Atividade Objetiva 2_ Estratégias de Tecnologia da Informação

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Atividade Objetiva 2
Entrega 17 de out de 2021 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 de ago de 2021 em 0:00 - 17 de out de 2021 em 23:59 2 meses
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Enviado 12 de out de 2021 em 19:15
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Importante:
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você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Observe a tirinha a seguir:
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/16221/quizzes/61695/history?version=1
 
 
Disponível em: https://www.dicasdosergio.com.br/2011/07/tirinha-vida-
de-suporte-hackers/ .Acesso em: 03 de novembro de 2020.
Considerando a tirinha, avalie as afirmações abaixo:
I. Dizer que hackers estavam invadindo o computador do usuário foi
uma estratégia usada pelo analista de suporte para não responder o
questionamento do solicitante.
II. A estratégia usada pelo analista de suporte foi comparada a uma
estratégia de guerra.
III. O objetivo do analista era deixar o usuário aterrorizado, e ele usou
o telefone como meio para causar pânico.
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 I, II e III. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
 I, apenas. 
A+
A
A-
 II e III, apenas. 
A alternativa está correta.
O objetivo do analista era esquivar-se de responder aos
questionamentos sobre o atraso na entrega das alterações,
para isso, ele usou uma antiga estratégia de guerra, a do medo,
dizendo que hackers haviam invadido a máquina do usuário e
que ele devia fugir para as colinas e assim atingiu sua meta,
com a cessão da tomada de satisfação. Assim as assertivas I e
II estão corretas, mas a III está incorreta, pois o objetivo não era
deixar o usuário aterrorizado, essa era a estratégia.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Observe a tira a seguir:
 
A+
A
A-
 
Disponível em:
https://carla25thamyres.files.wordpress.com/2015/12/consumismo-
infantil20-1-thumb-800x600-81658.jpg .Acesso em: 28 de outubro de
2020.
Na etapa de promoção, ou seja, de publicidade/propaganda, algumas
estratégias – como marketing direto, indireto, remarketing etc. –
podem ser adotadas. Essas estratégias se aglutinam dentro de duas
subdivisões do marketing: o Inbound e o Outbound.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
 
A partir do marketing 3.0, surgido em 2010, com consumidores mais
conscientes, o outbound marketing foi excluído da estratégia das
empresas por não ser mais aceito pelos prospects.
A+
A
A-
 
O Inbound Marketing é uma estratégia que está sendo evitada
atualmente, pois costuma trazer incômodo ao cliente, que se vê
obrigado a consumir a mensagem, o que gera desconforto com a
marca.
 
O Inbound e Outbound Marketing são estratégias complementares, já
que acessam os clientes de formas diferentes. Ambas sempre geram
bons resultados, pois fixam, inconscientemente, no cérebro do cliente o
nome da marca.
 
O Outbound Marketing é uma estratégia que está sendo questionada
atualmente pois costuma interromper alguma atividade do dia a dia do
consumidor, o que gera uma percepção negativa da marca.
Correto!Correto!
 
Os dois termos referem-se a propaganda intrusiva, pois se assim não
for, ninguém vai assistir às propagandas. É preciso cercar o cliente por
todas as partes para fazê-lo comprar.
Alternativa correta. Inbound Marketing, também conhecido
como marketing de atração, acessa o cliente de forma sutil,
disponibilizando, por exemplo, conteúdo relevante ao público-
alvo para que ele mesmo busque a empresa e seus
produtos/serviços. Esse tipo de marketing está sendo cada vez
mais adotado dadas as características do consumidor atual. Já
o Outbound Marketing acessa o cliente de forma mais direta,
em momentos que nem sempre são os mais adequados (do
ponto de vista do prospect) e com mensagem diretiva, o que
pode gerar sentimento de invasão e subjulgamento, conforme
reação demonstrada pela personagem Mafalda.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
A+
A
A-
Leia o texto a seguir: 
No mundo corporativo, nem sempre as decisões são tomadas de
forma planejada ou embasada. Ainda que boas práticas sejam
adotadas, costuma haver confusão no planejamento estratégico,
misturando termos como estratégia e metas, o que pode comprometer
o plano de ações e levar as equipes do nada para lugar nenhum.
Estratégia e metas são coisas distintas. Estratégia não é sobre o que
se deseja atingir,
 e tampouco sobre como fazer. 
 mas é sobre avaliar objetivos. 
 mas sobre como fazer. Correto!Correto!
 mas sobre definir objetivos. 
 mas sobre o que não fazer. 
Alternativa correta.
A estratégia não é sobre o que se deseja atingir, mas sobre
como fazer para atingir os objetivos. Após definir as metas, é
preciso traçar um plano para alcançá-las e esse plano de ações
é a estratégia que orientará o atingimento dos resultados.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Definir os preços com base na concorrência pode fazer com que o seu
estabelecimento seja um forte rival na hora de atrair clientes que
buscam preços baixos. Porém, usar somente os preços como parte
dessa estratégia pode ser arriscado para os seus negócios e, também,
A+
A
A-
para a sua reputação. (...) Em primeiro lugar, a definição de preços em
função da concorrência se baseia na ideia de que os preços dos
concorrentes estão adequados e, portanto, fora do seu controle. (...)
Em segundo lugar, isso faz com que a sua proposta de valor seja
deixada de lado.
Disponível em: https://businessblog.trivago.com/pt-br/competicao-por-
precos/. 
Acesso em: 04 de novembro de 2020.
 
No contexto da value proposition (Proposta de Valor), é necessário
expor
 
de forma complexa, aos clientes, porque eles deveriam fazer negócio
com esta empresa em vez daquelas.
 
de forma incisiva, aos clientes, porque eles deveriam fazer negócio
com esta empresa em vez daquelas.
 
de forma incisiva, aos prospectadores, porque eles deveriam fazer
negócio com esta empresa em vez daquelas.
 
de forma clara, aos prospectadores, porque eles deveriam fazer
negócio com esta empresa em vez daquelas.
Correto!Correto!
 
de forma exaustiva, aos millennials, porque eles deveriam fazer
negócio com esta empresa em vez daquelas.
A+
A
A-
Alternativa correta, pois a proposta de valor deve dizer com
clareza aos possíveis clientes – também chamados de
prospects - por qual razão eles deveriam fazer negócio com
você. Essa razão deve ser um diferencial ou benefício, que é a
chave da mensagem da empresa.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Não há como discorrer sobre gestão sem falar em Tecnologia. A
Alberdeen Research divulgou um estudo que revela que empresas que
utilizam software para auxiliar na gestão do negócio são 73% mais
produtivas do que as que não o fazem, e têm redução de 18% nos
custos operacionais e de 16% nos custos administrativos. (...) Outra
pesquisa importante, feita pela TNS Research, revelou que empresas
de 11 países que investem em tecnologia têm crescimento que chega
a 53% a mais em receita do que as demais.
Fonte: SUCESSO sem tecnologia não existe e tecnologia sem
investimento é impossível. Grupo binário. 08/09/2016. Disponível em:
https://www.binarionet.com.br/sucesso-sem-tecnologia-nao-existe-e-
tecnologia-sem-investimento-e-impossivel/ .Acesso em: 03 de
novembro de 2020.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas:
I. A área de TI ainda é vista como um custo e não como um
investimento em algumas empresas.
PORQUE
II. Os profissionais de TI não sabem sempre traduzir investimentos em
algo interessante para o negócio da empresa, além de muitas vezes
ser difícil comprovar o ROI.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A+
A
A-
 
A asserção I é uma proposição verdadeira,e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Esta alternativa está correta, pois, como diz a asserção I, de
fato é comum que o dinheiro colocado na área de TI seja visto
como um mal necessário, um gasto e não investimento da
empresa. Isso porque, conforme diz a asserção II, não é fácil
comprovar o ROI (return of investment ou retorno do
investimento) em tecnologia. Mostrar, por exemplo, quais
benefícios a atualização do banco de dados trouxe para o
negócio da empresa pode ser difícil, principalmente em termos
financeiros. Além disso, por falta de visão de negócio e
alinhamento com outras áreas, nem sempre o profissional de TI
consegue traduzir o investimento necessário em linguagem do
business. Dizer que gastaremos 100 mil reais porque
precisamos de servidores novos, não convence ninguém. No
entanto, dizer que os 100 mil trarão a performance adequada
para atendimento de excelência ao cliente – meta da empresa
nesse ano fiscal – é uma justificativa muito mais adequada.
Pontuação do teste: 1 de 1
A+
A
A-