QUESTIONÁRIO UNIDADE III GESTAO E PRATICAS SECRETARIAIS _

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
GESTÃO E PRÁTICAS SECRETARIAIS 7268-60_54405_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário fernanda.ramos25 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO E PRÁTICAS SECRETARIAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 01/05/22 22:35
Enviado 01/05/22 22:37
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
Agenda também é um pequeno caderno em que o usuário faz as anotações de
compromissos e horários. É uma ferramenta de trabalho, e só cumpre sua função quando é
realmente utilizada. Além disso, as agendas vivem apenas um ano; elas têm vida curta, e
após o seu período de validade, não servem para mais nada. A agenda foi feita para receber
anotações, registros e informações. Quanto à organização de agenda, é incorreto:
Marcar várias reuniões para o mesmo dia, objetivando atender ao maior
número de pessoas que procuram o chefe.
Marcar várias reuniões para o mesmo dia, objetivando atender ao maior
número de pessoas que procuram o chefe.
Sugerir as datas e os horários dos compromissos e quando con�rmados,
anotá-los e comunicar com o máximo de antecedência ao chefe.
Evitar marcar reuniões no dia do retorno do chefe, a não ser em casos
urgentes, e com o consentimento do chefe.
Passar todas as informações possíveis ao chefe sobre a pauta da reunião,
objetivo, pessoas que estarão presentes, fornecendo-lhe a documentação
necessária.
É necessário que tanto o chefe quanto o(a) secretário(a) possuam agendas e
que todos os dias sejam organizadas e compatibilizadas.
Resposta: A 
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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da
resposta:
Comentário: A a�rmativa correta é “A”. Quanto à organização de agenda, não
é correto agendar várias reuniões para o mesmo dia, para atender ao maior
número de pessoas que procuram o(a) executivo(a). Além de ser
desgastante, não sobra tempo para tarefas que demandam criatividade,
inovação e realização de tarefas produtivas. De qualquer forma, caso isto
seja algo inevitável, o ideal é ter intervalos de dez a 20 minutos entre elas. O
ser humano tem necessidade de descansar o corpo e a mente e renovar
suas energias.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A funcionalidade da agenda é tão importante quanto a de qualquer outro instrumento de
trabalho. Cabe ao pro�ssional de secretariado analisar e veri�car qual o melhor tipo e
formato de agenda que poderá atender à necessidade da empresa ou da pessoa a qual
presta serviços. Marque a alternativa que melhor completa os espaços das a�rmativas
abaixo:
I - ____________: Além dos agendamentos, evita o acúmulo de papéis e colabora no trâmite
dos mesmos. Permite compartilhamento concomitante. 
II - ____________: Possui um campo menor para anotações, porém traz uma visão mais ampla
do período. 
III - ____________: Tem como benefícios a agilidade e a segurança dos dados. O computador
serve de alerta dos compromissos agendados. 
IV - ____________: Tem como vantagem ter mais espaço para anotações, porém traz uma
visão reduzida dos agendamentos. 
A alternativa com a sequência correta é:
Agenda virtual; Agenda semanal; Agenda eletrônica e Agenda diária.
Agenda diária; Agenda semanal, Agenda virtual e Agenda eletrônica.
Agenda eletrônica; Agenda diária; Agenda virtual e Agenda semanal.
Agenda eletrônica; Agenda semanal; Agenda virtual e Agenda diária.
Agenda virtual; Agenda diária; Agenda eletrônica e Agenda semanal.
Agenda virtual; Agenda semanal; Agenda eletrônica e Agenda diária.
Resposta: E 
Comentário: A alternativa que melhor completa os espaços é a alternativa
“E”, as demais estão incorretas. A agenda virtual evita o acúmulo de papéis,
colabora no trâmite dos mesmos e permite compartilhamento
concomitante. A semanal possui um campo reduzido para visualizar as
anotações, porém traz uma visão mais ampla do período. Já a agenda
eletrônica, além de trazer benefícios, como a agilidade e segurança dos
dados, o computador serve de alerta dos compromissos agendados. A
agenda diária tem como vantagem ter mais espaço para anotações, porém
traz uma visão reduzida dos agendamentos.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O domínio das técnicas secretariais é um dos fatores mais importantes para os secretários
executivos, exatamente por compor a utilização das ferramentas que eles precisam utilizar
no dia a dia. Neste sentido, há diversas ferramentas que contribuem na facilitação do
trabalho diário destes pro�ssionais, como checklist e o follow-up. Checklist é uma lista de
veri�cação e o FUP é considerado como:
acompanhamento dos compromissos anotados na agenda.
uma técnica de organização de compromissos diários e de reuniões.
um canal de intranet da empresa, que tem como objetivo ajudar no acesso
aos documentos pendentes para uma solução.
um tipo de formulário que tem padronização para assuntos pendentes e
cobranças.
acompanhamento dos compromissos anotados na agenda.
um tipo de controle de eventos da empresa.
Resposta: D 
Comentário: Follow-up (FUP) é uma expressão em inglês que signi�ca
acompanhar ou fazer o acompanhamento. É uma técnica de
acompanhamento muito utilizada pelos secretários e está ligada à checklist.
Já que consiste em um prosseguimento, acompanhamento de
compromissos, pagamentos a serem efetuados e assuntos em pendência,
possibilita o monitoramento de todo e qualquer assunto pertinente ao
departamento.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
O pro�ssional de secretariado ou assistente assessora mais de um executivo ou mesmo
apenas um que possua um calendário de encontros intenso, é conveniente manter uma
agenda de reuniões, conferências e assembleias à parte. Nessa agenda, devem estar
anotados todos os compromissos previstos e as anotações referentes aos preparativos para
a realização de cada reunião. Em decorrência dessa realidade, qual alternativa abaixo não
condiz com o procedimento correto?
O pro�ssional de secretariado tem total autonomia para decidir se as
interrupções nas reuniões poderão ser realizadas ou não.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Comunicar comantecedência o dia, horário e local da reunião aos
participantes. Deve-se ter a certeza de que tudo correrá de acordo com o
planejado. Atentar-se aos feriados e datas festivas.
Não marcar mais de três reuniões por dia (a não ser que o gestor pre�ra).
Não marcar reuniões no �nal do dia, o cansaço pode atrapalhar o
desempenho dele. O ideal é manter um intervalo de 30 a 60 minutos entre
uma reunião e outra.
Controlar rigorosamente a agenda do secretário em parceria com a do
gestor, para evitar transtornos ou falhas.
Não fazer convocações apenas verbais. O grau de formalidade na redação
dos convites depende da natureza do evento, mas, de forma geral, eles
devem conter local, data e horário da reunião, assunto a ser tratado e um
pedido de con�rmação da presença.
O pro�ssional de secretariado tem total autonomia para decidir se as
interrupções nas reuniões poderão ser realizadas ou não.
Resposta: E 
Comentário: A alternativa “E” não condiz com o procedimento correto na
assessoria de uma reunião, pois as interrupções durante a reunião devem
ser combinadas com o líder, se haverá a oportunidade ou não de
interrupções ocasionadas por fatores externos, como ligações urgentes,
chamados de serviço etc. E quando houver esta necessidade, deve ser
realizada da forma mais discreta possível.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O comportamento nas reuniões de trabalho é o conjunto de várias ações. Algumas delas
podem ser consideradas comportamento inadequado. Por este motivo, devemos prestar
atenção aos detalhes. Qual das alternativas corresponde ao comportamento adequado em
reunião na empresa?
Procurar falar somente o necessário e o apropriado para o momento.
Aproveitar a oportunidade para demonstrar conhecimento e relatar os
erros que acontecem em seu departamento.
Chegar um pouco atrasado para que notem sua presença.
Rabiscar papéis para demonstrar que está focado.
Optar por roupas que chamem atenção para se destacar.
Procurar falar somente o necessário e o apropriado para o momento.
Resposta: E 
Comentário: A alternativa “E” é a correta e as demais estão incorretas por
não serem comportamento adequado em reunião na empresa, pois pode
0,25 em 0,25 pontos
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desabonar sua própria imagem ou passar a impressão errada sobre o que
você realmente gostaria de transmitir.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
(UFMS, 2013, Secretário Executivo). Leia a tira: 
 
Reuniões fazem parte do cotidiano das organizações e constituem uma das atividades
realizadas pelo pro�ssional de Secretariado Executivo. Em relação à organização de
reuniões, marque V para as a�rmativas verdadeiras e F para as falsas. 
( ) Para e�caz planejamento da reunião, faz-se necessário preparar agenda clara com os
tópicos que serão tratados. 
( ) Sequência lógica de assuntos e correlação entre eles de�nem o ritmo e o encadeamento
da reunião. 
( ) Con�rmação de presença dos convocados é desnecessária quando da reunião participar
um integrante hierarquicamente superior ao que a convocou. 
( ) Distribuição da ordem do dia entre os participantes no começo da reunião, relacionando
os assuntos que serão discutidos ao tempo dedicado à discussão, auxilia para a �nalização
no horário previsto. 
Assinale a sequência correta.
V, V, F, V.
F, V, V, F.
F, F, V, F.
V, F, F, V.
V, V, F, V.
V, F, V, F.
Resposta: D 
Comentário: A alternativa que possui a sequência correta é a “D”. Sendo que
a a�rmativa considerada falsa não retrata a forma correta para a
organização de reunião. O correto é con�rmar a presença de todos os
convocados independentemente se haverá ou não a participação de um
integrante hierarquicamente superior ao que a convocou. Existe uma
logística a ser observada com o número de participantes, além da
importância da participação de cada pessoa que foi convocada.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Quanto ao formato de reuniões, há a preocupação com o layout através da variedade de
estilos de disposição de mesas e cadeiras que podem ajudar na disseminação da proposta a
ser apresentada. Neste sentido, leia as a�rmativas abaixo e relacione a primeira coluna com
a segunda e assinale a alternativa que apresenta a equivalência correta: 
I-C; II-D; III-A e IV-B.
I-A; II-B; III-C e IV-D.
I-C; II-D; III-A e IV-B.
I-B; II-C; III-A e IV-D.
I-B; II-A; III-D e IV-C.
I-A; II-D; III-C e IV-B.
Resposta: B 
Comentário: A alternativa com a sequência correta é a “B”, conforme segue a
descrição: I – Auditório – Este formato é composto por cadeiras e uma área
de palco em locais mais so�sticados, porém este formato pode ser montado
em qualquer salão vazio. II – Mesa Redonda – Geralmente envolvidas na
situação-problema tratada na reunião e possuem competência com relação
ao assunto tratado e estão dispostas a buscar, juntos, um acordo. III – Sala
em “I” – De um lado �ca o an�trião e de outro os convidados são distribuídos
conforme o grau de importância. IV – Espinha de peixe – Inclui cadeiras com
pranchão dispostas em �leiras e em ângulo em relação ao corredor central.
Este layout serve para atividades de treinamento.
Pergunta 8
As reuniões presenciais, por vezes, carregavam estigmas de falta de produtividade,
dispersão e ine�cácia. Enquanto que as reuniões remotas, em várias situações, tornaram-se
a melhor opção e solução para a tomada de decisões com trocas e demandas regidas pela
situação. A ideia é que, diante de tantas reuniões, podemos ter a oportunidade de reavaliar
e ressigni�car esses encontros. Analise as a�rmativas abaixo e identi�que as reuniões
presenciais e remotas de acordo com suas características. Coloque (P) para Reuniões
Presenciais e (R) para Reuniões Remotas:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I – (__) Facilitar a observação e interpretação da linguagem facial e corporal de cada
participante. 
II – (__) Proporcionar maior facilidade para contornar imprevistos durante a reunião. 
III – (__) Conferem agilidade e rapidez nos processos. 
IV – (__) Oferecer maior efetividade na leitura da comunicação verbal e não verbal. 
V – (__) Possibilidades multimídia dão um toque diferenciado à experiência.
P; P; R; P; R.
P; R; P; P; R.
P; P; R; P; R.
R; P; P; P; P.
R; P; P; R; R.
R; P; R; P; R.
Resposta: B 
Comentário: A alternativa “B” está correta. Observa-se que as a�rmativas I; II
e IV apresentam as características das reuniões presenciais. Enquanto que as
a�rmativas III e V apresentam as características das reuniões remotas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Como vantagem os softwares que apoiam a realização da videoconferência, em sua maioria,
permitem também o compartilhamento de documentos e a gravação dos encontros. Já
entre as desvantagens, podem ser mencionadas:
I - a internet pode estar lenta ou haver problemas na conexão ou equipamento. 
II – há bastante facilidade em se adaptar à ferramenta ou à situação didática. 
III – com as câmeras é possível perceber bem as expressões faciais das pessoas. 
IV – pode-se ter uma impressão de impessoalidade. 
V – quando há baixa qualidade de som e imagem nas máquinas dos integrantes,pode-se
ter problemas.
I-V; II-F; III-F; IV-V e V-V.
I-V; II-V; III-V; IV-V e V-V.
I-F; II-V; III-V; IV-V e V-F.
I-V; II-F; III-F; IV-V e V-V.
I-V; II-V; III-F; IV-V e V-V.
I-V; II-F; III-V; IV-F e V-V.
Resposta: C 
Comentário: A alternativa “C” está correta. Observa-se que as a�rmativas II e
III são falsas, uma vez que uma das desvantagens da videoconferência é que
pode existir di�culdade de se adaptar à ferramenta ou à situação didática.
Neste tipo de reunião, não necessariamente se percebe tão bem as
expressões faciais das pessoas, por que elas podem desligar a câmera por
0,25 em 0,25 pontos
01/05/2022 21:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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Domingo, 1 de Maio de 2022 22h37min33s GMT-03:00
algum motivo ou mesmo a imagem não ser tão nítida assim, ou ainda que a
pessoa esteja longe da câmera.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O recurso de videoconferência tudo se baseia no visual, todos podem se ver e conversar. A
experiência até aproxima um pouco os participantes, sem perder a formalidade das
reuniões corporativas. Diante deste contexto, em uma videoconferência o pro�ssional de
secretariado pode considerar para reuniões em que será necessário ter mais contato visual
e interação com o participante. Assinale a alternativa que não condiz com o tipo de
interação esperada em uma reunião de videoconferência:
Tratar de assuntos aleatórios.
Entrevistas de emprego.
Reuniões com equipes ou clientes.
Tratar de assuntos aleatórios.
Treinamentos a distância.
Palestras com perguntas e respostas.
Resposta: C 
Comentário: A alternativa “C” não condiz com o objetivo esperado em
reunião de videoconferência. As reuniões devem ter pauta e foco. Portanto,
os assuntos aleatórios podem ser tratados de outra forma. A
videoconferência, por dispensar encontro físico, agiliza os processos de uma
empresa para alinhar objetivos, metas e compartilhar os resultados
conquistados pelos colaboradores. A�nal, o seu objetivo principal é otimizar
o tempo de todos.
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