APOL 1 - ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

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Questão 1/12 - Estratégias de Marketing Digital
Inbound Marketing é um conjunto de estratégias de marketing que tem como objetivo a atração voluntária de clientes potenciais para a empresa. Também conhecido como Marketing de Atração, esse conjunto de estratégias é baseado na ideia de criação e compartilhamento de conteúdos voltados para um público-alvo específico, onde seja possível conquistar a permissão para se comunicar com estes de maneira mais direta.
Disponível em https://www.significados.com.br/inbound-marketing/. Acesso em: 05 ago. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Um dos principais fatores no planejamento de marketing digital é desenvolver conteúdos relevantes com qualidade de engajamento. Mas o local de produção desses materiais não é nas redes sociais, e sim em um site ou blog.
PORQUE
As redes sociais entram como um agente de distribuição do conteúdo na rede. A criatividade vai ajudar a produzir um texto interessante, e também ajuda a descobrir como adaptá-lo às redes sociais usadas, de acordo com o estilo de cada  uma, usando imagens diferentes para cada rede.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
É função dos blogs e sites atrair visitantes através de conteúdo relevante. As redes sociais são o agente de distribuição, responsável por, através do enunciado de posts interessantes, levar o leitor a “abandonar” o feed e entrar no link do blog da empresa. Portanto, a asserção II justifica a asserção I e ambas estão corretas.
Referência: Aula 1, p. 15-16
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/12 - Estratégias de Marketing Digital
Existe uma técnica de criatividade bem conhecida do marketing que é a capacidade de contar histórias usando a persona como ator principal. Ao criar essas histórias, o consumidor ideal se sente mais próximo da marca, percebendo hábitos e comportamentos presentes naquela persona, e isso influencia ativamente o processo de decisão de compra/consumo. 
Essa técnica é conhecida como:
Nota: 10.0
	
	A
	Ações de O2O (offline para on-line)
Ações de O2O são as ofertas de produtos ou serviços que o consumidor usa no mundo físico, mas que são comprados pela internet.
	
	B
	Inbound Marketing
Inbound Marketing é uma estratégia de marketing que visa atrair o público e convertê-lo em clientes e admiradores da sua marca.
	
	C
	Storytelling
Você acertou!
Referência: Aula 2
	
	D
	Outbound Marketing
Outbound Marketing pode ser definida como a estratégia tradicional de marketing, em que a marca é ativa no processo de prospecção de clientes.
	
	E
	SEO (Search Engine Optimization)
SEO é focado na otimização de conteúdos e estruturas de sites e blogs para ter um melhor posicionamento nas buscas orgânicas (não pagas) em mecanismos de busca.
Questão 3/12 - Estratégias de Marketing Digital
Baseado no quadro 'Canvas de Marketing Digital', preencha as lacunas referentes ao conceito de visão:
A visão está diretamente ligada às metas planejadas, elencando cada uma delas para que seja trabalhada de forma _______, mas através de ações _______ durante as campanhas. Ela pode ser formada por metas de curto, médio e longo prazo, em _______ quantidades e bem descritas para todos os _______.
Nota: 0.0
	
	A
	Visão; ampla; poucas; participantes.
	
	B
	Isolada; semelhantes; poucas; participantes.
A visão está diretamente ligada às metas planejadas, elencando cada uma delas para que seja trabalhada de forma isolada, mas através de ações semelhantes durante as campanhas. A visão pode ser formada por metas de curto, médio e longo prazo, em poucas quantidades e bem descritas para todos os participantes. Por exemplo: aumentar as vendas através de canais digitais em 25% durante o período do Dia das Mães (meta de curto prazo); tornar nossa empresa referência em ações digitais para datas sazonais até o próximo natal (meta de longo prazo).
Referência: Aula 1, p. 6
	
	C
	Isolada; diferentes; poucas; clientes.
	
	D
	Ampla; semelhantes; poucas; participantes.
	
	E
	Isolada; diferentes; muitas; participantes.
Questão 4/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com base nos conceitos aprendidos sobre Outbond e Inbound Marketing, relacione corretamente as colunas abaixo:
A: Outbound Marketing
B: Inbound Marketing
I - Google Ads/Facebook Ads
II - Influenciadores digitais
III - TV/rádio/impressos
Nota: 10.0
	
	A
	I - A
II - A
III - A
	
	B
	I - B
II - B
III - B
	
	C
	I- B
II - B
III - A
Você acertou!
Outbound Marketing: é o tipo de comunicação interruptiva. Exemplos: TV/rádio/impressos.
Inbound Marketing: marketing focado na atração e no relacionamento com o cliente. Exemplos: influenciadores digitais, marketing de conteúdo.
Para compreendermos o conceito do Inbound Marketing, é importante entender as etapas pelas quais o consumidor passa para se tornar cliente da marca. Essas etapas, conhecidas como funil de vendas (do Inbound Marketing), são: atração de visitantes, geração de leads, conversão e retenção.
Referência: Aula 1, p. 13
	
	D
	I - B
II - A
III - B
	
	E
	I - A
II - B
III - A
Questão 5/12 - Estratégias de Marketing Digital
Antigamente, o processo de compra era bastante diferente de hoje, com o crescimento do mercado digital. Não muito tempo atrás, o consumidor interagia com um produto ou serviço de forma diferente. Ao sentir a necessidade, o consumidor ia até o ponto de venda da solução e seu primeiro estímulo para comprar era ver o produto na prateleira e, então, decidir pela marca ou modelo. 
Outro exemplo era assistir a um comercial na televisão e sentir a necessidade de comprar o produto, e ir até o ponto de venda realizar a compra. Esse momento foi chamado de FMOT (First Moment Of Truth) – ou primeiro momento da verdade –, pois o consumidor recebia um estímulo e efetuava a ação de comprar, sem se preocupar em ter mais informações sobre o produto ou serviço em questão.
Com base no conhecimento dos termos da ilustração abaixo, preencha as lacunas referentes ao conceito de ZMOT:
Com o crescimento do mercado digital, o _______ começou a perceber que existia um momento entre este estímulo inicial e a _________, e começou a estudar o comportamento do usuário a partir do estímulo (propaganda ou anúncio).
Percebeu-se que o usuário estava indo para mecanismos de buscas atrás de mais informações sobre aquele ________, para entender o seu funcionamento e, principalmente, saber o que as outras pessoas estavam falando dele. A partir desta  percepção de mercado, se começou a trabalhar neste novo momento da jornada do consumidor: ZMOT ou momento zero da __________.
Nota: 10.0
	
	A
	Google; compra; produto; verdade
Você acertou!
Referência: Aula 3, Tema 4, p. 10
	
	B
	Google; compra; site; verdade
	
	C
	Yahoo; venda; produto; compra
	
	D
	Yahoo; compra; site; verdade
	
	E
	Google; venda; produto; compra
Questão 6/12 - Estratégias de Marketing Digital
Uma forma  de  colocar  em prática  o  planejamento  estratégico é através de  uma  ferramenta chamada  Canvas  do Marketing Digital,  uma  forma  prática  de  transformar  o modelo de negócio da sua empresa do real para o virtual, e a partir disso traçar as melhores ações em busca de sucesso. A ideia principal é montar um Canvas para cada objetivo e, depois, identificar as metas e ações a serem desenvolvidas. O Canvas é formado  pelo quadro abaixo, que  pode  ser  impresso  em  uma  cartolina e fixado na parede para que todos os envolvidos consigam trabalhar de  uma  forma  conjunta,  simples  e  objetiva,  utilizando  post-its  coloridos  para preenchê-lo.
Fonte: Aula 1, p. 6.
De acordo com a explanação acima, selecione o conceito correto paraa seguinte afirmação: “trata-se do propósito e a razão de ser da empresa, mas transformado para o mundo digital”.
Nota: 10.0
	
	A
	Visão
A visão está  diretamente  ligada  às  metas  planejadas,  elencando  cada uma delas para que sejam trabalhadas de forma isolada, mas através de ações semelhantes durante as campanhas.
	
	B
	Missão
Você acertou!
Referência: Aula 1
	
	C
	Proposta de valor
Proposta de valor é uma promessa do valor a ser entregue, por isso, é a principal razão que indica porque um cliente deveria comprar o seu produto e não o dos seus concorrentes.
	
	D
	Referência
Um dos grandes objetivos do marketing digital é ter mais do que clientes, é ter fãs da marca: clientes que vão elogiar, falar bem nas redes sociais, e principalmente indicar os produtos e serviços para amigos e conhecidos. Ou seja, ser referência.
	
	E
	Marca
A marca é o conceito que será aplicado; é como os clientes vão lembrar do seu produto ou serviço no futuro.
Questão 7/12 - Estratégias de Marketing Digital
A Brand Persona é uma estratégia baseada na criação de personagens com os valores da sua marca, com o objetivo de aproximar o relacionamento com o seu público.
Dispoível em https://rockcontent.com/blog/brand-persona/. Acesso em: 21 out. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Existe uma tendência de acreditar que personalidade e atitude são os aspectos mais importantes de uma pessoa. Também deveriam ser essenciais para qualquer marca.
PORQUE
II. Quando alguém opta por comprar de você ao em vez do seu concorrente, existe nessa escolha ”n” variáveis. Entre elas: o preço, a qualidade ou a conveniência. Porém, muitas vezes, quando todas essas variáveis são iguais, as pessoas compram por identificação à sua marca. Elas compram os seus ideais, suas razões de existir e seu valor agregado. Seja por status ou o sentimento de pertencimento a um grupo ou tribo. Esse fator muitas vezes subverte o próprio lucro, fazendo que um produto/marca que gerou empatia do público tenha um reconhecimento de valor maior do que ele tecnicamente vale.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Brand Persona é a persona que desenvolvemos para mostrar como nosso negócio é visto se fosse uma pessoa, mostrando a personalidade da marca, fortalecendo os valores e as intenções com o mercado, aproximando-se mais do cliente. É interessante usar os mesmos tópicos do desenvolvimento da buyer persona para desenvolver a brand persona, entender os traços de personalidade que nosso negócio demonstra para a população. Será que nossa empresa demonstra um perfil sério ou bem-humorado? Como é vista na questão de comportamento? Por acaso essa persona vai garantir um conhecimento melhor da linguagem de conversas com os clientes, seja tanto de forma off-line como on-line, tornando a comunicação mais natural e humana?
Logo, asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Referência: Aula 2, Tema 4
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/12 - Estratégias de Marketing Digital
Não basta criar uma landing page de qualidade, com material bem feito, se ninguém souber que ela existe. Por isso, definir uma estratégia de divulgação, posicionamento e entrega é essencial para bons resultados. Para isto, otimizar o conteúdo para o posicionamento das buscas orgânicas também é um fator importante. Geralmente essas páginas ficam sempre ativas, não sendo apenas ações pontuais. Assim há tempo necessário para essas landing pages serem posicionadas nas páginas de buscas, o que gera mais autoridade e posicionamento.
A respeito das afirmações acima, relacione corretamente as ações e canais de estratégia digital que otimizam o uso das landing pages.
I – Parceria
II – E-mail marketing
III – SEO 
IV – Mídias pagas
V – Redes sociais
A: otimizar o conteúdo para posicionamento das buscas orgânicas também é um fator importante, para gerar autoridade e posicionamento.
B: ações por correio eletrônico são ainda muito produtivas, têm alta taxa de entrega e abertura e são um excelente canal de relacionamento direto para ações pré e pós captação via landing page.
C: criar materiais em conjunto com outras empresas e negócios que completem sua estratégia é muito bom em resultados.
D: é importante disponibilizar verba para anúncios e, principalmente, trabalhar conceitos de segmentação, blocos de anúncios e remarketing para melhores taxas de conversão.
E: desenvolver estratégias diferentes pode ser um diferencial, tais como como criar conteúdos que gerem engajamento no Facebook, usar o impulsionamento ou posts patrocinados para dar melhor direcionamento, usar status e listas de transmissão no WhatsApp, stories no Instagram e postagens patrocinadas no Linkedin.
Assinale a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I - E
II - D
III - A
IV - B
V - C
	
	B
	I - C
II - D
III - E
IV - B
V - A
	
	C
	I - C
II - B
III - A
IV - D
V - E
Você acertou!
Referência: Aula 3, p. 4-5
	
	D
	I - A
II - B
III - E
IV - D
V - C
	
	E
	I - E
II - E
III - A
IV - C
V - D
Questão 9/12 - Estratégias de Marketing Digital
Considerando as características referentes à Brand Persona e Buyer Persona, associe corretamente as colunas:
A: Brand Persona
B: Buyer Persona
I - Precisa demonstrar que está pronta para se relacionar a qualquer momento com o cliente.
II - São as personas criadas para identificar nosso público principal.
III - Como a empresa vê o seu cliente.
IV - Como o cliente vê a sua empresa.
V - Tem, como objetivo, vender – ou seja, foco principal no consumidor.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	I - A
II - B
III - A
IV - B
V - B
	
	B
	I - A
II - B
III - B
IV - A
V - B
Brand Persona:
· Precisa demonstrar que está pronta para se relacionar a qualquer momento com o cliente;
· Como o cliente vê a sua empresa.
Buyer Persona:
· São as personas criadas para identificar nosso público principal.
· Como a empresa vê o seu cliente;
· Em como objetivo vender, ou seja, foco principal no consumidor.
Referência: Aula 2, Tema 4
	
	C
	I - B
II - A
III - B
IV - A
V - A
	
	D
	I - A
II - A
III - B
IV - A
V - B
	
	E
	I - B
II - A
III - A
IV - B
V - A
Questão 10/12 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação à definição de personas, a partir do público-alvo, preencha as lacunas corretamente.
A persona é o cliente _______ e o principal direcionador de ações de marketing, criação de campanhas, desenvolvimento de novos _______. A persona é usada em todas as etapas de venda e _______, em algumas empresas existem cartazes e quadros com a foto e o nome fictício desses clientes para o _______ ser bem pessoal e direto.
Nota: 0.0
	
	A
	real; aplicativos; pós-venda; negócio
	
	B
	real; produtos; marketing; negócio
	
	C
	ideal; produtos; marketing; planejamento
A persona é o cliente ideal e o principal direcionador de ações de marketing, criação de campanhas, desenvolvimento de novos produtos. A persona é usada em todas as etapas de venda e marketing, em algumas empresas existem cartazes e quadros com a foto desses clientes para o planejamento ser bem pessoal e direto.
Referência: Aula 2, Tema 1
	
	D
	ideal; aplicativos; pós-venda; planejamento
	
	E
	padrão; produtos; marketing; negócio
Questão 11/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Preencha as lacunas abaixo corretamente, conforme a definição de Marketing de Conteúdo feita por Rafael Rez, no livro "Marketing de Conteúdo" e disponível em sua rota de aprendizagem: 
Marketing de Conteúdo é a estratégia de marketing que usa conteúdo como ferramenta de descoberta, _______, vendas e relacionamento com o público de uma empresa. Consisteem definir o _______, estabelecer pontos de conexão, entregar valor e _______ o cliente na forma de conteúdo em suas mais variadas formas, medindo cada etapa do _______ para mantê-lo sempre relevante para o consumidor.
Nota: 0.0
	
	A
	compras; público; atender; relacionamento
	
	B
	informação; preço; educar; relacionamento
	
	C
	informação; público; educar; relacionamento
É a estratégia de marketing que usa conteúdo como ferramenta de descoberta, informação, vendas e relacionamento com o público de uma empresa. Consiste em definir o público, estabelecer pontos de conexão, entregar valor e educar o cliente na forma de conteúdo em suas mais variadas formas, medindo cada etapa do relacionamento para mantê-lo sempre relevante para o consumidor.
Referência: Aula 2, p. 6
	
	D
	compras; preço; educar; produto
	
	E
	informação; público; atender; produto
Questão 12/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Baseado nas etapas do funil de vendas, relacione as colunas abaixo:
Fonte: Aula 1, p. 14
A: Atração de visitantes
B: Geração de leads
C: Conversão
D: retenção
(    ) Está associada diretamente em transformar os visitantes em compradores. 
(    ) Momento de conquistar o interesse dos usuários com um conteúdo relevante e de qualidade.
(    ) Momento de fidelizar e encantar o cliente para que ele volte a comprar, e se transforme em um divulgador da marca.
(    ) Momento que o usuário precisa ser transformado em visitante, se interessou pelo produto e apresenta algum interesse de compra.
Assinale a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	B, A, C, D
	
	B
	C, A, B, D
	
	C
	C, A, D, B
Você acertou!
A sequência correta é C, A, D, B, pois:
A Conversão está associada diretamente em transformar os visitantes em compradores. Converter quem era um lead em cliente.
Atração de visitantes é conquistar o interesse dos usuários com um conteúdo relevante e de qualidade. Atrair visitantes para que se tornem compradores.
Retenção é fidelizar e encantar o cliente para que ele volte a comprar, e se transforme em um divulgador da marca. Reter o usuário.
Geração de leads é o momento que o usuário precisa ser transformado em visitante, que se interessou pelo produto e apresenta algum interesse de compra, como deixar seu contato para receber comunicações da marca.
Referência: Rota 1, p. 14
	
	D
	C, D, A, B
	
	E
	A, B, C, D
Questão 1/12 - Estratégias de Marketing Digital
Baseado nas etapas do funil de vendas, relacione as colunas abaixo:
Fonte: Aula 1, p. 14
A: Atração de visitantes
B: Geração de leads
C: Conversão
D: retenção
(    ) Está associada diretamente em transformar os visitantes em compradores. 
(    ) Momento de conquistar o interesse dos usuários com um conteúdo relevante e de qualidade.
(    ) Momento de fidelizar e encantar o cliente para que ele volte a comprar, e se transforme em um divulgador da marca.
(    ) Momento que o usuário precisa ser transformado em visitante, se interessou pelo produto e apresenta algum interesse de compra.
Assinale a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	B, A, C, D
	
	B
	C, A, B, D
	
	C
	C, A, D, B
Você acertou!
A sequência correta é C, A, D, B, pois:
A Conversão está associada diretamente em transformar os visitantes em compradores. Converter quem era um lead em cliente.
Atração de visitantes é conquistar o interesse dos usuários com um conteúdo relevante e de qualidade. Atrair visitantes para que se tornem compradores.
Retenção é fidelizar e encantar o cliente para que ele volte a comprar, e se transforme em um divulgador da marca. Reter o usuário.
Geração de leads é o momento que o usuário precisa ser transformado em visitante, que se interessou pelo produto e apresenta algum interesse de compra, como deixar seu contato para receber comunicações da marca.
Referência: Rota 1, p. 14
	
	D
	C, D, A, B
	
	E
	A, B, C, D
Questão 2/12 - Estratégias de Marketing Digital
Baseado no quadro 'Canvas de Marketing Digital', preencha as lacunas referentes ao conceito de visão:
A visão está diretamente ligada às metas planejadas, elencando cada uma delas para que seja trabalhada de forma _______, mas através de ações _______ durante as campanhas. Ela pode ser formada por metas de curto, médio e longo prazo, em _______ quantidades e bem descritas para todos os _______.
Nota: 10.0
	
	A
	Visão; ampla; poucas; participantes.
	
	B
	Isolada; semelhantes; poucas; participantes.
Você acertou!
A visão está diretamente ligada às metas planejadas, elencando cada uma delas para que seja trabalhada de forma isolada, mas através de ações semelhantes durante as campanhas. A visão pode ser formada por metas de curto, médio e longo prazo, em poucas quantidades e bem descritas para todos os participantes. Por exemplo: aumentar as vendas através de canais digitais em 25% durante o período do Dia das Mães (meta de curto prazo); tornar nossa empresa referência em ações digitais para datas sazonais até o próximo natal (meta de longo prazo).
Referência: Aula 1, p. 6
	
	C
	Isolada; diferentes; poucas; clientes.
	
	D
	Ampla; semelhantes; poucas; participantes.
	
	E
	Isolada; diferentes; muitas; participantes.
Questão 3/12 - Estratégias de Marketing Digital
A Brand Persona é uma estratégia baseada na criação de personagens com os valores da sua marca, com o objetivo de aproximar o relacionamento com o seu público.
Dispoível em https://rockcontent.com/blog/brand-persona/. Acesso em: 21 out. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Existe uma tendência de acreditar que personalidade e atitude são os aspectos mais importantes de uma pessoa. Também deveriam ser essenciais para qualquer marca.
PORQUE
II. Quando alguém opta por comprar de você ao em vez do seu concorrente, existe nessa escolha ”n” variáveis. Entre elas: o preço, a qualidade ou a conveniência. Porém, muitas vezes, quando todas essas variáveis são iguais, as pessoas compram por identificação à sua marca. Elas compram os seus ideais, suas razões de existir e seu valor agregado. Seja por status ou o sentimento de pertencimento a um grupo ou tribo. Esse fator muitas vezes subverte o próprio lucro, fazendo que um produto/marca que gerou empatia do público tenha um reconhecimento de valor maior do que ele tecnicamente vale.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Brand Persona é a persona que desenvolvemos para mostrar como nosso negócio é visto se fosse uma pessoa, mostrando a personalidade da marca, fortalecendo os valores e as intenções com o mercado, aproximando-se mais do cliente. É interessante usar os mesmos tópicos do desenvolvimento da buyer persona para desenvolver a brand persona, entender os traços de personalidade que nosso negócio demonstra para a população. Será que nossa empresa demonstra um perfil sério ou bem-humorado? Como é vista na questão de comportamento? Por acaso essa persona vai garantir um conhecimento melhor da linguagem de conversas com os clientes, seja tanto de forma off-line como on-line, tornando a comunicação mais natural e humana?
Logo, asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Referência: Aula 2, Tema 4
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/12 - Estratégias de Marketing Digital
É sabido que não adianta começar qualquer ação de marketing, seja tradicional ou digital, sem ter o entendimento de quem é o seu cliente e como ele se comporta diante do mercado. Para isso, é necessário identificar o público-alvo e a persona do negócio. Com base nessa premissa, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativasfalsas).
(    ) Chamamos de público-alvo a ampla segmentação de mercado que o consumidor da marca se encaixa, que é o início para se conhecer os principais hábitos e caminhos que seu cliente ideal percorre para chegar até você
(    ) É por uma ampla pesquisa de mercado que se inicia a definição de público-alvo.
(    ) O principal objetivo da pesquisa de mercado é descobrir a definição social, econômica e demográfica do consumidor ideal, entendendo alguns fatores principais.
(    ) O público-alvo é o início das pesquisas de comportamento do mercado, demonstrando o macro interesse desse público com a resolução de problemas específicos do seu dia a dia.
(    ) O público-alvo é amplo, não se refere a alguém específico e podemos apontar apenas como um grande grupo de pessoas que podem querer usar o seu produto de alguma forma.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V-F
	
	B
	V-F-V-F-V
	
	C
	V-V-V-V-V
Você acertou!
Referência: Aula 2, p. 3
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 5/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com base nos conceitos aprendidos sobre Outbond e Inbound Marketing, relacione corretamente as colunas abaixo:
A: Outbound Marketing
B: Inbound Marketing
I - Google Ads/Facebook Ads
II - Influenciadores digitais
III - TV/rádio/impressos
Nota: 10.0
	
	A
	I - A
II - A
III - A
	
	B
	I - B
II - B
III - B
	
	C
	I- B
II - B
III - A
Você acertou!
Outbound Marketing: é o tipo de comunicação interruptiva. Exemplos: TV/rádio/impressos.
Inbound Marketing: marketing focado na atração e no relacionamento com o cliente. Exemplos: influenciadores digitais, marketing de conteúdo.
Para compreendermos o conceito do Inbound Marketing, é importante entender as etapas pelas quais o consumidor passa para se tornar cliente da marca. Essas etapas, conhecidas como funil de vendas (do Inbound Marketing), são: atração de visitantes, geração de leads, conversão e retenção.
Referência: Aula 1, p. 13
	
	D
	I - B
II - A
III - B
	
	E
	I - A
II - B
III - A
Questão 6/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação à quantidade e características de personas no marketing digital, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) Ao saber identificar nossas personas, sabemos que linguagem de comunicação usar e que regras obedecer para não ter problemas de relacionamento.
(    ) Ao se trabalhar com o desenvolvimento de ideias e criação de novos produtos por meio da criatividade e da inovação, o principal fator que é levado em consideração é: que problema estamos resolvendo para o nosso cliente?
(    ) Todo entendimento do processo de desenvolvimento do produto, desde a aquisição de matéria-prima até o relacionamento pós-venda não é facilitado pelas personas.
(    ) O entendimento do comportamento do cliente começa em aprender sua rotina, seus hábitos e formas de interação com o mercado.
(    ) O número de personas que devem ser criadas para os produtos ou serviços que serão trabalhados não é fixo. São criados quantos forem necessários.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	F-V-F-V-F
	
	B
	V-F-F-V-F
	
	C
	V-V-F-V-V
Você acertou!
A sequência correta é V-V-F-V-V. A terceira alternativa é falsa, pois as personas facilitam o entendimento de todo o processo de desenvolvimento do produto, desde a aquisição de matéria-prima até o relacionamento pós-venda.
Referência: Aula 2
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	V-V-F-V-F
Questão 7/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às variáveis que podem influenciar a complexidade e prioridade na hora de desenvolver estratégias de conteúdo, associe corretamente os conceitos abaixo:
I – Volume
II – Dificuldade
III – Posicionamento
IV – Palavras-chave
(    ) Dependendo da palavra-chave, o nível de otimização pode ser mais elevado, como com palavras muito genéricas ou com grande volume de buscas (TV, notebook, celular etc.), muito fortes na internet e com grau muito elevado de competição.
(    ) Ponto de entrada de muitos consumidores para o seu negócio digital.
(    ) Em uma pesquisa inicial é sempre importante verificar o posicionamento atual das principais palavras-chave que se relacionam ao negócio. É a oportunidade de saber como os buscadores veem seu negócio e como ele se classifica nos resultados das buscas.
(    ) Por meio do planejador de palavras-chave conseguimos ver quantas vezes o termo é buscado na internet. Isso define a estratégia específica para cada momento do termo.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	IV, III, II, I
	
	B
	II, IV, III, I
Você acertou!
Referência: Aula 3
	
	C
	IV, I, II, III
	
	D
	I, II, III, IV
	
	E
	III, II, I, IV
Questão 8/12 - Estratégias de Marketing Digital
Considerando as características referentes à Brand Persona e Buyer Persona, associe corretamente as colunas:
A: Brand Persona
B: Buyer Persona
I - Precisa demonstrar que está pronta para se relacionar a qualquer momento com o cliente.
II - São as personas criadas para identificar nosso público principal.
III - Como a empresa vê o seu cliente.
IV - Como o cliente vê a sua empresa.
V - Tem, como objetivo, vender – ou seja, foco principal no consumidor.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	I - A
II - B
III - A
IV - B
V - B
	
	B
	I - A
II - B
III - B
IV - A
V - B
Você acertou!
Brand Persona:
· Precisa demonstrar que está pronta para se relacionar a qualquer momento com o cliente;
· Como o cliente vê a sua empresa.
Buyer Persona:
· São as personas criadas para identificar nosso público principal.
· Como a empresa vê o seu cliente;
· Em como objetivo vender, ou seja, foco principal no consumidor.
Referência: Aula 2, Tema 4
	
	C
	I - B
II - A
III - B
IV - A
V - A
	
	D
	I - A
II - A
III - B
IV - A
V - B
	
	E
	I - B
II - A
III - A
IV - B
V - A
Questão 9/12 - Estratégias de Marketing Digital
A respeito dos fatores que compõem a pesquisa de mercado, que vai definir o público-alvo, associe corretamente as colunas abaixo.
1. Hábitos de consumo
2. Variáveis de compra
3. Fatores sociais e demográficos
(    ) Sexo, idade, estado civil, renda pessoal e familiar.
(    ) É um cliente tradicional ou gosta de novidades?
(    ) Como ele paga: à vista, parcelado, cartão de crédito ou débito?
(    ) Qual a frequência de consumo desses produtos?
(    ) Ele compra apenas offline ou pela internet também?
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	2, 3, 2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2, 1, 2
Você acertou!
Fatores sociais e demográficos: sexo, idade, estado civil, renda pessoal e familiar, profissão, formação acadêmica, comportamento social, filhos, local de residência, bens de consumo.
Hábitos de consumo: o que esse cliente consome? Qual a frequência de consumo desses produtos? Qual o volume de compra e seu gasto médio? É um cliente tradicional ou gosta de novidades?
Variáveis de compra: ele busca por variações de produtos? Como ele paga, à vista, parcelado, cartão de crédito ou débito? Ele consome próximo ao seu local de residência e trabalho ou seu raio de consumo é maior? Ele compra apenas off-line ou pela internet também? Como é o relacionamento dele com a marca, é um consumidor inerte ou se comunica com a marca, seja para elogiar ou reclamar?
Referência: Aula 2, p. 3
	
	C
	3, 2, 2, 1, 3
	
	D
	2, 1, 2, 1, 3
	
	E
	1, 2, 2, 3, 1
Questão 10/12 - Estratégias de Marketing Digital
Inbound Marketing é um conjunto de estratégias de marketing que tem como objetivo a atração voluntária de clientes potenciais para a empresa. Também conhecido como Marketing de Atração, esse conjunto de estratégias é baseado na ideia de criação e compartilhamento de conteúdos voltados para um público-alvo específico, onde seja possível conquistar a permissão para se comunicar com estes de maneira mais direta.
Disponível em https://www.significados.com.br/inbound-marketing/. Acesso em: 05 ago. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Um dos principais fatores no planejamento de marketing digital é desenvolver conteúdos relevantes com qualidade de engajamento. Mas olocal de produção desses materiais não é nas redes sociais, e sim em um site ou blog.
PORQUE
As redes sociais entram como um agente de distribuição do conteúdo na rede. A criatividade vai ajudar a produzir um texto interessante, e também ajuda a descobrir como adaptá-lo às redes sociais usadas, de acordo com o estilo de cada  uma, usando imagens diferentes para cada rede.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
É função dos blogs e sites atrair visitantes através de conteúdo relevante. As redes sociais são o agente de distribuição, responsável por, através do enunciado de posts interessantes, levar o leitor a “abandonar” o feed e entrar no link do blog da empresa. Portanto, a asserção II justifica a asserção I e ambas estão corretas.
Referência: Aula 1, p. 15-16
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 11/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Uma forma  de  colocar  em prática  o  planejamento  estratégico é através de  uma  ferramenta chamada  Canvas  do Marketing Digital,  uma  forma  prática  de  transformar  o modelo de negócio da sua empresa do real para o virtual, e a partir disso traçar as melhores ações em busca de sucesso. A ideia principal é montar um Canvas para cada objetivo e, depois, identificar as metas e ações a serem desenvolvidas. O Canvas é formado  pelo quadro abaixo, que  pode  ser  impresso  em  uma  cartolina e fixado na parede para que todos os envolvidos consigam trabalhar de  uma  forma  conjunta,  simples  e  objetiva,  utilizando  post-its  coloridos  para preenchê-lo.
Fonte: Aula 1, p. 6.
De acordo com a explanação acima, selecione o conceito correto para a seguinte afirmação: “trata-se do propósito e a razão de ser da empresa, mas transformado para o mundo digital”.
Nota: 0.0
	
	A
	Visão
A visão está  diretamente  ligada  às  metas  planejadas,  elencando  cada uma delas para que sejam trabalhadas de forma isolada, mas através de ações semelhantes durante as campanhas.
	
	B
	Missão
Referência: Aula 1
	
	C
	Proposta de valor
Proposta de valor é uma promessa do valor a ser entregue, por isso, é a principal razão que indica porque um cliente deveria comprar o seu produto e não o dos seus concorrentes.
	
	D
	Referência
Um dos grandes objetivos do marketing digital é ter mais do que clientes, é ter fãs da marca: clientes que vão elogiar, falar bem nas redes sociais, e principalmente indicar os produtos e serviços para amigos e conhecidos. Ou seja, ser referência.
	
	E
	Marca
A marca é o conceito que será aplicado; é como os clientes vão lembrar do seu produto ou serviço no futuro.
Questão 12/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Em relação à definição de personas, a partir do público-alvo, preencha as lacunas corretamente.
A persona é o cliente _______ e o principal direcionador de ações de marketing, criação de campanhas, desenvolvimento de novos _______. A persona é usada em todas as etapas de venda e _______, em algumas empresas existem cartazes e quadros com a foto e o nome fictício desses clientes para o _______ ser bem pessoal e direto.
Nota: 0.0
	
	A
	real; aplicativos; pós-venda; negócio
	
	B
	real; produtos; marketing; negócio
	
	C
	ideal; produtos; marketing; planejamento
A persona é o cliente ideal e o principal direcionador de ações de marketing, criação de campanhas, desenvolvimento de novos produtos. A persona é usada em todas as etapas de venda e marketing, em algumas empresas existem cartazes e quadros com a foto desses clientes para o planejamento ser bem pessoal e direto.
Referência: Aula 2, Tema 1
	
	D
	ideal; aplicativos; pós-venda; planejamento
	
	E
	padrão; produtos; marketing; negócio
Questão 1/12 - Estratégias de Marketing Digital
Em relação à definição de personas, a partir do público-alvo, preencha as lacunas corretamente.
A persona é o cliente _______ e o principal direcionador de ações de marketing, criação de campanhas, desenvolvimento de novos _______. A persona é usada em todas as etapas de venda e _______, em algumas empresas existem cartazes e quadros com a foto e o nome fictício desses clientes para o _______ ser bem pessoal e direto.
Nota: 10.0
	
	A
	real; aplicativos; pós-venda; negócio
	
	B
	real; produtos; marketing; negócio
	
	C
	ideal; produtos; marketing; planejamento
Você acertou!
A persona é o cliente ideal e o principal direcionador de ações de marketing, criação de campanhas, desenvolvimento de novos produtos. A persona é usada em todas as etapas de venda e marketing, em algumas empresas existem cartazes e quadros com a foto desses clientes para o planejamento ser bem pessoal e direto.
Referência: Aula 2, Tema 1
	
	D
	ideal; aplicativos; pós-venda; planejamento
	
	E
	padrão; produtos; marketing; negócio
Questão 2/12 - Estratégias de Marketing Digital
Considerando as características referentes à Brand Persona e Buyer Persona, associe corretamente as colunas:
A: Brand Persona
B: Buyer Persona
I - Precisa demonstrar que está pronta para se relacionar a qualquer momento com o cliente.
II - São as personas criadas para identificar nosso público principal.
III - Como a empresa vê o seu cliente.
IV - Como o cliente vê a sua empresa.
V - Tem, como objetivo, vender – ou seja, foco principal no consumidor.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	I - A
II - B
III - A
IV - B
V - B
	
	B
	I - A
II - B
III - B
IV - A
V - B
Você acertou!
Brand Persona:
· Precisa demonstrar que está pronta para se relacionar a qualquer momento com o cliente;
· Como o cliente vê a sua empresa.
Buyer Persona:
· São as personas criadas para identificar nosso público principal.
· Como a empresa vê o seu cliente;
· Em como objetivo vender, ou seja, foco principal no consumidor.
Referência: Aula 2, Tema 4
	
	C
	I - B
II - A
III - B
IV - A
V - A
	
	D
	I - A
II - A
III - B
IV - A
V - B
	
	E
	I - B
II - A
III - A
IV - B
V - A
Questão 3/12 - Estratégias de Marketing Digital
Uma forma  de  colocar  em prática  o  planejamento  estratégico é através de  uma  ferramenta chamada  Canvas  do Marketing Digital,  uma  forma  prática  de  transformar  o modelo de negócio da sua empresa do real para o virtual, e a partir disso traçar as melhores ações em busca de sucesso. A ideia principal é montar um Canvas para cada objetivo e, depois, identificar as metas e ações a serem desenvolvidas. O Canvas é formado  pelo quadro abaixo, que  pode  ser  impresso  em  uma  cartolina e fixado na parede para que todos os envolvidos consigam trabalhar de  uma  forma  conjunta,  simples  e  objetiva,  utilizando  post-its  coloridos  para preenchê-lo.
Fonte: Aula 1, p. 6.
De acordo com a explanação acima, selecione o conceito correto para a seguinte afirmação: “trata-se do propósito e a razão de ser da empresa, mas transformado para o mundo digital”.
Nota: 10.0
	
	A
	Visão
A visão está  diretamente  ligada  às  metas  planejadas,  elencando  cada uma delas para que sejam trabalhadas de forma isolada, mas através de ações semelhantes durante as campanhas.
	
	B
	Missão
Você acertou!
Referência: Aula 1
	
	C
	Proposta de valor
Proposta de valor é uma promessa do valor a ser entregue, por isso, é a principal razão que indica porque um cliente deveria comprar o seu produto e não o dos seus concorrentes.
	
	D
	Referência
Um dos grandes objetivos do marketing digital é ter mais do que clientes, é ter fãs da marca: clientes que vão elogiar, falar bem nas redes sociais, e principalmente indicar os produtos e serviços para amigos e conhecidos. Ou seja, ser referência.
	
	E
	Marca
A marca é o conceito que será aplicado; é como os clientes vão lembrar do seu produto ou serviço no futuro.
Questão 4/12 - Estratégiasde Marketing Digital
Com relação à quantidade e características de personas no marketing digital, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(    ) Ao saber identificar nossas personas, sabemos que linguagem de comunicação usar e que regras obedecer para não ter problemas de relacionamento.
(    ) Ao se trabalhar com o desenvolvimento de ideias e criação de novos produtos por meio da criatividade e da inovação, o principal fator que é levado em consideração é: que problema estamos resolvendo para o nosso cliente?
(    ) Todo entendimento do processo de desenvolvimento do produto, desde a aquisição de matéria-prima até o relacionamento pós-venda não é facilitado pelas personas.
(    ) O entendimento do comportamento do cliente começa em aprender sua rotina, seus hábitos e formas de interação com o mercado.
(    ) O número de personas que devem ser criadas para os produtos ou serviços que serão trabalhados não é fixo. São criados quantos forem necessários.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	F-V-F-V-F
	
	B
	V-F-F-V-F
	
	C
	V-V-F-V-V
Você acertou!
A sequência correta é V-V-F-V-V. A terceira alternativa é falsa, pois as personas facilitam o entendimento de todo o processo de desenvolvimento do produto, desde a aquisição de matéria-prima até o relacionamento pós-venda.
Referência: Aula 2
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	V-V-F-V-F
Questão 5/12 - Estratégias de Marketing Digital
Preencha as lacunas abaixo corretamente, conforme a definição de Marketing de Conteúdo feita por Rafael Rez, no livro "Marketing de Conteúdo" e disponível em sua rota de aprendizagem: 
Marketing de Conteúdo é a estratégia de marketing que usa conteúdo como ferramenta de descoberta, _______, vendas e relacionamento com o público de uma empresa. Consiste em definir o _______, estabelecer pontos de conexão, entregar valor e _______ o cliente na forma de conteúdo em suas mais variadas formas, medindo cada etapa do _______ para mantê-lo sempre relevante para o consumidor.
Nota: 10.0
	
	A
	compras; público; atender; relacionamento
	
	B
	informação; preço; educar; relacionamento
	
	C
	informação; público; educar; relacionamento
Você acertou!
É a estratégia de marketing que usa conteúdo como ferramenta de descoberta, informação, vendas e relacionamento com o público de uma empresa. Consiste em definir o público, estabelecer pontos de conexão, entregar valor e educar o cliente na forma de conteúdo em suas mais variadas formas, medindo cada etapa do relacionamento para mantê-lo sempre relevante para o consumidor.
Referência: Aula 2, p. 6
	
	D
	compras; preço; educar; produto
	
	E
	informação; público; atender; produto
Questão 6/12 - Estratégias de Marketing Digital
Baseado nas etapas do funil de vendas, relacione as colunas abaixo:
Fonte: Aula 1, p. 14
A: Atração de visitantes
B: Geração de leads
C: Conversão
D: retenção
(    ) Está associada diretamente em transformar os visitantes em compradores. 
(    ) Momento de conquistar o interesse dos usuários com um conteúdo relevante e de qualidade.
(    ) Momento de fidelizar e encantar o cliente para que ele volte a comprar, e se transforme em um divulgador da marca.
(    ) Momento que o usuário precisa ser transformado em visitante, se interessou pelo produto e apresenta algum interesse de compra.
Assinale a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	B, A, C, D
	
	B
	C, A, B, D
	
	C
	C, A, D, B
Você acertou!
A sequência correta é C, A, D, B, pois:
A Conversão está associada diretamente em transformar os visitantes em compradores. Converter quem era um lead em cliente.
Atração de visitantes é conquistar o interesse dos usuários com um conteúdo relevante e de qualidade. Atrair visitantes para que se tornem compradores.
Retenção é fidelizar e encantar o cliente para que ele volte a comprar, e se transforme em um divulgador da marca. Reter o usuário.
Geração de leads é o momento que o usuário precisa ser transformado em visitante, que se interessou pelo produto e apresenta algum interesse de compra, como deixar seu contato para receber comunicações da marca.
Referência: Rota 1, p. 14
	
	D
	C, D, A, B
	
	E
	A, B, C, D
Questão 7/12 - Estratégias de Marketing Digital
A Brand Persona é uma estratégia baseada na criação de personagens com os valores da sua marca, com o objetivo de aproximar o relacionamento com o seu público.
Dispoível em https://rockcontent.com/blog/brand-persona/. Acesso em: 21 out. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Existe uma tendência de acreditar que personalidade e atitude são os aspectos mais importantes de uma pessoa. Também deveriam ser essenciais para qualquer marca.
PORQUE
II. Quando alguém opta por comprar de você ao em vez do seu concorrente, existe nessa escolha ”n” variáveis. Entre elas: o preço, a qualidade ou a conveniência. Porém, muitas vezes, quando todas essas variáveis são iguais, as pessoas compram por identificação à sua marca. Elas compram os seus ideais, suas razões de existir e seu valor agregado. Seja por status ou o sentimento de pertencimento a um grupo ou tribo. Esse fator muitas vezes subverte o próprio lucro, fazendo que um produto/marca que gerou empatia do público tenha um reconhecimento de valor maior do que ele tecnicamente vale.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Brand Persona é a persona que desenvolvemos para mostrar como nosso negócio é visto se fosse uma pessoa, mostrando a personalidade da marca, fortalecendo os valores e as intenções com o mercado, aproximando-se mais do cliente. É interessante usar os mesmos tópicos do desenvolvimento da buyer persona para desenvolver a brand persona, entender os traços de personalidade que nosso negócio demonstra para a população. Será que nossa empresa demonstra um perfil sério ou bem-humorado? Como é vista na questão de comportamento? Por acaso essa persona vai garantir um conhecimento melhor da linguagem de conversas com os clientes, seja tanto de forma off-line como on-line, tornando a comunicação mais natural e humana?
Logo, asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Referência: Aula 2, Tema 4
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação à definição de personas no marketing digital, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas).
(    ) A persona bem definida é um fator crítico na hora de desenvolver informações para ela.
(    ) Toda e qualquer comunicação necessita de quatro elementos fundamentais para ocorrer: emissor, receptor, mensagem e meio.
(    ) Recomenda-se desvincular o marketing digital da criação de uma estratégia específica de marketing de conteúdo para se comunicar com cada uma das personas definidas. 
(    ) O conteúdo é uma forma de influenciar a tomada de decisão do cliente, por meio de conteúdos de qualidade que gerem um engajamento entre cliente e marca, aproximando-o da conversão. 
(    ) Emissor é aquele que envia uma mensagem, que, no caso, é a publicidade ou conteúdo de algum produto. Receptor é quem receber essa mensagem por intermédio de um meio, que pode ser offline ou on-line.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-F-V-V
	
	B
	V-F-F-V-F
	
	C
	V-F-F-V-V
Você acertou!
A segunda alternativa é falsa, pois toda e qualquer comunicação necessita de cinco elementos fundamentais para ocorrer: emissor, receptor, mensagem, meio e protocolo.
A terceira alternativa é falsa pois não se pode pensar em marketing digital sem pensar em como criar uma estratégiaespecífica de Marketing de Conteúdo para se comunicar com cada uma das personas definidas.
Referência: Aula 2, Tema 2
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	V-V-F-V-F
Questão 9/12 - Estratégias de Marketing Digital
A respeito dos fatores que compõem a pesquisa de mercado, que vai definir o público-alvo, associe corretamente as colunas abaixo.
1. Hábitos de consumo
2. Variáveis de compra
3. Fatores sociais e demográficos
(    ) Sexo, idade, estado civil, renda pessoal e familiar.
(    ) É um cliente tradicional ou gosta de novidades?
(    ) Como ele paga: à vista, parcelado, cartão de crédito ou débito?
(    ) Qual a frequência de consumo desses produtos?
(    ) Ele compra apenas offline ou pela internet também?
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	2, 3, 2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2, 1, 2
Você acertou!
Fatores sociais e demográficos: sexo, idade, estado civil, renda pessoal e familiar, profissão, formação acadêmica, comportamento social, filhos, local de residência, bens de consumo.
Hábitos de consumo: o que esse cliente consome? Qual a frequência de consumo desses produtos? Qual o volume de compra e seu gasto médio? É um cliente tradicional ou gosta de novidades?
Variáveis de compra: ele busca por variações de produtos? Como ele paga, à vista, parcelado, cartão de crédito ou débito? Ele consome próximo ao seu local de residência e trabalho ou seu raio de consumo é maior? Ele compra apenas off-line ou pela internet também? Como é o relacionamento dele com a marca, é um consumidor inerte ou se comunica com a marca, seja para elogiar ou reclamar?
Referência: Aula 2, p. 3
	
	C
	3, 2, 2, 1, 3
	
	D
	2, 1, 2, 1, 3
	
	E
	1, 2, 2, 3, 1
Questão 10/12 - Estratégias de Marketing Digital
Baseado no quadro 'Canvas de Marketing Digital', preencha as lacunas referentes ao conceito de visão:
A visão está diretamente ligada às metas planejadas, elencando cada uma delas para que seja trabalhada de forma _______, mas através de ações _______ durante as campanhas. Ela pode ser formada por metas de curto, médio e longo prazo, em _______ quantidades e bem descritas para todos os _______.
Nota: 10.0
	
	A
	Visão; ampla; poucas; participantes.
	
	B
	Isolada; semelhantes; poucas; participantes.
Você acertou!
A visão está diretamente ligada às metas planejadas, elencando cada uma delas para que seja trabalhada de forma isolada, mas através de ações semelhantes durante as campanhas. A visão pode ser formada por metas de curto, médio e longo prazo, em poucas quantidades e bem descritas para todos os participantes. Por exemplo: aumentar as vendas através de canais digitais em 25% durante o período do Dia das Mães (meta de curto prazo); tornar nossa empresa referência em ações digitais para datas sazonais até o próximo natal (meta de longo prazo).
Referência: Aula 1, p. 6
	
	C
	Isolada; diferentes; poucas; clientes.
	
	D
	Ampla; semelhantes; poucas; participantes.
	
	E
	Isolada; diferentes; muitas; participantes.
Questão 11/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Antigamente, o processo de compra era bastante diferente de hoje, com o crescimento do mercado digital. Não muito tempo atrás, o consumidor interagia com um produto ou serviço de forma diferente. Ao sentir a necessidade, o consumidor ia até o ponto de venda da solução e seu primeiro estímulo para comprar era ver o produto na prateleira e, então, decidir pela marca ou modelo. 
Outro exemplo era assistir a um comercial na televisão e sentir a necessidade de comprar o produto, e ir até o ponto de venda realizar a compra. Esse momento foi chamado de FMOT (First Moment Of Truth) – ou primeiro momento da verdade –, pois o consumidor recebia um estímulo e efetuava a ação de comprar, sem se preocupar em ter mais informações sobre o produto ou serviço em questão.
Com base no conhecimento dos termos da ilustração abaixo, preencha as lacunas referentes ao conceito de ZMOT:
Com o crescimento do mercado digital, o _______ começou a perceber que existia um momento entre este estímulo inicial e a _________, e começou a estudar o comportamento do usuário a partir do estímulo (propaganda ou anúncio).
Percebeu-se que o usuário estava indo para mecanismos de buscas atrás de mais informações sobre aquele ________, para entender o seu funcionamento e, principalmente, saber o que as outras pessoas estavam falando dele. A partir desta  percepção de mercado, se começou a trabalhar neste novo momento da jornada do consumidor: ZMOT ou momento zero da __________.
Nota: 0.0
	
	A
	Google; compra; produto; verdade
Referência: Aula 3, Tema 4, p. 10
	
	B
	Google; compra; site; verdade
	
	C
	Yahoo; venda; produto; compra
	
	D
	Yahoo; compra; site; verdade
	
	E
	Google; venda; produto; compra
Questão 12/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
É sabido que não adianta começar qualquer ação de marketing, seja tradicional ou digital, sem ter o entendimento de quem é o seu cliente e como ele se comporta diante do mercado. Para isso, é necessário identificar o público-alvo e a persona do negócio. Com base nessa premissa, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas).
(    ) Chamamos de público-alvo a ampla segmentação de mercado que o consumidor da marca se encaixa, que é o início para se conhecer os principais hábitos e caminhos que seu cliente ideal percorre para chegar até você
(    ) É por uma ampla pesquisa de mercado que se inicia a definição de público-alvo.
(    ) O principal objetivo da pesquisa de mercado é descobrir a definição social, econômica e demográfica do consumidor ideal, entendendo alguns fatores principais.
(    ) O público-alvo é o início das pesquisas de comportamento do mercado, demonstrando o macro interesse desse público com a resolução de problemas específicos do seu dia a dia.
(    ) O público-alvo é amplo, não se refere a alguém específico e podemos apontar apenas como um grande grupo de pessoas que podem querer usar o seu produto de alguma forma.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V-V-V-V-F
	
	B
	V-F-V-F-V
	
	C
	V-V-V-V-V
Referência: Aula 2, p. 3
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 1/12 - Estratégias de Marketing Digital
A respeito dos fatores que compõem a pesquisa de mercado, que vai definir o público-alvo, associe corretamente as colunas abaixo.
1. Hábitos de consumo
2. Variáveis de compra
3. Fatores sociais e demográficos
(    ) Sexo, idade, estado civil, renda pessoal e familiar.
(    ) É um cliente tradicional ou gosta de novidades?
(    ) Como ele paga: à vista, parcelado, cartão de crédito ou débito?
(    ) Qual a frequência de consumo desses produtos?
(    ) Ele compra apenas offline ou pela internet também?
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	2, 3, 2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2, 1, 2
Você acertou!
Fatores sociais e demográficos: sexo, idade, estado civil, renda pessoal e familiar, profissão, formação acadêmica, comportamento social, filhos, local de residência, bens de consumo.
Hábitos de consumo: o que esse cliente consome? Qual a frequência de consumo desses produtos? Qual o volume de compra e seu gasto médio? É um cliente tradicional ou gosta de novidades?
Variáveis de compra: ele busca por variações de produtos? Como ele paga, à vista, parcelado, cartão de crédito ou débito? Ele consome próximo ao seu local de residência e trabalho ou seu raio de consumo é maior? Ele compra apenas off-line ou pela internet também? Como é o relacionamento dele com a marca, é um consumidor inerte ou se comunica com a marca, seja para elogiar ou reclamar?
Referência: Aula 2, p. 3
	
	C
	3, 2, 2, 1, 3
	
	D
	2, 1, 2, 1, 3
	
	E
	1, 2, 2, 3, 1
Questão 2/12 - Estratégias de Marketing Digital
A Brand Persona é uma estratégia baseada na criação de personagens com os valores da sua marca, com o objetivo de aproximar o relacionamento com o seu público.
Dispoível em https://rockcontent.com/blog/brand-persona/. Acesso em: 21 out. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Existe uma tendência de acreditarque personalidade e atitude são os aspectos mais importantes de uma pessoa. Também deveriam ser essenciais para qualquer marca.
PORQUE
II. Quando alguém opta por comprar de você ao em vez do seu concorrente, existe nessa escolha ”n” variáveis. Entre elas: o preço, a qualidade ou a conveniência. Porém, muitas vezes, quando todas essas variáveis são iguais, as pessoas compram por identificação à sua marca. Elas compram os seus ideais, suas razões de existir e seu valor agregado. Seja por status ou o sentimento de pertencimento a um grupo ou tribo. Esse fator muitas vezes subverte o próprio lucro, fazendo que um produto/marca que gerou empatia do público tenha um reconhecimento de valor maior do que ele tecnicamente vale.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Brand Persona é a persona que desenvolvemos para mostrar como nosso negócio é visto se fosse uma pessoa, mostrando a personalidade da marca, fortalecendo os valores e as intenções com o mercado, aproximando-se mais do cliente. É interessante usar os mesmos tópicos do desenvolvimento da buyer persona para desenvolver a brand persona, entender os traços de personalidade que nosso negócio demonstra para a população. Será que nossa empresa demonstra um perfil sério ou bem-humorado? Como é vista na questão de comportamento? Por acaso essa persona vai garantir um conhecimento melhor da linguagem de conversas com os clientes, seja tanto de forma off-line como on-line, tornando a comunicação mais natural e humana?
Logo, asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Referência: Aula 2, Tema 4
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 3/12 - Estratégias de Marketing Digital
Uma forma  de  colocar  em prática  o  planejamento  estratégico é através de  uma  ferramenta chamada  Canvas  do Marketing Digital,  uma  forma  prática  de  transformar  o modelo de negócio da sua empresa do real para o virtual, e a partir disso traçar as melhores ações em busca de sucesso. A ideia principal é montar um Canvas para cada objetivo e, depois, identificar as metas e ações a serem desenvolvidas. O Canvas é formado  pelo quadro abaixo, que  pode  ser  impresso  em  uma  cartolina e fixado na parede para que todos os envolvidos consigam trabalhar de  uma  forma  conjunta,  simples  e  objetiva,  utilizando  post-its  coloridos  para preenchê-lo.
Fonte: Aula 1, p. 6.
De acordo com a explanação acima, selecione o conceito correto para a seguinte afirmação: “trata-se do propósito e a razão de ser da empresa, mas transformado para o mundo digital”.
Nota: 10.0
	
	A
	Visão
A visão está  diretamente  ligada  às  metas  planejadas,  elencando  cada uma delas para que sejam trabalhadas de forma isolada, mas através de ações semelhantes durante as campanhas.
	
	B
	Missão
Você acertou!
Referência: Aula 1
	
	C
	Proposta de valor
Proposta de valor é uma promessa do valor a ser entregue, por isso, é a principal razão que indica porque um cliente deveria comprar o seu produto e não o dos seus concorrentes.
	
	D
	Referência
Um dos grandes objetivos do marketing digital é ter mais do que clientes, é ter fãs da marca: clientes que vão elogiar, falar bem nas redes sociais, e principalmente indicar os produtos e serviços para amigos e conhecidos. Ou seja, ser referência.
	
	E
	Marca
A marca é o conceito que será aplicado; é como os clientes vão lembrar do seu produto ou serviço no futuro.
Questão 4/12 - Estratégias de Marketing Digital
É sabido que não adianta começar qualquer ação de marketing, seja tradicional ou digital, sem ter o entendimento de quem é o seu cliente e como ele se comporta diante do mercado. Para isso, é necessário identificar o público-alvo e a persona do negócio. Com base nessa premissa, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas).
(    ) Chamamos de público-alvo a ampla segmentação de mercado que o consumidor da marca se encaixa, que é o início para se conhecer os principais hábitos e caminhos que seu cliente ideal percorre para chegar até você
(    ) É por uma ampla pesquisa de mercado que se inicia a definição de público-alvo.
(    ) O principal objetivo da pesquisa de mercado é descobrir a definição social, econômica e demográfica do consumidor ideal, entendendo alguns fatores principais.
(    ) O público-alvo é o início das pesquisas de comportamento do mercado, demonstrando o macro interesse desse público com a resolução de problemas específicos do seu dia a dia.
(    ) O público-alvo é amplo, não se refere a alguém específico e podemos apontar apenas como um grande grupo de pessoas que podem querer usar o seu produto de alguma forma.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-V-V-F
	
	B
	V-F-V-F-V
	
	C
	V-V-V-V-V
Você acertou!
Referência: Aula 2, p. 3
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 5/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação às variáveis que podem influenciar a complexidade e prioridade na hora de desenvolver estratégias de conteúdo, associe corretamente os conceitos abaixo:
I – Volume
II – Dificuldade
III – Posicionamento
IV – Palavras-chave
(    ) Dependendo da palavra-chave, o nível de otimização pode ser mais elevado, como com palavras muito genéricas ou com grande volume de buscas (TV, notebook, celular etc.), muito fortes na internet e com grau muito elevado de competição.
(    ) Ponto de entrada de muitos consumidores para o seu negócio digital.
(    ) Em uma pesquisa inicial é sempre importante verificar o posicionamento atual das principais palavras-chave que se relacionam ao negócio. É a oportunidade de saber como os buscadores veem seu negócio e como ele se classifica nos resultados das buscas.
(    ) Por meio do planejador de palavras-chave conseguimos ver quantas vezes o termo é buscado na internet. Isso define a estratégia específica para cada momento do termo.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	IV, III, II, I
	
	B
	II, IV, III, I
Você acertou!
Referência: Aula 3
	
	C
	IV, I, II, III
	
	D
	I, II, III, IV
	
	E
	III, II, I, IV
Questão 6/12 - Estratégias de Marketing Digital
Baseado no quadro 'Canvas de Marketing Digital', preencha as lacunas referentes ao conceito de visão:
A visão está diretamente ligada às metas planejadas, elencando cada uma delas para que seja trabalhada de forma _______, mas através de ações _______ durante as campanhas. Ela pode ser formada por metas de curto, médio e longo prazo, em _______ quantidades e bem descritas para todos os _______.
Nota: 10.0
	
	A
	Visão; ampla; poucas; participantes.
	
	B
	Isolada; semelhantes; poucas; participantes.
Você acertou!
A visão está diretamente ligada às metas planejadas, elencando cada uma delas para que seja trabalhada de forma isolada, mas através de ações semelhantes durante as campanhas. A visão pode ser formada por metas de curto, médio e longo prazo, em poucas quantidades e bem descritas para todos os participantes. Por exemplo: aumentar as vendas através de canais digitais em 25% durante o período do Dia das Mães (meta de curto prazo); tornar nossa empresa referência em ações digitais para datas sazonais até o próximo natal (meta de longo prazo).
Referência: Aula 1, p. 6
	
	C
	Isolada; diferentes; poucas; clientes.
	
	D
	Ampla; semelhantes; poucas; participantes.
	
	E
	Isolada; diferentes; muitas; participantes.
Questão 7/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com base nos conceitos aprendidos sobre Outbond e Inbound Marketing, relacione corretamente as colunas abaixo:
A: Outbound Marketing
B: Inbound Marketing
I - Google Ads/Facebook Ads
II - Influenciadores digitais
III - TV/rádio/impressos
Nota: 10.0A
	I - A
II - A
III - A
	
	B
	I - B
II - B
III - B
	
	C
	I- B
II - B
III - A
Você acertou!
Outbound Marketing: é o tipo de comunicação interruptiva. Exemplos: TV/rádio/impressos.
Inbound Marketing: marketing focado na atração e no relacionamento com o cliente. Exemplos: influenciadores digitais, marketing de conteúdo.
Para compreendermos o conceito do Inbound Marketing, é importante entender as etapas pelas quais o consumidor passa para se tornar cliente da marca. Essas etapas, conhecidas como funil de vendas (do Inbound Marketing), são: atração de visitantes, geração de leads, conversão e retenção.
Referência: Aula 1, p. 13
	
	D
	I - B
II - A
III - B
	
	E
	I - A
II - B
III - A
Questão 8/12 - Estratégias de Marketing Digital
Preencha as lacunas abaixo corretamente, conforme a definição de Marketing de Conteúdo feita por Rafael Rez, no livro "Marketing de Conteúdo" e disponível em sua rota de aprendizagem: 
Marketing de Conteúdo é a estratégia de marketing que usa conteúdo como ferramenta de descoberta, _______, vendas e relacionamento com o público de uma empresa. Consiste em definir o _______, estabelecer pontos de conexão, entregar valor e _______ o cliente na forma de conteúdo em suas mais variadas formas, medindo cada etapa do _______ para mantê-lo sempre relevante para o consumidor.
Nota: 10.0
	
	A
	compras; público; atender; relacionamento
	
	B
	informação; preço; educar; relacionamento
	
	C
	informação; público; educar; relacionamento
Você acertou!
É a estratégia de marketing que usa conteúdo como ferramenta de descoberta, informação, vendas e relacionamento com o público de uma empresa. Consiste em definir o público, estabelecer pontos de conexão, entregar valor e educar o cliente na forma de conteúdo em suas mais variadas formas, medindo cada etapa do relacionamento para mantê-lo sempre relevante para o consumidor.
Referência: Aula 2, p. 6
	
	D
	compras; preço; educar; produto
	
	E
	informação; público; atender; produto
Questão 9/12 - Estratégias de Marketing Digital
Baseado nas etapas do funil de vendas, relacione as colunas abaixo:
Fonte: Aula 1, p. 14
A: Atração de visitantes
B: Geração de leads
C: Conversão
D: retenção
(    ) Está associada diretamente em transformar os visitantes em compradores. 
(    ) Momento de conquistar o interesse dos usuários com um conteúdo relevante e de qualidade.
(    ) Momento de fidelizar e encantar o cliente para que ele volte a comprar, e se transforme em um divulgador da marca.
(    ) Momento que o usuário precisa ser transformado em visitante, se interessou pelo produto e apresenta algum interesse de compra.
Assinale a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	B, A, C, D
	
	B
	C, A, B, D
	
	C
	C, A, D, B
Você acertou!
A sequência correta é C, A, D, B, pois:
A Conversão está associada diretamente em transformar os visitantes em compradores. Converter quem era um lead em cliente.
Atração de visitantes é conquistar o interesse dos usuários com um conteúdo relevante e de qualidade. Atrair visitantes para que se tornem compradores.
Retenção é fidelizar e encantar o cliente para que ele volte a comprar, e se transforme em um divulgador da marca. Reter o usuário.
Geração de leads é o momento que o usuário precisa ser transformado em visitante, que se interessou pelo produto e apresenta algum interesse de compra, como deixar seu contato para receber comunicações da marca.
Referência: Rota 1, p. 14
	
	D
	C, D, A, B
	
	E
	A, B, C, D
Questão 10/12 - Estratégias de Marketing Digital
Considerando as características referentes à Brand Persona e Buyer Persona, associe corretamente as colunas:
A: Brand Persona
B: Buyer Persona
I - Precisa demonstrar que está pronta para se relacionar a qualquer momento com o cliente.
II - São as personas criadas para identificar nosso público principal.
III - Como a empresa vê o seu cliente.
IV - Como o cliente vê a sua empresa.
V - Tem, como objetivo, vender – ou seja, foco principal no consumidor.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	I - A
II - B
III - A
IV - B
V - B
	
	B
	I - A
II - B
III - B
IV - A
V - B
Você acertou!
Brand Persona:
· Precisa demonstrar que está pronta para se relacionar a qualquer momento com o cliente;
· Como o cliente vê a sua empresa.
Buyer Persona:
· São as personas criadas para identificar nosso público principal.
· Como a empresa vê o seu cliente;
· Em como objetivo vender, ou seja, foco principal no consumidor.
Referência: Aula 2, Tema 4
	
	C
	I - B
II - A
III - B
IV - A
V - A
	
	D
	I - A
II - A
III - B
IV - A
V - B
	
	E
	I - B
II - A
III - A
IV - B
V - A
Questão 11/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Inbound Marketing é um conjunto de estratégias de marketing que tem como objetivo a atração voluntária de clientes potenciais para a empresa. Também conhecido como Marketing de Atração, esse conjunto de estratégias é baseado na ideia de criação e compartilhamento de conteúdos voltados para um público-alvo específico, onde seja possível conquistar a permissão para se comunicar com estes de maneira mais direta.
Disponível em https://www.significados.com.br/inbound-marketing/. Acesso em: 05 ago. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Um dos principais fatores no planejamento de marketing digital é desenvolver conteúdos relevantes com qualidade de engajamento. Mas o local de produção desses materiais não é nas redes sociais, e sim em um site ou blog.
PORQUE
As redes sociais entram como um agente de distribuição do conteúdo na rede. A criatividade vai ajudar a produzir um texto interessante, e também ajuda a descobrir como adaptá-lo às redes sociais usadas, de acordo com o estilo de cada  uma, usando imagens diferentes para cada rede.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
É função dos blogs e sites atrair visitantes através de conteúdo relevante. As redes sociais são o agente de distribuição, responsável por, através do enunciado de posts interessantes, levar o leitor a “abandonar” o feed e entrar no link do blog da empresa. Portanto, a asserção II justifica a asserção I e ambas estão corretas.
Referência: Aula 1, p. 15-16
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 12/12 - Estratégias de Marketing Digital (questão opcional)
Não basta criar uma landing page de qualidade, com material bem feito, se ninguém souber que ela existe. Por isso, definir uma estratégia de divulgação, posicionamento e entrega é essencial para bons resultados. Para isto, otimizar o conteúdo para o posicionamento das buscas orgânicas também é um fator importante. Geralmente essas páginas ficam sempre ativas, não sendo apenas ações pontuais. Assim há tempo necessário para essas landing pages serem posicionadas nas páginas de buscas, o que gera mais autoridade e posicionamento.
A respeito das afirmações acima, relacione corretamente as ações e canais de estratégia digital que otimizam o uso das landing pages.
I – Parceria
II – E-mail marketing
III – SEO 
IV – Mídias pagas
V – Redes sociais
A: otimizar o conteúdo para posicionamento das buscas orgânicas também é um fator importante, para gerar autoridade e posicionamento.
B: ações por correio eletrônico são ainda muito produtivas, têm alta taxa de entrega e abertura e são um excelente canal de relacionamento direto para ações pré e pós captação via landing page.
C: criar materiais em conjunto com outras empresas e negócios que completem sua estratégia é muito bom em resultados.
D: é importante disponibilizar verba para anúncios e, principalmente, trabalhar conceitos de segmentação, blocos de anúncios e remarketing para melhores taxas de conversão.
E: desenvolverestratégias diferentes pode ser um diferencial, tais como como criar conteúdos que gerem engajamento no Facebook, usar o impulsionamento ou posts patrocinados para dar melhor direcionamento, usar status e listas de transmissão no WhatsApp, stories no Instagram e postagens patrocinadas no Linkedin.
Assinale a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	I - E
II - D
III - A
IV - B
V - C
	
	B
	I - C
II - D
III - E
IV - B
V - A
	
	C
	I - C
II - B
III - A
IV - D
V - E
Referência: Aula 3, p. 4-5
	
	D
	I - A
II - B
III - E
IV - D
V - C
	
	E
	I - E
II - E
III - A
IV - C
V - D
Questão 1/12 - Estratégias de Marketing Digital
A Brand Persona é uma estratégia baseada na criação de personagens com os valores da sua marca, com o objetivo de aproximar o relacionamento com o seu público.
Dispoível em https://rockcontent.com/blog/brand-persona/. Acesso em: 21 out. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Existe uma tendência de acreditar que personalidade e atitude são os aspectos mais importantes de uma pessoa. Também deveriam ser essenciais para qualquer marca.
PORQUE
II. Quando alguém opta por comprar de você ao em vez do seu concorrente, existe nessa escolha ”n” variáveis. Entre elas: o preço, a qualidade ou a conveniência. Porém, muitas vezes, quando todas essas variáveis são iguais, as pessoas compram por identificação à sua marca. Elas compram os seus ideais, suas razões de existir e seu valor agregado. Seja por status ou o sentimento de pertencimento a um grupo ou tribo. Esse fator muitas vezes subverte o próprio lucro, fazendo que um produto/marca que gerou empatia do público tenha um reconhecimento de valor maior do que ele tecnicamente vale.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Brand Persona é a persona que desenvolvemos para mostrar como nosso negócio é visto se fosse uma pessoa, mostrando a personalidade da marca, fortalecendo os valores e as intenções com o mercado, aproximando-se mais do cliente. É interessante usar os mesmos tópicos do desenvolvimento da buyer persona para desenvolver a brand persona, entender os traços de personalidade que nosso negócio demonstra para a população. Será que nossa empresa demonstra um perfil sério ou bem-humorado? Como é vista na questão de comportamento? Por acaso essa persona vai garantir um conhecimento melhor da linguagem de conversas com os clientes, seja tanto de forma off-line como on-line, tornando a comunicação mais natural e humana?
Logo, asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Referência: Aula 2, Tema 4
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/12 - Estratégias de Marketing Digital
Inbound Marketing é um conjunto de estratégias de marketing que tem como objetivo a atração voluntária de clientes potenciais para a empresa. Também conhecido como Marketing de Atração, esse conjunto de estratégias é baseado na ideia de criação e compartilhamento de conteúdos voltados para um público-alvo específico, onde seja possível conquistar a permissão para se comunicar com estes de maneira mais direta.
Disponível em https://www.significados.com.br/inbound-marketing/. Acesso em: 05 ago. 2019.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Um dos principais fatores no planejamento de marketing digital é desenvolver conteúdos relevantes com qualidade de engajamento. Mas o local de produção desses materiais não é nas redes sociais, e sim em um site ou blog.
PORQUE
As redes sociais entram como um agente de distribuição do conteúdo na rede. A criatividade vai ajudar a produzir um texto interessante, e também ajuda a descobrir como adaptá-lo às redes sociais usadas, de acordo com o estilo de cada  uma, usando imagens diferentes para cada rede.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
É função dos blogs e sites atrair visitantes através de conteúdo relevante. As redes sociais são o agente de distribuição, responsável por, através do enunciado de posts interessantes, levar o leitor a “abandonar” o feed e entrar no link do blog da empresa. Portanto, a asserção II justifica a asserção I e ambas estão corretas.
Referência: Aula 1, p. 15-16
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 3/12 - Estratégias de Marketing Digital
Antigamente, o processo de compra era bastante diferente de hoje, com o crescimento do mercado digital. Não muito tempo atrás, o consumidor interagia com um produto ou serviço de forma diferente. Ao sentir a necessidade, o consumidor ia até o ponto de venda da solução e seu primeiro estímulo para comprar era ver o produto na prateleira e, então, decidir pela marca ou modelo. 
Outro exemplo era assistir a um comercial na televisão e sentir a necessidade de comprar o produto, e ir até o ponto de venda realizar a compra. Esse momento foi chamado de FMOT (First Moment Of Truth) – ou primeiro momento da verdade –, pois o consumidor recebia um estímulo e efetuava a ação de comprar, sem se preocupar em ter mais informações sobre o produto ou serviço em questão.
Com base no conhecimento dos termos da ilustração abaixo, preencha as lacunas referentes ao conceito de ZMOT:
Com o crescimento do mercado digital, o _______ começou a perceber que existia um momento entre este estímulo inicial e a _________, e começou a estudar o comportamento do usuário a partir do estímulo (propaganda ou anúncio).
Percebeu-se que o usuário estava indo para mecanismos de buscas atrás de mais informações sobre aquele ________, para entender o seu funcionamento e, principalmente, saber o que as outras pessoas estavam falando dele. A partir desta  percepção de mercado, se começou a trabalhar neste novo momento da jornada do consumidor: ZMOT ou momento zero da __________.
Nota: 10.0
	
	A
	Google; compra; produto; verdade
Você acertou!
Referência: Aula 3, Tema 4, p. 10
	
	B
	Google; compra; site; verdade
	
	C
	Yahoo; venda; produto; compra
	
	D
	Yahoo; compra; site; verdade
	
	E
	Google; venda; produto; compra
Questão 4/12 - Estratégias de Marketing Digital
Com relação à definição de personas no marketing digital, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas).
(    ) A persona bem definida é um fator crítico na hora de desenvolver informações para ela.
(    ) Toda e qualquer comunicação necessita de quatro elementos fundamentais para ocorrer: emissor, receptor, mensagem e meio.
(    ) Recomenda-se desvincular o marketing digital da criação de uma estratégia específica de marketing de conteúdo para se comunicar com cada uma das personas definidas. 
(    ) O conteúdo é uma forma de influenciar a tomada de decisão do cliente, por meio de conteúdos de qualidade que gerem um engajamento entre cliente e marca, aproximando-o da conversão. 
(    ) Emissor é aquele que envia uma mensagem, que, no caso, é a publicidade ou conteúdo de algum produto. Receptor é quem receber essa mensagem por intermédio de um meio, que pode ser offline ou on-line.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-F-V-V
	
	B
	V-F-F-V-F
	
	C
	V-F-F-V-V
Você acertou!
A segunda alternativa é falsa, pois toda e qualquer comunicação necessita de cinco elementos fundamentais