CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR V

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
IARAH MACIEL DE OLIVEIRA 
RA: 0430170 
 
 
 
 
 
 
 
PAGUE MENOS S/A 
PIM V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANALTINA DE GOÁS 
2022 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
IARAH MACIEL DE OLIVEIRA 
RA: 0430170 
 
 
 
 
 
PAGUE MENOS S/A 
PIM V 
 
 
 
 
 Projeto Integrado Multidisciplinar V para 
 Obtenção do título de Tecnólogo em Gestão 
 Hospitalar, apresentado a Universidade. 
 Paulista – UNIP 
 Orientador: Valdeci Pólvora 
 
 
 
 
 
 
PLANALTINA DE GOIÁS 
2022 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
Portanto no Projeto Integrado Multidisciplinar tem como objetivo agregar conhecimento 
desenvolvido nas disciplinas, Politica de Humanização e Atendimento Hospitalar, Homem e Sociedade e 
Planejamento Financeiro e Orçamento. E por meio de pesquisa bibliográfica foi abordado a Pague Menos 
S/A, presente em todos os Estados Brasileiros e no Distrito Federal onde atua no mercado a mais de 
quarenta anos como varejista farmacêutica. 
 
 
 
 
Palavras - Chaves: Politica de Humanização e Atendimento Hospitalar, Homem e Sociedade e 
Planejamento Financeiro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................05 
2. POLÍTICAS DE HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTOHOSPITALAR.....06 
2.1 Diretrizes da PNH.................................................................................................07 
3. HOMEM E SOCIEDADE....................................................................................08 
3.1 Principais conceitos...............................................................................................09 
3.2 Códigos de Ética da Pague Menos.........................................................................10 
4. PLANEJAMENTO FINANCEIRO E ORÇAMENTO.....................................11 
4.1 Balanço .................................................................................................................12 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................................14 
6. REFERÊNCIAS....................................................................................................15 
ANEXO (se houver)............................................................................................
5 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
É de conhecimento geral que a empresa Pague Menos de Sociedade aberta (PGMN3), sendo 
porte demais no ramo de comércios farmacêuticos com mais de 40 anos de mercado a rede de 
farmácia varejista conta com mais de 1.100 lojas e 820 unidades da Clinic Farma e 20 mil 
colaboradores que atuam em 327 municípios, sendo a terceira rede maior de farmácias do Brasil, 
segundo a Associação Brasileira de redes de farmácias e Drogarias (ABRAFARMA). 
Em 2008, a Pague Menos lançou uma linha de produtos de marcas própria exclusivas. nas 
áreas de higiene pessoal, cosméticos, vitaminas e itens de primeiros socorros. Onde a matéria-prima 
usada são frutas, plantas, sementes e grãos. Além de produtos fornecidos pela Procter & 
Gamble(P&G), Unilever, Johnson & Johnson e Kimberly- Clark. 
Seus principais produtos vendidos são medicamentos de referência (marca) e genéricos, 
sujeitos à prescrição médica; artigos de higiene e beleza; Produtos OTC (over the counter – produtos 
fora do balcão), incluindo medicamentos isentos de prescrição e produtos Polivitamínicos e 
medicamentos manipulados. 
A vários serviços que Pague Menos disponibiliza para seus clientes, como Consultório 
farmacêuticos Clinic Farma, Pague Menos Manipulação, Medicamentos Especiais-AME, SacFarma 
Pague Menos, Programa de Fidelidade Sempre, Convênio Pleno Pague Menos, Farmácia Popular, 
Desconto Sênior, MPB, Doação de Cadeiras de Rodas e Sempre Bem. 
Pague Menos opera um mercado competitivo, em que suas principais concorrentes são as 
redes de drogarias e as farmácias independentes, onde varia de acordo com a região, e através das 
plataformas digitais é uma ferramenta importante para as vendas, então a Pague Menos está 
desenvolvendo um “hub de saúde on-line”, em que terá integração com plataformas de marketplace, 
prescrição eletrônica, telemedicina e atendimento por vídeo com os farmacêuticos do Clinic Farm. 
Sendo uma empresa de capital aberto fazem parte dessa organização o CEO, os presidentes e 
vices presidentes do conselho, os conselheiros (a), os acionistas, Diretor Presidente, Diretor Vice- 
Presidente Financeiro e de Relações com Investidores, Diretor de Gente e Gestão, Diretor Vice-
Presidente de Operações, Digital e Expansão, Diretor de Infraestrutura de Tecnologia. 
O Projeto Integrado Multidisciplinar promove incentivar as praticas de estudos e 
conhecimento através na pesquisa de campo onde aborda a empresa Pague Menos nas disciplinas, 
Politica de Humanização e Atendimento Hospitalar, Homem e Sociedade e Planejamento Financeiro. 
 
6 
 
 POLÍTICAS DE HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR 
 
O Ministério da Saúde desenvolveu, em 2003, o Programa Nacional de Humanização da 
Assistência Hospitalar, que foi transformado em política de pública de saúde, denominada Política 
Pública de Saúde, denominada Politica Nacional de Humanização (PNH). 
Com o objetivo de produzir mudanças nos modos de gerir e cuidar. Implantou-se no Brasil o 
Programa HumanizaSUS, com objetivo de colocar e sistematizar as ações de humanização com a 
participação ativa de gestores, colaboradores e pacientes atendidos pelo serviços 
A humanização é buscar por em praticas os princípios dos SUS, no cotidiano dos serviços de 
saúde, produzir mudanças no modo de gerir e cuidar onde estimula a comunicação entre gestores, 
trabalhadores e usuários. Para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, 
trabalho e afeto que produzem atitudes e praticas desumanizadora. 
A Politica Nacional de Humanização está vinculada a secretária de Atenção a saúde do 
ministério da saúde, onde conta com equipe regionais de apoiadores que se articulam as secretarias 
estaduais e municipais de saúde a parti disso se constroem planos de ação para promover e 
disseminar inovações nos modos de fazer saúde. 
 As diretrizes aborda a ética onde foca na ação conjunta entre todos os profissionais da saúde 
e todos os que procuram e necessita dos serviços, A clinica onde se entendemos e refletir sobre cada 
individuo é um ser única onde a compreensão e respeito devem ser atribuída e politicas por ser uma 
organização administrada pelo estado. 
 
Figura 1- Diretrizes da PNH 
Acolhimento 
Gestão 
Participativa e 
Cogestão 
Ambiência 
Clinica 
ampliada e 
Compartilhada 
Valorização do 
Trabalhador 
Defesa dos 
Direitos dos 
Usuários 
7 
 
2.1 Diretrizes da PNH 
Um dos principais objetivos do atendimento hospitalar é buscar meios para solucionar os 
problemas em questão como prestar suporte ao doente, familiares e acompanhantes, esclarecendo 
dúvidas, oferecendo alternativas buscando a satisfação dos mesmos. Para que ocorra a humanização 
os profissionais estejam alinhados com o mesmo objetivo proposito ao paciente. 
 No processo de trabalho do profissional de saúde, uma escuta qualificada e essencial 
comoformade apoio para uma decisão mais acertada sobre o diagnostico do paciente, bem 
como a suacolaboração adesão terapêutica. Quando utilizamos uma escuta qualificada e 
valorizamos o outro lado desse processo, dividimos o exercício da gestão.( Políticas de 
Humanização e Atendimento Hospitalar , 2022, p.50). 
 
O atendimento humanizado em uma farmácia pode ser feito em vários formatos. A Pague 
Menos oferece diversos canais de atendimento, como a Clinic farma que é realizado diretamente por 
uma equipe composta por profissionais, que orientam e tiram dúvidas do consumidor. também 
funciona como postos da Farmácia Popular, e incentiva a solidariedade por meio do programa de 
doação de cadeiras de rodas a pessoas com deficiência e mobilidade reduzida. 
A Pague Menos lançou a UP Farma onde seus colaboradores tem treinamentos e cursos 
presenciais e a distancia que impulsionará a construção da sua trilha de carreira profissional. Treina e 
desenvolve o time de loja em produtos e no padrão de atendimento SAÚDE, com foco em vendas do 
Clinic Farma, Promovendo práticas de diversidade, inclusão e sustentabilidade, contribuindo para o 
desenvolvimento da sociedade. 
Como profissionais éticos a tratamento individualizado confiança, segurança e apoio e 
empatia, respeito e acolhimento. infraestrutura de ponta e tecnologias que facilitem as rotinas. 
Capacidade de ouvir e ser sensível ás questões particulares de cada um. 
Figura 2- Teste de COVID 19 domiciliar- PA 
. 
8 
 
Fonte: https://www.instagram.com/p/CNqJBouKxZe/?igshid=YmMyMTA2M2Y= 18 de Abril de 2022 
3. HOMEM E SOCIEDADE 
 
 A antropologia busca compreender como o ser humano formou-se e tornou-se o que ele é, 
onde estudam os diversos aspectos da vida social em diferentes culturas ou sociedades, 
compreendendo quais foram essas origens física ou Biológica, Social, Cultural ou linguística, da 
diversidade cultural. 
 Um movimento social é uma forma de expressão da sociedade civil, por meio da qual os 
cidadãos participantes buscam, em ações coletivas, alcançar diversos tipos de mudanças na 
sociedade. Esses movimentos sociais são elementos fundamentais nas sociedades, pois agem 
coletivamente, como uma estratégia de resistência e luta perante as desigualdades, buscando inclusão 
social. 
Assim, os fenômenos culturais contemporâneos são aqueles que contribuem para a formação 
da identidade dos indivíduos de um grupo, como movimentos culturais. A sociedade esta o tempo 
todo nos apoiando ou reprimindo, e isso e necessário para que possamos ter uma garantia de que 
todos se com A cultura caracteriza a espécie humana e nos dota de infinitas possibilidades. Somos 
indivíduos. 
Os costumes variam de acordo com as diferentes sociedades e culturas, e podem estar 
intrinsecamente relacionados com as tradições e rituais particulares de cada povo. São atos habituais 
que, com o passar do tempo, acabam por se tornar prática comum enraizada na cultura social 
. As regras enquadram o comportamento humano, no sentido de que nao permitem qualquer 
forma de conduta o tempo todo. Muitas vezes os indivíduos não podem fazer certas coisas como de 
fato gostariam, e acabam abrindo mão de suas vontades em função do que os outros iriam falar ou 
pensar. 
A comunicação é um processo que envolve a troca de informações entre dois ou mais 
interlocutores. compartilhar, trocar opiniões, associar, conferenciar. O ato de comunicar implica em 
trocar mensagens, que por sua vez envolve emissão e recebimento de informações. 
Organização é a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos. 
Normalmente são formadas por uma, duas ou mais pessoas que executam funções de modo 
controlado e coordenado com a missão de atingir um objetivo em comum com eficácia. 
 
https://www.instagram.com/p/CNqJBouKxZe/?igshid=YmMyMTA2M2Y
https://www.stoodi.com.br/blog/2018/05/29/inclusao-social/
https://www.stoodi.com.br/blog/2018/05/29/inclusao-social/
9 
 
 
3.1 Principais conceitos 
 
Figura 3- Conceitos da Antropologia 
 
. 
Valores são modelos de referencia para a nossa moral, enquanto as normas garantem que 
nosso comportamento seja adequado ao do grupo, Uma transformação de valores leva a outra, 
porque a cultura funcionarem em conjunto. E um todo interligado e não ha como isolar algum de 
seus aspectos e garantir que não haverá mudanças. 
 A diversidade cultural pode ser encontrada não apenas de um povo para outro, de um lugar 
para outro, mas dentro de um mesmo país. O regionalismo são costumes que mudam de uma região 
para outra, e como resultado temos um país rico em culturas locais. E possível perceber a 
diversidade cultural quando um grupo social tem dificuldades em aceitar o modo dos “outros” 
fazerem as coisas. 
 Existe entre dois níveis de uma grande cultura para outra uma dentro de uma mesma cultura. 
Esses níveis são percebidos na experiência social quando se sente que, independentemente do estado 
de origem, temos muita coisa em comum, que nos faz em pertencer a um mesmo complexo cultural, 
uma nacionalidade. 
 
Etnocentrismo 
Relativismo 
Diversidade cultural 
Alteridade 
Cultura evoluída 
Endoculturação, 
Aculturação. 
10 
 
 
3.2 Códigos de Ética da Pague Menos 
 
A Pague Menos investe no bem-estar físico, psicológico e social de seus colaboradores, como 
companhia é sua cultura e o modo como os colaboradores interagem entre si, com clientes, parceiros 
e com o mercado, e, sobretudo, a forma como toma suas decisões, seus colaboradores e 
administradores é parte integrante da cultura. 
Os valores, a missão e os princípios da Pague Menos estão estritamente relacionados 
Integridade, agir com ética. Respeito, Conviver com as diferenças. Responsabilidade socioambiental, 
Bem-estar de colaboradores, parceiros e clientes e respeito ao meio ambiente, de modo sustentável. 
Assegura aos colaboradores: diversidade, igualdade de oportunidades, saúde e segurança e 
respeito no ambiente de trabalho, não toleram qualquer forma de discriminação em relação a sexo, 
idade, origem, religião, orientação sexual, aparência física, saúde, deficiências e associação sindical. 
Não aceita condutas que possam ferir a dignidade pessoal. Nenhum colaborador pode estar 
sujeito a qualquer forma de assédio. A Pague Menos está comprometida em oferecer um ambiente de 
trabalho sadio, livre de tais práticas, onde todos os colaboradores possam se desenvolver. 
Onde Respeita os direitos humanos e as relações de trabalho e não admite nenhuma forma de 
exploração, discriminação e desrespeito nas suas atividades, Cumprindo as leis, as normas e os 
regulamentos dos estados e municípios. Sendo uma companhia cidadã. 
 
É importante também, para que o processo de socialização comece já no momento da 
contratação das pessoas, trabalhar as expectativas do funcionário ingressante com 
transparência, proporcionando um ingresso repleto de informações claras (também deixando 
informações que são subliminares mais claras e evidenciadas). Esta atitude simples 
proporcionará um ajustamento mais adequado, afinal, o momento de ajustamento é quando 
ocorre a adaptação, ou não, da cultura dominante. ( MOTTA, Fernando C. Prestes; 
VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia. A cultura organizacional. MOTTA, Fernando C. 
Prestes. Teoria geral da administração, v. 3, 2002). 
A Pague Menos será uma solução completa de saúde que contribuirá, significativamente, para 
reduzir as desigualdades de acesso a uma vida saudável no Brasil. 
11 
 
4. PLANEJAMENTO FINANCEIRO E ORÇAMENTO 
 
Para as empresas é importante ressaltar que as finanças estão relacionadas a três 
ciências, a Administração, a Economia e Contabilidade. Chama-se de ambiente financeiro. O 
planejamento consiste em uma importante tarefa de gestão e administração, que está 
relacionada com a preparação, organização e estruturação de um determinado objetivo. É 
essencial na tomada de decisões e execução dessas mesmas tarefas. 
O planejamento consiste em uma ação estratégica da gestão pública que tem por 
objetivo reorientar os programase os projetos governamentais de forma a ampliar a 
eficiência, a eficácia a efetividade da ação das políticas de saúde. (BRASIL, 2016). 
A metodologia chamada orçamento colaborativo ou orçamento descentralizado, 
também conhecido como orçamento participativo. Isso significa que o orçamento não terá 
grande valia para o negócio se ficar restrito a um pequeno grupo de pessoas. Precisa expandir 
e fazer parte da vida corporativa nos diferentes níveis de gestão. 
Portanto, é por meio do orçamento que se estabelece um envolvimento administrativo, 
uma adaptação organizacional, uma orientação para as equipes, contribuindo, assim, como um 
norteador de aonde a empresa pretende chegar, suportada por uma comunicação integral, com 
expectativas realistas e informações confiáveis, reconhecendo os esforços individuais ou em 
grupos a partir de controle permanente. 
A Pague Menos Sempre Bem, defendem que o primeiro passo para ter uma vida 
financeira organizada é saber quanto custa a sua vida por mês, ou seja, quanto você ganha e 
quanto gasta. afirma que é importante entender o que representa cada elemento dentro do 
planejamento. 
Como incrementar nas vendas por loja, considerando o nível de vendas atingido por 
outros competidores do setor. Acreditar e ter clareza sobre quais as alavancas devem utilizar, 
buscando ações de melhoria em sortimento, em negociações com a indústria, precificação 
mais ajustada a cada micromercado, diminuição de índice de produtos faltantes nas lojas além 
de operações específicas que aumentem a fidelidade e ticket médio dos clientes. Onde 
capturar oportunidades de melhoria nas vendas. 
O modelo de negócios é baseado na venda de produtos e serviços voltados para a 
saúde e bem-estar aos clientes. Atuamos no mercado de varejo de especialidade, seguindo o 
conceito de drugstore, ou seja, focar em medicamentos de referência (marca) e genéricos 
sujeitos à prescrição médica, produtos polivitamínicos e de perfumaria, os quais incluem 
artigos de higiene e beleza, compondo, aproximadamente, 15,6 mil itens adquiridos de 440 
fornecedores diferentes. Também oferece a venda de medicamentos formulados através de 
seis farmácias de manipulação com produtos sob medida para os clientes. 
 
 
12 
 
4.1 Balanço 
Figura 4- Resultados financeiros 
 
 
Fonte: https://api.mziq.com/mzfilemanager/v2/d/2cf06553-5bc1-44cd-b75f-
6f3cd49d155d/2eb7b796-7bc7-448c-0bf8-6fb6e0f47206?origin=1. 18 de abril 2022 
 
Qualquer outro modelo de análise não pode ficar restrito aos índices financeiros, é 
importante também avaliar outras variáveis, como a conjuntura da política econômica, 
competência gerencial e o nível tecnológico, fatores externos e internos que interferem na 
vida das empresas (MARION, 2010). 
É necessário estabelecer um equilíbrio financeiro entre a liquidez, ou seja, 
disponibilidade financeira o controle das dívidas, retratados pelo endividamento para alcançar 
resultados. 
https://api.mziq.com/mzfilemanager/v2/d/2cf06553-5bc1-44cd-b75f-6f3cd49d155d/2eb7b796-7bc7-448c-0bf8-6fb6e0f47206?origin=1
https://api.mziq.com/mzfilemanager/v2/d/2cf06553-5bc1-44cd-b75f-6f3cd49d155d/2eb7b796-7bc7-448c-0bf8-6fb6e0f47206?origin=1
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Figura 5- tese de investimentos 
 
 
A análise dos índices para uma ampla e correta análise da empresa é recomendada. 
Convém que seja feito o estudo dos quatro índices de forma simultânea e 
comparativa, sempre considerando quais são as necessidades da empresa, o tipo de 
negócio no mercado em que ela está inserida e as expectativas dos gestores que 
buscam informações ao calcular estes índices.( PLANEJAMENTO FINANCEIRO 
E ORÇAMENTO, 2022, p.122). 
14 
 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO 
 
Conclui-se que a Politica de humanização abrange os princípios do SUS, através da 
universalidade, equidade e integridade, onde o foco é ter empatia, respeito, dialogo. Onde 
atendimento este mais ligado a humanização. A Pague Menos demostra motivações como o se 
desloca ate ao cliente. Mas a empresa precisa ampliar mais o conceito de humanizar, com o 
conceito de mais acolhimento, escuta suporte e esclarecimento. 
O comportamento cultural da empresa adquire os princípios de conceitos, onde regras 
e valores é a simbolização da organização. A inclusão que a empresa coloca seus 
colaboradores nos consensos e normas e diretriz aplicada à antropologia 
No conceito de Planejamento Financeiro e orçamentário a pague menos adquiriu um 
ambiente corporativo, onde a ação de planejamento financeiro e executada a cada setor da 
empresa, as apresentações institucional mostra resultados e metas abrangida. 
Através do método pesquisado do Projeto Integrado Multidisciplinar, a empresa 
apresentou boas e más locações através da disciplina, onde o enfoque é a humanização que a 
empresa precisa abranger na gestão participativa. 
 
 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
15 
 
 
 
6. REFERÊNCIAS 
 
https://ri.paguemenos.com.br/informacoes-aos-investidores/apresentacoes/ 18 de abril 2022 
https://canaldeetica.com.br/paguemenos/files/CodigoEticaREv0427072020VersaoDigital.pdf 
https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/introducao_gestao_custos_saude.pdf 
htthttps://upfarma.paguemenos.com.br/ps://ri.paguemenos.com.br/a-companhia/quem-somos/ 
https://institucional.paguemenos.com.br/servicos/doacao-de-cadeiras-de-rodas 
https://www.saude.df.gov.br/planejamento-e-gestao-em-saude/ 
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/168207/epub/0?code=vU7SmYF1di/HF
TLc7Rg/ENFWhZk3DuiA8ZVjxuxmg7zDr4nMEEsJVXvWcxN5nPVQDn98ueCTmkA3LW
wUiNP+RQ== 
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2492800-dt-content-rid-
2759314_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/6868-60%20-
%20Planejamento%20Financeiro%20e%20Or%C3%A7amento/Livro-%20Texto%20-
%20Unidade%20I.pdf 
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2492817-dt-content-rid-
2603763_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/6869-60%20-
%20Pol%C3%ADticas%20de%20Humaniza%C3%A7%C3%A3o%20e%20Atendimento%20
Hospitalar/Livro-%20Texto%20-%20Unidade%20I.pdf 
 
 
 
 
 
 
https://ri.paguemenos.com.br/informacoes-aos-investidores/apresentacoes/
https://canaldeetica.com.br/paguemenos/files/CodigoEticaREv0427072020VersaoDigital.pdf%20%2018%20de%20abril%202022
https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/introducao_gestao_custos_saude.pdf
https://ri.paguemenos.com.br/a-companhia/quem-somos/
https://institucional.paguemenos.com.br/servicos/doacao-de-cadeiras-de-rodas
https://www.saude.df.gov.br/planejamento-e-gestao-em-saude/
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/168207/epub/0?code=vU7SmYF1di/HFTLc7Rg/ENFWhZk3DuiA8ZVjxuxmg7zDr4nMEEsJVXvWcxN5nPVQDn98ueCTmkA3LWwUiNP+RQ
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/168207/epub/0?code=vU7SmYF1di/HFTLc7Rg/ENFWhZk3DuiA8ZVjxuxmg7zDr4nMEEsJVXvWcxN5nPVQDn98ueCTmkA3LWwUiNP+RQ
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/168207/epub/0?code=vU7SmYF1di/HFTLc7Rg/ENFWhZk3DuiA8ZVjxuxmg7zDr4nMEEsJVXvWcxN5nPVQDn98ueCTmkA3LWwUiNP+RQ
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2492800-dt-content-rid-2759314_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/6868-60%20-%20Planejamento%20Financeiro%20e%20Or%C3%A7amento/Livro-%20Texto%20-%20Unidade%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2492800-dt-content-rid-2759314_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/6868-60%20-%20Planejamento%20Financeiro%20e%20Or%C3%A7amento/Livro-%20Texto%20-%20Unidade%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2492800-dt-content-rid-2759314_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/6868-60%20-%20Planejamento%20Financeiro%20e%20Or%C3%A7amento/Livro-%20Texto%20-%20Unidade%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2492800-dt-content-rid-2759314_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/6868-60%20-%20Planejamento%20Financeiro%20e%20Or%C3%A7amento/Livro-%20Texto%20-%20Unidade%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2492817-dt-content-rid-2603763_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/6869-60%20-%20Pol%C3%ADticas%20de%20Humaniza%C3%A7%C3%A3o%20e%20Atendimento%20Hospitalar/Livro-%20Texto%20-%20Unidade%20I.pdfhttps://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2492817-dt-content-rid-2603763_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/6869-60%20-%20Pol%C3%ADticas%20de%20Humaniza%C3%A7%C3%A3o%20e%20Atendimento%20Hospitalar/Livro-%20Texto%20-%20Unidade%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2492817-dt-content-rid-2603763_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/6869-60%20-%20Pol%C3%ADticas%20de%20Humaniza%C3%A7%C3%A3o%20e%20Atendimento%20Hospitalar/Livro-%20Texto%20-%20Unidade%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2492817-dt-content-rid-2603763_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/6869-60%20-%20Pol%C3%ADticas%20de%20Humaniza%C3%A7%C3%A3o%20e%20Atendimento%20Hospitalar/Livro-%20Texto%20-%20Unidade%20I.pdf