UNIVERSIDADE PAULISTA - PIM I

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM I 
São Paulo 2022 
 
Andressa Gabriela de Oliveira RA: 0593008 
Flavia Paulina Scain RA: 0594885 
Milene Ferreira de Faria RA: 0588657 
Tais Ferreira Trajano RA: 0576651 
Paloma Lima Rabelo RA: 0589943 
Patricia do Nascimento de Jesus Santos RA: 0579987 
 
O presente trabalho abordará uma pesquisa realizada na companhia Via Varejo, tendo 
como pesquisa principal os seguintes assuntos: fundamentos da administração, comunicação 
empresarial e técnicas de informática. Fundamentos da Administração se trata da organização, 
planejamento, direção, coordenação e controle da empresa, sendo assim aprendemos a 
estrutura que uma empresa. Comunicação empresarial, é sobre o fornecimento de informações 
que a empresa tem com os seus diversos públicos (clientes, fornecedores, colaboradores…) e 
como essas informações são interpretadas. Pela comunicação empresarial, a empresa pode 
melhorar ou piorar a imagem. Técnicas de Informação fala sobre a evolução que os 
computadores teve, sobre a importância dele no dia a dia da empresa e como a Via Varejo 
utiliza essa ferramenta tão importante. Este trabalho permitirá com que se entenda como 
funciona esses assuntos ditos acima, dentro da companhia Via Varejo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
O presente trabalho buscará esquadrinhar dados e fundamentações da empresa 
anteriormente denominada de Via Varejo, mas que, atualmente, encontra-se usando somente 
sua primeira nomenclatura, Via. Abordaremos, em principal, elementos ligados às disciplinas 
aplicadas no quarto semestre do curso Tecnólogo de Gestão Financeira, sendo elas: 
Fundamentos da administração, comunicação empresarial e técnicas de informática. 
Atual líder do mercado de varejo de eletroeletrônicos e eletrodomésticos do Brasil, a 
Via opera com marcas de renome: Casas Bahia e Ponto Frio. Ademais, tem em seu domínio o 
e-commerce Extra e conta com um sistema formado por banQi, Bartira, Asap Log, I9XP, Celer 
e Distrito. E, em sua estrutura, a empresa conta com um contingente de quarenta e seis mil 
colaboradores, é presente em quatrocentos e cinquenta municípios e possui vinte e oito centros 
de distribuição. 
O trabalho irá se iniciar uma correlação com os fundamentos da administração e as 
práticas organizacionais da Via. Em seguida, terá uma descrição teórica sobre a comunicação 
empresarial e sua aplicação dentro do nosso objeto de estudo, explorando suas principais 
ferramentas de comunicação. Por fim, enquadrando-se no quarto tópico, serão abordadas as 
técnicas de informática, esmiuçando sobre sua aplicabilidade na Via, sendo por meio de 
ferramentas de comunicação, bancos de dados, redes sociais, entre outros elementos que 
compõem os sistemas de informações digitais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
Definimos como administrar é a Tomada dedecisões relativas ao estabelecimento de 
objetivos estratégico, táticos e operacionais, Elaboras as estratégia de curto, médio e longo 
prazo; Criar Sinergia entre as partes organizadores, visando atingir os objetivos 
organizacionais. Pode ser definida como o processo da empresa para tomada de decisão em 
relação aos recursos disponíveis. A sociedade civil é dividida em 3 setores, que são: 
1° Setor: Esse setor é responsável a serviços básicos e fundamentais para a vida em 
sociedade, como: saúde, educação, habitação, entre outros. Ele é composto pela iniciativa 
pública, que são os governos (municipal, estadual e federal). 
2° Setor: São empresas que possuem fins lucrativos, denomina iniciativa privada. Essas 
empresas podem ser: Empresa individual: que é constituída apenas por um empreendedor, 
normalmente são as empresas de pequeno negócios; 
3° Setor: É composto pelas Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público 
(Oscips), que são conhecidas como ONGs. Essas Oscips, não são governamentais e não 
possuem fins lucrativos, elas defendem interesses comuns, da sociedade ou de grupos sociais. 
A Via Varejo faz parte do 2° setor, pois ela possuem fins lucrativos, e é uma sociedade anônima, 
pois tem o capital aberto, e pode ser negociado na bolsa de valores. (KWASNICKA, 2006). 
Níveis de Atuação 
A administração é separado em NÍVEIS DE ATUAÇÃO, que são: Nível institucional ou 
estratégico: E relacionado a tomada de decisão, ações da empresa. Ele é composto pelo 
presidente e diretores da empresa. Na tabela abaixo podemos ver quem forma o Nível 
institucional ou estratégico da empresa Via varejo 
Nível tático ou intermediário: Está relacionada a atuação de cada área funcional 
(comercial, produção, financeiro, etc). Que são os gerentes de loja, de financeiro, de estoque 
etc. 
Nível técnico ou operacional: é referente a execução do serviço em todas as áreas 
funcionais da empresa. 
Áreas funcionais da Empresa 
Para uma boa organização da empresa, a mesma precisa de 4 grandes áreas funcionais da 
empresa, que são: 
Produção: Responsável por transformar matéria-prima em bens finais ou semi-finais. 
Finanças: A função mais delicada da empresa, é responsável pela captação e aplicação dos 
recursos financeiros. 
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Marketing: Responsável pela divulgação da empresa e produto, o maior objetivo do marketing, 
é conquista a maior fatia do mercado. 
Recursos Humanos: Está área dá suporte as outras áreas da empresa, nos problemas 
relacionados a pessoas. Uma função depende da outra, e assim precisamos de um bom 
relacionamento entre todos dos colaboradores da empresa, sendo assim a Via Varejo tem o 
código de conduta da empresa, nesse código eles defendem a diversidade, igualdade de 
tratamento, confiança, o cumprimento da leis, entre outras coisas, para o bom convívio da 
empresa 
Práticas Organizacionais da Via Varejo 
A Via Varejo para melhor administração da empresa é composta pelo Comitê de Pessoas 
e Governança, ele é o órgão assessoramento vinculado diretamente ao Conselho de 
Administração. O Comitê é formado por no mínimo 3 (três) e no máximo 5 (cinco) membros, 
que são escolhidos pelo Conselho de Administração da Companhia, sendo o mandato de 2 
(dois) anos, podendo se reeleger para mandatos sucessivos. Para se candidatar ao Comitê, os 
membros devem possuir conhecimentos sobre gerenciamento e desenvolvimento de pessoas, 
políticas de remuneração, iniciativas e projetos de inovação, mecanismos e processos de 
governança corporativa. Os membros do Comitê devem manter postura imparcial no 
desempenho de suas atividades e, sobretudo, devem ser proativos em busca da constante 
eficiência dos mecanismos de recursos humanos, remuneração, inovação e governança 
corporativa da Companhia, bem como no respeito às regras e princípios estabelecidos na 
legislação aplicável, no Estatuto Social, neste Regimento e nas melhores práticas de mercado. 
O Conselho de Administração elegerá um Presidente, a quem caberá a representação, 
organização e coordenação de suas atividades. 
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
A comunicação e uma das atividades mais antigas do ser humano e uma das grandes 
dificuldades para nos relacionarmos, pois nem sempre e tão simples entender e ser entendido, 
por isso existe uma série de normas e passos a serem estudados e colocados em pratica sendo 
aprimorados dia a dia. Nas empresas a comunicação também tem sua grande importância tendo 
um papel essencial no andamento da instituição, trazendo uma voz e integralizando todos os 
seguimentos. Descobrir qual é o público alvo da corporação faz com que seja adaptado a 
maneira de se dirigir corretamente para que aja o entendimento de todos, facilitando e 
aumentando a credibilidade da marca. A VIA VAREJO possui em seu conglomerado quatro 
grandes marcar sendo elas EXTRA, PONTO FRIO, BARTIRA e CASASBAHIA. Tendo como 
público alvo o consumidor de baixa renda ou público C, focando as vendas nesse seguimento e 
para isso utilizam todas as ferramentas essenciais para a comunicação. 
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Estrategias da comunicação SAC e ouvidoria 
O aumento do portfólio e da comercialização de produtos de maior valor agregado e alta 
liquidez no mercado informal nos últimos anos, exigiram uma estratégia diferente e bem mais 
“sofisticada” para reduzir o volume de perdas existentes e potencial futuro. Por isso, a Via 
Varejo desenvolveu uma estratégia que teve como foco prioritário garantir a percepção de 
segurança dos seus colaboradores, clientes, prestadores de serviços e visitantes em suas lojas. 
Com esta crença, a companhia evoluiu significativamente, garantindo esta percepção e 
mitigando perdas. Os investimentos em segurança eletrônica são uma parte relevante na 
consolidação desta estratégia, o que possibilitou a criação de uma Central de Gerenciamento de 
Segurança, que interligou todos os estabelecimentos em uma moderna unidade em São Caetano 
do Sul, tendo como principais desafios o monitoramento receptivo, ativo com tecnologia e 
processos para garantir pronto atendimento as ocorrências de segurança. ( 
https://revistasegurancaeletronica.com.br/via-varejo-gestao-eficaz-preventiva-e-
estrategica/,04/2022) 
Em seus sites são divulgados os canais de atendimento ao cliente e os horários 
disponíveis para resolver as questões mais diversas tendo telefones, whatapp e o atendimento 
pelo próprio site facilitando a comunicação com o cliente para evitar que a empresa se 
prejudique pela não resolução ágil do problema ou da dúvida. Quando não a possibilidade de 
resolver o problema no SAC(atendimento ao cliente), e necessário que seja procurada a 
ouvidoria da empresa para que possa solucionar o problema e não aja uma visão distorcida da 
instituição de não dar ouvidos as questões impostas pelo cliente. 
Comunicação mercadologica e Comunicação interna 
Para a divulgação de seu marketplace resolveram investir em uma campanha com 
varios beneficios que incluiram isenção na taxa de comissão nos primeiros três meses, com 
alcance de milhões de clientes em todo o Brasil, realizando o cadastro em apenas três 
minutos, frete mais barato e vendedores auxiliando a vender os produtos. Campanha essa 
entitulada de “Minha loja esta ON” A comunicação interna nas empresas sempre foi uma 
questão de extrema importância, mas vem sendo destaque ultimamente. Ter um alinhamento 
entre filosofia da empresa e ações cotidianas dentro das equipes faz toda a diferença e isso 
vem sendo, cada vez mais, notado pelo público externo. De acordo com um comunicado feito 
em fevereiro de 2021 a Assessoria de Imprensa Via Varejo adota ferramenta para alavancar 
vendas e se comunicar com 41 mil colaboradores. Uma plataforma digital com o objetivo de 
comprometer todo o público das empresas Casas Bahia, Pontofrio, fábrica de móveis Bartira, 
banQi, ASAP Log mais 27 Centros de Distribuição espalhados pelo país. O app é uma 
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proposta da startup que pode ser personalizado com cores e nomes da escolha da empresa, 
funciona como uma rede social interna e também possui serviços de RH e capaz de atingir 
100% dos profissionais. 
Segundo Hélio Muniz, Diretor de Comunicação Corporativa da Via Varejo: 
Com o intuito de aproximar, engajar e criar senso de pertencimento entre os 
colaboradores, inclusive os que agora estão trabalhando em home office, a Via Varejo 
adotou a plataforma de comunicação interna da startup Dialog.ci como sua intranet 4.0, que 
foi personalizada e batizada como Conecta 
Para André Franco, CEO da Dialog.ci, o impacto e importância das redes sociais já é 
uma realidade bem conhecida para as áreas de marketing e comunicação. “A interação dentro 
desses apps aproxima ainda mais os clientes da marca. Assim, como as empresas já 
reconheceram a importância de estarem presentes nas redes sociais para o público final, 
agora estão aderindo também as redes corporativas internas. É uma forma de se comunicar e 
estar próximo dos colaboradores”, revela. 
Revista Viva e Viva Brincando 
A preocupação com a saúde e bem-estar físico, emocional e financeiro dos 
colaboradores é hoje um dos principais objetivos da empresa. Um funcionário que tenha acesso 
a boas condições de trabalho, e se sinta feliz e realizado, é mais produtivo, empenhado e fiel à 
organização. O principal canal de comunicação com os colaboradores. A revista é bimestral e 
leva conteúdo de negócios, histórias e hobbies de colaboradores, com uma linguagem didática, 
eleve e objetiva. Uma revista voltada para o público infantil, filhos dos colaboradores. A revista 
corporativa trata de assuntos da atualidade com uma linguagem específica que a criançada 
adora! 
Portal Via Saúde e Intranet Via Varejo 
O Programa Via Saúde queria estabelecer uma comunicação estratégica com os 
colaboradores, para difundir a importância da atividade física e da boa alimentação. Foi assim 
que nasceu, há 3 anos, o Portal Via Saúde, um site que fala sobre saúde, bem-estar alimentação 
e atividade física. A Cucas Conteúdo participou da concepção do projeto, junto com a equipe 
de comunicação interna da Via Varejo. A Via Varejo tem uma nova intranet. O ambiente foi 
totalmente planejado e customizado para marca. Foi da mesma forma que criamos os textos da 
plataforma e também uma série de notícias para deixar o colaborador sempre atualizado com 
os temas importante para o dia a dia do colaborador, seja na empresa ou na casa dele, entre a 
família. 
https://gateway.pr.comunique-se.com.br/api/Campaign/AddCampaignEmailClick/372bec75-3a57-49a9-7fdb-08d8ce16639b/https%253a%252f%252fdialog.ci%252f/07308591-5474-476f-f8a4-08d7c5ff26d1/andre@aberje.com.br/True
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Jornais do Mural dos CDs e Montadores 
A Cucas cria conteúdo editorial para o jornal mural. Esse canal de comunicação interna 
está localizado em diversos pontos estratégicos da área administrativa da Via Varejo, sediada 
em São Caetano do Sul. Aqui o conteúdo precisa ser rápido e objetivo pois geralmente as 
pessoas estão de passagem nos ambientes onde os murais se encontram. A comunicação interna 
na Via Varejo alcança todos os colaboradores. Nos Centros de Distribuição, quem leva as 
informações sobre a empresa, colaboradores e produtos é o Jornal dos CDs. Jornal dos 
Montadores O jornal é focado nos profissionais que fazem as montagens de móveis e produtos. 
A Cucas produz matérias para esse veículo de comunicação interna. 
3. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Era dos Computadores 
Uma das coisas mais impressionantes que podemos pensar sobre a Era da Informação é 
a velocidade com que tudo ocorreu e continua ocorrendo. Em quatro gerações de tecnologia, 
que se desenvolveram ao longo de mais ou menos 55 anos, muita coisa mudou. Muitos desses 
acontecimentos, apesar de já fazerem parte dos livros de história, ainda estão vivos na memória 
de muitas pessoas. As três primeiras “gerações” de computadores têm uma ligação muito 
próxima com seus desenvolvimentos tecnológicos: a válvula a vácuo, o transistor e o circuito 
integrado. Cada um transformou radicalmente a natureza dos computadores. Dessa forma, 
estabelecemos o tempo de duração de cada geração de acordo com o começo da circulação 
comercial da tecnologia de hardware. Belmiro.N. João (2015). 
Podemos considerar o dia 14 de junho de 1951 o começo da era da computação 
comercial. Esse foi o dia em que entregaram o primeiro UNIVAC (Universal Automatic 
Computer) para um cliente, no caso, o Escritório do Censo dos Estados Unidos. Ele seria usado 
na tabulação dos dados do censo de 1950.Essa data também representa a primeira vez que um 
computador foi construído especificamente para uso comercial. Antes disso, os computadores 
eram usados para fins militares, científicos ou de engenharia. O UNIVAC de fato era uma 
adaptação do ENIAC, conhecido por ser o primeiro computador. O UNIVAC foi construídopor Mau- chly e Eckert, os mesmos cientistas que construíram o ENIAC e que, em 1947, haviam 
criado sua própria empresa. Belmiro.N. João (2015) 
John Bardeen, Walter H. Brattain e William Shockley, cientistas do Bell Labs, 
desenvolveram o transistor em 1947. O transistor é um dispositivo pequeno que transfere sinais 
eletrônicos através” outro desenvolvimento importante da segunda geração foi a mudança da 
linguagem de máquina para as linguagens assembly, também chamadas de linguagens 
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simbólicas. Essas linguagens usam abreviações para instruções, como L para LOAD, em vez 
de números, o que tornou a programação muito menos cansativa. O circuito integrado ele é um 
circuito eletrônico completo em um chip pequeno de silício. Em 1965, os circuitos integrados 
começaram a ser usados no lugar" " Ele é um circuito eletrônico completo em um chip pequeno 
de silício. Em 1965, os circuitos integrados começaram a ser usados no lugar. Nos anos 1970, 
os computadores ganharam muita velocidade, confiabilidade e capacidade de armazenamento. 
Porém, podemos dizer que a quarta geração foi uma evolução, e não revolução. Isso porque ela 
foi a continuação da tecnologia de terceira geração, em que foram desenvolvidos chips 
especializados para memória e lógica de computador. Belmiro.N. João (2015). 
Classificação dos Computadores 
“O computador é formado por três componentes principais: Hardware, Software 
e pessoas. O equipamento a parte física do computador, é chamado de hardware. O 
software é um conjunto de instruções que diz ao computador o que ele deve fazer. Já 
as pessoas são as partes mais importante de um computador. são eles que dão ao 
funcionamento do computador um sentido, um proposito. . Belmiro.N. João (2015). 
 Segundo Santos (2014) Existem computadores de todos os tamanhos e 
diferentes tipos de configuração. Eles podem ser classificados em: 
a) Computadores de uso corporativo 
• Supercomputadores 
• Mainframes 
• Minicomputador 
b) Computadores de uso pessoal 
• Desktop 
• Notebook/laptop/Netbook 
• PDA 
Hardware E SOFTWARE 
Podemos dizer que hardware e software são elementos vitais em um sistema de 
computação e que um não vive sem o outro. Em um sistema computacional temos um conjunto 
de hardware formado por processadores, memória, barramentos, registradores, monitores de 
vídeo, mouse, teclado, impressoras, discos magnéticos, entre outros dispositivos. Estes por sua 
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vez manipulam dados de forma digital o que torna um sistema computacional confiável na 
representação e transmissão de dados. Um sistema computacional geralmente é formado pela 
composição de três subsistemas básicos (também conhecidos como unidades funcionais): 
processadores (UCP), memória principal (RAM) e dispositivos de entrada e saída (E/S). Estes 
itens compõem qualquer tipo de computador digital existente independente de fabricante, marca 
ou modelo. Pereira, Vissotto e Franciscatto (2015). Os primeiros programas de computador 
foram desenvolvidos através de uma linguagem denominada de “linguagem de máquina”. Além 
de exigir um conhecimento extremo por parte do programador era necessário também conhecer 
em detalhes o hardware do computador, como os endereços de memória onde seriam 
armazenados os programas. Pereira, Vissotto e Franciscatto (2015). 
Sistemas da Informação Empresarial 
Existem diversos tipos de sistemas de informação para diferentes tipos de problemas e 
níveis organizacionais. Por haver uma grande variedade de áreas de negócio, é preciso uma 
abordagem específica para cada uma. "cada nível organizacional precisa de um tipo de sistema 
de informação. No nível operacional, os problemas que os SIs precisam resolver estão, 
normalmente, ligados a atividades de controle e conferência, atividades rotineiras e repetitivas. 
No nível tático ou gerencial, os sistemas dão suporte à tomada de decisão, por meio da emissão 
de relatórios gerenciais. Belmiro.N. João (2015) 
Segundo Belmiro.N. João (2015) cada empresa precisa utilizar diferentes tipos de 
sistemas. Veja, a seguir, uma lista dos tipos de sistemas de informação existentes: 
Sistemas de processamento de transações (SPT) – são os sistemas de informação mais 
antigos e intensivamente utilizados pelas organizações. Os gerentes operacionais precisam de 
sistemas que monitorem as transações e as atividades básicas da organização, como vendas, 
pagamentos, estoques, entradas e saídas de dinheiro. Um banco de informações é o responsável 
pelo registro de tudo o que é relativo a transações, como entradas e saídas de dinheiro, matéria-
prima. Assim, os supervisores e gerentes podem saber, em tempo real, quanto devem 
encomendar, quanto estoque têm etc. 
Sistemas de informações gerenciais (SIG) – a finalidade principal de um SIG é ajudar 
a organização a atingir suas metas. Os SIGs resumem e relatam as operações básicas da empresa 
usando os dados fornecidos pelos SPTs e são destinados à média gerência. Voltados para o 
controle e monitoração das atividades administrativas, são os responsáveis por gerar relatórios 
sobre o desempenho da empresa, permitindo o controle e a previsão do desempenho futuro." 
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Sistemas de apoio à decisão (SAD) – também são destinados à média gerência e 
ajudam a decidir assuntos menos rotineiros, isto é, problemas únicos, para os quais não existe 
procedimento predefinido. Utilizam informações dos dois sistemas anteriores e informações 
externas à organização, além de prestarem suporte à decisão via simulações ou análise de 
situações. 
 Sistemas de apoio ao executivo (SAE) – também denominados sistemas de 
suporte executivo (SSE) ou sistemas de informações executivas (SIE), têm como destino a 
gerência sênior. Abordam questões não rotineiras que exigem bom senso e capacidade de 
avaliação e percepção, pois não existem procedimentos predefinidos para as soluções. Esses 
executivos precisam lidar com decisões estratégicas e projetos de longo prazo. Os SAEs são 
projetados para incorporar dados sobre eventos externos, como novas leis e novos concorrentes. 
São características importantes ter fácil uso, executar análises sofisticadas, ter flexibilidade e 
adaptabilidade a novas situações, fornecer resultados com rapidez e eficiência e solucionar 
problemas não estruturados. 
Planilha Eletrônica 
O Excel é uma planilha eletrônica com uma infinidade de ferramentas que permitem 
fazer tabelas, colocar informações para gerar relatórios que podem ser usados na tomada de 
decisão. A Via varejo tem uma planilha de resultados feita no Excel, onde eles fazem o 
demonstrativo de resultado e balanço patrimonial, usando fórmulas simples de adição, 
subtração e porcentagem. 
Esses registros a permitem ter um banco de dados e histórico financeiro da empresa, por 
fazerem todos os semestres conseguem acompanhar de perto o crescimento e mudanças e assim 
gerar relatórios anuais que podem ser usados como meio de comparação. Vale ressaltar que 
essa facilidade de gerar relatórios dentro do Excel é uma das suas vantagens, quando bem usado 
ele ajuda a companhia acelerando processos. Também usar e criar fórmulas para calcular valor 
futuro, juros de empréstimos, por exemplo ajuda no dia a dia da empresa. 
Tendencias em Aplicativos 
A Via varejo fundou a Banqi, uma conta digital na qual seus usuários podem estar 
acessando por meio do aplicativo. A companhia tem por objetivo investir no meio digital, a 
medida que o mercado vem crescendo e se desenvolvendo nos meios digitais, assim como suas 
concorrentes, a companhia não está ficando muito atrás. Por meio da Banqi eles oferecem para 
seus clientes fazer transações simples, como depósito, pagamento, pix e estam trabalhando para 
ser uma referência na concessão de crédito e empréstimos. Dentro aplicativo da Banqi, eles 
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transformaram em inteligência artificial, visto que o próprio cliente pode fazer uma simulação 
de empréstimo e estar controlando isso, além de fazerem um shop,loja virtual com alguns 
serviços essenciais, como recarga de bilhete e celular. 
Uma novidade da empresa é que agora a carteira digital do Banqi se tornou uma 
sociedade de crédito direto, entregando serviços financeiros 100% online. Ela está conquistando 
seu espaço no meio digital, conseguindo atrair mais clientes e facilitando a concessão de 
créditos desde microempresas até pessoas físicas. A tecnologia tem essa infinidade de 
possibilidades, recursos para serem usados, cabe a empresa se adaptar, saber usá-los a seu favor 
e ver oportunidades de encontrar seu lugar no mercado digital. 
Cronologia e Setor de atividade 
Segue cronologia dos eventos mais importantes da Via Varejo: 2010 – Após a 
associação entre as Casas Bahia e o Grupo Pão de Açúcar surge a Via Varejo; 2013 – A Família 
Klein vende o equivalente a 16% de sua participação na empresa; 2013 – É realizada a aquisição 
de 75% da empresa Bartira; 
2016 – Via Varejo adquire a administração das operações da Cnova Brasil, empresa 
multinacional de comércio eletrônico; 2017 – A companhia já possuía 966 lojas pelo Brasil; 
2019 – O Grupo Pão de Açúcar decide vender suas ações na Via Varejo; 2019 – Lançamento 
do banco digital da Via Varejo. A companhia atua no setor de comércio varejista através do 
comércio de produtos ao grande público e possui ao todo mais de 1073 lojas distribuídas pelo 
Brasil, focando principalmente no sudeste e nordeste. É responsável pelo controle do e-
commerce e pela administração de grandes redes de móveis e eletroeletrônicos brasileiros, 
dentre elas estão: 
• Casas Bahia: empresa varejista popular de móveis e eletrodomésticos; 
• Ponto Frio: a companhia está incluída como varejista do comércio eletrônico; 
• Bartira: a empresa é uma das maiores fábricas de móveis do Brasil; 
• Extra: é uma rede varejista, atuando no formato de hipermercado; 
• BANQI - banco digital com soluções financeiras; 
• VVAtacado: tem como objetivo oferecer aos pequenos e médios varejistas orientações e ajudá-
los através de soluções customizadas (ASAPLOG, I9XP e DESTRITO) 
Principais produtos/serviços negociados 
A companhia possui empresas em diferentes ramos de atividades, segue abaixo 
descritivo: 
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• CASAS BAHIA - presente em mais de 20 Estados com mais de 700 lojas, além do DF, foi 
avaliada em R$ 800 milhões oferece produtos e serviços ao consumidor final; 
• BANQI - banco digital que oferece um pacote gratuito dentre outros produtos e serviços 
financeiros como: cartão de crédito, empréstimo, cheque especial e relacionados. 
• PONTO FRIO – lojas com grande variedade de produtos e serviços. Possui mais de 250 lojas 
nas regiões Sudeste, Sul e Centro-Oeste. 
• BARTIRA – Uma das maiores fábricas de móveis do Brasil e da América Latina, com 1,5 mil 
colaboradores, produz cerca de 750 produtos/hora e representa 35% da venda de móveis da 
companhia Via Varejo. 
• EXTRA - empresa comercializa um amplo número de produtos, como: automotivo, fraldas, 
móveis, utilidades domésticas etc. 
• ASAPLOG - especializada em soluções de logística urbana e conexão de transportadoras em 
etapas de longas distâncias. 
• I9XP - startup produtora de software especializada em comércio eletrônico para o varejo, a 
fim de oferecer um serviço mais eficaz e veloz aos seus clientes no marketplace e logística; 
• DISTRITO - plataforma completa para apoiar empresas em sua transformação através da 
tecnologia. Com o seu ecossistema de inovação aberta, sustentado por dados e inteligência 
artificial, o Distrito conecta grandes empresas, startups, investidores e acadêmicos, para gerar 
novos modelos de negócios vencedores, mais colaborativos, eficientes, transparentes e 
sustentáveis. 
Fornecedores e insumos e Principais mercados e seguimentos 
A Bartira, empesa do grupo, é a fornecedora exclusiva de móveis para a Ponto Frio e 
Casas Bahia. Demais fornecedores não constam, pois a companhia não divulga ou disponibiliza 
para consulta informações a respeito. A companhia atua principalmente no setor de comércio 
varejista de móveis e eletroeletrônicos brasileiros, através de lojas físicas e do e-commerce. 
Possui ao todo mais de 1073 lojas distribuídas pelo Brasil, focando principalmente no sudeste 
e nordeste. Também oferece serviços, através do banco digital e outros específicos para lojistas 
vinculados por meio da plataforma de logística e softwares direcionados. As instituições que 
integram o setor varejista brasileiro no mesmo patamar que a companhia são: a Magazine Luiza 
e as Lojas Americanas. Sendo elas: 
Magazine Luiza: uma varejista nacional que oferece produtos eletrônicos e móveis. Além disso, 
seu modelo de negócio integra seus pontos físicos e seu e- commerce. Lojas Americanas: atua 
no setor do comércio e varejo. Oferece lojas físicas em diversos lugares do Brasil e ainda conta 
om uma plataforma digital, que abriga variadas mar
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Neste trabalho foi realizado um estudo de caso da empresa Via varejo com o objetivo de fazer 
um enlace teórico das disciplinas e compreender como suas atividades estão relacionadas. 
Em vista dos argumentos apresentados a via varejo é uma empresa de iniciativa privada com 
uma sociedade anônima aberta, que tem a sua administração composta por um Comitê de Pessoas e 
Governança, que é um o órgão de assessoramento vinculado diretamente ao Conselho de 
Administração, que escolhe um presidente para representar a marca. 
A empresa visa uma boa comunicação com seus colabores e clientes através de revistas, 
atendimento via sac e também mostrou usar a tecnologia nas suas atividades diárias, com o uso da 
planilha eletrônica Excel. 
Também foi observado como a tecnologia se desenvolveu, trouxe sistemas de informações 
que são úteis para a tomada de decisão, além de mostrar que a companhia está fazendo uso das 
planilhas eletrônicas, que são ferramentas que facilitam seu dia a dia por conter os demonstrativos de 
resultado e balanço patrimonial e também o investimento em marketplace que está crescendo 
consideravelmente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
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https://empreenderdinheiro.com.br/blog/vvar3/#:~:text=A%20Via%20varejo%20surgi 
u%20no,pelo%20Grupo%20P%C3%A3o%20de%20A%C3%A7%C3%BAcar.Acesso em 05, 
junho, 2021. 
InfoMoney, 21/03/2021, Viavarejo. Disponível em: 
https://www.infomoney.com.br/cotacoes/viavarejo-vvar3/. Acesso em: 30, maio, 2021. 
Conta corrente, Via Varejo lança banco digital, conheça a Conta BanQi, 02/06/2019. Disponível 
em: https://www.conta-corrente.com/conta- digital/banqi/conta-banqi-via-varejo/. Acesso em 05, 
junho, 2021. 
Forbes, 04/04/2020, Via Varejo compra empresa de tecnologia logística ASAPLOG. Disponível em: 
https://www.forbes.com.br/negocios/2020/04/via-varejo-compra- empresa-de-tecnologia-logistica-
asaplog/. Acesso em 06, junho, 2021. 
Via Varejo, 11/05/2019, Código de conduta ética. Disponível em: 
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