JONATAN INTRODUCAO-MANDAR

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Requisição: 4429602 Matricula: 674418 Data: 18/04/2022 12:45 Página: 1/8
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - UNIFACVEST EAD
Módulo: 4 Grupo: 205
Município: SANTIAGO - RS
Disciplina(s): 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Nome: 674418 - JONATAN GONÇALVES BASSETO
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 )
A BAP Design de Negócios, constituída por diversos profissionais de grande formação e diferentes
especialidades, é uma prestadora de soluções organizacionais, compreendendo diversas atividades como
pesquisa, inovação, análise organizacional, clima e comportamento organizacional, reorganização
empresarial, comunicação, marketing contemporâneo etc.
Em função da proposta diferenciada de trabalho a BAP teve grande crescimento, o que está provocando
algumas dificuldades na sincronia das tarefas dos clientes, com necessidades em diferentes áreas de
atuação. Assim, os profissionais associados farão uma reunião interna para tratar do assunto, visando
oferecer maior agilidade.
Assinale qual tipo de estrutura organizacional, você, responsável pela área de OS&M da BAP, fará na
reunião.
A ) Estrutura Piramidal ou tradicional vertical
B ) Estrutura Matricial
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C ) Estrutura Circular
D ) Estrutura Piramidal ou tradicional horizontal
E ) Estrutura por Projeto
2 )
A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores
realizem diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a
organização quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva.
Assinale os elementos chave a serem observados:
A ) Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos de baixa
qualidade e baratos
B ) Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e serviços competitivos
em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
C ) Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas.
D )
Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve ser realizado) e
poder político junto à sociedade.
E )
Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês de decisão para
organizar as operações cotidianas.
3 ) Assinale a alternativa que melhor demonstre o pensamento estratégico de seu proprietário:
A )
A Sra. Anita, proprietária de uma banca de frutas no mercado municipal, comprou um computador e passou a utilizar uma planilha
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eletrônica para gerenciar os produtos que comprou, os valores da compra, o volume de vendas, o preço comercializado e as
perdas, calculando a lucratividade das operações a cada dia.
B )
O doutor Euzébio, médico cardiologista, preocupado em melhor gerenciar seu consultório, passou a adotar um sistema
informatizado por meio do qual irá inserir os prontuários, o cadastro dos clientes, o relacionamento com os planos de saúde e a
integração com os diversos laboratórios (análises clínicas, eco e radioterapia etc.).
C ) A Sra. Eunice, gerente de uma loja de cosméticos, está reformulando o cadastro de clientes para conhecer os hábitos dos
clientes, estabelecer relacionamento, enviar promoções, oferecer condições especiais aos clientes mais assíduos, entre outros.
D )
procurando melhor atender seus clientes, o Sr. Alécio, dono de uma oficina mecânica especializada em injeção eletrônica passou
a organizar as fichas dos clientes e estabelecer uma rotina que integra a ficha dos clientes, os consertos realizados e o financeiro.
E ) O Sr. Giovanni contratou um estudante de informática para fazer um site para sua pizzaria, no qual apresenta a história da
empresa, informa o endereço, como chegar, o número do telefone e uma breve descrição do cardápio.
4 )
Eliminar desperdícios e perdas sofridas pelas indústrias e elevar os níveis de produtividade com a
aplicação de métodos e técnicas científicas, desenvolvidas após estudos sobre racionalização do trabalho
do operário, observação dos tempos e movimentos em suas atividades, análise de cada tarefa e
decomposição de seus movimentos e processos de trabalho.
Assinale de qual escola ou abordagem de pensamento da administração são esses fundamentos:
A ) Científica e clássica
B ) Sistêmica
C ) Comportamental
D ) Contingencial
E ) Qualidade total
5 )
Em relação ao conceito de uma Empresa Digital, leia os itens abaixo e escolha a alternativa correta:
I. O conceito de uma Empresa Digital equivale à maximização do uso da informática ou novas tecnologias
para o aprimoramento de seu negócio, na qual todos os processos de negócio são relacionados
diretamente com parceiros, clientes e funcionários, sendo realizados por meios digitais.
II. A tecnologia em uma empresa pode ser avaliada a partir da organização e utilização de sistemas de
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informação promovendo a integração interna e externa, oferecendo suporte à tomada de decisão e ao seu
planejamento estratégico.
III. A Empresa Digital é uma organização que emprega a tecnologia da informação para se tornar
altamente eficiente e eficaz e faz uso abrangente e intensivo de tecnologia, mas que, para isso, precisa se
atentar para a necessidade de adequação de infraestrutura, hardware, software e novas comunicações.
IV. A empresa digital é aquela que opera exclusivamente através de recursos digitais como a internet.
A ) As afirmativas I, II e III não representam o conceito de empresa digital.
B ) As afirmativas I, II e IV representam o conceito de empresa digital.
C ) As afirmativas I, III e IV representam o conceito de empresa digital.
D ) Todas as afirmações representam o significado de empresa digital.
E ) As afirmativas II, III e IV representam o conceito de empresa digital.
6 )
Após assistir a uma palestra da PROQUAL, uma consultoria internacional voltada à qualidade e
produtividade, o casal Mário e Elisa ficou empolgado em aplicar conceitos de pensamento estratégico em
sua churrascaria com 30 funcionários permanentes e pelo menos 40 eventuais, que trabalham nos finais
de semana e feriados para atender mais de 15.000 clientes ao mês, em média. Situada num recanto
ecológico que recebe quase 300.000 turistas ao ano, esse volume crescente de visitantes está fazendo
surgir concorrentes, que passam a ameaçar a posição da Churrascaria Recanto das Flores. O dilema do
casal é como fazer com que seus funcionários passem a pensar estrategicamente.
Assim, das diversas alternativas que imaginaram, assinale a mais interessante:
A ) Conversas permanentes com os colaboradores estimulando-os a conversar com os clientes e identificar pontos de melhoria,
deixá-los livres para dar ideias sem censura e chacota.
B )
Acompanhar a complexidade e as permanentes mudanças do ambiente externo através da assinatura de revistas de economia e
jornais, para se manter atualizados e ampliar a visão estratégica.
C )
Adquirir diversos livros que tratam sobre pensamento e planejamento estratégico e fazer com que os funcionários leiam e estudem
sobre o assunto.
D ) Contratar a PROQUAL ou outra empresa de consultoria para incitar os colaboradores a pensar estrategicamente.
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E )
Por recomendação de amigos do casal, quem deve pensar estrategicamente são os donos e diretores; assim, eles devem fazer
mais cursos e se aperfeiçoar no assunto.
7 ) Após muita insistência, a terceira geração da família proprietária do BancoBella Vista conseguiu
sensibilizar o patriarca a desenvolver um planejamento estratégico para reposicionar o banco no mercado
financeiro atual e expandir os negócios. O patriarca, Sr. Hermínio, pediu aos netos que lhe apresentassem
um roteiro para o desenvolvimento de um planejamento. Para introduzir o Sr. Hermínio no ambiente da
estratégia, os netos irão iniciar pelos diferentes tipos de objetivos.
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna tipos de objetivos e assinale a sequência correta:
1. Explicitar os objetivos para a organização como um todo, atingir e mobilizar toda a sua estrutura. Normalmente,
os objetivos são referentes a crescimento nos aspectos econômico, geográfico, mercadológico, de negócios,
inovação e outros.
2. O plano pode conter objetivos que não necessitam mobilizar toda a sua estrutura, mas que sejam estratégicos
para a corporação: lançamento de produtos/serviços, conquista de alvos específicos (targets), domínio de
competências essenciais, entre outros.
3. Os objetivos de crescimento de uma organização podem ser concretizados por diversos caminhos e suas
combinações podem ser múltiplas: investimentos próprios, fusões, aquisições, joint-ventures etc.
4. Os objetivos devem ser operacionalizados de forma orquestrada e sincronizada por todas as áreas da
organização, que para tanto, estabelecerá seus projetos, cada um com os seus objetivos específicos a concretizar,
recursos a utilizar, investimentos a efetuar e prazos a cumprir.
( ) Objetivos Específicos
( ) Estratégias Gerais
( ) Objetivos Gerais
( ) Estratégias Funcionais
A ) 3, 4, 1, 2.
B ) 2, 3, 1, 4.
C ) 1, 2, 3, 4.
D ) 4, 3, 2, 1.
E ) 2, 3, 4, 1.
8 )
É o seu propósito e razão de existir dentro do campo onde atua, para realizar a sua contribuição para a
sociedade. É o "quem somos" que dá o rumo para todos que compõem a organização.
É a declaração de um estado futuro explicitamente desejado, muitas vezes com um prazo declarado
(normalmente longo) para ser concretizado. É a declaração que transmite a ideia de quem a empresa
deseja ser.
São os conceitos de:
A ) Missão e visão da organização.
B ) Valores e Missão da organização
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C ) Visão estratégica e Estratégia
D ) Valores e Visão da organização
E ) Planejamento e Pensamento estratégico
9 ) O pet shop Animal Feliz está buscando alguns diferenciais que podem colocá-lo com maior vantagem
competitiva em relação aos concorrentes do Ceará. A empresa recebeu uma informação sobre os
principais obstáculos para implementação de estratégias. Assinale os elementos que representam tais
bareiras:
I. Barreira da visão (a estratégia não é entendida por quem deverá implementá-la)
II. Barreira de mercado (quem vai implementar não tem domínio das informações de mercado)
III. Barreira pessoal (as metas, incentivos e competências pessoais não estão vinculadas à estratégia)
IV. Barreira operacional (o processo orçamentário ocorre separado do planejamento estratégico)
V. Barreira de entrada (as restrições da entrada e concorrentes, capital, tecnologia, legislação etc.)
A ) I, II, III, IV, V.
B ) I, II, IV, V.
C ) I, II, V.
D ) II, III, IV, V.
E ) I, III, IV, V.
10 )
Com relação ao BSC, suas perspectivas e especificidades, preencha as lacunas e assinale a sequência
correta:
I. Tem o objetivo de aumentar a produtividade e a eficácia operacional, melhorar a qualidade e otimizar o
tempo de sua execução.
II. Essa perspectiva tem foco nos funcionários, motivação, tecnologia e sistemas de informação.
III. Contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros. Muita preocupação com a produção e pouca
com as pessoas.
IV. Mede e acompanha o valor entregue ao cliente por meio de seus produtos e serviços.
( ) Cliente e Mercado
( ) Processos internos
( ) Financeira
( ) Aprendizado e Crescimento
A ) III, IV, I, II.
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B ) IV, II, I, III.
C ) I, II, III, IV.
D ) III, I, IV, III.
E ) IV, I, III, II.
11 )
Um grupo de professores de Administração de uma universidade realizou uma pesquisa sobre a
administração nestes novos tempos. O relatório da pesquisa, entre outros dados, cita que os gestores
devem ter visão sistêmica, ter atitudes que permitam conduzir e equilibrar os diferentes interesses
pessoais, grupais e corporativos para atingir os resultados projetados.
Assinale a que tipo de pesquisa se refere este relatório:
A ) Liderança competitiva
B ) Administração estratégica
C ) Gestão integrada
D ) Estratégias organizacionais
E ) Desafios gerenciais contemporâneos
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12 )
Dos diferentes fundamentos e teorias das abordagens da administração, assinale a alternativa que
contempla os fundamentos da escola clássica e científica:
I. Eliminar o desperdício de esforços e de movimentos inúteis com a adaptação dos operários à tarefa;
definir métodos e estabelecer normas para a execução do trabalho, facilitando o treinamento dos operários
e melhorando a eficiência e o rendimento da produção pela especialização das atividades; distribuição
uniforme do trabalho, para que não haja períodos de falta ou de excesso de trabalho e estabelecimento de
uma base uniforme para salários equitativos e prêmios de produção.
II. Estudar principalmente o lado humano das organizações (já que nasceu como oposição à visão
mecanicista e operacional), evidenciando a existência dos aspectos humanos do trabalhador, importantes
para a produtividade nas organizações.
III. Princípio de produtividade - o máximo de produção em um determinado período de tempo. Princípio de
intensificação - aumentar a velocidade de giro do capital, visando pouca imobilização. Princípio de
economicidade - reduzir ao mínimo o volume de matéria-prima em transformação, definindo que tempo é
energia humana e o estoque inútil representa capital imobilizado.
IV. Aplicação da filosofia de produção em massa, a preços baixos, pagando altos salários e com
organização eficiente do trabalho, obtendo maior rapidez de fabricação, reduzindo o tempo de manufatura
de cada item na linha de produção.
A ) As afirmativas II, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica.
B ) As afirmativas I, II e III correspondem às abordagens científica e clássica.
C ) As afirmativas II e IV correspondem às abordagens científica e clássica
D ) As afirmativas I, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica.
E )
As afirmativas I, II, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica.