Resolução do Caso (N1) - Marketing Estratégico - Aluno Eduardo Costa Ribeiro

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Um novo Stillo 
 
O pequeno empresário sempre precisou de muita criatividade, seja para superar uma 
crise, equilibrar as contas ou entender a tributação. Neste contexto que a Stillo Doces percebeu 
que está última crise, se não for contornada, poderá acarretar com o fim das suas atividades, por 
isso, algumas alternativas podem auxiliar a superação desta fase e apoiar a consultora contratada 
na solução, recomenda-se: investir no e-commerce e em canais de distribuição. 
O e-commerce deverá será a principal ferramenta transformacional desta empresa, 
desenvolvendo conteúdos em design responsivo, com logos quadráticos, facilitando a 
visualização em smartphones e melhorar o Mobile Fist Index. Como a compra de doces 
normalmente permeiam pelo impulso, recomenda-se aproveitar melhor a ferramenta de Search 
Engine Optimization, utilizando os algoritmos adequadamente, ou seja, criar conteúdo estático 
e dinâmico nas mídias sócias, aproveitando palavras chaves, títulos atrativos e backlinks, que 
geram a necessidade de compra, promoções e redirecionamento para o e-commerce. Outro viés 
importante, é abusar de produtos mais escassos/difícil acesso ou que remetam a lembrança 
afetiva dos clientes, como: “Que tal uma pausa com um KitKat de Maracujá, com uma Coca 
Cherry?”; “Você ainda lembra? Surpresa da Nestlé, mesmo extinto, só hoje: 20% off”? 
 Como tudo é algo novo para empresa, adicionar um amplo canal de distribuição desde 
o começo, pode ser um risco, por isso é preciso experimentar alternativas confiáveis, como: 
iFood, Loggi. E com o tempo ampliar para outras opções logísticas, como: Correios, Mercado 
Livre, desde que detenham um prazo razoável, para preservar a reputação. Num futuro próximo 
considerar descentralizar os estoques, para considerar pontos estratégicos e facilitar o delivery. 
 Por fim, esta crise pode ser uma oportunidade de crescimento, fortalecimento da marca 
e amplitude do market share. As recomendações para alavancagem nas vendas, ampliações nos 
canais de distribuição e venda que a consultora irá considerar, precisa prezar pela rapidez, 
produtos estratégicos e diferenciados, com linguagens mais especificas para mídias sociais, 
garantindo melhores consumidores apoiadores. Além disso, aproveitar aplicativos de entrega 
mais populares ou serviço de entregas consolidados, pode diminuir a margem, mas amplia a 
exposição da empresa, ganhando escala, reduzindo o risco de extravio/atraso na entrega, que 
poderiam gerar reclamações e, perda de valor na marca, que está sendo construída. 
 
 
Referências Bibliográficas 
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