Ferramentas da Qualidade

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16/05/22, 21:33 Avaliação I - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:739802)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 46412446
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Pode-se utilizar certo método para escolher o ponto de partida para a solução de problemas, avaliar o
progresso de um processo ou, ainda, identificar a causa básica de um problema. Tem por objetivo
estabelecer prioridades na tomada de decisão a partir de uma abordagem estatística. É uma
importante ferramenta de qualidade desenvolvida pelo Dr. Joseph Juran.
Como é chamado esse método?
A Diagrama de Pareto.
B Diagrama de Ishikawa.
C Diagrama de correlação. 
D Histograma.
Os diagramas de dispersão ou gráficos de dispersão são representações de dados de duas
(tipicamente) ou mais variáveis que são organizadas em um gráfico. O gráfico de dispersão utiliza
coordenadas cartesianas para exibir valores de um conjunto de dados. Os dados são exibidos como
uma coleção de pontos, cada um com o valor de uma variável determinando a posição no eixo
horizontal e o valor da outra variável determinando a posição no eixo vertical (em caso de duas
variáveis).
Sobre as finalidades para as quais o diagrama de dispersão pode ser usado, assinale a alternativa
INCORRETA:
A Comparar o efeito de dois tratamentos no mesmo indivíduo.
B Visualizar a relação/associação entre duas variáveis.
C
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A+ Alterar modo de visualização
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C
Analisar os resultados de dado processo frente ao quadro inicial.
D Verificar o efeito tipo antes/depois de um tratamento.
Os oito desperdícios do Lean são os problemas perseguidos e solucionados através de toda a
metodologia, facilitando o processo de melhoria contínua, que costuma ser baseado na eliminação
desses desperdícios.
Sobre os oito desperdícios do Lean, assinale a alternativa INCORRETA:
A Defeitos e retrabalho, espera e intelectual (pessoas).
B Excesso de transporte, movimentos desnecessários e estoque.
C Intelectual (pessoas), demanda por ativos e retrabalho.
D Processamento impróprio, excesso de produção e estoque.
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta complementar a ser utilizada após a aplicação do Gráfico
de Pareto. Ao aplicar essa ferramenta, o engenheiro é capaz de descobrir os motivos que estão
causando determinado defeito.
Sobre como esse diagrama também é conhecido, assinale a alternativa INCORRETA:
A Diagrama de Pareto.
B Kaoru Ishikawa, fundamental teórico da qualidade.
C Diagrama de Espinha de Peixe.
D Diagrama de Causa-E feito.
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O Total Quality Control (TQC) é um sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito
de qualidade aplicada ao produto.
Para definir o TQC, em primeiro lugar, o que se deve levar em conta?
A O mapeamento dos processos, que são necessários à execução dos projetos.
B O governo, a partir dos subsídios que pode oferecer para a organização.
C Os interesses dos acionistas, pois todas as organizações visam ao lucro.
D O cliente, além de avaliar o que é a qualidade para ele.
Fluxogramas são ferramentas gráficas que podem ser utilizadas para descrever processos e
procedimentos, e especialmente útil na elaboração de procedimentos operacionais e painéis dispostos
nas linhas de produção para descrever os processos, estruturas hierárquicas e atribuições. A ISO 9001
não especifica qual tipo de fluxograma deve ser utilizado nos procedimentos, porém deve-se avaliar
qual modelo melhor se adapta ao que se busca apresentar. Com relação aos tipos de fluxograma e sua
elaboração, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os fluxogramas
sintéticos são utilizados em situações em que se busca demonstrar de forma simplificada um
processo. Pode ser interessante para descrever processos ainda em fase inicial de projeto, por
exemplo. ( ) Os fluxogramas de blocos são aplicados em fases mais avançadas de projeto, em que se
busca detalhar algumas informações pertinentes ao processo. Esse tipo de fluxograma é semelhante
ao fluxograma sintético. ( ) O fluxograma vertical, apesar de ser bastante utilizado, não apresenta
padronização. Apesar de sua popularidade, traz como pontos negativos a dificuldade de
preenchimento, o que dificulta a utilização. ( ) Os fluxogramas devem ser elaborados
preferencialmente de acordo com algumas diretrizes, dentre as quais podemos destacar a sua
construção da direita para a esquerda e de baixo para cima. Assinale a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - V - F - V.
C F - V - V - F.
D V - F - V - F.
Há uma ferramenta que é uma das mais importantes para a engenharia da qualidade. Possui um
gráfico baseado no famoso princípio do 80/20. Esse princípio foi baseado em um estudo que concluiu
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que 80% das riquezas do país estavam concentradas nas mãos de 20% da população.
Qual é essa ferramenta?
A Diagrama de Pareto.
B FPP.
C Fluxograma Aplicado.
D Simbologia de Fluxograma.
O setor de qualidade é muito versátil e, portanto, se adequa a vários sis temas produtivos. Um setor de
serviços como uma consultoria pode se beneficiar muito da padronização de documentos, que confere
um grau superior de qualidade aos resultados.
Sobre outros sistemas produtivos que necessitam do setor da qualidade, assinale a alternativa
INCORRETA:
A Uma indústria automotiva.
B Um setor da construção civil.
C Uma siderúrgica.
D Uma empreiteira.
A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos tem gerado
muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa
busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e
sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à
qualidade, analise as afirmativas a seguir: I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma
conformidade, objetivos bem definidos e as especificações corretas. II- O produto, ao seu uso, atende
ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada. III- O produto realmente tem
o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade pretendida. IV- A
qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e IV estão corretas.
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B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C As afirmativas II e IV estão corretas.
D As afirmativas III e IV estão corretas.
Para atingir os objetivos propostos pela filosofia Lean, faz-se necessário conhecer os princípios que a
norteiam. Esses princípios são utilizados pela maioria das empresas como parte do plano de
implantação da metodologia.
Sobre alguns dos princípios elencados por essa filosofia, assinale a alternativa INCORRETA:
A Identificar o valor e mapear o fluxo de valor.
B Buscar a excelência e garantir a competitividade frente à concorrência.
C Estabelecer produção puxada e buscar a excelência.
D Mapear o fluxo de valor e criar um fluxo contínuo.
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