Questões de DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS

Prévia do material em texto

Questões de DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS 
QUESTÃO: 
Muitos produtos difundidos e conhecidos no mundo passaram por várias evoluções tecnológicas para que 
estivessem adaptados aos hábitos de consumo, desejos e necessidades daquele grupo de usuários em uma dada 
época. Assim, vários produtos se reinventaram para que não se tornassem obsoletos. Um ótimo exemplo são as TVs 
que, a partir do declínio da tecnologia de vídeos CRT (Tubo de Raios Catódicos) e LCD (Monitor de Cristal Líquido), 
inovaram com os modelos de LED ou 4k. No entanto, além de estudar as fases do produto, devemos nos atentar ao 
ciclo de vida do consumidor. Sobre o tema consumidores, assinale a alternativa correta. 
 
RESPOSTA: 
Os consumidores inovadores assumemem riscos sem conhecer as funcionalidades do produto 
 
QUESTÃO: 
Muitas organizações estão cada vez mais conscientes da necessidade de integrar aspectos ambientais dentro de 
seus produtos. Entre os principais resultados estão: a redução de custos, o estímulo à inovação, a melhoria na 
qualidade, a oportunidade de novos negócios, identificação de novos produtos (a partir de bens descartados), 
redução das infrações legais entre outros. 
ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 14045: 
gestão ambiental: avaliação da ecoeficiência de sistema de produto princípios, requisitos e orientações. Rio de 
Janeiro: ABNT, 2014. 
Com base no estudo na unidade, assinale a alternativa que aponta a mudança de paradigma econômico que inclui o 
DFE e a ACV como práticas empresariais: 
RESPOSTA: 
Economia linear para Economia circular 
 
QUESTÃO: 
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda, uma versão 
gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas primeiras versões de produtos, 
serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos sites e redes sociais que são usados. Todos 
começaram por versões de baixa fidelidade. 
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa fidelidade. 
RESPOSTA: 
Sketch e protótipo de papel. 
 
QUESTÃO: 
Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em 
atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para 
fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”. 
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário (UX) com as 
diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In: SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais 
eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-
18. Acesso em: 28 jan. 2020. 
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente. 
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX. 
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
RESPOSTA: 
V,V,V,F 
 
QUESTÃO: 
O desdobramento da função qualidade é capaz de converter as necessidades subjetivas do consumidor em 
requisitos de projeto (cliente e produto), usando a matriz de conversão ou também conhecida como "casa da 
qualidade". 
BAXTER, M. Projeto de Produto: 
guia prático para o projeto de novos produtos. São Paulo: Edgard Blucher, 2000. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. 
RESPOSTA: 
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto. 
 
QUESTÃO: 
Os índices de novos produtos, que são fracassos de mercado, são, aproximadamente, estimados em 50% a 95% 
nos Estados Unidos e em 90% na Europa. Produtos novos fracassam por muitos motivos: ignoram ou interpretam 
mal as pesquisas de mercado; superestimam o tamanho do mercado; altos custos de desenvolvimento; projeto ou 
desempenho insatisfatório; posicionamento, propaganda ou preço incorretos; apoio insuficiente à distribuição. 
 
OGAWA, S.; PILLER, F. T. Reducing the risks of new-product development. MIT Sloan Management Review, n. 47, 
p. 65-71, 2006. 
 
Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta uma justificativa para esse fracasso ter uma completa 
ligação com uma característica do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP). 
RESPOSTA: 
Cerca de 85% dos custos e decisões principais do produto estão na fase inicial. 
 
QUESTÃO: 
O projeto informacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que serão detalhados ao longo 
das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente subjetivo à atividade de ouvir os clientes, algumas 
ferramentas ajudam a transformar a voz do cliente em aspectos técnicos e mensuráveis. 
Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos respectivos blocos do QFD: 
 
(1) Requisitos dos clientes. 
(2) Quantificação dos requisitos do produto. 
(3) Requisitos do produto. 
 
( ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
( ) Definir os requisitos do produto. 
RESPOSTA: 
1,3,2. 
 
QUESTÃO: 
O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga nas organizações, possuindo várias 
ramificações e tipologias. No modelo unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), o termo 
“protótipo funcional” é uma das saídas mais importantes de uma fase específica deste modelo de desenvolvimento 
de produtos. 
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a fase em que o protótipo funcional é o 
principal output. 
RESPOSTA: 
Projeto detalhado. 
 
QUESTÃO: 
Pode-se considerar o PDP um processo que comunica e interage a organização com o mercado. Sua estruturação é 
pautada na otimização de quesitos, tais como: qualidade, custo e tempo de lançamento. No modelo unificado de 
PDP, as macrofases são inter-relacionadas pelos outputs da fase anterior. Nesse sentido, assinale a alternativa que 
apresenta corretamente as entradas e saídas (outputs) da primeira macrofase do PDP. 
RESPOSTA: 
Minuta de projeto e plano de projeto 
 
QUESTÃO: 
Leia o excerto a seguir. 
 
“[...] O que mais uma empresa pode fazer para desenvolver produtos novos e bem-sucedidos? Produtos novos têm 
sucesso em 98 por cento das vezes, se comparados a produtos com vantagem moderada (58 por cento de sucesso) 
ou vantagem mínima (18 por cento de sucesso). Outro importante fator de sucesso é um conceito bem definido de 
produto. A empresa deve definir e avaliar cuidadosamente o mercado-alvo, os requisitos do produto e seus 
benefícios antes de prosseguir”. 
COOPER, R. G.; KLEINSCHMIDT, E. J. New products: 
the key factors in success. Chicago: American Marketing Association, 1990. p. 614. 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. As indústrias têm de constantemente inovar seus produtos para que continuem sendo relevantes no mercado. 
Porque: 
II. Existe uma dinâmica de mudanças de perfil de consumo motivada pelas mudanças nos desejos e necessidades 
dos consumidores. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
RESPOSTA: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.