COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - Presencial

Prévia do material em texto

QUESTÃO 1
Diante das mudanças que vivemos, ser protagonista da própria existência é fundamental. Indique qual alternativa descreve um dos benefícios dessa prática.
a ) Tirar da prática cotidiana a comunicação assertiva, que pode causar conflitos diretos.
b ) Ter a possibilidade de adquirir uma visão realista do que é possível mudar ou influenciar.
c ) O protagonismo leva a mudar da cooperação para a reatividade, a favor da eficiência.
d ) Ser protagonista da própria vida garante acerto e realização na vida profissional.
e ) Assumir-se parte do processo organizacional, recusando riscos ou pressões.
QUESTÃO 2
Um dos elementos fundamentais no processo de tomada de decisão é a percepção. Sobre ele, assinale a alternativa correta.
a ) A percepção é fundamental para a tomada de decisão, pois descarta como ocorrem as situações, suas dimensões e características, dando mais clareza na análise dos fatos.
b ) Implica perceber a realidade dos fatos que se apresentam com base nos sentimentos do passado, organizando e interpretando, de preferência com a visão mais emocional possível.
 
c ) Na percepção, os estímulos se organizam agrupando-se em padrões, que podem ser tanto reais quanto distorcidos, devido a descrições ou diagnósticos errôneos.
d ) O ser humano sofre muitas pressões e estímulos, porém seus efeitos acabam não interferindo nas impressões sensoriais.
e ) Percepção é o processo pelo qual os indivíduos experimentam o mundo à sua volta, por meio dos sentidos da visão, audição, tato, olfato e paladar.
QUESTÃO 3
Os conflitos interpessoais são aqueles que existem entre duas ou mais pessoas e podem ocorrer por vários motivos: diferenças de idade, sexo, valores, crenças, papéis ou, ainda, por falta de recursos materiais, financeiros, entre outros. Podem ser divididos em dois tipos. Qual das alternativas indica corretamente ambos os tipos? Assinale-a
a ) Manifesto e latente.
b ) Latente e percebido.
c ) Percebido e latente.
d ) Sentido e manifesto.
 
e ) Hierárquicos e pessoais.
QUESTÃO 4
O trabalho de mentoring proporciona algumas modalidades fundamentais para o desenvolvimento do indivíduo. Entre essas modalidades está o e-mentoring. Qual das alternativas indica corretamente sua descrição? Assinale-a.
a ) Processo feito com cinco profissionais, aproximadamente, para que possam ser percebidos e acompanhados de forma efetiva.
b ) Mentoria realizada de forma virtual, pelos vários recursos tecnológicos. Proporciona velocidade e comodismo em relação a distâncias e horários.
c ) Mentoria feita de três a oito encontros, de acordo com a necessidade, para que as pessoas possam estabelecer suas metas de trabalho.
d ) Processo com o objetivo de interação social e apoio em outro país. Muito usado em casos de internacionalização de empresas.
e ) Mentor experiente orientando um profissional ao longo de um período, que pode ser de três a oito encontros, de acordo com a necessidade.
QUESTÃO 5
Há uma excelente ferramenta de gestão que se revela como uma possibilidade rica de viabilizar a transferência do conhecimento e de estabelecer relações interpessoais positivas no ambiente organizacional. Assinale a alternativa que identifica essa ferramenta.
a ) Coaching.
b ) Liderança.
c ) Instrução.
d ) Gestão.
e ) Mentoring.
QUESTÃO 6
Sobre a inteligência emocional, um dos aspectos importantes para sua aquisição é a eutimia. Qual das alternativas representa esse conceito? Assinale a correta.
a ) Capacidade de perceber as emoções alheias. Inclui a capacidade de ouvir o outro, compreender e respeitar seus sentimentos.
 
b )Capacidade de divertir-se e sentir prazer nas atividades; de se tranquilizar e animar-se.
c ) Capacidade de permanecer em busca de um objetivo a médio e longo prazo e tolerar frustrações e reveses.
d ) Capacidade de mobilizar as próprias energias na realização de tarefas.
e ) Capacidade de manter a confiança nas próprias possibilidades e nas do grupo social.
QUESTÃO 7
Ainda sobre as teorias de liderança, qual delas afirma que o líder deve se adequar ao local em que está inserido e agir com muita flexibilidade diante dos desafios que surgem no cotidiano? Essa é a teoria de liderança mais observável na prática atualmente. Assinale a alternativa correta.
a ) Teoria dos Traços.
b ) Teoria Contingencial.
c ) Teorias Humanas.
 
d ) Teoria Situacional.
e ) Teoria do Grande Homem.
QUESTÃO 8
A inteligência emocional inclui uma série de aptidões necessárias para lidar adequadamente com relacionamentos. Uma dessas habilidades é o controle da expressão de animosidade. Qual das alternativas indica o conceito dessa habilidade? Assinale a correta.
a ) Habilidade de formar alianças, de despertar simpatia e de ter empatia, compreendendo as necessidades do outro ou do grupo, impactando no comportamento do indivíduo, principalmente em suas relações pessoais.
b ) Habilidade de negociar soluções e administrar conflitos, sobretudo aqueles inerentes ao processo corporativo. Inclui a capacidade de contensão da ira alheia, de tranquilizar o outro e apaziguar os processos de conflito.
 
c ) Do ponto de vista social, é necessário um certo disfarce das reações emocionais que se tem em relação às pessoas, principalmente as de animosidade, de forma a não prejudicar o esforço coletivo devido a sentimentos pessoais com os quais o grupo nada tem a ver.
d ) Fidelidade às próprias convicções e opiniões. É necessária para a defesa de seu ponto de vista. Não confundir com a atitude de dizer tudo o que pensa e sente sem se importar com a reação dos outros.
e ) Habilidade de compreender os motivos que movem o comportamento das pessoas e dos grupos, trazendo como referência as formações de grupos, principalmente quando formados dentro das empresas.
QUESTÃO 9
O gerenciamento das emoções é um constante desafio na empresa e na vida. A partir do controle das emoções básicas e de suas derivações, teremos a inteligência emocional. Qual das alternativas indica o conceito proposto por Daniel Goleman (2014) sobre inteligência emocional? Assinale a correta.
a ) Capacidade de percepção e discriminação das próprias emoções no momento em que ocorrem, destacando suas interferências no comportamento.
b ) Conjunto de aptidões básicas necessárias para lidar adequadamente com as diferentes situações da existência.
c ) Capacidade de manter a confiança nas próprias possibilidades e nas do grupo social em que o indivíduo está inserido.
d ) Habilidade de identificar e entender a situação nos vários contextos, sobretudo os sentimentos e os motivos de outros indivíduos.
e ) É pessoal e intransferível, depende da personalidade de cada um, devendo ser estimulada e trabalhada pelo ser humano todos os dias.
QUESTÃO 10
Para escutar de forma efetiva, é essencial entender que existem várias situações que podem ser praticadas. Entre elas, está a necessidade de pinçar nos dados recebidos unicamente aqueles que podem se transformar em informações relevantes para o que está sendo discutido. Que tipo de escuta é essa? Assinale a alternativa correta.
a ) Escutar seletivamente.
b ) Escutar simpaticamente.
c ) Escutar empaticamente.
d ) Escuta superficialmente.
e ) Escutar responsivamente.
QUESTÃO 11
As novas gerações, como a Z e a Alfa, terão de aprender a trabalhar e a conviver em um mesmo espaço demográfico de forma conectada e eficiente. Em relação a essas novas gerações, é correto afirmar:
a ) A geração Z é formada por pessoas ousadas e carismáticas, porém com baixa capacidade de lidar com processos velozes e integrados em rede. Essa geração possui forte capacidade de desenvolver relações duradouras.
b ) Sabe-se pouco sobre a geração Alfa, mas já se pode afirmar que são indivíduos com baixa capacidade empreendedora e com uma intensa dificuldade em estabelecer relações sociais.
 
c ) A geração Alfa é formada por crianças nascidas após 2010, nativas digitais. É preciso atenção à possibilidade de essa geração não desenvolver de forma adequada os aspectos relacionais por consequência da alta exposição à tecnologia.
d ) A geração Z é formada pelos nascidosem 2001, que completam 18 anos em 2019. Apesar de ligados à tecnologia, eles desejam percorrer todo o processo de trabalho para chegarem ao objetivo final sem pressa ou ansiedade.
e ) Para a geração Alfa, os pais não são mais figuras de autoridade; existe uma migração dessa representatividade para elementos da mídia. Uma das causas dessa migração é o despreparo dos pais e familiares no processo educacional dessa geração.
QUESTÃO 12
O coaching é o processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de profissionais, envolvendo a parceria entre dois atores: o coach, isto é, o profissional que aplica o coaching; e o coachee, o indivíduo que passa pelo ciclo de coaching. Nesse cenário, assinale a alternativa do que é correto afirmar.
a ) Imagens mentais e os diálogos internos confundem a construção de recursos mentais e físicos. São recursos que dificultam a mudança no indivíduo.
b ) As pessoas resistem à mudança; elas procuram impor obstáculos da melhor maneira que podem, com os recursos disponíveis naquele momento.
 
c ) As imagens mentais, os diálogos internos, as sensações e os sentimentos constituem a base para a construção dos recursos mentais e físicos. São elementos fundamentais para que se dê o processo de mudança do indivíduo.
d ) A mudança de atitude ocorre de fora para dentro, e não ao contrário. Assim, a vontade não é um elemento determinante no processo de desenvolvimento rumo à mudança. O indivíduo irá experimentar modificações de forma natural.
e ) O coachee pode não possuir o desejo de mudar, mas o processo de mudança ocorrerá, uma vez que esse desejo não é essencial nessa jornada.