Apol 1 - Estratégias de Marketing Digitaç

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Questão 1/10 - Estratégias de Marketing Digital
Preencha as lacunas abaixo corretamente, conforme a definição de marketing de conteúdo feita por Rafael Rez, no livro Marketing de Conteúdo, e disponível em sua rota de aprendizagem: 
 
Marketing de conteúdo é a estratégia de marketing que usa conteúdo como ferramenta de descoberta, ……………, vendas e relacionamento com o público de uma empresa. Consiste em definir o ………., estabelecer pontos de conexão, entregar valor e ……….. o cliente na forma de conteúdo em suas mais variadas formas, medindo cada etapa do …………… para mantê-lo sempre relevante para o consumidor.
Nota: 10.0
	
	A
	compras, público, atender, relacionamento
	
	B
	informação, preço, educar, relacionamento
	
	C
	informação, público, educar, relacionamento
Você acertou!
TEMA 2, ROTA 2, página 06:
 
É a estratégia de marketing que usa conteúdo como ferramenta de descoberta, informação, vendas e relacionamento com o público de uma empresa. Consiste em definir o público, estabelecer pontos de conexão, entregar valor e educar o cliente na forma de conteúdo em suas mais variadas formas, medindo cada etapa do relacionamento para mantê-lo sempre relevante para o consumidor.
	
	D
	compras, preço, educar, produto
	
	E
	informação, público, atender, produto
Questão 2/10 - Estratégias de Marketing Digital
Uma forma  de  colocar  em prática  o  planejamento  estratégico é através de  uma  ferramenta chamada  Canvas  de  Digital  Marketing,  uma  forma  prática  de  transformar  o modelo de negócio da sua empresa do real para o virtual, e a partir disso traçar as melhores ações em busca de sucesso. A ideia principal é montar um canvas para cada objetivo e depois identificar as metas e ações a serem desenvolvidas.  O  canvas  é  formado  pelo quadro abaixo, que  pode  ser  impresso  em  uma  cartolina e fixado na parede para que todos os envolvidos consigam trabalhar de  uma  forma  conjunta,  simples  e  objetiva,  utilizando  post-its  coloridos  para preenchê-lo.
(fonte Aula 1. ESTRATÉGIAS  DE MARKETING DIGITAL. Prof. Hector Felipe Cabral)
(* imagem extraída da Rota Educacional. Aula 01. Página 06.)
De acordo com a explanação acima, selecione o conceito correto:
 
 “Trata-se do propósito e a razão de ser da empresa, mas transformado para o mundo digital”. 
Nota: 10.0
	
	A
	Visão
Resposta incorreta. A visão está  diretamente  ligada  às  metas  planejadas,  elencando  cada uma delas para que seja trabalhada de forma isolada, mas através de ações semelhantes durante as campanhas.
	
	B
	Missão
Você acertou!
	
	C
	Proposta de valor
Resposta incorreta. Proposta de Valor é uma promessa do valor a ser entregue, por isso, é a principal razão que indica porque um cliente deveria comprar o seu produto e não o dos seus concorrentes.
	
	D
	Referência
Resposta incorreta. Um dos grandes objetivos do marketing digital é ter mais do que clientes, é ter fãs da marca: clientes que vão elogiar, falar bem nas redes sociais, e principalmente indicar os produtos e serviços para amigos e conhecidos. Ou seja, ser referência.
	
	E
	Marca
Resposta incorreta. A marca é o conceito que será aplicado, e é como os clientes vão lembrar do seu produto ou serviço no futuro
Questão 3/10 - Estratégias de Marketing Digital
A respeito dos fatores que compõem a pesquisa de mercado, que vai definir o público-alvo, associe corretamente as colunas abaixo:
 
1. Hábitos de consumo
2. Variáveis de compra
3. Fatores sociais e demográficos
 
(   ) Sexo, idade, estado civil, renda pessoal e familiar.
(   ) É um cliente tradicional ou gosta de novidades?
(   ) Como ele paga: à vista, parcelado, cartão de crédito ou débito?
(   ) Qual a frequência de consumo desses produtos?
(   ) Ele compra apenas off-line ou pela internet também?
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	2; 3; 2; 1; 3
	
	B
	3; 1; 2; 1; 2
Você acertou!
· Fatores sociais e demográficos: sexo, idade, estado civil, renda pessoal e familiar, profissão, formação acadêmica, comportamento social, filhos, local de residência, bens de consumo.
· Hábitos de consumo: o que esse cliente consome? Qual a frequência de consumo desses produtos? Qual o volume de compra e seu gasto médio? É um cliente tradicional ou gosta de novidades?
· Variáveis de compra: ele busca por variações de produtos? Como ele paga, à vista, parcelado, cartão de crédito ou débito? Ele consome próximo ao seu local de residência e trabalho ou seu raio de consumo é maior? Ele compra apenas off-line ou pela internet também? Como é o relacionamento dele com a marca, é um consumidor inerte ou se comunica com a marca, seja para elogiar ou reclamar?
(Tema 1 - público-alvo vs. persona, Aula 02, página 3)
	
	C
	3; 2; 2; 1; 3
	
	D
	2; 1; 2; 1; 3
	
	E
	1; 2; 2; 3; 1
Questão 4/10 - Estratégias de Marketing Digital
Baseado nas etapas do funil de vendas explanadas acima, relacione as colunas abaixo:
(* imagem extraída da Rota Educacional. Aula 01. Página 14.)
 
 
A:  Atração de visitantes;
B:  Geração de Leads;
C:  Conversão;
D;  Retenção.
 
(   ) está associada diretamente em transformar os visitantes em compradores. 
(   ) momento de conquistar o interesse dos usuários com um conteúdo relevante e de qualidade.
(   ) momento de fidelizar e encantar o cliente para que ele volte a comprar, e se transforme em um divulgador da marca. 
(   ) momento que o usuário precisa ser transformado em visitante, se interessou pelo produto e apresenta algum interesse de compra.
Assinale a sequência correta selecionada acima:
Nota: 10.0
	
	A
	( ) B, A, C, D
	
	B
	( ) C, A, B, D
	
	C
	( ) C, A, D, B
Você acertou!
A sequência correta é C, A, D, B, pois:
 
Conversão está associada diretamente em transformar os visitantes em compradores. Converter quem era um lead em cliente.
Atração de visitantes é conquistar o interesse dos usuários com um conteúdo relevante e de qualidade. Atrair visitantes para que se tornem compradores.
Retenção é fidelizar e encantar o cliente para que ele volte a comprar, e se transforme em um divulgador da marca. Reter o usuário.
Geração de Leads é o momento que o usuário precisa ser transformado em visitante, que se interessou pelo produto e apresenta algum interesse de compra, como deixar seu contato para receber comunicações da marca.
*rota 1, pág. 14.
	
	D
	( ) C, D, A, B
	
	E
	( ) A, B, C, D
Questão 5/10 - Estratégias de Marketing Digital
A Brand Persona é uma estratégia baseada na criação de personagens com os valores da sua marca, com o objetivo de aproximar o relacionamento com o seu público.
 
(Dispoível em https://rockcontent.com/blog/brand-persona/ Acessado em 21/10/2019)
 
 Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. Existe uma tendência de acreditar que personalidade e atitude são os aspectos mais importantes de uma pessoa. Também deveriam ser essenciais para qualquer marca.
 
PORQUE
II. Quando alguém opta por comprar de você ao em vez do seu concorrente, existe nessa escolha ”n” variáveis. Entre elas: o preço, a qualidade ou a conveniência. Porém, muitas vezes, quando todas essas variáveis são iguais, as pessoas compram por identificação à sua marca.
Elas compram os seus ideais, suas razões de existir e seu valor agregado. Seja por status ou o sentimento de pertencimento a um grupo ou tribo. Esse fator muitas vezes subverte o próprio lucro, fazendo que um produto/marca que gerou empatia do público tenha um reconhecimento de valor maior do que ele tecnicamente vale.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
BRAND PERSONA é a persona que desenvolvemos para mostrar como nosso negócio é visto se fosse uma pessoa, mostrando a personalidade da marca, fortalecendo os valores e as intenções com o mercado, aproximando-se mais do cliente. É interessante usar os mesmos tópicos do desenvolvimento da buyer persona para desenvolver a brand persona, entender os traços de personalidade que nossonegócio demonstra para a população. Será que nossa empresa demonstra um perfil sério ou bem-humorado? Como é vista na questão de comportamento? Por acaso essa persona vai garantir um conhecimento melhor da linguagem de conversas com os clientes, seja tanto de forma off-line como on-line, tornando a comunicação mais natural e humana?
Logo, asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
(Tema 04, Aula 02). 
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas
Questão 6/10 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação à definição de personas, a partir do público-alvo, preencha as lacunas corretamente.
A persona é o cliente …….. e o principal direcionador de ações de marketing, criação de campanhas, desenvolvimento de novos……… A persona é usada em todas as etapas de venda e ………., em algumas empresas existem cartazes e quadros com a foto e o nome fictício desses clientes para o …….. ser bem pessoal e direto.
Nota: 10.0
	
	A
	real; aplicativos; pós-venda; negócio
	
	B
	real; produtos; marketing; negócio
	
	C
	ideal; produtos; marketing; planejamento
Você acertou!
A persona é o cliente ideal e o principal direcionador de ações de marketing, criação de campanhas, desenvolvimento de novos produtos. A persona é usada em todas as etapas de venda e marketing, em algumas empresas existem cartazes e quadros com a foto desses clientes para o planejamento ser bem pessoal e direto.
(Tema 1 - público-alvo vs. persona; Aula 02)
	
	D
	ideal; aplicativos; pós-venda; planejamento
	
	E
	padrão; produtos; marketing; negócio
Questão 7/10 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às variáveis que podem influenciar a complexidade e prioridade na hora de desenvolver estratégias de conteúdo, associe corretamente os conceitos abaixo:
 
I – Volume
II – Dificuldade
III – Posicionamento
IV – Palavras-chave
 
(  ) dependendo da palavra-chave, o nível de otimização pode ser mais elevado, como com palavras muito genéricas ou com grande volume de buscas (TV, notebook, celular etc.), muito fortes na internet e com grau muito elevado de competição.
(  ) ponto de entrada de muitos consumidores para o seu negócio digital.
(  ) em uma pesquisa inicial é sempre importante verificar o posicionamento atual das principais palavras-chave que se relacionam ao negócio. É a oportunidade de saber como os buscadores veem seu negócio e como ele se classifica nos resultados das buscas.
(  ) por meio do planejador de palavras-chave conseguimos ver quantas vezes o termo é buscado na internet. Isso define a estratégia específica para cada momento do termo.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	IV, III, II, I
	
	B
	II, IV, III, I
Seções 5.1 e 5.2 da Rota 03.
	
	C
	IV, I, II, III
	
	D
	I, II, III, IV
	
	E
	III, II, I, IV
Questão 8/10 - Estratégias de Marketing Digital
Antigamente o processo de compra era bastante diferente de hoje, com o crescimento do mercado digital. Não muito tempo atrás, o consumidor interagia com um produto ou serviço de forma diferente. Ao sentir a necessidade, o consumidor ia até o ponto de venda da solução e seu primeiro estímulo para comprar era ver o produto na prateleira e, então, decidir pela marca ou modelo. 
Outro exemplo era assistir a um comercial na televisão e sentir a necessidade de comprar o produto, e ir até o ponto de venda realizar a compra. Esse momento foi chamado de FMOT (First Moment Of Truth) ou primeiro momento da verdade,  pois o consumidor recebia um estímulo e efetuava a ação de comprar, sem se preocupar em ter mais informações sobre o produto ou serviço em questão.
Com base no conhecimento dos termos da ilustração abaixo, preencha as lacunas referentes ao conceito de ZMOT:
*imagem extraída da Rota 03, página 11.
Com o crescimento do mercado digital, o _______ começou a perceber que existia um momento entre este estímulo inicial e a _________, e começou a estudar o comportamento do usuário a partir do estímulo (propaganda ou anúncio). 
Percebeu-se que o usuário estava indo para mecanismos de buscas atrás de mais informações sobre aquele ________, para entender o seu funcionamento e, principalmente, saber o que as outras pessoas estavam falando dele. A partir desta  percepção de mercado, se começou a trabalhar neste novo momento da jornada do consumidor: ZMOT ou momento zero da __________.
Nota: 10.0
	
	A
	Google, compra, produto, verdade
Você acertou!
Tema 4 – Zmot: Momento Zero da Verdade, da página 10, da aula 03.
	
	B
	Google, compra, site, verdade
	
	C
	Yahoo, venda, produto, compra
	
	D
	Yahoo, compra, site, verdade
	
	E
	Google, venda, produto, compra
Questão 9/10 - Estratégias de Marketing Digital
Não basta criar uma landing page de qualidade, com material bem feito, se ninguém souber que ela existe. Por isso, definir uma estratégia de divulgação, posicionamento e entrega é essencial para bons resultados. Para isto, otimizar o conteúdo para o posicionamento das buscas orgânicas também é um fator importante. Geralmente essas páginas ficam sempre ativas, não sendo apenas ações pontuais. Assim há tempo necessário para essas landing pages serem posicionadas nas páginas de buscas, o que gera mais autoridade e posicionamento.
A respeito das afirmações acima, relacione corretamente as ações e canais de estratégia digital que otimizam o uso das landing pages:
I – Parceria
II – E-mail marketing
III – SEO 
IV – Mídias pagas
V – Redes sociais
(A) Otimizar o conteúdo para posicionamento das buscas orgânicas também é um fator importante, para gerar autoridade e posicionamento.
(B) Ações por correio eletrônico são ainda muito produtivas, têm alta taxa de entrega e abertura e são um excelente canal de relacionamento direto para ações pré e pós captação via landing page.
(C) Criar materiais em conjunto com outras empresas e negócios que completem sua estratégia é muito bom em resultados.
(D) É importante disponibilizar verba para anúncios e, principalmente, trabalhar conceitos de segmentação, blocos de anúncios e remarketing para melhores taxas de conversão.
(E) Desenvolver estratégias diferentes pode ser um diferencial, tais como como criar conteúdos que gerem engajamento no Facebook, usar o impulsionamento ou posts patrocinados para dar melhor direcionamento, usar status e listas de transmissão no WhatsApp, stories no Instagram e postagens patrocinadas no LinkedIn.
 
Assinale a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I - E
II - D
III - A
IV - B
V - C
	
	B
	I - C
II - D
III - E
IV - B
V - A
	
	C
	I - C
II - B
III - A
IV - D
V - E
Você acertou!
Conforme item “1.3 Landing page como estratégia digital”, páginas 04 e 05, Aula 03, Estratégias de Marketing Digital, elaborada pelo professor Hector Felipe Cabral.
	
	D
	I - A
II - B
III - E
IV - D
V - C
	
	E
	I - E
II - E
III - A
IV - C
V - D
Questão 10/10 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação à definição de personas no marketing digital, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(  ) A persona bem definida é um fator crítico na hora de desenvolver informações para ela. 
(  ) Toda e qualquer comunicação necessita de quatro elementos fundamentais para ocorrer: emissor, receptor, mensagem e meio.
(  ) Recomenda-se desvincular o marketing digital da criação de uma estratégia específica de marketing de conteúdo para se comunicar com cada uma das personas definidas. 
(  ) O conteúdo é uma forma de influenciar a tomada de decisão do cliente, por meio de conteúdos de qualidade que gerem um engajamento entre cliente e marca, aproximando-o da conversão. 
(  )  Emissor é aquele que envia uma mensagem, que, no caso, é a publicidade ou conteúdo de algum produto. Receptor é quem receber essa mensagem por intermédio de um meio, que pode ser off-line ouon-line.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V-V-F-V-V
	
	B
	V-F-F-V-F
	
	C
	V-F-F-V-V
A segunda alternativa é falsa pois toda e qualquer comunicação necessita de cinco elementos fundamentais para ocorrer: emissor, receptor, mensagem, meio e protocolo.
A terceira alternativa é falsa pois não se pode pensar em marketing digital sem pensar em como criar uma estratégia específica de marketing de conteúdo para se comunicar com cada uma das personas definidas.
(Aula 2, tema 2).
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	V-V-F-V-F