AV1 Propaganda,promoçao e mercahanding

Prévia do material em texto

Página inicial / Meus cursos / EAD221119-71403 / Avaliações / AP2 | Prova On-line
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em domingo, 3 Abr 2022, 16:01
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 3 Abr 2022, 16:54
Tempo
empregado
53 minutos 27 segundos
Avaliar 4,80 de um máximo de 6,00(80%)
A empresa “Blass the Bors” (B&B) é uma fabricante de cosméticos de alta qualidade que distribui seus produtos de
forma seletiva, através de lojas de alto status que mantém uma seção exclusiva para seus produtos. No final do
ano passado, a empresa lançou uma linha de esmalte para unhas, produto que ainda não fazia parte da linha B&B.
Para o lançamento dessa nova linha, a empresa fez campanhas em redes sociais, realizou ações de telemarketing
junto às consumidoras potenciais e produziu materiais de comunicação que foram expostos em alguns pontos de
venda das cinco maiores capitais brasileiras.
Fonte: elaborado pelo autor, 2016.
 
De acordo com o texto, a empresa “Blass the Bors” utilizou em sua comunicação integrada de marketing os
elementos:
I) Marketing digital
II) Propaganda
III) Marketing direto
IV) Merchandising editorial
V) Merchandising de produto
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). 
Escolha uma opção:
a. II, IV e V
b. I, III e V 
c. I, III e IV
d. III, IV e V
e. I, II e III
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III e V
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2136
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2136&sectionid=53944#section-4
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=228568
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Recentemente, uma indústria de autopeças especializada em injeções eletrônicas criou uma campanha de
marketing, a fim de incrementar suas vendas no canal varejista e de distribuição. A indústria buscou uma ação que
envolvesse tanto a equipe de vendas como o departamento de compras desses canais. Para a equipe de vendas, a
indústria realizou uma série de treinamentos para motivar e estimular os vendedores a apresentar os seus produtos
para os consumidores finais e profissionais de mecânica. “Acreditamos que uma equipe motivada e experiente se
torne um grande parceiro de nossos negócios”. Comenta o diretor comercial da indústria. Além dos treinamentos, a
indústria irá premiar em dinheiro, após seis meses, o vendedor que atingir uma meta predeterminada de vendas
nesse período. Para o departamento de compras, a indústria propôs uma bonificação de 10 para 1, ou seja, a cada
10 itens comprados, a distribuidora ou o varejista, ganhará um item.
“Acreditamos que agindo com foco na equipe de vendas e em nossos parceiros de canal, atingiremos um
acréscimo de vendas na ordem de 35% em um período de seis meses”. Finaliza o diretor comercial da indústria.
Fonte: elaborado pelo autor, 2016.
 
Com base no texto, é possível afirmar que a indústria utilizou a seguinte ação de marketing: 
Escolha uma opção:
a. Marketing direto junto às equipes de vendas e promoção de vendas junto aos canais.
b. Marketing direto junto aos distribuidores e varejistas e incentivo de vendas junto à equipe de vendas.
c. Promoção de bonificação junto à equipe de vendas e marketing direto junto aos canais.
d. Propaganda cooperada junto aos canais e marketing direto junto à equipe de vendas.
e. Incentivo de vendas junto à equipe de vendas e promoção de bonificação junto aos canais. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Incentivo de vendas junto à equipe de vendas e promoção de bonificação junto aos canais.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Segundo Torquato (2015), o conceito de eficácia está ligado à relevância, credibilidade, adequação, entendimento e
sincronia. Transportando essas características para o âmbito empresarial, uma comunicação é eficaz quando o
emissor tem potencial para “[...] afetar outros, de modo a fazê-los seguir suas intenções e também para ser afetado
pelos outros, de forma que sejam vantajosos para si ou para sua organização.”
TORQUATO, Gaudêncio. Comunicação nas organizações: empresas privadas, instituições e setor público. São
Paulo: Summus, 2015, p.39.
Sabendo que são várias as etapas para o desenvolvimento de uma comunicação eficaz, relacione a primeira
coluna com a segunda:
 
I. Segmentação de
mercado
( ) É a fase em que decide-se para quais consumidores serão
destinadas as ações de comunicação.
II. Avaliação de
resultados
( ) É a fase em que são escolhidos os veículos por meio dos
quais as mensagens chegarão ao consumidor.
III. Definição dos
meios
( ) É a fase de mensuração do desempenho da comunicação nos
ambientes virtuais
IV. Público-alvo ( ) É a fase em que investigam-se os impactos das ações de
comunicação por meio de pesquisas, como a de satisfação do
cliente.
V. Uso de métricas e
KPIs
( ) É a fase em que especifica-se para onde a comunicação se
dirigirá, separando os consumidores por critérios, como localização
geográfica ou renda.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. I – III – IV – II – V
b. IV – III – V – II – I 
c. II – I – IV – III – V
d. III – IV – I – V – II
e. III – IV – V – I – II
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV – III – V – II – I
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Sobre a comunicação que as empresas estabelecem com o público consumidor, Girardi e Girardi (2006) afirmam
que as organizações devem estar muito atentas às mensagens que emitem porque os interlocutores estão mais
qualificados e exigentes. É necessário que as organizações desenvolvam estratégias comunicativas acertadas para
relacionarem-se com seu público-alvo e garantirem sua sobrevivência corporativa no ambiente competitivo
contemporâneo.
 
GIRARDI, Angela Oliva; GIRARDI, Benur de Azevedo. A Comunicação Organizacional e o Interlocutor Esclarecido.
In: Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Brasília, 2006. Anais... São Paulo: Intercom, 2006.
Disponível em: <http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2006/resumos/R1781-1.pdf>. Acesso em: 03 dez.
2016.
 
Considerando o que afirmam os autores e os conteúdos vistos nesta aula, analise as opções a seguir e assinale V
para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. ( ) A empresa precisa identificar corretamente seu público-alvo para realizar uma comunicação eficaz.
II. ( ) A empresa deve recorrer ao componente praça, do mix de marketing, para que seu produto seja divulgado
de forma eficiente e persuasiva.
III. ( ) A empresa precisa verificar necessidades e desejos de seu público-alvo para realizar uma comunicação
eficaz.
IV. ( ) A empresa precisa realizar uma comunicação eficiente para construir uma sólida imagem no mercado.
V. ( ) A empresa deve contar com assessorias de profissionais do marketing, relações públicas, publicidade e
propaganda para organizar a comunicação com seu público-alvo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V, V. 
b. V, V, F, V, F
c. F, F, V, V, F.
d. V, V, V, V, F.
e. V, F, V, F, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V, V.
O Mix de marketing é formado por compostos que garantem que a organização atinja seus os objetivos
estratégicos de marketing. Em razão disso, deve ser administrado buscando as respectivas respostas do mercado.
Decisões de Mix de marketing devem ser tomadas para que se exerça influência, também, sobre os canais
comerciais, bem como sobre os consumidores finais e empresariais.
Considerando as afirmações acima, assinale a opção que corresponda aos elementos do composto de marketing: 
Escolha uma opção:
a. Marketing direto, promoção, segmentação e praça.
b. Produto, preço, praça e promoção. 
c. Marketing de relacionamento, marketing social, marketing digital, marketing direto.
d. Logística, produto, promoção e posicionamento.
e. Marketing direto, praça, concorrênciae economia.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Produto, preço, praça e promoção.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As redes sociais representam um grande avanço no processo de comunicação com o público-alvo. Prova disso é o
novo app do Facebook. “O Brasil foi o escolhido para estrear o novo aplicativo (app) do Facebook, o Flash, que
chega para concorrer com Snapchat (aplicativo de mensagens com base de imagens). A rede social conta com um
chat (canal de comunicação direto com os usuários) embutido e outros recursos comuns ao adversário: imagens e
histórias que se autodestroem e filtros diversos, com a possibilidade de adicionar mensagens, emojis (imagens
que transmitem a ideia de uma palavra) e compartilhá-las com seguidores”.
Fonte: Meio de Mensagem. Facebook lança flash para concorrer com o snapchat. Disponível em:
<http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2016/11/09/facebook-lanca-flash-para-concorrer-com-o-
snapchat.html>. Acesso em: 28 nov. 2016.
Com base no texto acima, podemos afirmar que o Facebook é: 
Escolha uma opção:
a. Um meio de comunicação dirigido com suporte digital e eletrônico. 
b. Um meio de comunicação de massa com suporte físico eletrônico.
c. Um meio de comunicação seletivo com suporte eletrônico.
d. Um meio de comunicação dirigido com suporte digital.
e. Um meio de comunicação seletivo com suporte na mídia exterior.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Um meio de comunicação dirigido com suporte digital e eletrônico.
A crescente concorrência e o nível de exigência dos consumidores têm obrigado as empresas a investirem no
relacionamento com seus públicos. Atualmente, em qualquer ambiente de negócio, divulgar de maneira assertiva
um produto é essencial e uma das maneiras de fazer isso é lançar mão de um conjunto de estratégias que reúna
diversos e diferentes elementos, que trabalhem de forma sistêmica. Segundo Kunsch (2006), essas estratégias têm
recebido grande atenção na literatura de marketing.
KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Obtendo resultados com relações públicas. 2. ed. São Paulo: Thomson,
2006.
 
Os dados se referem ao conceito de:
 
Escolha uma opção:
a. comunicação integrada de marketing. 
b. comunicação assimétrica.
c. marketing direto.
d. marketing mix.
e. comunicação face a face.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: comunicação integrada de marketing.
http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2016/11/09/facebook-lanca-flash-para-concorrer-com-o-snapchat.html
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
O objetivo é conseguir atingir uma comunicação que seja fluida e inteligente para melhorar os processos e produtos
da companhia, além de estreitar a relação com todos os chamados stakeholders da organização. Nesse contexto, a
empresa J&J juntou seus funcionários e suas famílias para criar dobraduras de origami, que representam os
compromissos individuais da empresa para os consumidores, destacando a segurança como prioridade.
Texto adaptado de:
Johnson & Johnson ouve clientes e dá exemplo de RP em ação. Revista Exame.com. 30 jul. 2014. Disponível em:
<http://exame.abril.com.br/marketing/johnson-johnson-ouve-clientes-e-da-exemplo-de-rp-em-acao/>. Acesso: 07
dez. 2016.
O texto citado representa uma ação de: 
Escolha uma opção:
a. relações públicas. 
b. marketing direto.
c. propaganda institucional.
d. marketing social.
e. propaganda.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: relações públicas.
A estratégia de coletar e analisar informações do consumidor colabora para que uma organização atenda, de forma
mais acertada, às expectativas e desejos do público. Na atualidade, buscar entender o que os consumidores
anseiam é essencial para o bom desempenho de uma empresa, visto que as tendências, desejos e
comportamentos do público variam de forma veloz. Uma das formas de acessar esses dados é pesquisando as
preferências do consumidor, o que pode ser feito de diferentes maneiras. Uma dessas modalidades de pesquisa de
marketing consiste em reunir entrevistados com a presença de um pesquisador ou moderador, que tem o papel de
coordenador do debate. O encontro com os entrevistados é conduzido por meio de questões pré-estruturadas
referentes ao que se quer explorar no levantamento.
MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
 
Os dados referem-se à modalidade de pesquisa: 
Escolha uma opção:
a. qualitativa, do tipo grupo focal.
b. de marketing direto. 
c. quantitativa, do tipo entrevista estruturada.
d. quantitativa, do tipo secundária.
e. quantitativa, do tipo primária.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: qualitativa, do tipo grupo focal.
http://exame.abril.com.br/marketing/johnson-johnson-ouve-clientes-e-da-exemplo-de-rp-em-acao/
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
As agências de propaganda são centros de pensamento estratégico para as empresas que querem anunciar seus
produtos. O primeiro passo para a realização de uma ação de comunicação é o briefing: esse documento é
essencial para o desenvolvimento de uma comunicação integrada porque é por meio dele que são criadas
mensagens consistentes, que atraem o consumidor e o motivam a comprar.
CORRÊA, Roberto. Planejamento de propaganda. 10. ed. rev. e ampl. São Paulo: Global editora, 2008.
Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) O briefing mostra ao cliente quanto de recurso financeiro a empresa deve investir em publicidade.
( ) O briefing aponta que meios de comunicação devem ser usados nas ações promocionais.
( ) O briefing faz um apanhado sobre a organização anunciante e seus produtos.
( ) O briefing estuda o mercado consumidor e os concorrentes do anunciante.
( ) O briefing e a pesquisa de mercado têm a mesma finalidade para o plano de comunicação.
 
Agora, assinale a opção a que apresenta a sequência correta: 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V, V.
b. F, V, V, V, F. 
c. V, V, V, V, F.
d. V, F, V, V, V.
e. V, V, F, V, F
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, V, V, F.
◄ AP1 | Trabalho Seguir para... AP4 | Prova On-line ►
Rio Comprido
Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ
Méier
Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
 Central de atendimento: (21) 2563-1919
© 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/assign/view.php?id=228567&forceview=1
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=228571&forceview=1