumo o mercado mais moderno, realizando
compras no médio e longo prazo.Quanto à classe a qual o enunciado se refere, assinale a
alternativa CORRETA:
A) Classe A.
B) Classe B1.
C) Classe B2.
D) Classe C.
6 Determinada fase do ciclo de vida do produto, de acordo com o modelo BCG, ocorre
quando o produto já é caracterizado no mercado, tendo alto consumo e vendas, aceitação
dos consumidores, mas precisando ter percepção para possíveis concorrentes. Acerca do
exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A) Introdução.
B) Maturação.
C) Crescimento.
D) Declínio.
7 Como aconteceu nas Eras do Marketing, as fases também foram sendo alteradas
conforme os desejos, necessidades e satisfação dos consumidores. As empresas tinham a
necessidade de promover mudanças para que seus produtos fossem bem vistos e
consumidos pelos clientes. Com relação à evolução, o marketing 1.0 era centrado no
produto. Sobre o Marketing 1.0, assinale a alternativa CORRETA:
A) Passou-se a observar mais os consumidores, que, com a tecnologia e a informação,
estavam muito mais decididos e informados.
B) O maior objetivo da organização era produzir em um número de escala relativamente
grande para reduzir custos, diminuindo o preço final do produto.
C) Os profissionais de marketing passam a olhar para os consumidores considerando seus
valores.
D) Houve a necessidade de personalização do conteúdo para manter um relacionamento
duradouro com seus clientes.
8 Planejar para o varejo é uma tarefa que exige extrema agilidade, isto é, possibilidade de
se alterarem planos traçados num curto espaço de tempo, já que as variáveis que podem
influenciar as tomadas de decisões movem-se de maneira inesperada e contínua. Assim,
uma das etapas do Planejamento Estratégico é a Análise Ambiental. Acerca da definição de
ambiente externo, assinale a alternativa CORRETA:
A) Avaliação e identificação dos fatores críticos de sucesso no negócio (matriz SWOT).
B) Análise dos fatores de competitividade tais como: clientes, fornecedores e concorrentes.
C) Avaliação do impacto positivo (oportunidades) ou negativo (ameaças) que as tendências
podem acarretar para o negócio.
D) Breve relato sobre o passado, o presente e as tendências apontadas para o segmento
no qual a empresa está inserida
.
9 O 4 As é outro modelo utilizado pelas organizações como uma ferramenta de interação
com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno
focado nos objetivos e na missão. Qual item que, a partir das análises, a organização
deverá desenvolver um processo de adequação das linhas dos produtos ou serviços que
está oferecendo?
A) Análise.
B) Avaliação.
C) Adaptação.
D) Ativação.
10 O marketing pode ser usado em vários contextos, como o de relacionamento, o de
pesquisa, o eleitoral, entre outros. De acordo com as categorias da Matriz BCG, quando o
produto chega ao estágio Vaca Leiteira, qual é a melhor estratégia a ser realizada?
A) Descontinuidade do produto que chegou ao fim de seu ciclo de vida.
B) Lançamento de novo produto no mercado.
C) Manutenção da estratégia, pois o produto está em seu melhor momento.
D) Apostar no crescimento do produto.