QUESTIONÁRIO UNIDADE III Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
GESTÃO DA QUALIDADE E ACREDITAÇÃO HOSPITALAR 6879-60_56902_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário susana.campos @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DA QUALIDADE E ACREDITAÇÃO HOSPITALAR
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 25/04/22 20:12
Enviado 27/04/22 13:55
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 41 horas, 42 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
A epidemiologia vem apresentando um crescimento vertiginoso da produção acadêmica e
da sua progressiva incorporação à prática dos serviços, principalmente na última década. A
expansão do número de pro�ssionais treinados em epidemiologia atuando no sistema de
saúde tem contribuído para a difusão e incorporação do enfoque epidemiológico em vários
âmbitos, com potencial de in�uenciar o processo de formulação de políticas, planejamento,
programação e avaliação em todos os níveis de gestão do SUS. Carmen Fontes Teixeira.
Epidemiologia e planejamento de saúde. In: M.Z. Rouquayrol. Epidemiologia&Saúde,
6a ed., Rio de Janeiro: Medsi, 2003, p. 526.
Com base no texto acima, assinale a opção incorreta.
Apenas as instituições públicas demonstram a tendência da incorporação
de pro�ssionais com conhecimentos epidemiológicos, uma vez que isso
acontece no âmbito do SUS.
Apenas as instituições públicas demonstram a tendência da incorporação
de pro�ssionais com conhecimentos epidemiológicos, uma vez que isso
acontece no âmbito do SUS.
O cenário apresentado pelo texto é decorrente do processo de mudança de
modelo assistencial em saúde ocorrido durante a década de 90.
Um administrador hospitalar, ao perceber um cenário como o apresentado
no texto, pode negociar com o setor de recursos humanos a inclusão do
requisito de conhecimento epidemiológico nos futuros processos seletivos
para novos funcionários do quadro funcional da instituição.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_209823_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_209823_1&content_id=_2581003_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O enfoque epidemiológico, abordado no texto, refere-se ao conhecimento e
à visão ampliada do pro�ssional sobre a multideterminação da doença. Essa
visão sobre a diversidade e complexidade do processo saúde e doença
permite ao pro�ssional tomar decisões mais acertadas e com maior
e�ciência.
Um administrador hospitalar deve promover a difusão do conhecimento
epidemiológico visando o aprimoramento dos serviços oferecidos pelo
Sistema Único de Saúde (SUS).
Resposta: A
Comentário: Se, por um lado, o uso da epidemiologia na saúde pública já
trilhou em nosso país uma longa trajetória, por outro, deve existir uma
preocupação de aprimorar a sua aplicação, adequando-a a uma nova
realidade, em que a organização dos serviços de saúde caminha para a
descentralização. Para tanto, é indispensável a delimitação das áreas de
aplicação da epidemiologia no Sistema Nacional de Saúde e, em particular,
nos serviços locais de saúde. O pressuposto para atingirmos tal objetivo é o
desenvolvimento e a implementação de programas de formação e
capacitação de epidemiologistas.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
A norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 promove a adoção de uma abordagem de processo
para estabelecer e implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e
melhorar o SGSI de uma organização. O modelo PDCA aplicado aos processos do SGSI é
assim descrito pela Norma:
Grupo I: Estabelecer a política, objetivos, processos e procedimentos do SGSI, relevantes
para a gestão de riscos e a melhoria da segurança da informação, para produzir resultados
de acordo com as políticas e objetivos globais de uma organização.
Grupo II: Implementar e operar a política, controles, processos e procedimentos do SGSI.
Grupo III: Avaliar e, quando aplicável, medir o desempenho de um processo frente à
política, objetivos e experiência prática do SGSI e apresentar os resultados para a análise
crítica pela direção.
Grupo IV: Executar as ações corretivas e preventivas, com base nos resultados da auditoria
interna do SGSI e da análise crítica pela direção ou outra informação pertinente, para
alcançar a melhoria contínua do SGSI.
A associação correta dos grupos I, II, III e IV com o ciclo PDCA é apresentada em:
P D C A.
A D P C.
C A P D.
D P C A.
P A D C.
0,25 em 0,25 pontos
e. 
Comentário
da
resposta:
P D C A.
Resposta: E
Comentário: O ciclo PDCA como ferramenta de análise e melhoria de
processos, deve seguir os seguintes passos: Separar o processo sob análise
dos demais da organização; buscar compreendê-lo profundamente;
identi�car os pontos fracos do processo; encontrar formas para ultrapassar
esses pontos fracos; propor possíveis soluções; validar essas soluções na
prática; avaliar os resultados da validação; implementar o processo como
rotina.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Em 2010, foram de�nidos dois indicadores nacionais de infecção primária de corrente
sanguínea, que devem ser noti�cados por estabelecimentos de saúde que possuam 10 ou
mais leitos de UTI. A noti�cação deve ser feita por meio do formulário eletrônico
disponibilizado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) em seu portal. Em
razão dessa medida, cada estabelecimento de saúde deverá reavaliar as práticas
assistenciais prestadas aos pacientes e implantar um programa de redução de infecção, de
acordo com suas características. ANVISA. Indicadores Nacionais de Infecções
Relacionadas à Assistência à Saúde. 2010. Disponível em: <http://portal.anvisa.gov.br/>
Com o auxílio do texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. No Brasil, as Comissões de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) de todos os
estabelecimentos de saúde, públicos e privados, com unidades de terapias intensivas
neonatal, pediátrica e adulta, que totalizem ou isoladamente possuam 10 (dez) ou mais
leitos, devem realizar a noti�cação dos indicadores de infecção primária de corrente
sanguínea em pacientes em uso de cateter venoso central.
PORQUE
II. A produção, análise e divulgação dos indicadores de infecções relacionadas à assistência
à saúde para a direção e equipe do serviço de saúde e a noti�cação dos indicadores pelo
Sistema Nacional de Vigilância de Infecções, entre outros, são responsabilidades das CCIH. A
respeito dessas asserções assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justi�cativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
0,25 em 0,25 pontos
e. 
Comentário
da
resposta:
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta: A
Comentário: Considera-se competência à CCIH: implantação de um Sistema
de Vigilância Epidemiológica das infecções hospitalares; adequação,
implementação e supervisão das normas e rotinas técnico-operacionais;
capacitação do quadro de funcionários e pro�ssionaisda instituição, no que
diz respeito à prevenção e controle das infecções hospitalares; elaboração e
divulgação regular de relatórios e comunicação periódica, à autoridade
máxima da instituição e às che�as de todos os setores do hospital.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário
da resposta:
No que concerne às ferramentas de qualidade, assinale a opção correta.
O diagrama de Pareto permite visualizar a alteração sofrida por uma
variável quando outra se modi�ca.
O diagrama de Pareto permite visualizar a alteração sofrida por uma
variável quando outra se modi�ca.
O diagrama de Ishikawa representa as possíveis causas que levam a
determinado efeito.
O histograma é uma representação das frequências de ocorrências em
ordem decrescente e mostra quantos resultados foram gerados por tipo de
defeito.
O grá�co de controle permite visualizar os passos de um processo.
O diagrama de correlação representa problemas ou riscos potenciais em
quanti�cações que buscam estabelecer prioridades para abordá-las,
visando minimizar impactos.
Resposta: A
Comentário: Diagrama de Pareto: identi�cação das causas possíveis e mais
signi�cativas de efeito ou eventos ocorridos em um processo.
Pergunta 5
O diagrama de Pareto é uma das sete ferramentas básicas da qualidade. Este esquema foi
criado por um economista e sociólogo italiano, Vilfredo Pareto, que nasceu em Paris, e
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
morreu em 1923, em Genebra.O Diagrama de Pareto apresenta uma proporção entre:
Relação entre causas e efeitos.
Ações corretivas e ações preventivas.
Frequência e ocorrência.
Oportunidades e ameaças.
Problemas e causas potenciais.
Relação entre causas e efeitos.
Resposta: E
Comentário: O Diagrama de Pareto tem o objetivo de compreender a relação
ação-benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado. O
diagrama é composto por um grá�co de barras que ordena as frequências
das ocorrências em ordem decrescente, e permite a localização de
problemas vitais e a eliminação de futuras perdas.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O diagrama de causa e efeito, desenvolvido para representar a relação entre o efeito e
todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito, também é
conhecido por:
Diagrama de Ishikawa.
Diagrama de Pareto.
Diagrama de Ishikawa.
Paradigma de Rubinstein.
Diagrama de Classes.
Ciclo PDCA.
Resposta: B
Comentário: O Diagrama de Ishikawa também conhecido como Diagrama de
Causa e Efeito ou Espinha de Peixe permite estruturar hierarquicamente as
causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria. Pode ser
utilizado também com outros propósitos, além do apresentado, por permitir
estruturar qualquer sistema que resulte em uma resposta (uni ou
multivariada) de forma grá�ca e sintética. 
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O hospital, acompanhando os princípios da administração cientí�ca, transformou a saúde
em um mecanismo de cuidar da força de trabalho, mantendo a separação entre concepção
e execução, acarretando a divisão em trabalho mais intelectual, representado pelo trabalho
médico, e manual, que �cou a cargo da enfermagem. Podemos considerar incorreto:
As teorias das diversas correntes administrativas, aplicadas aos sistemas de
saúde, defendem a organização do trabalho e se concentram no aumento
da avaliação do atendimento e sustentabilidade da organização,
dependendo do usuário e do trabalhador, num segundo plano.
Esse modo de produção do trabalho, ainda presente no cotidiano dos
hospitais, contraria o modelo assistencial proposto pelo SUS, pautado na
integralidade e na equidade da assistência, no exercício da subjetividade e
na participação social de cidadãos, pois não contempla a divisão humana do
trabalhador e do paciente.
A Teoria das Relações Humanas surgiu para contrapor a concepção
taylorista do homem econômico, valorizando os fatores subjetivos no
funcionamento da empresa e mostrando que o nível de produção não
depende apenas de incentivo salarial e vantagens do emprego, mas que o
trabalhador pode ter outro desempenho quando em grupo.
Novas teorias re�etiram positivamente no serviço em saúde, por meio do
modelo de trabalho em equipe multipro�ssional, estando inseridas nas
propostas do SUS, como forma de organização dos serviços.
Existem diferenças substanciais entre a saúde e a indústria. Enquanto as
indústrias trabalham com o trabalho morto (matéria-prima, ferramenta), o
processo de trabalho em saúde ocorre sob a ótica do trabalho vivo em ato,
baseado na tecnologia das relações, do acolhimento e do vínculo, dos
saberes, bem como dos equipamentos tecnológicos e das estruturas
organizacionais.
As teorias das diversas correntes administrativas, aplicadas aos sistemas de
saúde, defendem a organização do trabalho e se concentram no aumento
da avaliação do atendimento e sustentabilidade da organização,
dependendo do usuário e do trabalhador, num segundo plano.
Resposta: E
Comentário: As teorias das diversas correntes administrativas, aplicadas aos
sistemas de saúde, defendem a organização do trabalho e se concentram no
aumento da avaliação do atendimento e sustentabilidade da organização
como prioridade.
Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O prontuário do paciente, além do exame físico: TPR – PA (Temperatura, pulso, respiração e
pressão arterial), deve conter:
Diagnóstico, prescrição dietoterápica, dados sociais e dados médicos.
Relatório de cirurgia e informações de crédito e cobrança.
Diagnóstico, prescrição dietoterápica, dados sociais e dados médicos.
Relatório de cirurgia, dados da enfermagem e número de registro de
informações de parentesco até o quarto grau.
Fichas nas cores indicadas para cada tipo de patologia.
Assinatura do paciente e do acompanhante.
Resposta: B
Comentário: O prontuário deve conter a identi�cação do paciente,
anamnese, exame físico, tratamento, evolução médica, evolução da
enfermagem, exames, letra legível, identi�cação dos pro�ssionais.  Se
aplicável: folha de anestesia, boletim cirúrgico, recuperação anestésica,
declaração de nascido vivo, mudança de procedimento, procedimentos
especiais, resumo da alta.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual a técnica empregada no processo criativo caracterizada pela reunião de pessoas que
propõem várias alternativas diante de um problema especí�co, para posterior combinação,
análise crítica e seleção das sugestões?
Brainstorming.
Cinética.
Pensamento lateral.
Downsizing.
Sinergia.
Brainstorming.
Resposta: E
Comentário: Brainstorming consiste na geração rápida de ideias de
forma participativa e livre.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Quarta-feira, 27 de Abril de 2022 13h55min31s BRT
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Segundo Chiavenato, ético é o “conjunto de valores ou princípios morais que estabelecem o
que é certo ou errado para uma pessoa, grupo ou organização”. O autor de�ne, ainda,
responsabilidade social como o grau de obrigações que uma organização assume por meio
de ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade, adotando políticas e
assumindo compromissos que bene�ciem esta. Considerando a importância da ética e da
responsabilidade social para as organizações, as empresas possuem fatores que
impulsionam o desenvolvimento de um programa de responsabilidade social. Dentre os
fatores que estimulam a adoção de programas de responsabilidade social pelas
organizações, indicados por Chiavenato, é incorreto a�rmar que:
In�uenciar a regulação governamental ou intervenções externas para
sanar a omissão das organizações.Promover e melhorar as comunidades onde a organização faz negócios.
In�uenciar a regulação governamental ou intervenções externas para
sanar a omissão das organizações.
As ações sociais e ações éticas podem gerar lucros.
Obtém-se uma melhora na imagem pública da organização.
A responsabilidade social aumenta a viabilidade dos negócios e os
negócios proporcionam benefícios sociais.
Resposta: B
Comentário: De acordo com Chiavenato, um dos fatores motivadores das
empresas possuírem um programa de responsabilidade social é antecipar ou
até evitar a regulação governamental ou intervenções externas para sanar a
omissão das organizações. 
← OK