CAFÉ E SINTONIA - trabalho pronto

Prévia do material em texto

3
		SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING DIGITAL
nome do (s) autor (es) em ordem alfabética
PEQUENOS NEGÓCIOS E MARKETING DIGITAL: O CASO “CAFÉ E SINTONIA”.
Cidade
2021
nome do (s) autor (es) em ordem alfabética
PEQUENOS NEGÓCIOS E MARKETING DIGITAL: O CASO “CAFÉ E SINTONIA”.
Trabalho apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing Digital como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de SEO e Redação para WEB. Mídia Paga. Otimização de Plataforma Online (CRO). Responsabilidade Social e Ambiental. Ações de Engajamento do Consumidor..
Professores: Nicole Cerci Mostagi.
Eduardo de Faria Nogueira.
Henry Tetsuji Nonaka.
Maurílio Cristiano Batista Bergamo.
Luisa Maria Sarábia Cavenaghi.
Cidade
2021
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	3
2	DESENVOLVIMENTO	4
2.1	PASSO 01 - AÇÕES DE ENGAJAMENTO DO CONSUMIDOR	4
2.2	PASSO 02 - SEO E REDAÇÃO PARA WEB	5
2.3	PASSO 03 - MÍDIA PAGA	6
Google Ads	7
2.4	PASSO 04 - OTIMIZAÇÃO DE PLATAFORMA ONLINE	7
2.5	PASSO 05 - RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL	8
3	CONCLUSÃO	10
REFERÊNCIAS	11
INTRODUÇÃO
A Internet é um mundo repleto de oportunidades, e a união por meio das mídias sociais retratam suas várias faces no mundo online. A integração da Internet com tecnologia móvel, smartphones, tablets e outros dispositivos só aumentar o alcance e flexibilidade de qualquer empreendimento. 
Através deste trabalho pudemos concluir a diferença e avanço que um bom marketing digital faz para a vida de uma empresa, seja de qualquer tamanho. Com a elaboração este trabalho percebemos que vários setores estão interligados para o sucesso de uma empresa.
Os benefícios das redes sociais não se limitam às questões financeiras, mas também à imagem da marca e ao relacionamento com o público, vitais para o sucesso de qualquer empresa. Neste trabalho será relatado como uma empresa como o Café Sintonia pode se apresentar nas redes sociais, monitorar seus resultados, interagir com seus clientes, promovendo mais visibilidade e lucro para a empresa. 
DESENVOLVIMENTO
PASSO 01 - AÇÕES DE ENGAJAMENTO DO CONSUMIDOR
A transmissão ao vivo nas redes sociais (lives) tende a melhorar o relacionamento da marca com os consumidores, aumentando também as vendas e a imagem da marca perante o público, trazendo visibilidade positiva. Outro fator importante é a credibilidade de conteúdo.
· Como ações para engajamento temos:
· Ter sempre uma chamada para ação;
· Alcançar mais pessoas com hastags;
· Explorar bastante o poder das legendas;
· Ser ativo;
· Promover o Instagram em outras redes sociais;
· Fazer posts nos momentos certos.
O Café Sintonia pode realizar uma live no final da tarde, com uma bela mesa posta, recheada de produtos dos clientes parceiros e de fabricação própria para divulgação durante a live. Receber convidados aumenta a visibilidade, ainda mais se houver música. Por estar perto da praia, artistas locais que façam covers de cantores de reggae, músicas românticas da MPB são uma boa pedida. 
Além da checagem constante da rede social escolhida (Instagram), respondendo as pessoas, mandando lembranças e etc. Este modelo foi escolhido pois tem sido o mais atrativo atualmente pela maioria das pessoas que gosta de acompanhar seus locais preferidos e saber o que está acontecendo na cidade. 
Durante a live serão feitos sorteios para os clientes de casa e os que estiverem no local, como: Compre 1 e leve 2 (referente ao sanduíche mais famoso do café). Seu público vai do perfil de jovem universitário a pessoa madura aposentada que prefere um local sossegado mas nem tanto assim. Pessoas que gostam de comer bem porém coisas leves, apreciem decoração de praia e ambiente harmonizado.
uma estratégia de live marketing bem executada tem como base o brand experience. Assim, ele é voltado para a interação direta com o público, a fim de gerar relacionamentos e diálogos entre marcas e pessoas, promovendo engajamento real.
Ao mesmo tempo que o consumidor também está mais próximo dos seus concorrentes e, especialmente, após a invenção das redes sociais, tornou-se muito mais fácil manifestar sua insatisfação com algum produto ou serviço.
Além disso, todos temos acesso a uma quantidade enorme de dados e informações. É exatamente nesse contexto que o live marketing aparece como alternativa viável às empresas que desejam se destacar.
Com as marcas bem preparadas para entender seu público, as ações do live marketing se transformam em opções mais estruturadas que mostram o conceito do serviço oferecido muito além de uma compra na prática.
No entanto, usar os eventos como uma ponte de contato com o público costuma ter efeitos muito positivos pela seleção de participantes já segmentada. Seja em uma proposta corporativa, comemorativa, de lançamento ou, até mesmo, em feira de negócios, o cliente já chega mais aberto para criar identificações e se relacionar com a marca.
As estratégias de live marketing são um verdadeiro investimento para as empresas, pois funcionam como uma forma de atrair atenção do público, aumentar as vendas e reforçar o conceito no mercado. Sendo assim, as medidas que podem maximizar esses resultados no retorno de investimentos devem ser colocadas em prática.
PASSO 02 - SEO E REDAÇÃO PARA WEB
O SEO (Search Engine Optmization) consiste em um conjunto de práticas criadas para facilitar a organização dos conteúdos on-line. Ele funciona como uma espécie de holofote que ilumina um texto nos buscadores, tornando-se uma peça fundamental na redação para web.
Apesar de, à primeira vista, o público ser muito diverso, possuem características similares, como serem pessoas que apreciam coisas naturais, são good vibes, que estão nas redes sociais, mas não são tão ligadas. Portanto, o Facebook seria uma ótima ferramenta pois muitos deles possuem contas nesta rede e a acessam com regular frequência. Acessam também sites de cafés gourmet, bandas de música brasileira, gastronomia mais refinada.
Tabela 1 – Conteúdo para o Topo do Funil
	
Topo do Funil
	Objetivo:
	Que tal melhorar seu dia-a-dia com um espaço altamente relaxante e descontraído?
	
	Palavras típicas
	Relaxamento, relaxar, descontrair
	
	Função:
	Mostrar a possibilidade de um local tranquilo e agradável de ir sozinho ou acompanhado.
	
Meio do funil:
	Objetivo:
	O melhor serviço em termos de atendimento e alimentação exclusivamente para você.
	
	Palavras típicas
	Melhor serviço, atendimento diferenciado, exclusividade
	
	Função:
	Instigar a curiosidade do futuro cliente.
	
Fundo do Funil:
	Objetivo:
	Invés de ir “no lugar de sempre” por que não ter um novo?
	
	Palavras típicas
	Novidade, lugar a conhecer, local novo
	
	Função.
	Estimular a visitação do ambiente
PASSO 03 - MÍDIA PAGA
Como o nome sugere, mídia paga é a mídia em que as empresas pagam pela divulgação de suas marcas, conteúdo, produtos e serviços. Seu objetivo é promover e atrair clientes para o negócio, ampliar o escopo de influência e alcançar resultados em menos tempo. Existem algumas vantagens de se investir em mídia paga, como: 
Mais visibilidade por tempo determinado - Ao contrário do SEO, que precisa de maior prazo para gerar resultado satisfatório, os anúncios pagos podem colocar um produto, serviço ou promoção específica no topo das pesquisas a partir do momento em que você começou a investir. Isso traz mais alcance e possibilidades de gerar uma venda. Afinal, atingindo mais pessoas, acaba-se gerando mais engajamento, tendo mais acessos no site.
Segmentações que permitem atingir as pessoas certas - Quando publica-se conteúdo orgânico, seja no blog ou nas redes sociais, não existe como controlar quem serão as pessoas que irão acessá-lo, mas com a mídia paga isso é possível. Também pode servir como um filtro para atrair clientes em potencial, pois apenas aqueles que estão interessados ​​no que você está falando verão seus anúncios, o que pode criar mais oportunidades de atrair clientes em potencialcom o perfil certo.
Resultados mais rápidos e mensuráveis - A partir da liberação do anúncio de uma campanha de mídia paga, em pouco tempo consegue-se gerar os primeiros resultados, bem como acompanhar em tempo real o desempenho nos mínimos detalhes.
Facebook Ads: Desde 2007, o Facebook possibilita a compra de anúncios na rede social, por meio de uma ferramenta chamada de “Gerenciador de anúncios”. Com bilhões de usuários no mundo, investir em anúncios nessa mídia é uma excelente estratégia para empresas de todos os portes. No Facebook Ads, existem diversos formatos de anúncios nos quais você pode investir. Os principais deles são:
· barra lateral direita: os anúncios são mostrados na barra que fica ao lado do feed de notícias, para as pessoas que acessam a rede social pelo desktop;
· feed de notícias: os anúncios aparecem no feed de notícias, como se fossem uma publicação feita por um amigo do usuário;
· tela de logout: formato destinado a grandes anunciantes, que mostram a publicidade antes do usuário fazer login ou ao deslogar do Facebook no desktop;
· stories: anúncios entre as publicações feitas na ferramenta stories;
· anúncios em vídeo: são mostrados por meio de interrupções do conteúdo, quando o usuário está assistindo vídeos longos no Facebook Watch, a plataforma de vídeo da rede social.
Google Ads
Lançada ainda no ano 2000, a ferramenta de anúncios do Google é muito interessante e pode ser usada em paralelo com as estratégias de SEO, para que o seu negócio tenha mais resultados. Basicamente, com os anúncios no Google, a sua empresa será encontrada quando os usuários fizerem buscas por termos relacionados aos seus produtos ou serviços. Se alguém pesquisar por “canecas personalizadas” e você vender esse artigo, por exemplo, o seu site aparecerá como opção para o usuário acessar.
PASSO 04 - OTIMIZAÇÃO DE PLATAFORMA ONLINE
A propaganda e a propaganda têm um poder indispensável no mercado atual: aquele de criação de demanda, ou seja, de criar um nicho de mercado que ainda não existe. Esta é a base para empresas que continuam a lançar novos produtos ou empresas que desejam explorar outros mercados com o mesmo produto.
Para elaboração deste tópico, foram criados dois vídeos. O primeiro, apresentando a estrutura do Café Sintonia, em funcionamento e fechado. E apresentando também sua equipe e ela em ação. Eventos diurnos e noturnos, local movimentado. No segundo vídeo, a preparação de uma live a ser feita, trazendo lançamentos de sanduíches novos e vitaminadas a serem apresentados neste dia. 
A maioria das pessoas achou os vídeos bem preparados, com bons efeitos, chamativos e interessantes porém rápidos demais. Questionou algo mais íntima e de acordo com o perfil do Café Sintonia. Com esse feedback, a equipe se prepara para apresentar um material mais detalhado, com vídeos de maior duração e com toque caseiro, mais simples, que gere conexão com o consumidor, tanto aquele que ainda não conhece o ambiente como o frequentador.
PASSO 05 - RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
 Sugestão de postagem em rede social:
Legenda: “Você deve conhecer algumas empresas que se preocupam com o meio ambiente, mas como a nossa, não! Nós trazemos diretamente ao consumidor a experiência do que vivemos, através de tecidos de fibra de bambu, canudos reutilizáveis a preço acessível e copos biodegradáveis de fibra de coco. Nos preocupamos MUITO com as marcas que deixamos no planeta e esperamos que você também. 
Hashtag: #sustentabilidadebr #amaranatureza #cuidardomeioambiente #cafesintonia #cafesintoniaevoce #materiaisbiodegradaveis”
CONCLUSÃO
No decorrer da elaboração deste material, observou-se o quanto o conhecimento e exploração da internet fazem diferença na vida de um negócio. O empreendedor, de fato, deve ser multifacetado e disposto a aprender mais sempre.
A consciência ambiental é valorizada por grupos de nicho da sociedade, que têm crescido rapidamente nos últimos dez anos, levando diretamente a mudanças no comportamento de compra dos consumidores, que também preferem empresas sustentáveis. Por isso, quanto mais atitudes ecologicamente corretas a empresa tiver, maior será sua popularidade entre o público-alvo. 
Como as redes sociais são parte indispensável das estratégias de live marketing, hoje em dia é fundamental se conectar com seu público por meio delas. Como citamos, as transmissões ao vivo por streaming de eventos chamam muito a atenção dos seguidores na internet.
Quando a empresa está nas redes sociais e interage com seus clientes atuais e futuros, ela tem mais chances de sucesso, juntamente com o estudo do funcionamento das ferramentas atuais para elaboração de estratégias. Espera-se que diante das sugestões apresentadas, o Café Sintonia conquiste mais ainda seu público e cresça em harmonia com seus valores.
REFERÊNCIAS
Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. Marketing Digital. Disponível em:
https://abcomm.org/noticias/category/marketing-digital/. Acesso em: 21 jul. 2020.
Associação Brasileira de Marketing de Dados. Disponível em: https://abemd.org.br/.
Acesso em: ago. 2020.
FERREIRA JUNIOR, A. B.; AZEVEDO, N. Q. de. Marketing digital: uma análise do
mercado 3.0. Curitiba: InterSaberes, 2015.
GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. GMT
Editores Ltda, 2017.
REZ, Rafael. Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI. São Paulo: DVS Editora,
2016.
ROCHA, I. A. S. Comunicação de marketing em meios digitais. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional, 2018.
TORRES, C. A Bíblia do Marketing Digital. Novatec. 2009.
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 2. ed. São Paulo: Atlas,
2019.