Programação Neurolinguística (PNL)

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Programação Neurolinguística (PNL)
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1)
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta:
( ) Crenças são as coisas que acreditamos que podemos ou não fazer, que são certas ou que funcionam.
( ) As crenças são formadas de maneira consciente, sem nenhuma influência das nossas experiências, da nossa cultura ou do sistema social em que estamos inseridos.
( ) Pais, familiares, amigos, professores e todas as pessoas que exercem influência sobre nós podem incutir crenças (positivas ou negativas) em nossa mente.
( ) As crenças positivas são aquelas que facilitam a realização de ações, estando relacionadas a fatos e resultados positivos e alegres.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – F – V – V.
checkCORRETO
Parte inferior do formulário
Resolução comentada:
Crenças são as coisas que acreditamos que podemos ou não fazer, que são certas ou que funcionam. Estão diretamente ligadas ao nosso mapa de mundo, e, por isso, a mesma situação é vista de formas diferentes por pessoas diferentes.
2)
Analise as colunas a seguir:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-B; II-C; III-A.
· I-C; II-A; III-B.
· I-A; II-B; III-C.
· I-A; II-C; III-B.
checkCORRETO
· I-C; II-B; III-A.
Resolução comentada:
Em seu livro Inteligência Social, Daniel Goleman apresenta dois tipos básicos de líder, a quem ele denomina de “chefe bom” e “chefe ruim”. O chefe bom é o líder que faz com que as pessoas se sintam valorizadas e motivadas, enquanto o chefe ruim é o líder que faz as pessoas se sentirem ressentidas e constrangidas.
Fonte: GOLEMAN, Daniel. Inteligência Social. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
Assinale a alternativa que contém somente as características de um chefe ruim.
Alternativas:
· Encorajador; humilde; culpa as pessoas.
· Decidido; compartilha autoridade; tem temperamento difícil.
· Indeciso; calado; desconfiado.
checkCORRETO
· Egoísta; arrogante; assume responsabilidades.
· Bom ouvinte; corajoso; intimidador.
Resolução comentada:
De acordo com Goleman, o chefe bom é excelente ouvinte, comunicador, corajoso, encorajador, bem-humorado, decidido e humilde. Além disso, demonstra empatia, compartilha autoridade e assume responsabilidades. Esses líderes fazem as pessoas se sentirem valorizadas, calmas e inspiradas.
Já o chefe ruim é desconfiado, calado, intimidador, egoísta, indeciso e arrogante. Além disso, culpa as pessoas, parece uma parede e tem temperamento difícil. Esses líderes fazem as pessoas se sentirem ressentidas e constrangidas.
Código da questão: 63171
4)
Durante o estado de transe, Milton Erickson trabalhava para que as pessoas encontrassem mais opções. Ele acreditava que, no nível superficial ou no nível profundo da linguagem, as pessoas já possuem todos os recursos para realizar as mudanças necessárias e que, com o acesso ao inconsciente, esses recursos seriam revelados.
Sobre o estado de transe, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. O transe pode ser leve, sendo parecido com distração ou devaneio, ou profundo, também chamado de sonambúlico, durante o qual a pessoa parece estar dormindo.
II. A pessoa em transe pode experimentar a sensação de anestesia ou hiperestesia, isto é, aumento ou diminuição da sensibilidade para a dor.
III. A sugestão pós-hipnótica é o estabelecimento de âncoras e gatilhos para o estado de transe.
IV. Para que ocorra o estado de transe, é necessária a utilização de medicamentos pelo terapeuta.
V. Alucinação é um estado de alteração de consciência impossível de ocorrer durante o transe.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, II e IV, apenas.
· I, III e IV apenas.
· II, IV e V apenas
· III, IV e V, apenas.
· I, II e III apenas
checkCORRETO
Resolução comentada:
I – Correta: o estado de transe consiste em um conjunto de estados alterados de consciência, que pode variar em intensidade e na característica das alterações neurofisiológicas apresentadas.
II – Correta: as sensações de anestesia ou hiperestesia podem ser deflagradas no estado de transe.
III – Correta: a sugestão pós-hipnótica é um fenômeno possível nos estados de transe.
IV – Incorreta: para que ocorra o estado de transe, é necessária uma cooperação entre o terapeuta e o paciente. O papel do terapeuta consiste em fazer perguntas guiadas pelas respostas dadas pelo paciente (e não em administrar medicamentos).
V – Incorreta: a alucinação é um dos fenômenos possíveis durante o estado de transe. Pode ser positiva ou negativa e relaciona-se à percepção de algo que não está presente de fato.
Código da questão: 63154
5)
Albert Mehrabian (1971) mostrou que os aspetos não verbais eram uma parte ainda mais importante da comunicação humana e sintetizou as suas conclusões com a fórmula “7-38-55”, o que significa que:
Fonte: MEHRABIAN, Albert. Silent Messages: Implicit Communication of Emotions and Attitudes. Belmont: Wadsworth, 1971.
I) 7% pertencem ao componente verbal, 38% aos aspetos vocais (tom de voz, entoação e timbre) e 55% ao componente visual (postura, gestos, quantidade de contatos por meio do olhar e aspecto em geral).
II) Os componentes da comunicação não verbal exprimem e comunicam ideias, sentimentos e emoções, bem como acompanham, reforçam e chegam a substituir a linguagem verbal.
III) Por meio da linguagem corporal, dizemos muitas coisas aos outros e eles têm muitas coisas a nos dizer, sendo também o nosso corpo um centro de informações.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· I, II e III são verdadeiras.
checkCORRETO
· Apenas II é verdadeira.
· I, II e III são falsas.
· Apenas III é verdadeira.
· Apenas II e III são verdadeiras.
Resolução comentada:
Albert Mehrabian (1971) mostrou que os aspetos não verbais eram uma parte ainda mais importante da comunicação humana e sintetizou as suas conclusões com a fórmula “7-38-55”, o que significa que: 7% pertencem ao componente verbal, 38% aos aspetos vocais (tom de voz, entoação e timbre) e 55% ao componente visual (postura, gestos, quantidade de contatos por meio do olhar e aspecto em geral).
Dessa forma:
a) Os componentes da comunicação não verbal exprimem e comunicam ideias, sentimentos e emoções, bem como acompanham, reforçam e chegam a substituir a linguagem verbal.
b) Por meio da linguagem corporal, dizemos muitas coisas aos outros e eles têm muitas coisas a nos dizer, sendo também o nosso corpo um centro de informações.
Fonte: Mehrabian, Albert. Silent Messages: Implicit Communication of Emotions and Attitudes. Belmont: Wadsworth, 1971.
Código da questão: 63168
6)
Sobre rapport, leia as assertivas a seguir:
( ) O bom rapport permite que a(s) outra(s) pessoa(s) fique(m) receptiva(s) ao que temos a dizer.
( ) O rapport requer sensibilidade para perceber e responder adequadamente às ações e aos humores dos interlocutores, sejam eles clientes, liderados ou seguidores.
( ) As técnicas de linguagem corporal fazem parte do rapport, havendo vários líderes que se tornaram conhecidos, seguidos e imitados por uma marca registrada.
Assinale a alternativa com a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – F – F.
· F – F – F.
· F – F – V.
· V – V – V.
checkCORRETO
· V – F – V.
Resolução comentada:
O bom rapport permite que a(s) outra(s) pessoa(s) fique(m) receptiva(s) ao que temos a dizer. Ele requer sensibilidade para perceber e responder adequadamente às ações e aos humores dos interlocutores, sejam eles clientes, liderados ou seguidores. O estilo de dança de Michael Jackson, a postura que Elvis Presley assumia ao cantar e os óculos de John Lennon são exemplos de marcas registradas na linguagem corporal desses líderes.
Código da questão: 63173
7)
Assinale a alternativa correta em relação à metodologia de trabalhoda PNL:
Alternativas:
· Ao trabalhar a mudança do estado atual para o estado desejado, a PNL propõe que é necessário desaprender e reaprender comportamentos.
checkCORRETO
· A comunicação é um elemento fundamental na PNL e inclui elementos verbais e não verbais. A comunicação não verbal inclui somente os gestos realizados enquanto a pessoa fala.
· A PNL é um método de trabalho utilizado para garantir que os clientes alcancem suas metas sem alterar suas crenças, sejam elas positivas ou negativas.
· Mapa, ou mapa de mundo, refere-se à forma que agimos no mundo e é formado de modo independente da cultura na qual estamos inseridos.
· Ao atender a seus clientes com base na PNL, os coaches precisam utilizar a técnica de espelhamento, que significa reproduzir, de forma idêntica, o modo de falar e de se movimentar dos clientes.
Resolução comentada:
Desaprendizagem é o fato consciente de abandonar ou colocar em desuso conhecimento ou comportamento existente, ou, ainda, o processo de “apagamento” de mapas mentais existentes para a construção de novos. Ao analisar seu estado atual e comparar com o estado desejado, a pessoa assume que comportamentos, pensamentos e sentimentos no estado desejado terão que ser diferentes dos que existem no estado atual. Portanto, essa evolução requer desaprendizagem e reaprendizagem de comportamentos.
Código da questão: 63155
8)
O silêncio também é um componente muito importante da comunicação. São funções do silêncio, segundo Kurzon (1997 apud CAMARGO, 2018):
I) Aquecer o indivíduo antes da fala ou camuflar despreparo ou surpresa diante de um questionamento imprevisto.
II) Fazer julgamento, crítica ou afetar os demais, como sinal de desaprovação.
III) Quebrar vínculos e dar espaço para que o interlocutor assuma o comando na conversa.
Fonte: CAMARGO, P. S. Liderança e linguagem corporal: técnicas para identificar e aperfeiçoar líderes. São Paulo: Summus, 2018.
São corretas as afirmativas:
Alternativas:
· I, II e III são falsas.
· Apenas III é verdadeira.
· Apenas I e II são verdadeiras.
checkCORRETO
· I, II e III são verdadeiras.
· Apenas II é verdadeira.
Resolução comentada:
As funções do silêncio segundo Kurzon (1997 apud CAMARGO, 2018) são:
• Aquecer o indivíduo antes da fala.
• Camuflar despreparo ou surpresa diante de um questionamento imprevisto.
• Fazer um julgamento ou uma crítica.
• Afetar os demais.
• Criar vínculos.
Fonte: CAMARGO, P. S. Liderança e linguagem corporal: técnicas para identificar e aperfeiçoar líderes. São Paulo: Summus, 2018.
Código da questão: 63175
9)
Conforme Ferreira, Cecconello e Machado (2017), os neurônios-espelho disparam ao compreender as ações de outras pessoas.
Fonte: FERREIRA, V. R. T.; CECCONELLO, W. W.; MACHADO, M. R. Neurônios espelho como possível base neurológica das habilidades sociais. Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 23, n. 1, p. 147-159, jan. 2017.
Assinale a alternativa que apresenta o que o fenômeno indica:
Alternativas:
· Durante um diálogo entre duas pessoas, os neurônios-espelho provocariam uma imitação recíproca facilitada, sendo esta a base da empatia. Porém, esse fenômeno não ocorre naturalmente; é dependente de aprendizagem.
· Esse tipo de neurônio tem um papel na interpretação das ações de outras pessoas, pois o observador, para identificar as ações do outro, precisa conseguir relacionar a intenção com os movimentos motores.
checkCORRETO
· O disparo dos neurônios-espelho só ocorre em função da plasticidade neural encontrada nas pessoas canhotas e ambidestras.
· Os neurônios-espelho são ativados somente por meio de ações motoras e, por isso, não têm nenhuma relação com o processo de aprendizagem por meio da imitação.
· Esses neurônios não estão presentes em todas as pessoas, mas somente naquelas com habilidades inatas para a liderança, o que permite que elas se destaquem em atividades comunicativas.
Resolução comentada:
Segundo Ferreira, Cecconello e Machado (2017, p. 155), os neurônios-espelho, quando em ação, parecem reproduzir padrões de ativação neuronal no observador, resultando possivelmente em uma emulação do comportamento, em um entendimento da intenção e, consequentemente, na possibilidade de gerar empatia para com o outro.
Considerações a respeito das demais alternativas:
1. O disparo dos neurônios-espelho é uma capacidade inata, independente de aprendizagem. Em patologias, como a esquizofrenia, observa-se a ausência de empatia, o que indica falha desse recurso.
2. Os neurônios-espelho estão diretamente relacionados com a aprendizagem por imitação.
3. Os neurônios-espelho estão presentes em todas as pessoas. São estudados a presença e o funcionamento desses neurônios nas pessoas com autismo.
4. A preferência ou dominância lateral não tem nenhuma relação com o funcionamento dos neurônios-espelho.
Fonte: FERREIRA, V. R. T.; CECCONELLO, W. W.; MACHADO, M. R. Neurônios espelho como possível base neurológica das habilidades sociais. Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 23, n. 1, p. 147-159, jan. 2017.
Código da questão: 63169
10)
Os conflitos podem ser divididos em: produtivos e contraprodutivos/contraproducentes. Esse último tipo possui três categorias. Assinale a alternativa que traz a associação correta sobre as categorias de conflitos contraproducentes:
Alternativas:
· I-B; II-A; III-C.
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-B; III-A.
· I-C; II-A; III-B.
checkCORRETO
· I-A; II-C; III-B.
Resolução comentada:
Código da questão: 63174