Mix de Marketing e Venda Online

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25/04/2022 20:26 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:744898)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 44799431
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 10/1
Canceladas 1
Nota 10,00
As empresas, para se manterem competitivas no mercado, precisam superar os seus concorrentes em todos
os aspectos, principalmente no que diz respeito ao mix de marketing, para que ele seja avaliado pelo
mercado como melhor do que o mix do concorrente. O mix de marketing está relacionado tradicionalmente
aos 4 "ps". que poderiam, segundo alguns autores, ser complementados por mais "ps".
Sobre qual é o fator que define o negócio e gera lucro para a empresa, assinale a alternativa CORRETA:
A Preço.
B Produto.
C Praça.
D Promoção.
O processo de desenvolvimento do plano amostral pode ser definido a partir de cinco passos, a saber, a
definição da amostra, a determinação da estrutura da amostra, a seleção de técnicas de amostragem, a
determinação do tamanho da amostra e a execução do processo de amostragem.
Sobre a definição da amostra, assinale a alternativa CORRETA:
A Versa sobre uma lista ou conjunto de orientações para identificar essa população.
B Com essa etapa, pode-se determinar as características dos indivíduos que atendem às determinações
do problema de pesquisa.
C
Esse é o passo final do plano de amostragem. Inclui a checagem, verificando se a coleta de dados está
seguindo os procedimentos específicos. Nessa etapa, é desenvolvida a coleta de dados, de acordo com a
seleção da amostragem.
 
D Envolve escolher sobre uma amostra não probabilística ou uma probabilística.
O grupo de foco representa uma das estratégias de pesquisa de marketing utilizadas para conhecer o ponto
de vista do público-alvo de uma instituição, seja ela pública ou privada. Sobre a organização e a realização
do grupo de foco, assinale a alternativa CORRETA:
A Deve contar com um observador e um mediador, sendo o primeiro responsável pela condução do bate-
papo e o segundo pelas anotações do comportamento dos participantes.
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A+
Alterar modo de visualização
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B
De preferência, deve ser realizado com a utilização de câmeras para melhor observar a reação dos
participantes.
C Deve reunir, preferencialmente, entre quinze e vinte pessoas.
D Deve ter duração mínima de três horas.
De acordo com Mattar e Santos (2003, p. 141), "essas informações são aquelas que não foram antes
coletadas, estando ainda na fonte e que são coletadas com o propósito de atender às necessidades
específicas da pesquisa em andamento". Essas fontes básicas são pesquisadas por indivíduos que tenham
informações sobre o tema pesquisado e situações iguais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta
esse conceito: FONTE: MATTAR, Fauze Najib; SANTOS, Dílson Gabriel dos. Gerência de produtos: como
tornar seu produto um sucesso. São Paulo: Atlas, 2003.
A Amostras.
B Dados terciários.
C Dados primários.
D Dados secundários.
Atualmente, a internet se tornou um grande aliado para os fornecedores, pois trouxe grandes
vantagens para a sociedade. A organização de certa forma também se beneficia da venda pela internet, pois
com a facilidade de compra dos consumidores e com a confiança que eles vêm conquistando com este novo
espaço as vendas vêm aumentando. Com relação às vantagens da venda pela internet para o consumidor,
analise as sentenças a seguir: I- Maior comodidade, pois os clientes não precisam lidar com os vendedores.
II- Maior número de informação sem precisar sair de casa. III- Os clientes podem fazer a compra 24 horas
por dia. IV- Agilidade no prazo de entrega e o menor preço. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.
O sistema de informação é uma importante ferramenta que envolve a cadeia produtiva, o sistema de
comercialização, distribuição, controle sobre o retorno de materiais descartáveis, relacionamento com os
clientes, criação de vantagens competitivas, adaptação às mudanças de mercado, fortalecer a marca e a
identidade da empresa em todos os aspectos. As necessidades são identificadas pelos consumidores quando
passam a perceber, em um dado momento, a existência de um vazio entre o estado atual e o estado
desejado. Eles buscam no mercado comprar o que lhes falta, criando, assim, uma demanda excedente, isto
é, numa economia de transações comerciais de trocas, a demanda é a diferença entre os produtos que o
indivíduo já tem e os que ele deseja comprar. Isso forma um ciclo econômico. Sobre os elementos que
compõem o ciclo econômico, assinale a alternativa CORRETA:
A Devolução.
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B Reclamação.
C SAC.
D Troca.
Na pesquisa quantitativa, normalmente, os dados são obtidos por métodos como a pesquisa de
levantamento survey ou observação através de formulários. Os questionários devem atender a determinados
objetivos específicos, que ainda segundo são pelo menos três. O primeiro é que o questionário deve
transformar a informação que se deseja em um conjunto de perguntas e que os entrevistados tenham
condições de responder. O segundo ponto é que o questionário precisa motivar e incentivar o entrevistado e
se deixar envolver pela entrevista, cooperando e integralizando-a. O terceiro objetivo é que o questionário
deve buscar minimizar o erro de resposta.
Nesse sentido, sobre a etapa do processo de elaboração de um questionário em que o entrevistador deve
estabelecer o que realmente é importante, qual conteúdo é necessário, assinale a alternativa CORRETA:
A Especificar o tipo de método de entrevista.
B Especificar a informação necessária.
C Determinar o conteúdo das questões.
D Elaborar as questões de modo a superar a incapacidade do entrevistado.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
As organizações possuem duas formas de aplicar a pesquisa de marketing: por meio de dados
primários e/ou secundários. Os dados podem ser colhidos, entre outros, através de pesquisa, observação ou
experiência. Referente aos dados primários, analise as seguintes sentenças: I- São os dados novos, coletados
com o objetivo de atender a um projeto em específico. II- O levantamento de campo deverá ser usado como
segunda opção, no caso de outras formas não atingirem as necessidades da pesquisa. III- São os dados já
coletados, disponíveis para consulta. IV- A forma de coleta de dados deverá primar pela rapidez, economia
e eficiência. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença IV está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Em relação ao tipo de entrevista, ou seja, como uma entrevista pode ser desenvolvida, temos pelo menos
três métodos: a entrevista estruturada, a semiestruturada e a aberta. Sobre esse tema, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A entrevista semiestruturada está no meio termo entre a estruturada e a aberta. 
( ) Na entrevista semiestruturada, o entrevistador desenvolve um roteiro para fazer a entrevista. 
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( ) Na entrevista semiestruturada, a pergunta é formulada de modo que o respondente possa adicionar ou
retirar algo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V.
B V – V – V.
C F – V – V.
D V – V – F.
O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida
como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado
é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: I- Atualmente, o dinheiro é
utilizado para o pagamento. II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. III- O escambo era a única
forma pagamento.IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. Agora, assinale a alternativa
CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
(ENADE, 2015) Texto 1 Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove
uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento
possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios
de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se
intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com práticas de
pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo disso é a utilização da marca como um atributo
do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding͕, ela se torna um ativo
altamente estratégico para a organização. Texto 2 É fácil crescer em um mercado favorável. Qual é o perigo
disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se
pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e
empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco
assertivas e suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter encobrir erros, que, em mercados menos
favoráveis, podem levar à perda de competitividade. A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da
organização, avalie as afirmações a seguir: I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por
compor a rede de relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento
organizacional. II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas
características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento
organizacional de valor. III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é
composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e
externos da organização. É correto o que se afirma em: FONTE: Disponível em: . Acesso em: 22 jul. 2015.
A II e III, apenas.
B I, II e III.
C I, apenas.
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D II, apenas.
(ENADE, 2015) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as
oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem
solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de
vendas por região ou uma avaliação de propaganda. A etapa do processo de pesquisa de marketing em que
o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas
conclusões é denominada: FONTE: KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2006.
A Coleta de dados.
B Apresentação dos resultados.
C Análise de dados.
D Elaboração do plano de pesquisa.
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