Avaliação I - Individual (Cod.740296)

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Os códigos de ética buscam refletir a preocupação dos profissionais de determinadas área com os impactos de suas ações na sociedade, tendo em vista a observância dos deveres essenciais da cidadania. Assim, é importante que os profissionais do Marketing digital tenham conhecimento do conjunto de normas regulamentadas para sua área. A partir dessa reflexão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os profissionais de Marketing devem valorizar e defender a livre iniciativa como modelo básico para orientar a organização econômica do Brasil. ( ) Os profissionais de Marketing devem respeitar rigorosamente o direito à privacidade dos cidadãos com quem se relacionam. ( ) Os profissionais de Marketing devem conhecer, cumprir e fazer cumprir o Código de Ética da Associação Brasileira de Marketing - ABMN. ( ) Os profissionais de Marketing devem zelar para o exercício de sua atividade não resulte, dentre outros, em que qualquer agressão ou prejuízo ao meio ambiente do planeta. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - F.
B
V - F - V - F.
C
V - V - V - V.
D
F - F - F - V.
A construção da persona contribui para o estabelecimento de estratégias nos diferentes momentos do processo de compra. No entanto, deve-se compreender o cenário experenciado por esse consumidor, repleto de inúmeras mensagens, inúmeros produtos ou serviços e em diversos canais. Assim, faz-se necessário que as organizações trabalhem num processo de mapeamento de cinco etapas (assimilação, atração, arguição, ação e apologia), como forma de garantir contato, interação e intervenção com a marca no processo de compra. De acordo com essas cinco etapas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Assimilação.
II- Atração.
III- Arguição.
IV- Ação.
V- Apologia.
 
(    ) Representa o momento em que o consumidor é atraído por marcas que tenham relevância para ele.
(    ) O consumidor é exposto a ações de várias marcas. Neste momento, está assimilando informações a respeito da marca que contribuirão para a lembrança e o reconhecimento.
(    ) O consumidor já conhece, foi atraído pela marca. No entanto, ainda busca mais informações para prosseguir em sua jornada de compra.
(    ) O consumidor já buscou informações suficientes que o levaram à compra. Esta etapa é representada pela compra e por outras ações como consumo do produto e serviços de pós-venda.
(    ) O consumidor apresenta sensação de fidelidade refletida em ações de retenção, recompra e a defesa da marca em seu círculo social.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
 
 
A
V - IV - III - I - II.
B
II - I - III - IV - V. 
C
I - II - III - V - IV. 
D
III - I - II - IV - V.
Em comunicação e marketing é muito comum o termo público-alvo. No entanto, na comunicação digital surge um novo conceito: o de persona. Existem diferenças sutis entre esses dois conceitos, mas que são fundamentais para a construção de estratégias. De acordo com essas diferenças, associe os itens, utilizando os códigos a seguir: I- Público-alvo. II- Persona. ( ) Representa uma parcela abrangente da sociedade, a quem se vendem produtos ou serviços. ( ) Representa o cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada. ( ) Destaca questões mais amplas sobre o público em questão. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - II .
B
I - II - I.
C
II - I - I.
D
II - II - I.
Há condutas totalmente reprováveis em marketing digital. Uma delas muito específica refere-se à divulgação de notícias falsas, usando argumentos muitas vezes sensacionalistas ou exagerados para ganhar atenção. Essa conduta tem a intenção de enganar para obter ganhos, desde visibilidade até políticos e financeiros. De acordo com essa conduta descrita, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Chama-se fake news e, mesmo não sendo algo novo, ganhou muita evidência nos ambientes digitais. ( ) Chama-se social media e, mesmo não sendo algo novo, ganhou muita evidência nos ambientes digitais. ( ) Chama-se digital influencer e, mesmo não sendo algo novo, ganhou muita evidência nos ambientes digitais. ( ) Chama-se fake news, é uma conduta antiética que utiliza argumentos sensacionalistas como forma de chamar atenção. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - V.
B
F - F - F - V.
C
V- F - F - V.
D
F - V - F - F.
Os conceitos do Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0 caracterizam momentos diferentes na perspectiva do consumo. Essas classificações refletem períodos específicos de uma economia inicialmente baseada na produção de massa, em que o consumidor não apresentava grandes envolvimentos com as marcas, até a atualidade, com consumidores extremamente leais às marcas que consomem. Sobre esses conceitos, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Marketing 1.0. II- Marketing 2.0. III- Marketing 3.0. IV- Marketing 4.0. ( ) Marketing voltado para valores. ( ) Marketing centrado nos produtos. ( ) Marketing centrado no relacionamento. ( ) Consumidor passa a ser defensor da marca. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
III - I - II - IV.
B
IV - I - III - I.
C
I - II - III - IV.
D
II - IV - I - III.