Gestão de Conflitos - Avaliação On-Line

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28/04/2022 13:07 Avaliação On-Line
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Iniciado em Monday, 1 Jun 2020, 21:21
Estado Finalizada
Concluída em Monday, 1 Jun 2020, 21:25
Tempo empregado 4 minutos 23 segundos
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Os conflitos se explorados corretamente podem trazer reflexões e mudanças positivas para a organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Porém, deve-se analisar os conflitos, assim como seus tipos e abordagens, a fim de identificar os impactos de seus efeitos.
Conflito ocorre pela diferença de objetivos e interesses pessoais, e é parte inevitável da natureza humana; constitui o
lado oposto da cooperação e da colaboração, a palavra conflito está ligada a desacordo, discórdia, etc. 
Conflitos são naturais e em muitos casos necessários. São o motor que impulsiona as mudanças. No entanto muitos
conflitos são desnecessários e destroem valores, causando prejuízo para as empresas e pessoas que nela trabalham. O
principal desafio dos gestores é identificar os conflitos produtivos e contra produtivos e gerenciáveis. 
O conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é
fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional 
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Berg (2012, p.18) afirma ainda que: “O conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é
fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional”.
Burbridge e Burbridge (2012) defendem que conflitos são naturais e em muitos casos necessários. São o motor que impulsiona as mudanças. No entanto muitos
conflitos são desnecessários e destroem valores, causando prejuízo para as empresas e pessoas que nela trabalham. O principal desafio dos gestores é
identificar os conflitos produtivos e contra produtivos e gerenciá-los.
Já para Chiavenato (2004), conflito ocorre pela diferença de objetivos e interesses pessoais, e é parte inevitável da natureza humana; constitui o lado oposto
da cooperação e da colaboração, a palavra conflito está ligada a desacordo, discórdia, etc. Para que haja conflito, além da diferença dos fatores citados, deve
haver uma interferência deliberada de uma das partes envolvidas, ou seja, quando uma das partes, seja individuo ou grupo, tenta alcançar seus próprios
objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos.
Escolha uma:
a. a sistemática concordância entre as pessoas.
b. a diferença de percepção entre as pessoas. O autor destaca em seu podcast, na aula 2, que a principal causa.
c. a sistemática de conflitar pelo prazer de conflitar.
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Sua resposta está correta.
Escolha uma:
a. é a parte mais complexa e integral de todo o tipo de conflito, pois cada um tem seu universo particular composto de uma matriz de sentimentos,
reações e pensamentos.  O alternativa descreve literalmente a visão das autoras sobre a natureza do conflito tendo como origem o comportamento
humano.
b. é onde muitos conflitos que vem do mundo externo são necessários e fazem parte do negócio, como tensões de mercado, e aspectos de entidades
públicas e governo.
c. se refere a normas, politicas e procedimentos, e particularmente fluxos de informações da própria empresa, podem ser em parte responsáveis por boa
parte dos conflitos desnecessários. 
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Sua resposta está correta.
Escolha uma:
a. a colaboração, conjuntamente com todas as outras opções. Ernerto Berg cita que no método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann há
Competição; Acomodação; Afastamento; Acordo; Colaboração.
b. a acomodação, somente.
c. a competição, somente.
d. o acordo, somente.
e. o afastamento, somente.
Idalberto Chiavenato
Marc Burbridge e Anna Burgbrige
Ernesto Berg
28/04/2022 13:07 Avaliação On-Line
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Questão 7
Correto
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2,00
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questão
Questão 8
Correto
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1,00
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
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Questão 10
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
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questão
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Sua resposta está correta.
No vídeo, um dos consultores entrevistados, Luís Saviero, sugere que as piadas, brincadeiras e opiniões fortes fiquem restritas ao 
.
Ele diz que a abordagem, com aqueles que querem “lhe puxar o tapete”, deve ser feita 
.
 
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Escolha uma:
a. centrar-se na colaboração.
b. centrar-se no lado organizacional.
c. centrar-se na competição.
d. adotar um estilo unilateral.
e. encontrar um acordo comum satisfatório. O objetivo da negociação integrativa é de encontrar um acordo comum e satisfatório, as vezes o conceito
de “win-win negotiation” é utilizado como sinônimo dessa estratégia.
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Sua resposta está correta.
É professada pela cultura oficial, ou seja, é aquela que é comunicada por meio de treinamentos e publicações internas e que é
expressa pelos dirigentes. 
Menos mutável e engloba normas, regulamentos o sistema de crenças e valores de uma corporação.
 
Mais mutável e afeta diretamente a motivação dos funcionários e, por conseguinte, a produtividade da empresa, muitas
organizações têm a preocupação de medi-lo periodicamente. 
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Segundo a autora, Juliana Machado Cruz, preciso tomar cuidado para não confundir Cultura Organizacional com Clima Organizacional. O Clima faz parte da
Cultura. Este tem um conceito mais amplo que engloba normas, regulamentos o sistema de crenças e valores de uma corporação. O Clima de uma organização
não só é muito mais mutável se o compararmos à Cultura organizacional, como depende dela. Um administrador dificilmente terá meios de intervir ou alterar
a Cultura Organizacional da empresa em que trabalha. Por outro lado ele tem sim condições de interferir e melhorar o Clima da organização.
Segundo o entrevistado, cultura organizacional é  
 para ser modificada.
A cultura organizacional é o produto, o entendimento dos princípios, dos  
. 
pessoal
por meio de uma conversa pessoal
Cultura Formal
Cultura Organizacional
Clima Organizacional
mais demorada
valores da organização
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28/04/2022 13:07 Avaliação On-Line
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