ATIVIDADE AVALIATIVA 07 - FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE:
PATRÍCIA DE SOUZA BASTOS 
COMPONENTE: Módulo I (GESTÃO DA QUALIDADE )
PROFESSOR: Gabriela Zortéa Duarte 
ATIVIDADE Nº: Nº: 7 (EQUIPES DE MELHORIA DA QUALIDADE - EMQs) 
POLO: EAD: POLO BELO HORIZONTE 2 
LOCAL E DATA : Belo Horizonte 
04/10/2021
Atividade avaliativa 03
(EQUIPES DE MELHORIA DA QUALIDADE – EMQs
Introdução:
EMQ´s - Equipe de melhorias da qualidade são grupos criados pelo coordenador ou gerente de uma determinada área ou setor ,com o objetivo de trabalhar para resolver um determinado problema de forma temporária e compulsória ( tempo de grupo ate resolver o problema). Esses grupos têm 7 participantes, com o objetivo de solucionar um problema designado pele coordenador ou gerente. As pessoas que atuam nesses são de diversa área da empresa, assim faz com que analise e sugestões sejam mais amplas, e o uso do método uso do método tenha mais importância.
Desenvolvimento:
- O Fundamento da EMQ’s escolhido, foi:
(X) Foco na solução de problemas;
(X) Participação compulsória (obrigatória);
( ) Uso intensivo do método;
( ) Trabalho sistemático;
( ) Reconhecimento dos envolvidos
- Descrição deste fundamento:
O método foco na solução do problema foi criado por John Dewey, professor, filosofo defendia a teoria de unir teoria a prítica n o ensino. Um dos fundadores da escola filósofa de Pragmatismo, Dewey será lembrado o educador que pôs a prática em foco. Dizia que o homem não se detêm a pensar a menos que tenha um problema para resolver. Utilizou seus
Conhecimentos, para criar um processo no sentido de obter sucesso na solução de problemas:
•Definir o problema;
•Observar coletar e organizar dados relativos ao problema; 
•Selecionar uma alternativa;
•Testar a alternativa verificado se efetivamente soluciona o problema. 
Aplicação na prática do fundamento:
Descrição da empresa:
A em pressa Jl é uma lavanderia industrial, tem quarenta funcionários e trabalha 24hrs pra cumprir os prazos de entrega. Seus principais clientes são: hotéis, hospitais, e fábricas em geral. Nos últimos meses vem tendo um elevado consumo d e energia elétrica, tendo assim uma alta no custo pra empresa e clientes. Utilizando o método PDCA junto com as EMQ´s; e as ferramentas, Brainstormig; Diagrama de causa e efeito; 5 W2H.
Descrição do Problema a ser resolvido (caso):
A empresa Jl está com dificuldades em manter o custo dos serviços repassados para os clientes, o aumento no consumo de energia elétrica, traz alta nos preços dos serviços assim tendo uma perda de clientes nos últimos meses. 
Descrição da criação da EMQ na empresa:
O gerente, reuniu 7 colaboradores de vários setores da empresa pra criar uma EMQ; Equipe de melhorias da qualidade, com a missão de resolver o problema. O gerente é o padrinho vai dar o apoio garantindo a acesso a informação necessárias, e designado um membro da equipe a líder , o padrinho não faz parte da equipe. Porem é ele que traz o problema para o grupo resolver. O líder por sua vez atua na integração dos membros da equipe e conduz os trabalhos e os métodos que vão ser aplicado. Equipe atua e m analisar o problema, na solução, elaboração d o projeto na implantação da mesma.
Sugira Ferramentas da Qualidade que poderiam ser utilizadas no caso pesquisado:
PDCA
PROCESSO 1 : Identificação do problema 
Local: Setor de lavagem 
Histórico do problema:
Aumento no consumo de energia elétrica, traz alta nos preços dos serviços. 
PROCESSO 2:
Observação 
Característica do problema através da observação do local:
•Tomadas com fios soltos; 
•Falta de treinamento dos funcionários para função; 
•Maquinas ultrapassadas;
PROCESSO 3:
Análise
Brainstormig Análise das possíveis causas problema:
Aumento no consumo de energia elétrica
1- Falta de manutenção nas tomadas;
2- Funcionários sem treinamento;
3- Maquinas velhas, ultrapassadas.
PROCESSO 3:
Análise
Diagrama de causa e efeito 
PROCESSO 4 : Plano de ação 
Elaboração da estratégia de ação;
Discussão com o grupo envolvido (EMQ’s). Funcionários do setor gerente, coordenador.
Verificar que as ações tomadas não tenham e feitos colateiras. Se vier a ter adote ações contra eles. Proponha várias soluções, analisar a eficacia e custo de cada uma, escolher a melhor.
PROCESSO 4: Plano de ação 
 
Elaboração do plano de ação através da ferramenta 5W2H para cada problema;
	.Manutenção nas tomadas;
	Funcionário sem treinamento;
	Maquinas velhas, ultrapassadas;
PROCESSO 5: Ação 
Treinamento
	 Divulgar plano de ação a todos os funcionários do setor.
Execução da ação 
	Verificar o local em que as ação estão sendo feitas. 
	Registrar os resultados (bons e ruins )
PROCESSO 6 : Verificação 
	Verificação da continuidade ou não do problema.
	Teve uma baixa significativa no consumo de energia
PROCESSO 7 : Padronização 
Acompanhar as atualização do padrão:
	Supervisor deve acompanhar seu colaborador, para se certificar, que está sendo comprido o novo padrão
	Através de check list
PROCESSO 8 : Conclusão 
Apos concluir todos os processos propostos, empresa Jl ,teve melhorias em treinamentos e instalação. 
	Suas metas foram alcançadas, o consumo de energia elétrica teve baixa. 
	As novas adequações recuperou os clientes, teve uma melhora nos serviços prestados, agora com mais qualidade.
	EMQ; Equipe de melhorias da qualidade, teve participação fundamental, com membros de vários setores da empesas todos contribuirão para a solução do problema.
Fontes de Pesquisa:
Material de apoio senac;
 
* hps://pt.wikipedia.org/wiki/John_Dewey
* hps://pt.wikipedia.org/w/index.php?search=Gest
%C3%A3o+da+qualidade+total&tle=Especial:Pesquisar&profile=ad vanced&fulltext=
1&advancedSearch-current=%7B%7D&ns0=1&searchengineselect=med iawiki
* hps://novaescola.org.br/conteudo/1711/john-de wey-o-pensador-que-po s-a-
praca-em-foco