ATIVIDADE 02 - CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

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ATIVIDADE 02
Kotler (2000) descreve os aspectos legais que um profissional de canais de marketing deve procurar colocar nas cláusulas contratuais de uma negociação, de maneira explícita, para que as relações entre as empresas envolvidas nas operações sejam as mais transparentes possíveis.
Fonte: KOTLER, Philip. Administração de marketing .10ª Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica um dos aspectos citados por Kotler:
a.
um fornecedor de produtos artesanais não pode exigir do varejista exclusividade na divulgação de seus produtos.
b.
um franqueador pode exigir do franqueado, por contrato, que este compre pacotes de produtos, como kits, por exemplo.
Resposta correta. A afirmativa está correta, pois nas relações comerciais entre os canais intermediários é possível estipular pacotes de produtos ou serviços, desde que não implique em condições desleais de negociação, porém vale ressaltar que essa prática não é aceita nas transações entre varejistas e consumidores finais, sendo considerada enda casada, que é proibida por lei.
c.
uma cooperativa de produtores de determinada exige que os produtores não associados paguem uma taxa para escoem sua produção pelas estradas.
d.
um produtor comercializa seus produtos de forma exclusiva em uma região, mediante cerceamento na atuação de outros produtores.
e.
um fabricante de cosméticos impôs aos clientes a obrigação de comprar determinados produtos, como parte de um kit de beleza.
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A resposta correta é: um franqueador pode exigir do franqueado, por contrato, que este compre pacotes de produtos, como kits, por exemplo.
Segundo Rosembloom (2014) Os gigantes varejistas, com seu enorme poder de compra, conquistam grandes fatias de mercado e desenvolvem gestões sofisticadas. Eles são chamados de varejistas poderosos e category killers, devido às posições de dominância que ocupam.
 
Fonte: ROSEMBLOOM, Bert. Canais de marketing - uma visão comercial.
São Paulo: Cengage Learning, 2014.
 
Assinale a alternativa correta sobre uma transação efetuada por um membro da “category killer”:
a.
um produtor rural vende leite e derivados para o Carrefour.
Resposta correta. A resposta está correta, pois o produtor rural não tem poder de negociação perante uma rede enorme como é o Carrefour, sendo obrigado a aceitar o preço que lhe for oferecido ou desistir da venda. É comum que pequenos produtores aceitem regras impostas por grandes redes de fornecedores, para não ficar fora do mercado.
b.
uma confecção de pequeno porte abre uma loja em um bairro comercial.
c.
um produtor de orgânicos vende seus produtos em uma feira local.
d.
uma produtora mundial de cervejas vende seus produtos para o grupo Pão de Açúcar.
e.
um fabricante de jóias abre uma loja própria em um shopping.
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A resposta correta é: um produtor rural vende leite e derivados para o Carrefour.
A avaliação estratégica caracteriza-se pela inspeção abrangente da operação e do desempenho do intermediário A avaliação estratégica caracteriza-se por uma auditoria dos membros do canal, por meio da qual cada detalhe será analisado em função do seu retorno.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica procedimentos de uma avaliação estratégica:
a.
análise das condições contratuais entre o fabricante e o distribuidor.
b.
contratação de frota de transporte para distribuição.
c.
avaliação dos seguros contratados para as operações de transporte.
d.
análise dos financiamentos de capital de giro do fabricante.
e.
verificação do volume e evolução das vendas.
Resposta correta. A resposta está correta, porque o volume e a evolução das vendas impacta no resultado dos canais, além das condições de estoque, capacidade de venda, comportamento do produtor, análise da concorrência, crescimento potencial da operação.
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A resposta correta é: verificação do volume e evolução das vendas.
Algumas alternativas tornam o sistema de transporte e armazenagem mais baratos e mais ágeis, fazendo com que o cliente perceba o valor agregado da operação no produto recebido. Nesse sentido, quanto mais canais intermediários, mais vazão será dada ao fluxo das mercadorias. Assinale a alternativa que correta em relação ao uso do cross-docking e do transit-point:
 
a.
cross-docking é a redistribuição das mercadorias, nas docas, para caminhões menores, que saem para entrega, sem armazenamento em estoques.
Resposta correta. a resposta está correta, pois o cross-docking se caracteriza pela quebra de lotes na distribuição, com a transferência do conteúdo de um caminhão grande para caminhões menores, no interior de uma doca, com diminuição dos custos de estocagem. 
b.
transit-point consiste na venda on line das mercadorias, sem a necessidade de transporte, por exemplo, quando o cliente retira direto no varejista.
c.
transit-point é o acompanhamento da mercadoria pela nota fiscal de saída e de entrada, que deverão ser apresentadas sempre que necessário às autoridades rodoviárias.
d.
cross-docking é um sistema de permuta de mercadorias entre os clientes e os fabricantes, em casos de devolução, por exemplo.
e.
cross-docking é o cruzamento de informações sobre o perfil dos clientes, com o objetivo de facilitar as vendas e vender o produto certo para a pessoa certa.
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A resposta correta é: cross-docking é a redistribuição das mercadorias, nas docas, para caminhões menores, que saem para entrega, sem armazenamento em estoques.
Cada empresa tem sua missão, visão e valores, que implicam em o que ela faz, onde pretende chegar e como pretende atuar. Para um fabricante, que está focado em produzir, é difícil focar também em vender, pois isso implica em montar e gerir uma estrutura para levar o produto ao cliente final. Os atacadistas possuem papel fundamental e executam tarefas que auxiliam as indústrias. Assinale a alternativa correta quanto aos papéis do atacadista:
a.
Os atacadistas não se preocupam em reunir informações do mercado, pois trabalham com várias marcas.
b.
Os atacadistas tradicionais compram as mercadorias dos fabricantes somente após terem-na vendido para o consumidor final.
c.
os atacadistas tradicionais operam com várias marcas e possuem o termômetro do mercado, retornando às indústrias as informações sobre os produtos que foram mais ou menos aceitos pelos consumidores finais.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois
os atacadistas conseguem acompanhar o mercado e a reação dos consumidores perante vários produtos, dando um panorama da situação do produto no mercado para os fabricantes parceiros, que podem tomar providências para melhorá-lo em sua linha de produção.
d.
Os atacadistas tradicionais deixam os produtos acabados nos estoques das indústrias até que consigam concretizar a venda.
e.
Os atacadistas tradicionais trabalham somente na entrega das mercadorias que são vendidas pelos fabricantes.
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A resposta correta é: os atacadistas tradicionais operam com várias marcas e possuem o termômetro do mercado, retornando às indústrias as informações sobre os produtos que foram mais ou menos aceitos pelos consumidores finais.
Mariana comprou um secador de cabelos de cabelos por um site na internet porém, ao receber o produto, observou que a caixa estava violada e o produto estava com defeito, pois não produzia o vapor quente, assim ela decidiu procurar os dados do vendedor para pedir orientações sobre os procedimentos a serem tomados. Assinale a alternativa que representa a atividade desempenhada pelo canal intermediário “atacadista tradicional”, que poderá auxiliar Mariana a resolver o problema com o aparelho, que ainda está no prazo de garantia:
a.
atendimento ao consumidor.
Resposta correta. A alternativa está correta, porque por meio do atendimento ao consumidor será possível a devolução do produto com defeito e a entrega de um novo, uma vez que está no período de garantia, normalmente essa operação acontece por meio da logística reversa, pois o consumidor devolverá o aparelho pelo correio e receberá um novo
b.
aconselhamentotécnico.
c.
disponibilidade produtos.
d.
fracionamento de volumes.
e.
serviço de crédito e assistência financeira.
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A resposta correta é: atendimento ao consumidor.
No quadro apresentado, extraído de Guelzo (1986, p. 46, APUD Telles, 2006, p. 61), foi feita uma comparação entre os meios de transportes quanto à velocidade de entrega, confiança no cumprimento das atividades programadas no prazo, condições dos meios de transportes, número de localidades atendidas e custo por tonelada deslocada.
Com base nos dados apresentados, assinale a alternativa correta quanto ao tipo de transporte e suas características na decisão gerencial de canais:
 
 
	Variáveis de avaliação e análise comparada
	Meios de transporte
	Velocidade   Tempo despendido de porta a porta
	Confiança   Programação no tempo ou prazo correto
	Capacidade   Condição de transporte de vários produtos
	Disponibilidade Número de localidades atendidas  
	Custo   Tonelada por Km deslocado
	Ferroviário
	3
	4
	2
	5
	3
	Marítimo
	4
	5
	1
	4
	1
	Rodoviário
	2
	2
	3
	1
	4
	Aéreo
	5
	1
	5
	5
	2
	Por dutos
	1
	3
	4
	3
	5
Tabela: Variáveis de avaliação e análise comparada
Fonte: adaptado de GUELZO, 1986
 
Fonte: GUELZO, Carl M. Introduction to logistics management. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1986., p. 46, APUD TELLES, Renato.  STREHLAU, Vivian Iara. Canais de marketing & distribuição : conceitos, estratégias, gestão, modelos de decisão. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 61.
a.
o sistema aéreo é o que apresenta maior disponibilidade.
b.
o sistema de transporte por dutos é o que atende ao maior número de produtos.
c.
o sistema marítimo é o mais veloz.
d.
o que apresenta o menor custo por tonelada é o transporte ferroviário.
e.
o sistema de transporte mais viável no conjunto dos pontos analisados é o rodoviário.
Resposta correta. A resposta está correta pois o sistema de transporte rodoviário, somando-se os pontos, foi o que apresentou o número mais baixo, portanto é o mais viável, sob os aspectos indicados. No Brasil, por exemplo, o transporte rodoviário é o mais utilizado, pois consegue atender locais mais afastados.
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A resposta correta é: o sistema de transporte mais viável no conjunto dos pontos analisados é o rodoviário.
O Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI), somado aos avanços da Internet, trouxe significativas mudanças na velocidade com que os gerentes de canais conseguem tomar decisões estratégicas sobre como fazer o produto chegar ao cliente no tempo certo, na hora certa. Apesar de muitos benefícios, algumas empresas não são entusiastas do uso do EDI em seus canais de distribuição. Assinale a alternativa correta sobre o motivo dessa postura:
a.
pedidos de mercadorias ao fornecedor são feitos automaticamente quando o nível de estoque dos produtos atinge um patamar mínimo de reposição.
b.
o sistema de produção recebe informações do sistema de EDI sobre os padrões das últimas vendas, reajustando seu planejamento.
c.
o consumo é gerenciado on line, permitindo ações promocionais para fazer frente à concorrência.
d.
os membros do canal compartilham informações abertamente para que o sistema EDI funcione, mesmo aquelas consideradas sensíveis ou confidenciais.
Resposta correta. A resposta está correta, porque os membros do canal não se sentem à vontade para compartilhar informações sensíveis ou confidenciais, sob o aspecto mercadológico, mesmo entre seus parceiros, pois encaram esta situação como um risco ao seu negócio.
e.
os computadores podem prever a demanda com base no histórico de vendas, gerando um banco de dados, que todos possam acessar.
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A resposta correta é: os membros do canal compartilham informações abertamente para que o sistema EDI funcione, mesmo aquelas consideradas sensíveis ou confidenciais.
A escolha do sistema de transporte impacta no resultado da cadeia logística, seja pelo custo, seja pelo tempo, assim escolher um meio de transporte adequado irá impactar positivamente nos resultados da operação, seja em forma de economia de tempo, seja de dinheiro  Dentre as alternativas apresentadas, escolha a que descreve corretamente um sistema de transporte:
a.
marítimo: é considerado um meio acessível, barato e é utilizado para o transporte de itens com grande valor agregado.
b.
rodoviário: realizado por meio de estruturas fixas, que demandam manutenção, é usado principalmente para fluídos.
c.
ferroviário: possui um alto custo, porém apresenta um deslocamento rápido e eficiente. É usado para o transporte de cargas leves.
d.
aéreo: usado para o transporte de dutos, possui custo relativamente baixo, depende das malhas disponibilizadas na região.
e.
por meio de dutos: possui custos muito baixos, demanda manutenção contínua, é um meio limitado.
Resposta correta. A resposta está correta, pois o transporte por dutos é realizado por construções estruturais,queapresentam custo baixo, embora necessitem de conservação e manutenção frequentes, porém está limitado a produtos fluidos (líquidos ou gases).
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A resposta correta é: por meio de dutos: possui custos muito baixos, demanda manutenção contínua, é um meio limitado.
A empresa de cosméticos Beleza Urbana, situada no interior de Minas Gerais, resolveu montar um escritório em cada capital do Brasil, por onde pretende distribuir seus kits de maquiagem e tratamento de pele,linha de cosméticos, ampliando seu alcance e facilitando as negociações.
Analise a situação descrita e assinale a alternativa correta em relação ao tipo de canal utilizado:
a.
a situação descreve os escritórios de vendas dos fabricantes, que têm por objetivo vender os produtos para os atacadistas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois alguns fabricantes preferem montar escritórios, separados de sua produção, para gerenciar a distribuição da produção aos atacadistas. Essa medida pode ser interessante, por separar a produção da área comercial, permitindo mais desenvoltura aos negócios.
b.
a situação descrita refere-se a atacadistas tradicionais, que são empresas envolvidas na compra e venda de mercadorias diversas.
c.
a situação descreve uma filial, que atua de modo independente e em nome do consumidor final..
 
 
 
 
d.
a situação descreve o representante comissionado, que atua de forma independente e em nome do consumidor.
e.
a situação descreve os corretores  são intermediários independentes que não adquirem a propriedade dos bens com os quais lidam e agem em nome dos consumidores.
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A resposta correta é: a situação descreve os escritórios de vendas dos fabricantes, que têm por objetivo vender os produtos para os atacadistas.