AV2 - Formação de Instrutor de Treinamento

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20/11/2020 AV2 - Formação de Instrutor de Treinamento
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em quinta, 19 Nov 2020, 22:29
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 19 Nov 2020, 23:47
Tempo
empregado
1 hora 18 minutos
Avaliar 4,80 de um máximo de 8,00(60%)
Considere a situação a seguir. 
 
Após a realização do Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT), o RH identificou que existem falhas na
compreensão dos colaboradores sobre as normas de segurança no local de trabalho. Soma-se a isso o fato de ter havido
aumento nos acidentes de trabalho no setor de produção. Entende-se que essa é uma lacuna que precisa ser preenchida
urgentemente, por isso, definiu-se uma data para o treinamento técnico, em que todos colaboradores do setor de produção
devem participar. 
 
A partir da situação enunciada e dos conhecimentos adquiridos, selecione a opção que indica, de maneira correta, o próximo
passo a ser seguido pela área de RH. 
 
Escolha uma opção:
a. Definir a forma de avaliação do treinamento.
b. Conferir os procedimentos utilizados no LNT.
c. Organizar o cronograma de treinamento.
d. Selecionar o público-alvo do treinamento.
e. Realizar o Levantamento de Necessidades de Treinamento para toda empresa. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Organizar o cronograma de treinamento..
Instrutores de ações de Treinamento e Desenvolvimento exercem papéis similares aqueles desempenhados pelos
professores de ações de educação formal. Mas há algumas diferenças entre os dois profissionais. Uma delas relaciona-se
ao fato de que enquanto para os professores espera-se uma formação docente, para os instrutores não há essa expectativa.
CALLEGARI, R. A prática educativa do instrutor de treinamento na indústria. Porto Alegre: PUCRS, 2010.
 
Com relação à formação desses profissionais é correto dizer que:
Escolha uma opção:
a. há exigência de conhecimento técnico apenas para os professores.
b. há expectativa de conhecimento técnico, habilidades e atitudes específicas para os instrutores. 
c. há exigência de certificação específica apenas para os instrutores.
d. para professores, embora espere-se formação docente, a certificação é dispensável, mas há exigência de
conhecimento técnico.
e. há expectativa apenas de conhecimento técnico para os instrutores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: há expectativa de conhecimento técnico, habilidades e atitudes específicas para os instrutores..
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O desenvolvimento do treinamento pautado na multiplicação de conceitos e vivências conta com a aplicabilidade de algumas
técnicas, dentre elas está o design thinking, que, de acordo com Brown (2017, p. 215), observa “como as pessoas se
comportam, (…) o sentido emocional das coisas, bem como seu desempenho funcional. E, com base nisso, tentam
identificar as necessidades não declaradas, ou latentes, das pessoas e traduzi-las em oportunidades”.
BROWN, T. O design de amanhã… hoje. In: ______. Design thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das
velhas ideias. tradução Cristina Yamagami. Rio de Janeiro: Alta Books, 2017. p. 213 - 227.
 
O trecho enunciado chama a atenção para as possibilidades de direcionamento do treinamento, em que:
Escolha uma opção:
a. as experiências compartilhadas devem privilegiar o contexto inovador da relação do ‘outro’ com o ‘eu’, para que
assim a tomada de decisões represente o saber presente.
b. o ‘eu’ presente representa o conjunto de sentidos e saberes, e assim, ao estabelecer a relação com o ‘outro’,
configura-se na representação do profissional instigador.
c. o instrutor e os aprendizes compartilhem suas vivências, que desafios sejam lançados e que a resolução desses
permita identificar as potencialidades e fragilidades de cada um e como essas serão exploradas pela organização.
d. o olhar para o ‘outro’, de modo holístico, remete ao papel do instrutor que estimula o compartilhamento de vivências
dos participantes, para que, assim, o saber sentido e o saber a ser explorado estejam integrados. 
e. a multiplicação de saberes e experiências possibilita o desenvolvimento do autoconceito crítico e reflexivo, o que, no
contexto organizacional, potencializa a apresentação de ações inovadoras e focadas no retorno comercial.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o olhar para o ‘outro’, de modo holístico, remete ao papel do instrutor que estimula o compartilhamento
de vivências dos participantes, para que, assim, o saber sentido e o saber a ser explorado estejam integrados..
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Em uma situação hipotética, porém bastante comum, imaginamos que uma empresa X aplica um treinamento a um grupo
específico de funcionários, visando o aprendizado de um novo sistema de computador. Ao final, a empresa busca saber se
esse treinamento foi, de fato, efetivo para os funcionários, a fim de aplica-lo a outros grupos. Para isso, utilizará a avaliação
de reação. A empresa X pode escolher diversos aspectos diferentes para avaliar o treinamento, assim como métodos.
Sobre este tipo de avaliação e os fatores e métodos que podem ser incluídos nela, analise os itens listado a seguir e os
relacione com as características correspondentes. 
 
(1) Instrução. 
(2) Instalações. 
(3) Conteúdo programático. 
(4) Questionários. 
 
( ) Um ambiente adequado, com materiais, máquinas e recursos que funcionem bem e sirvam ao cumprimento dos
objetivos do treinamento, é essencial para o aprendizado dos funcionários. 
( ) Saber se o profissional instrutor de treinamento realizou o trabalho de forma correta é importante para tomar a decisão
de mantê-lo ou não nos próximos treinamentos. 
( ) Vários são os tipos de instrumentos utilizados para medir a reação dos participantes do treinamento, dentre eles testes e
escalas. 
( ) Para se entender a ideia de um treinamento de modo geral e específico é necessário que se selecione e se divida o
assunto a ser explicitado. 
 
Agora, assinale a sequência correta. 
 
Escolha uma opção:
a. 2 – 1 – 4 – 3. 
b. 1 – 2 – 4 – 3.
c. 2 – 1 – 3 – 4.
d. 4 – 1 – 2 – 3.
e. 2 – 4 – 1 – 3.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2 – 1 – 4 – 3..
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
O Levantamento das Necessidades de Treinamento é divido em três níveis: o organizacional, o de tarefas e o individual. No
nível organizacional, são identificados os lugares da empresa em que o treinamento se faz necessário e também se essa
ação que está sendo planejada é a mais indicada para que sejam percebidos impactos do treinamento, futuramente, no
desempenho da empresa.
MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de treinamento organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010.
 
Sobre os outros dois níveis, analise as afirmações a seguir.
 
I - No nível de tarefas, o objetivo é identificar as operações executadas em uma determinadaatividade, bem como quais as
condições que são realizadas.
II - No nível individual são identificadas as dificuldades no desempenho de cada um dos funcionários, que podem ser tratadas
por meio de treinamento.
III - No nível individual não é possível identificar as lacunas nas competências de cada um dos funcionários, pois isso é
realizado no nível de tarefas.
IV - No nível de tarefas são obtidas informações para realização do planejamento dos cursos.
 
Agora, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. I e II. 
b. II e IV.
c. I e III.
d. III e IV.
e. II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II..
Sobre a tendência da utilização de redes sociais durante a realização de treinamentos, nota-se que vem sendo uma prática
bastante comum. Ao iniciar um curso, normalmente, o próprio instrutor ou algum aluno registra os contatos e cria um grupo
em uma rede social para que sejam enviadas comunicações administrativas e materiais referentes ao curso, bem como
sejam trocadas mensagens entre os participantes e com o instrutor.
CASTRO, M. N. M.; FERREIRA, L. D. V. TD&E a distância: múltiplas mídias e clientelas. In: Treinamento, desenvolvimento
e educação em organizações e trabalho: fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2006. p. 322- 339.
Essa tendência relaciona-se diretamente com outro ponto abordado pelo texto. Assinale a opção que o apresenta.
Escolha uma opção:
a. O e-learning deverá substituir outras formas de ensino a distância. 
b. Os instrutores devem considerar o diagnóstico do público-alvo ao planejarem o treinamento.
c. A sociedade mudou. O mundo está mais rápido. As ações de T&D devem se adaptar a essa realidade.
d. A utilização de simuladores e games para T&D.
e. Os simuladores permitem que se viva uma situação em uma realidade virtual, verificando resultados de decisões
tomadas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A sociedade mudou. O mundo está mais rápido. As ações de T&D devem se adaptar a essa realidade..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Leia o trecho a seguir. 
“[...] as organizações que aprendem são organizações que dão sustentação para que as pessoas ampliem constantemente
a capacidade para criar os resultados que realmente desejam; onde existe uma nova maneira de pensar, onde aspiração
coletiva é libertada e as pessoas juntas, passam a estar em contínuo aprendizado aprendendo a vislumbrar que fazem parte
do todo.” (LEUCH, 2006, p. 2) 
LEUCH, V. et al. Aprendizagem organizacional na indústria: a percepção dos gestores de RH. In: Anais XIII SIMPEP. Bauru,
2006. 
Com base no trecho enunciado e nos conhecimentos sobre o processo de multiplicação de treinadores organizacionais,
selecione a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Os resultados devem ser promissores, afinal, que sentido faria o investimento no processo de aprendizagem se os
instrutores não disporem de uma estratégia que alavanque os rendimentos da organização.
b. Entre o pensamento e as ações coletivas e a tomada de decisão do ‘eu’, o aprendizado representa a libertação das
regras e normas presentes no ambiente organizacional, o que condiz com a neutralidade do papel de instrutor.
c. O trecho “por nova maneira de pensar” representa a substituição contínua do que foi compreendido em um período
e depois foi invalidado, o que encaminha para que novos conceitos sejam referenciados e os comportamentos
organizacionais revistos.
d. A multiplicação de treinadores organizacionais internos parte do princípio de que a organização está disposta a
investir na ampliação do conhecimento dos aprendizes e proporcionar um ambiente em que os pensamentos coletivos
são essenciais. 
e. O que está associado ao processo de aprendizagem organizacional representa um distanciamento do que se
propõe ao estabelecido pelas ações e delimitações do treinamento organizacional.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A multiplicação de treinadores organizacionais internos parte do princípio de que a organização está
disposta a investir na ampliação do conhecimento dos aprendizes e proporcionar um ambiente em que os pensamentos
coletivos são essenciais..
Planejar um cronograma de treinamento exige que se organize uma série de informações, desde que tipo de treinamento
será realizado, passando pelo conteúdo, até chegar na avaliação. O ideal é que tudo seja organizado de maneira fácil de
acessar e visualizar as informações. Para tal, a utilização de planilhas eletrônicas facilita esse trabalho. Muitos são os
detalhes que devem ser pensados, entretanto, para iniciarmos a execução do cronograma existem alguns itens que são
indispensáveis. 
 
Considerando o trecho acima, ao iniciarmos a etapa de execução do cronograma de treinamento é necessário que se tenha: 
 
Escolha uma opção:
a. pelo menos as informações sobre as ações, os responsáveis, os prazos e o andamento de cada ação.
b. treinamento nas normas NBR 10.015. 
c. previamente contratado um especialista para fazer a avaliação.
d. um software específico para cronogramas de treinamento.
e. a lista das necessidades, podendo dispensar as prioridades.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: pelo menos as informações sobre as ações, os responsáveis, os prazos e o andamento de cada
ação..
20/11/2020 AV2 - Formação de Instrutor de Treinamento
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
As novas tecnologias podem agregar valor ao processo de aprendizagem. Não vieram para substituir o instrutor, mas para
auxiliá-lo no desenvolvimento de atividades, tornando-as mais interessantes e agradáveis, e, consequentemente,
possibilitando que sejam alcançados melhores resultados. Para isso, ela deve estar inserida em um planejamento
pedagógico. 
 
Para a definição da utilização desses recursos, deve-se considerar, principalmente: 
 
Escolha uma opção:
a. a disponibilidade do instrutor em utilizá-los e a infraestrutura tecnológica da instituição.
b. a vontade do gestor e a disponibilidade do instrutor em utilizar os recursos.
c. a infraestrutura tecnológica da instituição e a disposição do instrutor para utilizar recursos tecnológicos. 
d. as características do público-alvo e o fato da solução ser gratuita.
e. as características do público-alvo e a infraestrutura tecnológica da instituição.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: as características do público-alvo e a infraestrutura tecnológica da instituição..
A respeito das tendências para o uso de tecnologias em T&D, têm-se a afirmação de que deverá ocorrer uma redução de
cursos totalmente presenciais, pois os mesmos serão substituídos pelo o e-learning. A causa dessa mudança estaria nas
expectativas de redução de tempo e custo nos processos de aprendizagem, e de aumento de eficiência. Essa modalidade
seria uma alternativa para os cursos presenciais, descartando as gerações anteriores de EaD.
OLIVEIRA, M. A. Evolução do T&D nas organizações do Brasil: lições do passado e tendências para o futuro. In: BOOG,
Gustavo, G.; BOOG, Magdalena T. Boog (coordenadores). Manual de treinamento e desenvolvimento: processos e
operações. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
Com base nessa afirmação, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A afirmação está correta, pois há o aumento do número de cursos totalmente e-learning e, no caso dos cursos
presenciais, a ampliação da utilização de ferramentas tecnológicas de interação entre participantes e instrutor. 
b. A afirmação está correta, mas apresenta um ponto equivocado, que é a questão da eficiência. Sabe-se que esse
termo está relacionado à otimização de recursos, e o e-learning não pode ser considerado um recurso tecnológico que
busca melhor aproveitamento.c. O ponto equivocado da afirmação encontra-se nas expectativas de redução de tempo e custo nos processos de
aprendizagem, visto que isso não reflete a realidade do e-learning.
d. A previsão não se configurou, uma vez que o número de cursos totalmente presenciais tem crescido
consideravelmente, enquanto que dos cursos a distância, não.
e. A afirmação está equivocada no que se refere ao e-learning substituindo outras gerações de EaD, pois é comum
encontrar cursos utilizando tecnologias mais antigas, como o ensino por correspondência ou por TV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A afirmação está correta, pois há o aumento do número de cursos totalmente e-learning e, no caso dos
cursos presenciais, a ampliação da utilização de ferramentas tecnológicas de interação entre participantes e instrutor..
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