P2- Marketing e Pesquisa Mercadológica

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O processo de pesquisa de marketing define as etapas a serem executadas na realização de um 
estudo de marketing. As etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e interdependência 
em suas definições para que, de forma lógica, venham a trazer resultados consistentes e úteis. 
Os estudiosos do marketing apresentam diferentes processos de pesquisa de marketing, 
alguns com mais etapas, outros com menos; no entanto, todos os processos visam chegar a 
resultados relevantes para a tomada de decisão. 
 
A sequência correta das etapas de pesquisa de marketing propostas por Kotler e Keller (2012) 
é: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Definição do problema de pesquisa, Desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de 
informações, execução, apresentação dos resultados, comunicação dos resultados. 
b. Definição do problema de pesquisa, Desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de 
informações, planejamento, execução, tomada de decisão. 
c. Definição do problema de pesquisa, planejamento, coleta de informações, análise das 
informações, apresentação dos resultados, tomada de decisão. 
d. Definição do problema de pesquisa, Desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de 
informações, análise das informações, apresentação dos resultados, tomada de decisão. 
e. Definição do problema de pesquisa, Desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de 
informações, análise das informações, organização, direção. 
 
A pesquisa é importante no diagnóstico de compra do público-alvo, em que se busca entender 
como esse público procede em diversas fases do processo de decisão de compra. 
 
Identifique quais são os tipos de tomada de decisão de compra. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Avaliativa, reconhecimento e necessária. 
b. De desempenho, por padrão de compra e de reconhecimento. 
c. Avaliativa, ilimitada e extensa. 
d. Rotineira, limitada e extensa. 
e. Avaliativa, necessária e extensa. 
Jorge Antônio foi contratado para atuar no departamento de marketing de uma empresa que 
atua na área de tecnologia. Ao assumir o cargo, ele pede algumas informações aos seus 
colaboradores sobre as vendas, a opinião dos clientes, entre outros relatórios que seriam 
necessários para analisar a situação da empresa no mercado em que atua. 
 
Porém, Jorge Antônio recebe a informação de que a empresa não dispõe de tais informações, 
pois não possui um departamento específico para receber e organizar as informações e ele 
teria de ir de departamento em departamento para conseguir o que desejava. Diante de tal 
situação, Jorge Antônio sugere à diretoria a implantação do Sistema de Informação de 
Marketing (SIM) pois segundo ele o SIM ajudaria a empresa porque: 
 
I- O SIM coleta e processa tanto dados internos quanto externos, e uma de suas fontes é a 
pesquisa de mercado. 
 
II- A utilização de uma base de dados facilita muito a vida dos gestores atuais, tendo em vista 
que, com a compilação dos dados em um único local, as informações ficam concentradas, 
facilitando a retirada de relatórios, por exemplo. 
 
III- Permite solucionar problemas existentes e também prever tendências (e problemas) 
futuros, já que usam dados e informações do passado e consegue projetar cenários e 
tendências. 
 
IV- O SIM tem dificuldade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real 
importância para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, ter dificuldade em conhecer 
algo e precisar solucionar. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Apenas as afirmações I, II e III estão corretas. 
b. Apenas a afirmação I está correta. 
c. Apenas a afirmação III está correta. 
d. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
e. Apenas a afirmação II está correta. 
 
Administrar a função de marketing inicia-se com a análise completa da situação da empresa 
(análise interna). Também deve analisar seus mercados e ambientes de marketing a fim de 
descobrir oportunidades e evitar ameaças ambientais externas. 
 
Assim o ambiente de marketing pode ser dividido em dois ambientes: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Macroambiente e relacional. 
b. Pontos fortes e pontos fracos. 
c. Oportunidades e ameaças. 
d. Econômico e demográfico. 
e. Macroambiente e Microambiente. 
 
Pesquisa, em sentido geral, é todo procedimento sistemático de investigação ou de busca 
minuciosa para averiguar e estudar a realidade, com o fim de descobrir ou estabelecer fatos ou 
princípios relativos a um campo qualquer de conhecimento. Os métodos de pesquisas 
possuem suas peculiaridades, como tamanho da amostra, tipo de pesquisa, tipo de pergunta, 
treinamento do pesquisador, entre outras. Com base nos métodos de pesquisa marque a 
alternativa correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. Segundo Gioia (2006), quanto à natureza, os dados primários somente podem ser 
qualitativos. A metodologia utilizada para obtenção de dados primários qualitativos costuma 
ser a pesquisa qualitativa de tipo exploratório. 
b. Gioia (2006) relata que a pesquisa quantitativa é uma metodologia de pesquisa não 
estruturada, exploratória, baseada em pequenas amostras, que proporciona insights e 
compreensão do contexto do problema. 
c. O objetivo da pesquisa quantitativa é obter uma compreensão qualitativa das razões e 
motivações envolvidas. 
d. O objetivo da pesquisa quantitativa é quantificar os dados e generalizar os resultados da 
amostra para a população-alvo. 
e. Para Gioia (2006) a pesquisa qualitativa utiliza amostras grandes, projetáveis para toda a 
população-alvo, lançando mão de amostras representativas, coletadas de dados estruturados 
e análise de estatística de dados. 
 
Acerca das Representações Gráficas, considere: 
 
 
I. Histograma é um gráfico em barras verticais em que a altura das barras representa a 
frequência relativa ou acumulada de ocorrência de uma variável específica. 
 
 
II. Um Histograma utiliza pequenas figuras ou símbolos para exibir os dados. 
 
III. Histograma é um gráfico circular dividido em seções ( setores). 
 
 
Está correto o que consta APENAS em 
 
 
Escolha uma opção: 
a. II e III 
b. I 
c. I e III 
d. I e II 
e. III 
 
A apresentação gráfica de informações complementa eficazmente o texto e as tabelas, 
reforçando a clareza e o impacto da comunicação. 
 
As diretrizes para o preparo de gráficos são semelhantes às das tabelas. 
 
Em um mundo cada vez mais orientado por dados, todos desejam criar gráficos mais atraentes 
e que comuniquem uma mensagem de forma eficaz . 
 
Explique Gráfico de torta ou pizza. 
 
O pesquisador deve observar as questões éticas para não ser negligente no exercício da sua 
profissão. Ele deve preservar a confiança de clientes e pesquisados na condução das pesquisas 
de mercado, além de zelar pela segurança dos dados e informações coletados. 
 
 Segundo o Código ICC/Esomar (MARCHESI;FONTOURA, 2008) aponte e comente sobre as 
principais responsabilidades relativas à ética em uma pesquisa de mercado.