SISTEMAS DE PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS - AVALIAÇÃO

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SISTEMAS DE PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS
Questão 1/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
A gestão de operações está voltada para o planejamento, organização e supervisão nos sistemas de produção, manufatura ou prestação de serviços, ou seja, mantém o foco no planejamento e controle dos processos de produção e de bens ou serviços.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Para caracterizar as principais diferenças de bens e serviços, deve-se considerar a maneira como eles são ofertados aos clientes.
PORQUE
II. Um produto é uma oferta intangível a um cliente, enquanto um serviço é uma oferta tangível.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.Nota: 10.0
	
	A
	
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 01, tema 03:
A asserção II é considerada falsa porque os produtos tem oferta tangível e os serviços oferta intangível.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 2/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Os gerentes planejam todas as atividades da cadeia de suprimentos com base em uma estimativa de quando ocorrerá a venda final do produto ao consumidor, em um processo de integração do fornecedor ao cliente. Dessa forma, o planejamento é a base das decisões estratégicas da cadeia de suprimentos.Fonte: CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003 (adaptado).A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I. O planejamento da produção de um produto ou de um serviço corresponde a decisão sobre o que será produzido ou distribuído, e do serviço que será prestado por uma empresa com foco no atendimento dos desejos dos clientes.
PORQUEII. O propósito do planejamento para uma empresa é maximizar seu lucro, aproveitando os recursos da melhor forma possível e disponível, proporcionando a satisfação e uma experiência única para os clientes.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
N.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 03, tema 01:
O planejamento do produto ou do serviço, trata da decisão de um determinado produto que será produzido ou distribuído e, ou do serviço que será prestado por uma empresa. Com foco no atendimento dos desejos dos clientes, bem como as características que vão agregar valor para a venda definitiva dos produtos ou do serviço. O propósito do planejamento para uma empresa é maximizar seu lucro, aproveitando os recursos da melhor forma possível e disponível, proporcionando a satisfação e experiência única para os clientes.
	
	
	
Questão 3/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O planejamento pode não ser essencial, mas está comprovado que os profissionais que o utilizam como recurso de organização colhem frutos bem vantajosos. É por essa razão que cada vez mais as empresas assumem posturas estratégicas, levando para dentro de suas estruturas uma visão diferenciada de atuação no dia a dia.Fonte: Rota 03, tema 02, Uninter.A partir das informações do texto e do material disponibilizado para estudos, assinale a opção que apresenta a função do planejamento.Nota: 0.0
	
	A
	Decidir o que fazer e como deve ser feito.
Resposta correta letra A.  Conforme aula 03, tema 02:
O planejamento é uma função primária da administração que precede todas as outras funções. Assim, a função de planejamento envolve a decisão do que fazer e como deve ser feito.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 4/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O gerenciamento da produção e de operações é um processo pautado na preocupação com o gerenciamento de entradas (recursos) por meio de processos de transformação para entregar saídas (serviços ou produtos).Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção em que são apresentados os objetivos da gestão de operações.Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	Entrega simultânea de bens e serviços com alto grau de contato com o cliente e que satisfaçam as necessidades dos consumidores.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 03:
Os objetivos da gestão de operações estão ligados, em algumas situações, como entrega simultânea de bens e serviços (linha de frente), ou seja, alto grau de contato com o cliente. Por exemplo, o serviço de atendimento ao cliente, que espera pela utilização dos recursos da organização, a criação de tais produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades dos consumidores (preço certo, entrega no lugar certo e no tempo certo).
	
	
	
Questão 5/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O planejamento de processos é uma das primeiras etapas da administração que precede todas as outras funções. É um conjunto de atividades desenvolvidas voltadas a descoberta e à criatividade, que exige a tomada de decisões para determinar o que produzir, quando, quanto, onde, como e para quem.A partir das informações do texto e considerando as medidas necessárias para o planejamento de processos, avalie as afirmações a seguir:
I. A avaliação alternativa das ações deve mensurar somente os aspectos positivos para que as ações sejam mantidas; II. A definição de objetivos é a etapa que especifica quais resultados finais a administração deseja alcançar por meio de suas operações;III. Manter o foco no futuro e na possível formulação da política empresarial faz parte do desenvolvimento de premissas de planejamento;IV. A seleção da melhor alternativa envolve o melhor plano, o mais rentável e com menor efeito negativo para ser adotado e implementado.É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	E
	II, III e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra E.  Conforme aula 03, tema 02:
A afirmativa I não é considerada correta porque todo o aspecto positivo e também o negativo de cada ação alternativa precisa ser avaliado quanto aos objetivos a serem alcançados.
Questão 6/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Os gerentes planejam todas as atividades da cadeia de suprimentos com base em uma estimativa de quando ocorrerá a venda final do produto ao consumidor, em um processo de integração do fornecedor ao cliente. Dessa forma, o planejamento é a base das decisões estratégicas da cadeia de suprimentos.
Fonte: CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003 (adaptado).Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A integração da produção e operações deve ser estrategicamente alinhada para atender os objetivos do negócio de forma eficiente.
PORQUE
II. Todas as estratégias devem ser consideradas para melhorar a eficiência e a lucratividade da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 02:
As duas asserções estão corretas e a II justifica a I, porque a integração da produção e operações deve ser estrategicamente alinhada para atender os objetivos do negócio de forma eficiente. Assim, bens e serviços são produzidos em maior capacidade com redução de custo, deste modo, todas as estratégias devem ser consideradas para melhorar a eficiência e a lucratividade.
	
	
	
Questão 7/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Ao pensar na evolução histórica da produção e dos serviços, é a gestão o ponto principal deste contexto. Desde o final do século XVIII, um pouco antes da Revolução Industrial e continuando no século 21, o gerenciamento foi algo desenvolvido e aprimorado continuamente, permitindo uma eficiência de produção e serviços cada vez maior através das operações nas áreas funcionais de uma organização.Apartir dessas informações e considerando os conceitos sobre produção, serviços e gerenciamento de produção estudados nas aulas, avalie as afirmações a seguir.
I. A produção é uma atividade organizada de transformação de recursos em produtos acabados na forma de bens e serviços;
II. Na década de 70, houve mudanças no gerenciamento de operações e serviços e o setor de serviços se tornou mais distinto; 
III. Os serviços correspondem a produção de bens tangíveis (palpáveis) e compreende setores, como agricultura, construção e fabricação; 
IV. Atualmente existem vários sistemas de gerenciamento de operação e produção, desenvolvidos com o objetivo de aumentar a eficiência no processo de produção.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	I, II e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 01:
A afirmativa III não é considerada correta porque os serviços correspondem a produção de bens intangíveis e compreende setores, como informação, financeiro, saúde e comércio.
	
	
	
Questão 8/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O gerenciamento do tempo de produção é importante em qualquer atividade. Os tempos têm papel relevante para o êxito dos processos e, portanto, na grande maioria dos casos, demanda cuidados constantes de gestão, desde o planejamento da operação até a entrega final dos produtos.Considerando o fragmento de texto e os conteúdos vistos nas aulas acerca do tempo de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Na logística, o tempo de produção, é fundamental para a otimização da cadeia de suprimentos.
II. ( ) O tempo de produção é o tempo que uma máquina demanda para realizar uma operação ou etapa da produção.
III. ( ) O uso de novas tecnologias ajudam as empresas a melhorar a qualidade e eficiência no tempo de produção. 
IV. ( ) O tempo de produção para uma unidade é a soma do tempo de preparação por unidade, tempo operacional e tempo não operacional.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	
	
	
	B
	V – F – V – V
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 03, tema 04:
A afirmativa II é considerada falsa porque é o Tempo de Máquina, o tempo que uma máquina demanda para realizar alguma operação ou etapa do roteiro de produção e não o tempo de produção.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 9/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Um serviço é um processo que consiste em uma série de atividades que, normalmente, mas não necessariamente sempre, ocorrem nas interações entre o cliente e os funcionários de serviço e/ ou recursos ou bens físicos e/ ou sistemas do fornecedor de serviços e que são fornecidas como soluções para problemas do cliente.Fonte: Disponível em: <http://www.producao.ufrgs.br/arquivos/disciplinas/. Acesso em: 18 de mar. 2022.Considerando-se que o contexto apresentado, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	O serviço não pode ser armazenado para uso ou venda posterior.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 03:
Um serviço pode ser contratado por um período de tempo ou por atendimento único e especifico. O serviço não pode ser devolvido ao provedor, ele é contínuo. Não pode ser armazenado para uso ou venda posterior. Não pode ser quantificado numericamente.
	
	
	
Questão 10/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O planejamento de capacidade é um tipo de planejamento que determina a capacidade de produção e as necessidades de mão de obra para garantir que a cadeia de suprimentos esteja equipada para atender à demanda, ou seja, o planejamento de capacidade permite que as empresas saibam como e quando operar, identificar gargalos, criar melhor capacidade de layout e mitigar riscos, dentro de um período de tempo planejado.Fonte: Rota 03, tema 03, Uninter.A partir das informações do texto e considerando os tipos de planejamento de capacidade estudados, avalie as afirmações a seguir:I. Os três tipos de planejamento da capacidade são do produto, da força de trabalho ou da ferramenta;II. O planejamento da capacidade do produto garante recursos para obtenção de materiais e fornecedores que cumpram prazos de entrega;III. O planejamento da capacidade da ferramenta garante que a empresa tenha sempre as ferramentas necessárias e suficientes para concluir as atividades;
IV. O planejamento da capacidade da força de trabalho, garante que a empresa tenha mão de obra suficiente e horas de trabalho disponíveis para concluir as tarefas.
É correto apenas o que se afirma em:Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	I, III e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 03, tema 03:
A afirmativa II não é considerada correta porque o planejamento da capacidade do produto garante que a empresa tenha sempre produtos ou insumos suficientes para realizar as entregas.