AV ESTACIO PLANEJAMENTO E CONTROLE DE OBRAS

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1a Questão 
	
	
	
	
	O processo de  ____________________ permite a empresa obter informações através de um funcionário designado, no caso um Engenheiro, para verificar vários itens considerados críticos ¿ como, por exemplo, acabamento e funcionamento dos aparelhos sanitários. Esse procede antecede a entrega do bem para o proprietário/usuário. A alternativa que completa corretamente a lacuna é:
		
	
	Custo com assistência técnica
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas
	
	Desvio de prazo da obra
	
	Nível de satisfação do cliente contratante
	
	Conformidade na entrega do imóvel
	
Explicação: 
A etapa de vistoria pré-entrega é fundamental para que sejam identificadas situações não desejáveis antes de formalizar a entrega para o cliente/usuário/proprietário.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com os dispositivos da NBR-5674 (ABNT), que trata do Manual do Usuário, é correto afirmar que 
		
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção. 
	
	a descaracterização do imóvel deve constar claramente no item garantia do imóvel.
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção, sob pena de perder a garantia. 
	
	no item vistoria do imóvel, devem ser informadas aos usuários as partes componentes deste e os prazos de garantia.
	
	no item prazos de garantia, devem ser informados ao usuário todos os prazos de garantia bem como a obrigatoriedade de manutenção preventiva 
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	No intuito de propor uma transparência nos processos da organização, algumas empresas definem na estratégia do planejamento organizacional a implantação de sistemas de gestão, visando o alcance de melhorias contínuas. No caso da frase ¿É um sistema de princípios definidos para orientar decisões que levarão a alcançar resultados mensuráveis. Em outras palavras, é uma declaração formal do que é a qualidade para a empresa, possibilitando o alcance de certificações¿. Pode-se afirmar que trata de um item na visão macro e definido pela alta direção:
		
	
	Política Ambiental
 
	
	Política Organizacional
	
	Política de Segurança do Trabalho
	
	Política da Qualidade
	
	Política de Saúde Ocupacional
 
	
Explicação: 
No caso de empresa que tenha a intenção de certificação pela norma ISO 9001, a implementação da Política da Qualidade será uma exigência determinante.  A política da qualidade deve estar coerente a missão, a visão e os valores da empresa, bem como considerar o planejamento estratégico da organização. 
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A importância de implementação das diretrizes para melhorias nas ações gerenciais e dos processos da organização, necessitam como parâmetros para formulação dos indicadores alguns aspectos, como: Entrega no prazo acordado; Índice de lucro; lucro previsto X lucro obtido; Índice de satisfação do cliente; Índice de conformidade dos serviços; serviços realizados X serviços conformes; Índice de desempenho de fornecedores de materiais; Ações corretivas implementadas; ações planejadas X ações implementadas; Eficácia de treinamentos. Qual o indicador que pode ser associado aos aspectos citados ?
		
	
	Indicador de Logística
	
	Indicador da Qualidade
	
	Indicador de Produtividade
	
	Indicador de Recursos Humanos
	
	Indicador Ambiental
	
Explicação: 
 
Os indicadores possibilitam que a organização, através do seu acervo, possa atuar de forma direcionada no alcance de objetivos/metas.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A curva ABC, utilizada para análise orçamentária e planejamento de obras...
		
	
	representa os diversos insumos ou etapas de uma obra em ordem crescente de quantitativo.
	
	é uma ferramenta de gerenciamento, focada nos itens menos importantes do ponto de vista financeiro de um projeto, materiais ou serviços.
	
	é um método gráfico, de fácil visualização, que define com exatidão o caminho crítico de uma obra.
	
	permite gerenciar a obra ou serviço, através das folgas e interdependências, e as atividades fantasmas.
	
	foi idealizada a partir do princípio de que um pequeno número de serviços ou insumos é responsável por uma parcela mais significativa do custo total da obra.
	
Explicação: 
pequeno numero de serviços ou insumos
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Julgue o iten a seguir referente a planejamento e controle de obras: A subdivisão dos pacotes de trabalho em componentes menores, que constituirão o cronograma e a rede de precedências, é denominada planejamento em ondas sucessivas.
		
	
	Talvez
	
	Com certeza.
	
	Quase sempre.
	
	Errado
	
	Pode ser
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Pode-se entender que a confiabilidade do resultado obtido no planejamento de obra, deverá ser  representado sob a forma de alguns documentos importantes, como por exemplo os relatórios de custo e resultado provável. O sistema planejamento/controle pode ser representado, de maneira resumida, pelo ciclo sequencial de quatro etapas que se repetem:
I - Medições periódicas
II - Comparações entre previsto e (real) medido
III - Análise das variações entre previsto e executado
IV - Não atuar de forma corretivas
Considera-se correta a alternativa:
		
	
	II e IV
	
	I, II e III
	
	I, III e IV
	
	I e IV
	
	Somente I
	
Explicação: 
O planejamento de obra requer atenção ao nível de documentação necessária para favorecer a eficácia desse processo.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A coleta mensal das informações das planilhas de verificação de serviços, preenchidas pelos encarregados da obra durante a execução de cada etapa do processo, são de extrema relevância para o controle e monitoramento dos processos no empreendimento. Isso proporciona uma análise das problemáticas e situações que estejam em desacordo com os serviços, bem como suas causas, o que que possibilita a tomada de possíveis ações corretivas ou preventivas. Este também permite a análise do processo com maior rejeição, a fim de direcionar futuros treinamentos com os colaboradores. Pode-se afirmar que o indicador correto está na alternativa:
		
	
	Indicador de desempenho
	
	Indicador de Conformidade com os Serviços
	
	Indicador de Produtividade
 
	
	Indicador da Qualidade
	
	Indicador Financeiro
	
Explicação: 
O indicador de conformidade com os serviços visa auxiliar a empresa nas tratativas, se possível, ainda na esfera do canteiro de obras. Trata-se de um instrumento valoroso na conduta de verificação e para aferir os parâmetros desejados.
	
	
	
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O processo de  ____________________ permite a empresa obter informações através de um funcionário designado, no caso um Engenheiro, para verificar vários itens considerados críticos ¿ como, por exemplo, acabamento e funcionamento dos aparelhos sanitários. Esse procede antecede a entrega do bem para o proprietário/usuário. A alternativa que completa corretamente a lacuna é:
		
	
	Conformidade na entrega do imóvel
	
	Nível de satisfação do cliente contratante
	
	Desvio de prazo da obra
	
	Custo com assistência técnica
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas
	
Explicação: 
A etapa de vistoria pré-entrega é fundamental para que sejam identificadas situações não desejáveis antes de formalizar a entrega para o cliente/usuário/proprietário.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com os dispositivos da NBR-5674 (ABNT), que trata do Manual do Usuário, é correto afirmar que 
		
	
	a descaracterização do imóvel deve constar claramente no item garantia do imóvel.
	
	no item prazos de garantia, devem ser informados ao usuário todos os prazos de garantia bem como a obrigatoriedade de manutenção preventiva 
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção. 
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somentea periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção, sob pena de perder a garantia. 
	
	no item vistoria do imóvel, devem ser informadas aos usuários as partes componentes deste e os prazos de garantia.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	No intuito de propor uma transparência nos processos da organização, algumas empresas definem na estratégia do planejamento organizacional a implantação de sistemas de gestão, visando o alcance de melhorias contínuas. No caso da frase ¿É um sistema de princípios definidos para orientar decisões que levarão a alcançar resultados mensuráveis. Em outras palavras, é uma declaração formal do que é a qualidade para a empresa, possibilitando o alcance de certificações¿. Pode-se afirmar que trata de um item na visão macro e definido pela alta direção:
		
	
	Política da Qualidade
	
	Política de Saúde Ocupacional
 
	
	Política Organizacional
	
	Política de Segurança do Trabalho
	
	Política Ambiental
 
	
Explicação: 
No caso de empresa que tenha a intenção de certificação pela norma ISO 9001, a implementação da Política da Qualidade será uma exigência determinante.  A política da qualidade deve estar coerente a missão, a visão e os valores da empresa, bem como considerar o planejamento estratégico da organização. 
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A importância de implementação das diretrizes para melhorias nas ações gerenciais e dos processos da organização, necessitam como parâmetros para formulação dos indicadores alguns aspectos, como: Entrega no prazo acordado; Índice de lucro; lucro previsto X lucro obtido; Índice de satisfação do cliente; Índice de conformidade dos serviços; serviços realizados X serviços conformes; Índice de desempenho de fornecedores de materiais; Ações corretivas implementadas; ações planejadas X ações implementadas; Eficácia de treinamentos. Qual o indicador que pode ser associado aos aspectos citados ?
		
	
	Indicador da Qualidade
	
	Indicador de Logística
	
	Indicador de Produtividade
	
	Indicador Ambiental
	
	Indicador de Recursos Humanos
	
Explicação: 
 
Os indicadores possibilitam que a organização, através do seu acervo, possa atuar de forma direcionada no alcance de objetivos/metas.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A curva ABC, utilizada para análise orçamentária e planejamento de obras...
		
	
	foi idealizada a partir do princípio de que um pequeno número de serviços ou insumos é responsável por uma parcela mais significativa do custo total da obra.
	
	é uma ferramenta de gerenciamento, focada nos itens menos importantes do ponto de vista financeiro de um projeto, materiais ou serviços.
	
	permite gerenciar a obra ou serviço, através das folgas e interdependências, e as atividades fantasmas.
	
	representa os diversos insumos ou etapas de uma obra em ordem crescente de quantitativo.
	
	é um método gráfico, de fácil visualização, que define com exatidão o caminho crítico de uma obra.
	
Explicação: 
pequeno numero de serviços ou insumos
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Julgue o iten a seguir referente a planejamento e controle de obras: A subdivisão dos pacotes de trabalho em componentes menores, que constituirão o cronograma e a rede de precedências, é denominada planejamento em ondas sucessivas.
		
	
	Errado
	
	Talvez
	
	Quase sempre.
	
	Com certeza.
	
	Pode ser
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Pode-se entender que a confiabilidade do resultado obtido no planejamento de obra, deverá ser  representado sob a forma de alguns documentos importantes, como por exemplo os relatórios de custo e resultado provável. O sistema planejamento/controle pode ser representado, de maneira resumida, pelo ciclo sequencial de quatro etapas que se repetem:
I - Medições periódicas
II - Comparações entre previsto e (real) medido
III - Análise das variações entre previsto e executado
IV - Não atuar de forma corretivas
Considera-se correta a alternativa:
		
	
	Somente I
	
	I, III e IV
	
	II e IV
	
	I e IV
	
	I, II e III
	
Explicação: 
O planejamento de obra requer atenção ao nível de documentação necessária para favorecer a eficácia desse processo.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A coleta mensal das informações das planilhas de verificação de serviços, preenchidas pelos encarregados da obra durante a execução de cada etapa do processo, são de extrema relevância para o controle e monitoramento dos processos no empreendimento. Isso proporciona uma análise das problemáticas e situações que estejam em desacordo com os serviços, bem como suas causas, o que que possibilita a tomada de possíveis ações corretivas ou preventivas. Este também permite a análise do processo com maior rejeição, a fim de direcionar futuros treinamentos com os colaboradores. Pode-se afirmar que o indicador correto está na alternativa:
		
	
	Indicador de desempenho
	
	Indicador de Conformidade com os Serviços
	
	Indicador Financeiro
	
	Indicador de Produtividade
 
	
	Indicador da Qualidade
	
Explicação: 
O indicador de conformidade com os serviços visa auxiliar a empresa nas tratativas, se possível, ainda na esfera do canteiro de obras. Trata-se de um instrumento valoroso na conduta de verificação e para aferir os parâmetros desejados.
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O processo de  ____________________ permite a empresa obter informações através de um funcionário designado, no caso um Engenheiro, para verificar vários itens considerados críticos ¿ como, por exemplo, acabamento e funcionamento dos aparelhos sanitários. Esse procede antecede a entrega do bem para o proprietário/usuário. A alternativa que completa corretamente a lacuna é:
		
	
	Conformidade na entrega do imóvel
	
	Custo com assistência técnica
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas
	
	Desvio de prazo da obra
	
	Nível de satisfação do cliente contratante
	
Explicação: 
A etapa de vistoria pré-entrega é fundamental para que sejam identificadas situações não desejáveis antes de formalizar a entrega para o cliente/usuário/proprietário.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com os dispositivos da NBR-5674 (ABNT), que trata do Manual do Usuário, é correto afirmar que 
		
	
	a descaracterização do imóvel deve constar claramente no item garantia do imóvel.
	
	no item vistoria do imóvel, devem ser informadas aos usuários as partes componentes deste e os prazos de garantia.
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção, sob pena de perder a garantia. 
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção. 
	
	no item prazos de garantia, devem ser informados ao usuário todos os prazos de garantia bem como a obrigatoriedade de manutenção preventiva 
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	No intuito de propor uma transparência nos processos da organização, algumas empresas definem na estratégia do planejamento organizacional a implantação de sistemas de gestão, visando o alcance de melhorias contínuas. No caso da frase ¿É um sistema de princípios definidos para orientar decisões que levarão a alcançar resultados mensuráveis. Em outras palavras, é uma declaração formal do que é a qualidade para a empresa, possibilitando o alcance de certificações¿. Pode-se afirmar que trata de um item na visão macro e definido pela alta direção:
		
	
	Política Organizacional
	
	Política da Qualidade
	
	Política Ambiental
 
	
	Política de Segurança do Trabalho
	
	Política de Saúde Ocupacional
 
	
Explicação: 
No caso de empresa que tenha a intenção de certificação pela norma ISO 9001, a implementação da Política da Qualidade será uma exigência determinante.  A política da qualidade deve estar coerente a missão, a visão e os valores da empresa, bem como considerar o planejamento estratégico da organização. 
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A importância de implementação dasdiretrizes para melhorias nas ações gerenciais e dos processos da organização, necessitam como parâmetros para formulação dos indicadores alguns aspectos, como: Entrega no prazo acordado; Índice de lucro; lucro previsto X lucro obtido; Índice de satisfação do cliente; Índice de conformidade dos serviços; serviços realizados X serviços conformes; Índice de desempenho de fornecedores de materiais; Ações corretivas implementadas; ações planejadas X ações implementadas; Eficácia de treinamentos. Qual o indicador que pode ser associado aos aspectos citados ?
		
	
	Indicador da Qualidade
	
	Indicador de Recursos Humanos
	
	Indicador de Produtividade
	
	Indicador Ambiental
	
	Indicador de Logística
	
Explicação: 
 
Os indicadores possibilitam que a organização, através do seu acervo, possa atuar de forma direcionada no alcance de objetivos/metas.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A curva ABC, utilizada para análise orçamentária e planejamento de obras...
		
	
	é um método gráfico, de fácil visualização, que define com exatidão o caminho crítico de uma obra.
	
	permite gerenciar a obra ou serviço, através das folgas e interdependências, e as atividades fantasmas.
	
	é uma ferramenta de gerenciamento, focada nos itens menos importantes do ponto de vista financeiro de um projeto, materiais ou serviços.
	
	representa os diversos insumos ou etapas de uma obra em ordem crescente de quantitativo.
	
	foi idealizada a partir do princípio de que um pequeno número de serviços ou insumos é responsável por uma parcela mais significativa do custo total da obra.
	
Explicação: 
pequeno numero de serviços ou insumos
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Julgue o iten a seguir referente a planejamento e controle de obras: A subdivisão dos pacotes de trabalho em componentes menores, que constituirão o cronograma e a rede de precedências, é denominada planejamento em ondas sucessivas.
		
	
	Talvez
	
	Errado
	
	Quase sempre.
	
	Pode ser
	
	Com certeza.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Pode-se entender que a confiabilidade do resultado obtido no planejamento de obra, deverá ser  representado sob a forma de alguns documentos importantes, como por exemplo os relatórios de custo e resultado provável. O sistema planejamento/controle pode ser representado, de maneira resumida, pelo ciclo sequencial de quatro etapas que se repetem:
I - Medições periódicas
II - Comparações entre previsto e (real) medido
III - Análise das variações entre previsto e executado
IV - Não atuar de forma corretivas
Considera-se correta a alternativa:
		
	
	Somente I
	
	I, III e IV
	
	I e IV
	
	II e IV
	
	I, II e III
	
Explicação: 
O planejamento de obra requer atenção ao nível de documentação necessária para favorecer a eficácia desse processo.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A coleta mensal das informações das planilhas de verificação de serviços, preenchidas pelos encarregados da obra durante a execução de cada etapa do processo, são de extrema relevância para o controle e monitoramento dos processos no empreendimento. Isso proporciona uma análise das problemáticas e situações que estejam em desacordo com os serviços, bem como suas causas, o que que possibilita a tomada de possíveis ações corretivas ou preventivas. Este também permite a análise do processo com maior rejeição, a fim de direcionar futuros treinamentos com os colaboradores. Pode-se afirmar que o indicador correto está na alternativa:
		
	
	Indicador da Qualidade
	
	Indicador Financeiro
	
	Indicador de Conformidade com os Serviços
	
	Indicador de desempenho
	
	Indicador de Produtividade
 
	
Explicação: 
O indicador de conformidade com os serviços visa auxiliar a empresa nas tratativas, se possível, ainda na esfera do canteiro de obras. Trata-se de um instrumento valoroso na conduta de verificação e para aferir os parâmetros desejados.
	
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O processo de  ____________________ permite a empresa obter informações através de um funcionário designado, no caso um Engenheiro, para verificar vários itens considerados críticos ¿ como, por exemplo, acabamento e funcionamento dos aparelhos sanitários. Esse procede antecede a entrega do bem para o proprietário/usuário. A alternativa que completa corretamente a lacuna é:
		
	
	Nível de satisfação do cliente contratante
	
	Conformidade na entrega do imóvel
	
	Custo com assistência técnica
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas
	
	Desvio de prazo da obra
	
Explicação: 
A etapa de vistoria pré-entrega é fundamental para que sejam identificadas situações não desejáveis antes de formalizar a entrega para o cliente/usuário/proprietário.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com os dispositivos da NBR-5674 (ABNT), que trata do Manual do Usuário, é correto afirmar que 
		
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção. 
	
	no item vistoria do imóvel, devem ser informadas aos usuários as partes componentes deste e os prazos de garantia.
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção, sob pena de perder a garantia. 
	
	no item prazos de garantia, devem ser informados ao usuário todos os prazos de garantia bem como a obrigatoriedade de manutenção preventiva 
	
	a descaracterização do imóvel deve constar claramente no item garantia do imóvel.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	No intuito de propor uma transparência nos processos da organização, algumas empresas definem na estratégia do planejamento organizacional a implantação de sistemas de gestão, visando o alcance de melhorias contínuas. No caso da frase ¿É um sistema de princípios definidos para orientar decisões que levarão a alcançar resultados mensuráveis. Em outras palavras, é uma declaração formal do que é a qualidade para a empresa, possibilitando o alcance de certificações¿. Pode-se afirmar que trata de um item na visão macro e definido pela alta direção:
		
	
	Política da Qualidade
	
	Política Organizacional
	
	Política Ambiental
 
	
	Política de Segurança do Trabalho
	
	Política de Saúde Ocupacional
 
	
Explicação: 
No caso de empresa que tenha a intenção de certificação pela norma ISO 9001, a implementação da Política da Qualidade será uma exigência determinante.  A política da qualidade deve estar coerente a missão, a visão e os valores da empresa, bem como considerar o planejamento estratégico da organização. 
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A importância de implementação das diretrizes para melhorias nas ações gerenciais e dos processos da organização, necessitam como parâmetros para formulação dos indicadores alguns aspectos, como: Entrega no prazo acordado; Índice de lucro; lucro previsto X lucro obtido; Índice de satisfação do cliente; Índice de conformidade dos serviços; serviços realizados X serviços conformes; Índice de desempenho de fornecedores de materiais; Ações corretivas implementadas; ações planejadas X ações implementadas; Eficácia de treinamentos. Qual o indicador que pode ser associado aos aspectos citados ?
		
	
	Indicador de Recursos Humanos
	
	Indicador de Logística
	
	Indicador de Produtividade
	
	Indicador da Qualidade
	
	Indicador Ambiental
	
Explicação: 
 
Os indicadores possibilitam que a organização, através do seu acervo, possa atuar de forma direcionada no alcance de objetivos/metas.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A curva ABC, utilizada para análise orçamentária e planejamento de obras...
		
	
	é uma ferramenta de gerenciamento, focada nos itens menos importantes do ponto de vista financeiro de um projeto, materiais ou serviços.
	
	foi idealizada a partir do princípio de que um pequeno número de serviços ou insumos é responsável por uma parcela mais significativa do custo total da obra.
	
	permite gerenciar a obra ou serviço, através das folgas e interdependências,e as atividades fantasmas.
	
	representa os diversos insumos ou etapas de uma obra em ordem crescente de quantitativo.
	
	é um método gráfico, de fácil visualização, que define com exatidão o caminho crítico de uma obra.
	
Explicação: 
pequeno numero de serviços ou insumos
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Julgue o iten a seguir referente a planejamento e controle de obras: A subdivisão dos pacotes de trabalho em componentes menores, que constituirão o cronograma e a rede de precedências, é denominada planejamento em ondas sucessivas.
		
	
	Pode ser
	
	Errado
	
	Com certeza.
	
	Quase sempre.
	
	Talvez
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Pode-se entender que a confiabilidade do resultado obtido no planejamento de obra, deverá ser  representado sob a forma de alguns documentos importantes, como por exemplo os relatórios de custo e resultado provável. O sistema planejamento/controle pode ser representado, de maneira resumida, pelo ciclo sequencial de quatro etapas que se repetem:
I - Medições periódicas
II - Comparações entre previsto e (real) medido
III - Análise das variações entre previsto e executado
IV - Não atuar de forma corretivas
Considera-se correta a alternativa:
		
	
	I e IV
	
	I, II e III
	
	I, III e IV
	
	Somente I
	
	II e IV
	
Explicação: 
O planejamento de obra requer atenção ao nível de documentação necessária para favorecer a eficácia desse processo.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A coleta mensal das informações das planilhas de verificação de serviços, preenchidas pelos encarregados da obra durante a execução de cada etapa do processo, são de extrema relevância para o controle e monitoramento dos processos no empreendimento. Isso proporciona uma análise das problemáticas e situações que estejam em desacordo com os serviços, bem como suas causas, o que que possibilita a tomada de possíveis ações corretivas ou preventivas. Este também permite a análise do processo com maior rejeição, a fim de direcionar futuros treinamentos com os colaboradores. Pode-se afirmar que o indicador correto está na alternativa:
		
	
	Indicador de Produtividade
 
	
	Indicador da Qualidade
	
	Indicador Financeiro
	
	Indicador de Conformidade com os Serviços
	
	Indicador de desempenho
	
Explicação: 
O indicador de conformidade com os serviços visa auxiliar a empresa nas tratativas, se possível, ainda na esfera do canteiro de obras. Trata-se de um instrumento valoroso na conduta de verificação e para aferir os parâmetros desejados.
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O processo de  ____________________ permite a empresa obter informações através de um funcionário designado, no caso um Engenheiro, para verificar vários itens considerados críticos ¿ como, por exemplo, acabamento e funcionamento dos aparelhos sanitários. Esse procede antecede a entrega do bem para o proprietário/usuário. A alternativa que completa corretamente a lacuna é:
		
	
	Conformidade na entrega do imóvel
	
	Desvio de prazo da obra
	
	Nível de satisfação do cliente contratante
	
	Custo com assistência técnica
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas
	
Explicação: 
A etapa de vistoria pré-entrega é fundamental para que sejam identificadas situações não desejáveis antes de formalizar a entrega para o cliente/usuário/proprietário.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com os dispositivos da NBR-5674 (ABNT), que trata do Manual do Usuário, é correto afirmar que 
		
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção. 
	
	no item vistoria do imóvel, devem ser informadas aos usuários as partes componentes deste e os prazos de garantia.
	
	no item prazos de garantia, devem ser informados ao usuário todos os prazos de garantia bem como a obrigatoriedade de manutenção preventiva 
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção, sob pena de perder a garantia. 
	
	a descaracterização do imóvel deve constar claramente no item garantia do imóvel.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	No intuito de propor uma transparência nos processos da organização, algumas empresas definem na estratégia do planejamento organizacional a implantação de sistemas de gestão, visando o alcance de melhorias contínuas. No caso da frase ¿É um sistema de princípios definidos para orientar decisões que levarão a alcançar resultados mensuráveis. Em outras palavras, é uma declaração formal do que é a qualidade para a empresa, possibilitando o alcance de certificações¿. Pode-se afirmar que trata de um item na visão macro e definido pela alta direção:
		
	
	Política de Saúde Ocupacional
 
	
	Política Organizacional
	
	Política da Qualidade
	
	Política de Segurança do Trabalho
	
	Política Ambiental
 
	
Explicação: 
No caso de empresa que tenha a intenção de certificação pela norma ISO 9001, a implementação da Política da Qualidade será uma exigência determinante.  A política da qualidade deve estar coerente a missão, a visão e os valores da empresa, bem como considerar o planejamento estratégico da organização. 
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A importância de implementação das diretrizes para melhorias nas ações gerenciais e dos processos da organização, necessitam como parâmetros para formulação dos indicadores alguns aspectos, como: Entrega no prazo acordado; Índice de lucro; lucro previsto X lucro obtido; Índice de satisfação do cliente; Índice de conformidade dos serviços; serviços realizados X serviços conformes; Índice de desempenho de fornecedores de materiais; Ações corretivas implementadas; ações planejadas X ações implementadas; Eficácia de treinamentos. Qual o indicador que pode ser associado aos aspectos citados ?
		
	
	Indicador Ambiental
	
	Indicador da Qualidade
	
	Indicador de Logística
	
	Indicador de Recursos Humanos
	
	Indicador de Produtividade
	
Explicação: 
 
Os indicadores possibilitam que a organização, através do seu acervo, possa atuar de forma direcionada no alcance de objetivos/metas.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A curva ABC, utilizada para análise orçamentária e planejamento de obras...
		
	
	representa os diversos insumos ou etapas de uma obra em ordem crescente de quantitativo.
	
	permite gerenciar a obra ou serviço, através das folgas e interdependências, e as atividades fantasmas.
	
	é um método gráfico, de fácil visualização, que define com exatidão o caminho crítico de uma obra.
	
	foi idealizada a partir do princípio de que um pequeno número de serviços ou insumos é responsável por uma parcela mais significativa do custo total da obra.
	
	é uma ferramenta de gerenciamento, focada nos itens menos importantes do ponto de vista financeiro de um projeto, materiais ou serviços.
	
Explicação: 
pequeno numero de serviços ou insumos
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Julgue o iten a seguir referente a planejamento e controle de obras: A subdivisão dos pacotes de trabalho em componentes menores, que constituirão o cronograma e a rede de precedências, é denominada planejamento em ondas sucessivas.
		
	
	Errado
	
	Pode ser
	
	Talvez
	
	Quase sempre.
	
	Com certeza.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Pode-se entender que a confiabilidade do resultado obtido no planejamento de obra, deverá ser  representado sob a forma de alguns documentos importantes, como por exemplo os relatórios de custo e resultado provável. O sistema planejamento/controle pode ser representado, de maneira resumida, pelo ciclo sequencial de quatro etapas que se repetem:
I - Medições periódicas
II - Comparações entre previsto e (real) medido
III - Análise das variações entre previsto e executado
IV - Não atuar de forma corretivas
Considera-se correta a alternativa:
		
	
	I, III e IV
	
	Somente I
	
	I e IV
	
	II e IV
	
	I, II e III
	
Explicação: 
O planejamento de obra requer atenção ao nível dedocumentação necessária para favorecer a eficácia desse processo.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A coleta mensal das informações das planilhas de verificação de serviços, preenchidas pelos encarregados da obra durante a execução de cada etapa do processo, são de extrema relevância para o controle e monitoramento dos processos no empreendimento. Isso proporciona uma análise das problemáticas e situações que estejam em desacordo com os serviços, bem como suas causas, o que que possibilita a tomada de possíveis ações corretivas ou preventivas. Este também permite a análise do processo com maior rejeição, a fim de direcionar futuros treinamentos com os colaboradores. Pode-se afirmar que o indicador correto está na alternativa:
		
	
	Indicador de Produtividade
 
	
	Indicador da Qualidade
	
	Indicador Financeiro
	
	Indicador de desempenho
	
	Indicador de Conformidade com os Serviços
	
Explicação: 
O indicador de conformidade com os serviços visa auxiliar a empresa nas tratativas, se possível, ainda na esfera do canteiro de obras. Trata-se de um instrumento valoroso na conduta de verificação e para aferir os parâmetros desejados.