AO2_ Administração de Recursos Humanos

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16/04/2022 21:32 AO2: Administração de Recursos Humanos
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AO2
Entrega 27 de out de 2021 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
Disponível 22 de out de 2021 em 0:00 - 27 de out de 2021 em 23:59 6 dias
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
A Captação de pessoas é um termo contemporâneo que se refere a
todo o processo conhecido anteriormente como recrutamento e
seleção. Algumas empresas optam por chamar o processo de
Aquisição de Talentos.
“A captação de pessoas pode ser compreendida como toda a qualquer
atividade da empresa para encontrar e estabelecer uma relação de
trabalho com pessoas capazes de atender as suas necessidades
presentes e futuras. Essa captação pressupõe, então, a consciência
da empresa em relação as suas necessidades. Somente dessa
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A
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maneira é possível saber quem procurar, onde procurar e que tipo de
relação será estabelecido entre a pessoa e a empresa.”
(Fonte: Disponível em: https://www.clubedorh.com.br/como-identificar-as-necessidades-da-
organizacao-na-captacao-de-pessoas/ (https://www.clubedorh.com.br/como-identificar-as-necessidades-
da-organizacao-na-captacao-de-pessoas/) . Acesso em: 18 set. 2019).
A fase de seleção é iniciada
 antes de receber o número suficiente de currículos. 
 após a análise da descrição de cargo. 
 juntamente com a fase do recrutamento. 
 quando a fase do recrutamento finaliza. Correto!Correto!
A fase de seleção inicia quando já se tem o número suficiente de
currículos e recrutamento já tenha sido finalizado.
 juntamente com a fase de captação. 
0 / 0,6 ptsPergunta 2
As políticas salariais são realizadas através do plano de cargos e
salários o qual normatiza, internamente, a sistemática de promoção
e progressão da carreira dos profissionais de uma empresa.
A gestão de cargos e salários ocupa uma posição-chave no
recrutamento e manutenção dos recursos humanos das empresas,
pois estas precisam propiciar um ambiente de motivação e
produtividade, gerando expectativas de crescimento profissional e
eliminando as incoerências e distorções que possam causar
desequilíbrios salariais”.
Disponível em https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/
(https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/) acesso em 04/06/20
Neste contexto, o plano de cargos salários é um instrumento
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https://www.clubedorh.com.br/como-identificar-as-necessidades-da-organizacao-na-captacao-de-pessoas/
https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/
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que soma todo o salário recebido pelo funcionário; além de outras
vantagens como adicional.
 
que extingue a definição de políticas que possibilitem o
desenvolvimento, capacitação, valorização e reconhecimento dos
colaboradores.
 
utilizado pela gestão de pessoas para estabelecer as politicas de
cargos e salários.
esposta corretaesposta correta
 
de contraprestação paga ao funcionário pela prestação de
determinado serviço .
ocê respondeuocê respondeu
Alternativa incorreta, pois essa afirmação sobre salários é a 
contraprestação paga ao funcionário pela prestação de 
determinado serviço. É estabelecido em contrato e pode ser 
mensal, por hora, por tarefa, etc.
 
que descreve as tarefas, atribuições e funções de determinado cargo e
das competências necessárias.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Os métodos de avaliação e classificação de cargos tem como objetivo
atribuir um valor para cada cargo presente na organização, de acordo
com o grau de importância do cargo; além de permitir inseri-los na
hierarquia empresarial. É composto pela análise do conhecimento
técnico, habilidades humanas, posturas comportamentais exigidas pelo
cargo.
Há algumas maneiras de realizar esse processo sendo elas
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A
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equilíbrio externo, método de pontos, escalonamento simples e
classificação de emprego.
 
método de pontos, escalonamento simples, classificação de cargos e
equilíbrio externo.
Correto!Correto!
Afirmação correta.
Há diversas maneiras de realizar esse processo, mas mais
utilizadas são: escalonamento simples, classificação de cargos,
método de pontos e equilíbrio externo.
 
classificação de cargos, método de pontos, escada simples e equilíbrio
externo.
 
metade de pontos, equilíbrio externo, escalonamento simples e
classificação de cargos.
 
escalonamento simples, método de pontos, desclassificação de cargos
e equilíbrio externo.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Na etapa de implantação do plano de treinamento é necessário que a
empresa tome certos cuidados com relação à qualidade dos
treinamentos oferecidos aos colaboradores. Considerando as
informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a
terceira etapa do processo de treinamento, em função das
A+
A
A-
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necessidades diagnosticadas é elaborada a programação e o próximo
passo é a execução.
A execução do treinamento pressupõe sempre o binômio instrutor
aprendiz. Os aprendizes são as pessoas situadas em qualquer nível
hierárquico da empresa que necessitam aprender ou eventualmente
melhorar seus conhecimentos e competências relacionadas com
alguma atividade ou trabalho. Os instrutores são pessoas situadas em
qualquer nível hierárquico da empresa, experientes ou especializados
em determinada atividade ou trabalho que transmitem seus
conhecimentos, de maneira organizada, aos aprendizes. Assim os
aprendizes poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes, bem como os
instrutores também poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes da
empresa ou ainda o encarregado ou gerente de treinamento.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/) . Acesso em 27 set. 2019)(adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. A didática dos instrutores deve ser checada de forma que o
colaborador tenha uma boa experiência de ensino-aprendizagem.
II. Os recursos instrucionais devem ser previamente preparados para
que não falte nada importante durante o treinamento, que pode
atrapalhar a fluidez do evento.
III. Os participantes precisam somente saber os dados básicos do
curso: data, local, hora para que se programem com antecedência.
É correto o que se afirma em
 I e II, apenas Correto!Correto!
A+
A
A-
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/
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A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são
verdadeiras. A didática dos instrutores deve ser verificada, se
possuem o nível de comunicação e didática adequada para
alcance do resultado. O RH deve planejarpreviamente todos os
recursos envolvidos no treinamento e o tipo de recurso depende
da espécie do treinamento.
A afirmação III é falsa, pois não é suficiente que os participantes
saibam apenas a data, local e horário do treinamento. Eles
precisam perceber, logo de início, a praticidade da proposta de
treinamento e fazer uma conexão com seus problemas do dia a
dia que enfrentam no trabalho.
 III, apenas. 
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
O conceito de indústria 4.0 foi apresentado pela primeira vez em 2011
na Feira de Hannover a partir de um projeto de estratégias do governo
alemão voltadas à tecnologia. Refere-se a uma nova revolução
industrial que está associada à inovações tecnológicas de controle e
automação de processos.
O RH assume um importante papel nesta nova onda de
aperfeiçoamento tecnológico tornando-se ainda mais estratégico na
retenção de talentos e desenvolvimento do capital humano na
aplicação das novas tecnologias para aumento de produtividade. Este
novo contexto fez com que o RH passasse por novas adequações,
uma vez que o uso de novas metodologias de trabalho e o emprego de
novas tecnologias exigiam uma reflexão sobre os principais processos
e a forma como eram realizados. As inovações demandaram que os
processos de RH fossem ágeis e pudessem apoiar estrategicamente
A+
A
A-
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as empresas, por isso muitas de suas funções passaram a ser
automatizadas [...]
[...] Esta mudança nos processos abrirá espaço para o surgimento de
um novo perfil de profissional. É papel do RH acompanhar as novas
necessidades e preparar as pessoas para atenderem aos novos
processos. Os principais desafios do RH 4.0 serão: a retenção de
talentos, o engajamento, a gestão de conflitos e o aumento de
produtividade. Tendo em vista que os funcionários exigirão mais
reconhecimento e valorização.
Autora: Thais Oliveira
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/voce-esta-preparado-para-o-rh-4-
0 (https://administradores.com.br/artigos/voce-esta-preparado-para-o-rh-4-0) .
Acesso em 03/04/2020 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. Em um mercado globalizado, em que há o surgimento de novas
empresas e segmentos de negócios; as condições de competição,
diante da concorrência também mudam frequentemente, alterando os
objetivos organizacionais, além dos objetivos pessoais dos
colaboradores. Torna-se visível o desafio da área de Recursos
Humanos de gerir essas pessoas, encontrando novas alternativas e
condições adequadas para utilizar todas as suas qualidades.
II. A tecnologia aparece como um obstáculo nos processos de RH,
porque a empresa ao proporcionar ações para que haja uma boa
adaptação dos funcionários a tecnologia, surge mais dificuldade
aumentando o desafio na organização.
III. As adaptações tecnológicas forçam as empresas a buscarem
novos caminhos, porque essa adaptação introduz novos padrões e
alinhamento dos processos, de acordo com a necessidade dos
clientes. Esse tipo de inovação afeta a área de Recursos Humanos,
tornando mais difícil a gestão de salários e desenvolvimento
profissional, tendo em vista que somente as universidades tem
capacidade para treinar com tecnologia.
É verdadeiro o que se afirma apenas em:
 
 I apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
https://administradores.com.br/artigos/voce-esta-preparado-para-o-rh-4-0
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A alternativa está correta, pois apenas a I é verdadeira.
 
A alternativa II é falsa, pois a tecnologia aparece como uma aliada
na melhoria dos processos de RH, porém, cabe à empresa
proporcionar ações para que haja uma boa adaptação dos
funcionários a essas novas tecnologias, surgindo mais um desafio
a ser superado na organização. Caso contrário, a introdução de
novas tecnologias acaba se tornando um problema.
A alternativa III também é falsa, pois além de focar nas questões
de gerenciamento interno, os executivos devem satisfazer os
requisitos de qualidade, inovação, variedade e rapidez no
atendimento ao cliente. Toda essa adaptação leva as empresas a
introduzir novos padrões e alinhamento dos processos, de acordo
com a necessidade dos clientes. Esse tipo de inovação afeta a
área de Recursos Humanos. Ao longo do tempo, os processos de
cargos e salários, treinamento, gestão do desempenho e
recompensas sofreram grandes transformações.
 I e II apenas. 
 I e III apenas 
 III apenas. 
 II e III apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
A revolução industrial se inicia na Inglaterra e, em poucos anos, se
espalha para a Europa e Estados Unidos, deixando marcas tão
profundas que passa a ser considerada um divisor de águas na
história do processo de manufatura. A partir desse momento, o
sistema de produção ingressa em processo evolutivo bastante
significativo, no qual o trabalho humano (ou trabalho vivo) ganha o
incremento de máquinas, ferramentas mais modernas e da energia a
vapor, que reduzem a participação do fator humano e viabilizam o
aumento da produção. Contudo, essa evolução torna a manufatura um
A+
A
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processo mais complexo e fragmentado (agora não mais executado
por um único indivíduo), trazendo consigo a necessidade de gestão da
produção e uma gestão de recursos humanos com um olhar mais
cuidadoso, sobre as pessoas porque são elas que agregam valor à
organização com seus conhecimentos, habilidades e competências,
contribuindo para a continuidade do negócio.
Esta evolução fez com que as empresas sempre buscando melhores
resultados, utilizem o máximo de seus recursos para atingir seus
objetivos propostos.
Fonte: LOZADA, Gisele. Administração da produção e operações. Porto Alegre : SAGAH, 2016
(adaptado).
De acordo com o texto acima e leitura do e-book 1 leia as definições
sobre recursos humanos e pessoas, e identifique a alternativa correta.
 
 
As pessoas podem ser a continuidade do negócio, mas elas não
agregam valor à empresa porque seus conhecimentos e habilidades
são adquiridas por meio de treinamentos que a empresa oferece.
 
Os colaboradores podem até contribuir para o crescimento e sucesso
da organização, mas não conseguem manter a continuidade do
negócio.
 
As organizações estão percebendo que somente poderão crescer, ter
prosperidade e se manter no mercado se forem capazes de investir em
equipamentos, pois o fator humano se consegue no mercado.
 
Os recursos humanos nascem da necessidade de gerenciar as
pessoas em todas as áreas da organização, conforme a empresa vai
crescendo mais departamentos de recursos humanos vão surgindo.
 
Os recursos humanos de uma empresa são as pessoas, todos os
funcionários de uma organização; independentemente da função
ocupada, desde o operário até o presidente da empresa.
Correto!Correto!
A+
A
A-
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A alternativa está correta, porque os recursos de uma empresa 
são os recursos materiais, os recursos financeiros e os recursos 
humanos, sendo este as pessoas, todos os funcionários de uma 
organização; independentemente da função ocupada, desde o 
operário até o presidente da empresa, a harmonia entre todos é 
capaz de garantir o sucesso da empresa.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
A relação de emprego cumpre funções predominantemente
econômicas. O empregado troca seu trabalho por remuneração,
formada principalmente por salário, ao qual se adicionam benefícios:
comissões, auxílios, participações em resultados e assim por diante. O
trabalho consiste em combinações variadas de esforçofísico, mental
ou intelectual, artístico e outras manifestações das competências
humanas. O trabalho pode ser realizado de forma individual, como no
caso dos professores e dos artesãos, ou de forma coletiva, como no
caso dos bombeiros e dos montadores de caminhões, mas a relação
de emprego sempre tem natureza individual – cada um com seu
trabalho na relação com a empresa e com seus problemas de se
manter com a remuneração que recebe. O valor absoluto da
remuneração se relativiza em função do contexto.
Estrutura de cargos e salários, oportunidades de crescimento, entre
outros fatores, assim os salários são fatores de qualidade de vida mais
alta na sociedade.
 Fonte: Maximiano, Antonio Cesar Amaru. Recursos humanos: estratégia e gestão
de pessoas na sociedade global.1. ed. - Rio de Janeiro: LTC, 2014 (adaptado).
Com base no texto acima e na leitura do e-book 3, avalie as asserções
e a relação entre elas:
 
I. A remuneração é somente uma vantagem recebida pelo funcionário
tais como adicional noturno e gratificações, onde devem ser
considerada igual todo os meses.
 
A+
A
A-
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 PORQUE
 
II. O salário nominal é aquele que consta na folha de pagamento e
serve de base para os demais cálculos como hora extra, adicional
noturno, periculosidade, entre outros.
Assinale a alternativa correta:
 
As duas asserções são verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa da I.
 A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. Correto!Correto!
 As asserções I e II são falsas. 
 
As duas asserções são verdadeiras e a asserção II é uma justificativa
da I.
 A asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
A alternativa está correta, pois a asserção II é verdadeira, o
salário nominal é o informado por decretos pelo governo
devendo constar na folha de pagamento do trabalhador,
servindo também de base para os demais cálculos como hora
extra, adicional noturno, periculosidade, entre outros.
a asserção I é falsa porque a remuneração é a soma de todo o
salário recebido pelo funcionário; além de outras vantagens
como adicional noturno, comissão, gratificações, adicional de
periculosidade, horas extras etc.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
A+
A
A-
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"Avaliação 360°: o empregado é avaliado por todos os demais colegas
e agentes externos, com os quais tem interações devido à natureza do
trabalho que realiza. Neste caso o colaborador pode ser avaliado pelo
seu chefe imediato, pelo seu chefe mediato (o chefe do chefe), pelos
seus pares (trabalhadores que estão no mesmo nível hierárquico), pela
sua equipe, pelos clientes e fornecedores internos e pelos clientes e
fornecedores externos. O resultado final da avaliação é proveniente da
compilação das informações de cada um dos agentes envolvidos."
(MARQUES, 2016 p. 52). 
Por meio deste formato de avaliação tem-se uma visão completa do
desenvolvimento de um colaborador na organização. Neste formato de
avaliação podemos considerar como verdadeiras as afirmações:
I – É um método de avaliação completo, porque provêm de múltiplas
perspectivas.
II – Fornece subsídio propício para o planejamento de treinamento e
desenvolvimento.
III - Participa os clientes internos/externos ou seja todos os
stakeholders.
IV - Feedback fornecido pelo entorno permite o autodesenvolvimento
do avaliado.
V - Trata-se de uma ferramenta de avaliação que somente o gerente
avalia na organização.
 As alternativas I; IV e V estão incorretas. 
 As alternativas IV e V estão corretas. 
 As alternativas I; II; III; IV estão corretas. Correto!Correto!
Alternativa correta.
Avaliação de 360°: essa avaliação é feita de modo circular; o
colaborador é avaliado por todos os elementos com quem possui
alguma interação na organização. Por ser um método que todos
os stakeholders se tem múltiplas perspectivas a respeito do
avaliado. Neste sentido é possível estabelecer um plano de
treinamento e desenvolvimento mais assertivo.
A+
A
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 As alternativas III e V estão corretas. 
 As alternativas I; II; III; V estão corretas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Processo de Recrutamento
O processo de recrutamento passa por vários momentos (AIRES,
2007) tais como: Decisão de Preenchimento de um Cargo e
Requisição de Pessoal - O órgão se manifesta mediante a vaga a ser
preenchida, seja por abandono da empresa ou transferência, ou
quando surge uma nova vaga. Caso a necessidade de preencher a
vaga persistir o órgão ou departamento deve oficializá-la emitindo uma
requisição de pessoal devidamente preenchido pelo departamento ou
seção solicitante da vaga. Segundo (CHIAVENATO, 2009) “a decisão é
oficializada por meio de uma espécie de ordem de serviço, geralmente
denominada de requisição de empregado (RE) ou requisição de
pessoal (RP)”, contendo dados necessários da função para o
preenchimento da vaga solicitada; Definição do Perfil da Função - A
requisição deverá conter dados da função, ou seja, requisitos para o
preenchimento da vaga. Detalhes envolvidos no documento que
dependem do grau de sofisticação existente na área de RH (recursos
Humanos) (CHIANENATO, 2009); Escolha do Tipo de Recrutamento -
De acordo com Aires (2007) há cinco tipos de recrutamento:
recrutamento interno, recrutamento externo, recrutamento misto,
recrutamento on-line e os assessment centers. Nota-se Chiavenato
(2009) inclui o recrutamento on-line (ou site da empresa) no
recrutamento externo. Cada um destes tipos de recrutamento
apresenta vantagens e desvantagens, cabendo ao gestor e a área de
Gestão de Pessoas, analisarem o que é melhor para a empresa, fazer
com que as organizações compreendam que não basta apenas definir
um perfil e selecionar, mas fazer uma reflexão sobre o tipo de
profissional que se busca, que se deseja para a empresa e decidir qual
o tipo mais efetivo para a escolha do candidato a ocupar a vaga.
Determinadas fontes de recrutamento são mais eficazes que outras
para preencher determinado tipo de cargo (GUIMARÃES & ARIEIRA,
2005).
A+
A
A-
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Autores: André Luis da Silva Baylão e Ana Paula de Sousa Rocha
(adaptado).
Considerando o texto acima e a leitura do e-book 2, em atenção ao
recrutamento, é correto o que e afirma em:
 
Intercâmbio de empresas é a troca de informações entre as empresas
para estudos de cargos e salários, para evitar que um funcionário saia
de uma empresa para entrar em outro por motivos salariais.
 
Não é importante que a empresa avalie os resultados do processo de
recrutamento, nesta fase de avaliação dos resultados, os candidatos já
se demonstram aptos para o preenchimento das vagas oferecidas.
 
No recrutamento de estagiários é necessário verificar se o conteúdo do
curso esteja de acordo com as funções que serão desenvolvidas, além
de ser necessário o acompanhamento de um profissional da área nas
atividades desenvolvidas pelo estagiário.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois no recrutamento de estagiários é
 necessário verificar se o conteúdo do curso esteja de acordo com
as funções que serão desenvolvidas, além de ser necessário, o
acompanhamento de um profissional da área nas atividades
desenvolvidas pelo estagiário, pois a contratação de um
estagiário que esteja cursando uma área diferente à que está
cursando prejudicará o desenvolvimento profissional do candidato
bem como ele não poderá aplicar e desenvolver o que é estudado
e pesquisado na universidade.
 
As formas de recrutamento interno ocorrem somente por meio de
consultorias contratadase de prévia avaliação dos superiores,
autorizando o funcionário a candidatar-se para a vaga aberta.
 
Recrutamento universitário é aquele proveniente de instituições de
nível superior para ingresso na Universidade.
A+
A
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas são
cinco processos intimamente inter-relacionados e
interdependentes. Sua interação faz com que qualquer alteração
ocorrida em um deles provoque influências nos demais, as quais
realimentarão novas influências nos outros e assim por diante,
gerando acomodações e ajustamentos no sistema como um todo”
(CHIAVENATO, 2009).
A Avaliação de Desempenho está inter-relacionada com os demais
processos de gestão de pessoas, de acordo com a afirmação acima,
assinale V (verdadeiras) ou F (falsas) e assinale a alternativa correta:
( ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento definido
pela legislação trabalhista.
 ( ) Os resultados da Avaliação de Desempenho nos indicam as
necessidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.
 ( ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização.
( ) O plano de cargos e salários pode utilizar os resultados das
avaliações de desempenho na política de remuneração e promoções.
( ) Receber feedback e orientações na avaliação de desempenho
contribui para a qualidade de vida do trabalhador.
 F, V, F, F, V 
 F, V, F, V, V Correto!Correto!
 V, V, F, V, V 
 V, V, V, V, V 
 F, V, F, V, F 
A+
A
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( F ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento
definido pela legislação trabalhista. A avaliação de desempenho
não é uma obrigatoriedade trabalhista e as regras devem estar
numa política da empresa.
( F ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização. É muito importante que os resultados estejam em
um sistema de monitoração, como forma de registro do
desempenho do empregado.
Pontuação do teste: 5,4 de 6
A+
A
A-