Simulado 2 FORMAÇÃO DE INSTRUTORES

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FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
	
	Simulado: GST0532_SM_201404045651 V.1 
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	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Matrícula: 201404045651
	Desempenho: 8,0 de 8,0
	Data: 05/08/2015 08:29:59 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404314461)
	
	Gustavo Boog e Magdalena Boog afirmam que uma das etapas do Planejamento de T&D é a documentação dos eventos de treinamento. Dê um exemplo de como essa etapa pode ser atendida e justifique sua importância.
		
	
Sua Resposta:
	
Compare com a sua resposta: o acadêmico deve relatar a importância da documentação de todo o processo de treinamento, exemplificando.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404143968)
	
	Apresente a distinção entre planos de ensino e planos de aula.
		
	
Sua Resposta:
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá indicar em sua resposta que o primeiro apresenta a visão macro do curso e o segundo apresenta de forma detalhada os itens do curso
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404671505)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É muito comum nos treinamentos a aplicação da técnica de "aula expositiva" ou "aula dialogada". Quando essas técnicas são aplicadas podemos perceber que o instrutor está envolvendo ao mesmo tempo e da mesma forma todos os treinandos. Denominamos esse método como:
		
	 
	Método de Ensino Coletivo
	
	Método Dialogado
	
	Discussão Circular
	
	Método de Dinâmica de Grupo
	
	Estudo Dirigido
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404095890)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	8) A norma ISO 10015 é parte integrante da família ISO 9000 e define diretrizes, normas e procedimentos para o TD&E. Esta Norma é aplicável a todo tipo de organização e define que para selecionar e implementar o treinamento que objetiva reduzir as lacunas entre as competências requeridas e as existentes, recomenda-se que a gerência monitore os seus estágios. Compõem os estágios do programa de TD&E:
		
	 
	definição das necessidades de treinamento - planejamento do treinamento - execução do treinamento e avaliação dos resultados do treinamento.
	
	planejamento do treinamento ¿ execução do treinamento ¿ organização da logística e avaliação dos resultados do treinamento.
	
	levantamento das expectativas ¿ planejamento do treinamento ¿ avaliação o instrutor e realização do treinamento.
	
	levantamento das necessidades ¿ execução do treinamento ¿ avaliação do instrutor e avaliação do retorno do investimento.
	
	definição das necessidades de treinamento - planejamento do treinamento ¿ montagem da logística do treinamento e avaliação.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404621593)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O cérebro tem suas defesas contra a fadiga. Em média, conseguimos nos concentrar, por mais interessante que seja o assunto, por 20 minutos apenas. Após esse tempo, começamos a divagar, pensar em outras coisas. O que então o instrutor NÃO deve fazer para conseguir manter a atenção dos alunos/treinandos?
		
	
	Conhecer o público-alvo. Se o grupo estiver familiarizado com o tema, não simplificar as informações.
	
	Manter-se calmo, evitando que o nervosismo aconteça de forma impactante e negativa
	
	Nada de tecnofobia. Mostrar o quanto se está antenado com as tecnologias e ir direto ao computador.
	
	Atenção com a comunicação. Corrigir problemas de dicção.
	 
	Quanto mais alto o instrutor falar mais ele conseguirá a atenção da turma
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404713128)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em treinamentos é muito comum o uso de métodos variados para propiciar e facilitar o processo de aprendizagem do treinando. Dentre as alternativas a seguir, apenas uma é INCORRETA.
		
	
	Método expositivo
	
	Exposição dialogada
	 
	Entrevistas
	
	Seminários
	
	Método individualizado
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404301604)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Há vários cuidados que o instrutor precisa ter para tornar o processo de treinamento eficaz. Com base nas aulas, qual das opções a seguir se apresenta como mais determinante para o sucesso do trabalho de instrutoria?
		
	 
	Movimentação adequada do instrutor no espaço de aprendizagem; abertura do curso e contato visual com os participantes;
	
	Palestra do diretor da área; olhar atento aos "slides" da apresentação; fechamento do curso com votos de felicitações;
	
	Uso da voz grave; uso do microfone em tom baixo e relacionamento externo com o coordenador do curso;
	
	Emal para a coordenação, antecipadamente; movimentação em área externa ao evento; condução de palestra de abertura em tom afirmativo;
	
	Linguagem de alto nível utilizada; fechamento do curso no horário indicado; feedback para a turma por escrito;
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404713242)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para Bastos (1994), ¿(...) todo programa de Treinamento e Desenvolvimento deve basear-se no diagnóstico de necessidades que deve responder à pergunta: para que treinar? ..." Objetivos contribuem com uma série de aspectos. Marque a resposta ERRADA.
		
	
	Servem de referencial para alunos e instrutores.
	
	Facilitam a definição do conteúdo.
	 
	São ambiciosos e mesmo atingindo apenas parte deles estão corretos.
	
	São parâmetros para a elaboração do plano de aula.
	
	Possibilitam a definição da avaliação que será aplicada.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404670936)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando consideramos um Planejamento que envolva o Subsistema de Treinamento e Desenvolvimento, precisamos definir alguns pontos básicos que servirão de direcionamento para o trabalho que precisa ser feito. Segundo esta premissa proposta pelo enunciado, assinale dentre as afirmativas disponibilizadas a seguir, aquela que indica corretamente dois destes pontos
		
	
	Elaborar a programação observando a disponibilidade de agenda dos treinandos e do instrutor, conciliando esta informação com a programação das escalas de serviço
	 
	Conhecer a realidade atual, adequadamente, e esclarecer os desempenhos que se pretende alcançar após a realização do evento
	
	Desconsiderar os objetivos pretendidos e, manter-se atento a clara definição dos recursos que poderão ser utilizados
	
	Definir os critérios da avaliação que será aplicada e, manter-se atento, apenas, para as avaliações (somativa e de reação).
	
	Definir os objetivos que se pretende alcançar, sem atentar para o entendimento apropriado sobre os recursos que deverão ser utilizados durante o treinamento
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404713142)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Área de Treinamento e Desenvolvimento é uma área muito rica em atividades diversificadas porque envolve vários projetos de capacitação, aperfeiçoamento etc. Qual o Programa de Treinamento que tem o objetivo de apresentar a empresa e sua cultura, normas etc. para profissionais recém-admitidos na empresa ?
		
	
	- Programa de Capacitação dos Colaboradores Especiais.
	
	- Programa para Líderes.
	
	- Capacitação para Terceirizados.
	
	- Programa de Trainee.
	 
	- Programa de Ambientação de Novos Colaboradores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	  FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
	
	Simulado: GST0532_SM_201404045651 V.2 
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	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Matrícula: 201404045651
	Desempenho: 8,0 de 8,0
	Data: 05/08/2015 14:35:03 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404287708)
	
	Todo treinamento deveria acontecer a partir de uma avaliação diagnóstica baseada no levantamento de necessidades. O diagnóstico é um dos primeiros procedimentos realizados pelo profissionalde T&D para iniciar o processo de treinamento. Quando o diagnóstico não é realizado quais são as conseqüências para a empresa e demais áreas envolvidas ?
		
	
Sua Resposta: Quando o diagnóstico não é realizado tem como consequencias gastos desnecessários para organização, perda de tempo, má utilização de recursos etc. O diagnóstico serve para nortear os objetivos que se deseja alcançar possibilitandoao treinando uma proveitamento das novas habilidades adquiridas, mudando seu comportamento na prática de suas atividades.
	
Compare com a sua resposta: Um dos grandes desperdícios no Treinamento e Desenvolvimento tem sido a implementação de projetos não precedidos de diagnósticos consistentes. Sendo assim, alguns treinamentos se transformam em verdadeiros fracassos. São investimentos feitos em vão, há despesas, pessoas param de produzir para fazer o treinamento e este não atinge os resultados esperados. Prejuízo para a área-cliente e também para a organização.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404670952)
	
	Sabemos que um Planejamento de Treinamento precisa ter como um dos pontos de partida, a definição do Objetivo. Baseado nesta afirmativa, explique o que é um Objetivo de Treinamento
		
	
Sua Resposta: ssss
	
Compare com a sua resposta: Um objetivo é a descrição de um desempenho que você deseja que seus alunos sejam capazes de exibir, antes de considerá-los competentes. Um objetivo descreve um resultado que se pretende alcançar com o ensino, de preferência ao processo de ensino propriamente dito.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404672939)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Há uma modalidade de treinamento individual, geralmente empregada no treinamento de habilidades, muito aplicada em treinamentos operacionais. O instrutor pode ser um funcionário da empresa ou alguém de fora da empresa, como um montador de um determinado fabricante de máquinas. Qual é essa modalidade de treinamento ?
		
	 
	Treinamento no Local de Trabalho.
	
	Treinamento através de curso.
	
	Demonstração.
	
	Ensino Dirigido.
	
	Instrução Programada.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404720307)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a afirmativa INCORRETA.
		
	 
	Ao fazer uma apresentação, a forma mais eficaz, e muitíssimo utilizada por pessoas com pouca experiência em apresentações, é apontar para a tela com o seu dedo a metros de distância dela;
	
	iniciar uma apresentação com uma revelação surpreendente ou um fato chocante é uma das técnicas de tornar uma apresentação mais interessante e convincente.
	
	Dar prioridade a organizar as informações de modo que todos entendam, não pulando etapas ou omitir informações relevantes, é uma etapa muito importante na elaboração de uma boa apresentação de treinamento.
	
	Disponibilizar os slides de uma apresentação para os treinandos não substitui a elaboração de uma apostila, que serve como fonte de consulta após o treinamento.
	
	Erros de Português são inadmissíveis em uma apresentação de treinamento; um corretor ortográfico deverá ser passado em todos os slides antes de torná-los público.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404623520)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Há vários recursos que podem ser usados para a realização de aulas em treinamentos. Algumas aulas acontecem simplesmente através do uso do quadro, quando o instrutor escreve o tempo todo no quadro. Ele entra na sala de aula, cumprimenta a turma e começa a escrever no quadro e depois inicia um discurso sem fim. Dificilmente se disponibiliza para esclarecimento de dúvidas ou comentários do aluno. Marque a alternativa que corresponde a esse modelo de aula:
		
	 
	É um processo educativo que não pode se restringir a esse modelo de aula porque não há diálogo, nem estímulo à participação dos alunos. É mera informação de conteúdos.
	
	Possibilita processar todas as informações que estão sendo apresentadas.
	
	É o procedimento esperado de todo instrutor comprometido com o processo ensino-aprendizagem de seus alunos.
	
	Construção do conhecimento e principal recurso do processo educativo.
	
	Trata-se de uma prática informativa e formativa já que transmite os conteúdos disciplinares do currículo formal.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404713260)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre as técnicas mais utilizadas em treinamento podemos citar a técnica chamada de Demonstração. Muito aplicada em Treinamentos no Local de Trabalho. Essa técnica pode ser explicada como a técnica..... Marque a resposta CORRETA.
		
	 
	Instrutor mostra ao treinando como fazer determinada operação ou tarefa e fala e faz.
	
	É utilizada para grupos em que aplicam as simulações.
	
	Um especialista apresenta o assunto de sua área de interesse e coloca a pessoa para falar.
	
	Uma das mais antigas,apresentação oral de um determinado assunto a um grupo.
	
	Atribui-se papéis aos integrantes do grupo para dramatizarem personagens.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404285418)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O treinamento é visto, nos dias de hoje, como uma forma de desenvolver pessoas. Porém, ele só irá cumprir seu papel se for bem ¿aproveitado¿. Para tanto, é necessário cumprir alguns requisitos. Um dos mais importantes é:
		
	
	simulação de desempenho
	
	aspectos comportamentais
	 
	levantamento de Necessidades
	
	entrevistas profissionais
	
	materiais técnicos disponíveis
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404095517)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma empresa contratou um consultor de RH para apoiar o desenvolvimento da organização através da orientação de gestores dessa área. O consultor constatou que muitos programas de capacitação eram aplicados de forma desnecessária, gerando muito investimento e pouco resultado. Isto precisa ser corrigido. Seguindo as orientações do consultor a área de RH, a empresa deverá a partir de agora desenvolver todas as programações de forma adequada. Assinale abaixo as orientações transmitidas pelo consultor coerentes com o ciclo de treinamento:
		
	 
	LNT, Planejamento , Execução do treinamento, Avaliação dos resultados do treinamento e monitoração.
	
	Levantamento de necessidades de treinamento, Aula expositiva, Estudo de caso e Simulação.
	
	As alternativas c e d estão corretas.
	
	Levantamento de necessidades de treinamento, Planejamento, Técnicas de treinamento e Análise da organização total.
	
	Levantamento de necessidades de treinamento, Técnicas, Execução e ROI.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404670946)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As etapas de um Projeto de Treinamento estão interligadas como em um conjunto e compreendem, sistematizam e integram todas as ações necessárias para que os objetivos do treinamento e do desenvolvimento sejam atingidos. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indique corretamente quais são estas etapas.
		
	
	Execução e Avaliação (de reação, de aprendizagem e de resultado)
	
	Acompanhamento pós-projeto e Aprimoramento
	
	Planejamento e Programação das atividades
	
	Identificação de Necessidades de Treinamento e Estabelecimento de Objetivos
	 
	O conjunto das afirmativas propostas atende, plenamente, ao enunciado da questão
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404713205)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O processo de levantamento de necessidades de treinamento tem como resultado o diagnóstico que determinará se haverá ou não o treinamento. Nem todos os problemas identificados são passíveis de serem resolvidos via treinamento. O levantamento de necessidades de treinamento pode ser feito através de váriastécnicas. Qual resposta não é uma técnica utilizada para esse fim ?
		
	
	entrevistas com colaboradores e gestores
	 
	aplicação de provas
	
	avaliação de desempenho
	
	observação do desempenho do colaborador
	
	aplicação de questionários
		 Gabarito Comentado.
	
	
	  FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
	
	Simulado: GST0532_SM_201404045651 V.3 
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	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Matrícula: 201404045651
	Desempenho: 8,0 de 8,0
	Data: 05/08/2015 14:49:08 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404292609)
	
	Para que o treinamento seja eficaz é necessário que uma série de ações sejam realizadas. É essencial que o treinamento seja planejado. Planejamento é um processo de tomada de decisão sobre vários procedimentos e elementos que devem ser envolvidos no processo. É preciso decidir sobre quem será o instrutor do treinamento. Quais critérios são importantes para a escolha do instrutor? - cite pelo menos três.
		
	
Sua Resposta: Ter conhecimento da organização, saber usar da comunicação, e saber ouvir
	
Compare com a sua resposta: DOMÍNIO DO ASSUNTO - CLAREZA NA COMUNICAÇÃO - DISPONIBILIDADE PARA DAR O TREINAMENTO - O INSTRUTOR DEVE TER DIDÁTICA - POSTURA ÉTICA ETC.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404713233)
	
	Todo Projeto de qualquer natureza, seja um Projeto de Arquitetura, Engenharia ou Treinamento, todos têm objetivos. Um tipo de objetivo que há no programa de treinamento é o chamado Objetivo Geral que é o mais comum e mais conhecido também. Qual a importância dos objetivos do Programa de Treinamento ?
		
	
Sua Resposta: sssssss
	
Compare com a sua resposta: Um objetivo é a descrição do desempenho que os alunos de um treinamento precisam exibir após sua aprendizagem. Um objetivo descreve um resultado que se pretende alcançar com o ensino, de preferência ao final do treinamento. Objetivos educacionais devem referir-se à expectativa das mudanças de pensamento, comportamento e ações após o treinamento.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404094820)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Graceffi (2006) sugere uma proposta para que se realize o planejamento e a execução de T&D. O roteiro segundo o autor é:
		
	 
	Quantificar, definir a época correta, classificar as necessidades, eleger a metodologia, documentar os eventos, programar os eventos, identificar os recursos, orçar, apresentar plano de T&D.
	
	Quantificar, definir a época correta, classificar as necessidades, eleger a metodologia, documentar os eventos, programar os eventos.
	
	Classificar as necessidades, eleger a metodologia, documentar os eventos, programar os eventos, identificar os recursos, orçar, apresentar plano de T&D.
	
	Quantificar, definir a época correta, classificar as necessidades.
	
	Quantificar, definir a época correta, classificar as necessidades, eleger a metodologia.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404094096)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual é a finalidade do plano de curso
		
	
	Tem finalidade de estruturar o curso para o instrutor
	 
	O plano de curso tem a finalidade de apresentar o curso de maneira ampla, bem como suas temáticas sua sequência geral
	
	Tem finalidade de apresentar os horários que os temas serão trabalhados
	
	Tem finalidade de garantir a aplicação dos conteúdos
	
	A mesma do plano de aula
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404688069)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Analise as afirmativas a seguir: I O planejamento de T&D consiste em quantificar, escolher quando e como suprir as necessidades definidas e quais os recursos mobilizar. II Dinâmica de grupo pode ser definida como o conjunto de procedimentos que visam estabelecer um bom nível de interação entre os membros de um grupo de pessoas a fim de alcançar o seu maior rendimento num trabalho em conjunto.
		
	
	As duas afirmativas estão incorretas e a segunda completa a primeira.
	
	As duas afirmativas estão corretas e não se correlacionam.
	
	As duas afirmativas estão incorretas e não existe correlação entre elas.
	 
	As duas afirmativas estão corretas e a segunda pode fazer parte da primeira.
	
	As duas afirmativas estão corretas e a primeira pode fazer parte da segunda.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404671438)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O método de ensino individualizado é utilizado no treinamento individual de cada treinando, atendendo assim às suas particularidades e singularidades, tais como conhecimentos, aptidões, ritmo de aprendizagem, motivação etc. Marque o item que corresponde a dois exemplos de ensino individualizado:
		
	
	Palestra e Treinamento
	
	Curso e Instrução Programada
	
	Coaching e Treinamento
	
	Instrução Programada e Palestra
	 
	Job Rotation e Treinamento no Local de Trabalho
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404713189)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Há vários exercícios orientados por fonoaudiólogos que ajudam o instrutor na sua comunicação verbal. Podemos citar um deles. Qual alternativa é a CORRETA ?
		
	 
	Ler poesias em voz alta, de preferência, simulando a interpretação.
	
	Antes de entrar em sala de aula deve dar cinco pulos porque ajuda na circulação e clareia as idéias.
	
	Respirar cinco vezes antes de entrar em sala.
	
	Morder o dedo pelo menos três vezes durante a aula para melhorar sua voz.
	
	Não beber água durante a apresentação porque pode se engasgar e não é elegante.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404146322)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Jorge é Analista de RH e está consultando Nair sua colega de trabalho, sobre a classificação dos métodos de treinamento. Assinale a alternativa que corresponde a classificação dos métodos de treinamento:
		
	
	Métodos Quantitativos; Métodos Individualizados; Métodos Gerenciais.
	
	Métodos Referenciais; Métodos de Ensino em Grupo; Métodos Funcionais.
	 
	Métodos Individualizados; Métodos de Ensino em Grupo; Métodos de Ensino Coletivo.
	
	Métodos de Registro; Métodos Simples; Métodos de Ensino Coletivo.
	
	Métodos Qualitativos; Métodos de Ensino Coletivo; Métodos Avaliativos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404713194)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A comunicação é uma das competências mais importantes do conjunto de competências que o instrutor precisa ter desenvolvidas. No entanto, muitos profissionais cometem erros básicos na comunicação. Quando damos treinamento usamos mais de um tipo de comunicação: verbal e não-verbal. Um cuidado que o instrutor precisa ter em relação a essa simultaneidade é:
		
	
	Não gesticular para não despertar a atenção do treinando para o foco inadequado.
	
	Dramatizar as mensagens que fala para ficar mais interessante.
	
	Usar palavras difíceis e esclarecer através de gesticulação.
	
	Valorizar mais a comunicação não verbal do que a verbal porque é mais importante.
	 
	Coerência entre ambas as comunicações: verbal e não-verbal, buscando a credibilidade e atenção.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404094055)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Porque no plano de aula normalmente uma determinada temática é detalhada em várias linhas para o mesmo tema.
		
	 
	Para detalhar o assunto, e permitir a utilização de várias técnicas em momentos distintos do curso (aula).
	
	Para descrever o assunto de maneira complexa
	
	A afirmativa é falsa, no plano de aula há somente uma linha por assunto
	
	Para facilitar para o aluno que não pode não saber muito do assunto
	
	Para facilitar para o instrutor
		 Gabarito Comentado.