2 AV GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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Disc.: GESTAO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Qual fator relativo aos colaboradores não contribui para o alcance 
dos objetivos? 
 
 
 Redução do absenteísmo. 
 
 Melhoria do clima organizacional. 
 
 Retenção de talentos. 
 Aumento de remuneração. 
 
 Aumento na produtividade. 
 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Aumento de remuneração. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Qual dos itens a seguir não é uma etapa do processo de inovação? 
 
 Definição de métodos. 
 
 Avaliação de ideias. 
 
 Experimentação. 
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 Comercialização. 
 
 Geração de ideias. 
 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Definição de métodos. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Métricas de eficiência e eficácia são os dois tipos principais de métricas de TI. As métricas de eficiência da TI 
medem o desempenho do próprio sistema de TI, tais como rendimento, velocidade e disponibilidade. As 
métricas de eficácia da TI medem o impacto que a TI tem nos processos de negócios, incluindo a satisfação 
do cliente, taxas de conversão e o aumento de vendas. As métricas de eficiência da TI focam na tecnologia 
em si. Já as métricas de eficácia da TI são determinadas de acordo com metas, estratégias e objetivos da 
organização. 
Com base nessas definições, leia as sentenças a seguir. 
I. Rendimento é um tipo de métrica de eficiência. 
II. Satisfação do consumidor é um tipo de métrica de eficácia. 
III. O número de horas que um sistema permanece disponível aos usuários é uma forma de medir eficiência 
de um sistema. 
IV. A comparação de receitas e custos projetados com TI é uma forma de medir eficácia. 
V. Precisão da informação é um tipo de métrica de eficiência. 
Assinale a seguir a opção correta sobre essas sentenças. 
 
 
 Somente a sentença IV está correta 
 
 I e III estão corretas. 
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 Todas as sentenças estão corretas 
 
 I, II e V estão corretas 
 
 Somente a sentença I está correta. 
 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Todas as sentenças estão corretas 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
A figura a seguir, extraída de Laudon e Laudon (2014), representa 
a relação entre os principais componentes de um SI. 
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As sentenças seguintes descrevem exemplos de alguns desses 
componentes. 
I. Entrada: digitação do nome do funcionário no formulário do 
sistema. 
II. Saída: relatório de compras do mês. 
III. Feedback: mensagem de erro no cancelamento do pedido. 
IV. Processamento: cálculo do imposto sobre a mercadoria 
solicitada. 
V. Processamento: leitura do preço de um item em código de 
barras, através de um leitor ótico. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 I, II e III 
 
 II e V 
 
 
 
 
 Somente III e IV estão incorretas 
 Somente V está incorreta 
 
 Somente II está incorreta 
 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Somente V está incorreta 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Tribunal de Contas do Estado do Pará (TCE-PA) - Diversos Cargos - AOCP - 2012 
Sobre o BI, é correto afirmar que: 
 
 
 É conhecido como dashboard, que é um painel de monitoração dos indicadores organizacionais. 
 
É um conjunto de ferramentas para consolidar e organizar os dados para auxiliar na tomada de 
decisão. 
 
 
É conhecido como data warehouse, ou armazém de dados, utilizado para consolidar as informações de 
uma organização. 
 
 
É um banco de dados que armazena dados correntes e históricos de potencial interesse para a tomada 
de decisão. 
 
 
É uma porção menor dos dados sobre uma determinada área organizacional e restrita a um número 
reduzido de pessoas. 
 
 
Explicação: 
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Resposta correta: É um conjunto de ferramentas para consolidar e organizar os dados para auxiliar na 
tomada de decisão. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Empresas estão sempre em busca de maior eficiência e lucratividade. A inteligência organizacional busca 
auxiliá-las no atingimento deste objetivo. Uma empresa de transporte está buscando maximizar seus lucros 
levando em conta o custo do combustível, o tamanho das rotas e capacidade de carga de seus caminhões. 
I) Uma forma que ela teria de implementar sua inteligência organizacional seria com o uso da pesquisa 
operacional 
 
porque 
 
II) na PO o uso de restrições permite definir o objetivo da solução em função das variáveis de decisão. 
Quanto as afirmativas podemos observar que: 
 
 
 A primeira é falsa e a segunda verdadeira. 
 
 As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
 As duas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
 As duas são falsas. 
 A primeira é verdadeira e a segunda falsa. 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: A primeira é verdadeira e a segunda falsa. 
 
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7. 
 
 
Atualmente, o mercado está muito competitivo, e a globalização influencia bastante os objetivos de 
negócios das organizações. Como a TI pode contribuir para agregar mais valor ao negócio, de modo que os 
objetivos estratégicos da organização sejam alcançados? 
 
 
 Elaborando programas de qualidade, satisfação do cliente e de certificações. 
 
Elaborando seu Planejamento Estratégico de TI (PETI) alinhado ao Planejamento Estratégico 
Corporativo (PEC). 
 
 
Utilizando ferramentas de gerenciamento de fornecedores, como eSCM-SP, eSCM-CL 
e CMMI for Acquisition. 
 
 
Terceirizando os serviços de help desk e service desk, pois são aqueles que os executivos mais solicitam 
à TI. 
 
 Capacitando mais seus funcionários em liderança, comunicação e aspectos gerenciais. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Elaborando seu Planejamento Estratégico de TI (PETI) alinhado ao Planejamento 
Estratégico Corporativo (PEC). 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Existem algumas características visíveis da Engenharia da Informação quando o Plano Diretor da TI (PDTI) é 
abordado. Quais são essas características? 
 
 
 Levantamento das necessidades do cliente e de seus problemas atuais. 
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 Terceirização dos serviços de TI. 
 
 Levantamento dos recursos humanos de TI. 
 Levantamento dos objetivos estratégicos da organização e da TI. 
 
 Implementação de softwares de apoio às decisões. 
 
 
Explicação: 
O Plano Diretor de TI (PDTI) é uma ferramenta de gestão das ações e projetos de TI. Responsável por 
guiar as decisões sobre os investimentos de TI e contribuir para que a empresa consiga atingir seus 
objetivos estratégicos. 
 
 
 
A GESTÃO DE DADOS, RECURSOS E PROJETOS TECNOLÓGICOS 
 
 
 
9. 
 
 
O CMMI apresenta três modelos distintos: CMMI-DEV, CMMI-ACQ e CMMI-SVC, para o que são utilizados 
este modelo? 
 
 
 
CMMI-DEV - para processos de desenvolvimento de produtos e serviços; CMMI-ACQ - para processos 
qualidade de produtos e serviços e CMMI-SVC - para desenvolvimento de software. 
 
 
CMMI-DEV - para processos de desenvolvimento de produtos e serviços; CMMI-ACQ - para processos 
de aquisição e terceirização de bens e serviços e CMMI-SVC - para desenvolvimento de software. 
 
 
CMMI-DEV - para processos de desenvolvimento de produtos e serviços. CMMI-ACQ - para processos 
de qualidade e CMMI-SVC - para processos de prestação de serviços. 
 
 
CMMI-DEV - para processos de desenvolvimento de controles; CMMI-ACQ - para processos de 
aquisição e terceirização de bens e serviços e CMMI-SVC - para desenvolvimento de software. 
 CMMI-DEV - para processos de desenvolvimento de produtos e serviços. CMMI-ACQ - para processos 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.aspde aquisição e terceirização de bens e serviços e CMMI-SVC - para processos de prestação de serviços. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: CMMI-DEV - para processos de desenvolvimento de produtos e serviços. CMMI-
ACQ - para processos de aquisição e terceirização de bens e serviços e CMMI-SVC - para processos de 
prestação de serviços. 
 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
A primeira função do roteiro para implantação da governança de TI, é sensibilizar a Alta Administração. 
Podemos afirmar que está função é a base primordial da implantação da governança de TI em uma empresa 
pois: 
 
 
 A Alta administração é soberana. 
 
 A Alta Administração é composta por pessoas mais idosas. 
 
 A Alta Administração é centralizadora. 
 
 A Alta Administração é quem conhece tudo de TI. 
 A Alta Administração é quem decide onde serão feitos os investimentos. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A Alta Administração é quem decide onde serão feitos os investimentos. 
 
 
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